05 khó khăn khi bán hàng qua facebook nhiều người gặp phải

Bán hàng online qua facebook mặc dù đem lại hiệu quả cao, tuy nhiên nó vẫn tồn tại một số khó khăn và hạn chế nhất định. Vậy những khó khăn đó là gì? Nếu bạn cũng đang có ý định kinh doanh online trên facebook thì nhất định phải nắm rõ được điều này, qua đó chủ động khắc phục hạn chế để gặt hái được nhiều thành công.

1, Bán hàng qua facebook có sự cạnh tranh khốc liệt

Có thể thấy rằng facebook là kênh bán hàng thông dụng nhất hiện nay. Chỉ cần lướt facebook một lúc là bạn sẽ thấy hàng loạt quảng cáo về đủ các sản phẩm từ dày dép, quần áo cho đến đồ ăn, thực phẩm…Cùng với đó là hàng loạt các shop, các địa chỉ cung cấp khác nhau, có hàng trăm người cũng bán 1 mặt hàng giống của bạn, dẫn đến sự cạnh tranh bán hàng vô cùng lớn. Cũng vì thế mà có không ít người kiếm được lợi nhuận cao nhưng có không ít người ế ẩm vì không bán được hàng. Do đó muốn bán hàng hiệu quả trên facebook, các bạn phải chấp nhận được thực tế này. Thay vì ngán ngẩm, các bạn cần tìm cách để tạo ấn tượng riêng, quảng cáo thương hiệu và sản phẩm của mình với khách hàng, xây dựng các chiến lược đặc biệt…

Cạnh tranh khốc liệt

2, Bán hàng online qua facebook tiềm ẩn rủi ro ôm hàng

Khi bán hàng online, các bạn cần đầu tư vốn, đầu tư hàng, hay còn gọi là phải ôm hàng. Tức là bạn phải nhập một lượng sản phẩm nhất định. Tuy nhiên không phải bạn nhập bao nhiêu hàng là đều bán hết sạch được. Có nhiều lý do khiến sản phẩm của bạn tồn kho, ví dụ như: mẫu mã không bắt kịp xu hướng, không kịp thời up thông tin sản phẩm sớm để lỡ vào tay đối thủ. Đó là còn chưa kể tới trường hợp nhiều khách hàng đặt xong họ không nhận hàng, bom hàng, hoãn hay không mua nữa, giao hàng đến nơi gọi khách không nghe máy, vừa không bán được hàng mà còn chịu phí ship… Lúc đó bạn sẽ phải ôm hàng đó, phải gánh chịu hoàn toàn những rủi ro đó. Và nếu như hàng tồn càng nhiều, mẫu mã mới ra sẽ rất khó để bán, là nguyên nhân dẫn tới thua lỗ, ế ấm, hàng không đẩy đi được.  Trước thực trạng đó, bạn cần có giải pháp chủ động đối phó ngay từ đầu để hạn chế những rủi ro không đáng có.

3, Bán hàng trên facebook phải am hiểu kiến thức về Facebook

Hiện nay vì có quá nhiều người dùng facebook làm kênh bán hàng nên các chính sách bán hàng tại đây cũng thắt chặt hơn. Nếu không hiểu rõ các kiến thức cơ bản về chính sách facebook, cách đăng hàng sẽ không đem lại hiệu quả, thậm chí còn bị spam. Một số kiến thức các bạn cần nắm được khi bán hàng qua facebook đó là: ưu tiên của Facebook, các thuật ngữ của Facebook, cài đặt bảo mật tài khoản, cài chế độ mọi người theo dõi, cách tag bài, cách đăng bài, thuật ngữ nào không được phép dùng, cách sử dụng các tính năng bán hàng trên facebook (bán hàng trực tiếp livetream...). Ngoài ra còn phải biết cách lựa chọn khung giờ đăng bài, phát trực tiếp, chơi minigame…

Am hiểu kiến thức về Facebook

4, Bán hàng online facebook cần đầu tư thời gian

Đứng trước sự cạnh tranh lớn nên khi bán hàng qua facebook, các bạn cần đầu tư thời gian hơn để tăng hiệu quả bán hàng. Thời gian này bao gồm thời gian đăng bài/sản phẩm, tương tác với khách, tư vấn và trả lời comment, chốt đơn, đóng gói hàng, gọi shipper… rồi hàng loạt các vấn đề khác cần thời gian để giải quyết. Vì vậy nếu như bạn không có thời gian thì khó có thể thành công, thậm chí sớm hay muộn cũng sẽ bị các đối thủ khác chèn ép, thua lỗ rồi sẽ tự tan dã.

5, Không có kỹ năng quản lý bán hàng trên facebook

Một thực tế mà bạn cần nhìn nhận đó là nhiều người nghĩ bán hàng qua facebook chỉ là đăng bài rồi chốt đơn, giao hàng là xong. Nhưng thực chất bên trong còn hàng trăm vấn đề khác cần xử lý, nhất là với các shop, doanh nghiệp lớn. Nếu bạn không có kỹ năng về quản lý bán hàng, quản lý tồn kho, quản lý khách hàng… sẽ gặp nhiều khó khăn khi bán hàng, dễ bị thất thoát, hiệu quả kém, chi phí đầu tư cao trong khi chi phí thu về thấp hơn… Giải pháp tốt nhất cho bạn lúc này là sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng chủ động, điển hình đó là phần mềm Biglead. Với việc sở hữu Biglead sẽ giúp các bạn giải quyết hoàn toàn những khó khăn cũng như hạn chế vừa đề cập phía trên. Với chi phí chỉ vài nghìn đồng mỗi ngày, Biglead mang tới nhiều tính năng vượt trội cho phép chăm sóc khách hàng, chát trực tiếp với khách hàng đến từ nhiều kênh online, tăng hiệu quả quảng cáo và tiết kiệm chi phí marketing cho bạn. Xem thêm về Biglead