Tối Chủ nhật, ngày 08/02/2026, chương trình AI & Marketing 2026: Doanh nghiệp cần làm gì để không bị bỏ lại? đã chính thức diễn ra trên nền tảng Zoom Premium với sự tham gia của gần 500 CEO, Founder, CMO và Marketing Manager trên toàn quốc.

Sự kiện không đơn thuần là một buổi chia sẻ kiến thức về AI, mà là một phiên cập nhật chiến lược toàn diện giúp doanh nghiệp nhìn rõ bức tranh Marketing 2026, hiểu cách ứng dụng AI & Automation vào tăng trưởng thực tế và xác định roadmap hành động cho 6–12 tháng tới.

Trong bối cảnh marketing đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết, chương trình đã mở ra một góc nhìn rõ ràng: AI không còn là xu hướng tương lai, mà là tiêu chuẩn vận hành mới của doanh nghiệp hiện đại.

Ảnh 1: Chương trình AI & Marketing 2026: Doanh nghiệp cần làm gì để không bị bỏ lại? 

Marketing 2026: Khi cuộc chơi được tái định nghĩa bởi dữ liệu và AI

Mở đầu chương trình, diễn giả đã phân tích bối cảnh Marketing 2026 dưới góc nhìn hệ thống. Thay vì tập trung vào từng chiến dịch riêng lẻ, doanh nghiệp ngày nay phải xây dựng một cấu trúc vận hành dựa trên dữ liệu và tự động hóa toàn diện.

AI không chỉ hỗ trợ viết nội dung hay tối ưu quảng cáo. AI đang trở thành trung tâm xử lý dữ liệu khách hàng, phân tích hành vi theo thời gian thực và kích hoạt các kịch bản chăm sóc tự động. Điều này làm thay đổi hoàn toàn cách doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, xây dựng thương hiệu và gia tăng doanh thu.

Tại sự kiện, nhiều CEO chia sẻ rằng họ nhận ra một thực tế quan trọng: lợi thế cạnh tranh trong năm 2026 không còn nằm ở ngân sách quảng cáo lớn, mà nằm ở hệ thống thông minh và khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Ảnh 2: Marketing 2026: Khi cuộc chơi được tái định nghĩa bởi dữ liệu và AI

Những vấn đề doanh nghiệp đang đối mặt khi ứng dụng AI

Một phần nội dung được quan tâm nhiều nhất trong chương trình chính là việc phân tích những khó khăn thực tế mà doanh nghiệp đang gặp phải khi tiếp cận AI.

Nhiều doanh nghiệp hiểu rằng AI quan trọng nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu. Họ thử nghiệm chatbot, triển khai CRM hoặc sử dụng công cụ automation nhưng thiếu chiến lược tổng thể. Khi không có roadmap rõ ràng, các công cụ hoạt động rời rạc và không tạo ra tăng trưởng bền vững.

Bên cạnh đó, không ít doanh nghiệp đầu tư công nghệ nhưng không đo lường được hiệu quả cụ thể. Dữ liệu khách hàng bị phân tán giữa marketing, sales và chăm sóc khách hàng khiến hệ thống AI không có đủ thông tin để phân tích chính xác. Điều này dẫn đến việc automation không phát huy hết tiềm năng.

Ngoài ra, đội ngũ marketing tại nhiều doanh nghiệp vẫn hoạt động theo tư duy ngắn hạn, tập trung vào từng chiến dịch thay vì xây dựng lộ trình 6–12 tháng. Chính sự thiếu định hướng này khiến doanh nghiệp dễ rơi vào trạng thái chạy theo thị trường thay vì dẫn dắt thị trường.

Ảnh 3: Những vấn đề doanh nghiệp đang đối mặt khi ứng dụng AI

Xu hướng AI & Marketing 2026 được phân tích tại sự kiện

Trong phần nội dung chiến lược, chương trình đã chỉ ra ba xu hướng lớn định hình Marketing 2026.

Thứ nhất, dữ liệu trở thành tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp. Việc thu thập và chuẩn hóa dữ liệu đa kênh từ Facebook, Zalo, Website, TikTok hay các điểm chạm offline là bước nền tảng để AI có thể phân tích và dự đoán hành vi khách hàng. Khi dữ liệu được gom về một hệ thống thống nhất, doanh nghiệp có thể xây dựng chân dung khách hàng 360 độ và tối ưu mọi hoạt động marketing.

Thứ hai, marketing cá nhân hóa theo hành vi đang thay thế hoàn toàn marketing đại trà. Khách hàng không còn phản hồi tích cực với thông điệp chung chung. Họ mong đợi sự thấu hiểu và trải nghiệm phù hợp với nhu cầu cá nhân. AI cho phép doanh nghiệp phân nhóm khách hàng theo lịch sử tương tác và kích hoạt nội dung phù hợp cho từng nhóm.

Thứ ba, automation trở thành tiêu chuẩn vận hành mới. Từ khâu tiếp nhận lead, phân loại nhu cầu, chuyển giao cho sales đến chăm sóc sau bán, mọi quy trình đều có thể được tự động hóa. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo khách hàng luôn được chăm sóc đúng thời điểm.

Góc nhìn thực chiến từ Thắng Lê – CEO & Founder Biglead

Một điểm nhấn quan trọng của chương trình là phần chia sẻ từ Thắng Lê – CEO & Founder Biglead. Với kinh nghiệm triển khai Social AI CRM cho nhiều doanh nghiệp, anh đã mang đến góc nhìn thực tế về cách AI & CRM tạo ra doanh thu thực sự.

Anh nhấn mạnh rằng nhiều doanh nghiệp thất bại khi triển khai CRM không phải vì công nghệ yếu, mà vì thiếu sự tích hợp giữa marketing, sales và chăm sóc khách hàng. Khi ba bộ phận này không kết nối dữ liệu với nhau, hệ thống sẽ không thể phát huy tối đa hiệu quả.

Từ kinh nghiệm thực chiến, anh chia sẻ rằng doanh nghiệp cần bắt đầu từ việc chuẩn hóa dữ liệu và xây dựng hệ thống CRM thống nhất trước khi triển khai automation phức tạp. Khi nền tảng dữ liệu đủ mạnh, AI mới có thể hỗ trợ tối ưu chuyển đổi, tăng giá trị vòng đời khách hàng và giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.

Những case triển khai thực tế được chia sẻ trong chương trình đã giúp người tham dự hiểu rõ cách chuyển đổi mà không lãng phí ngân sách hay đầu tư sai hướng.

Ảnh 4: Góc nhìn thực chiến từ Thắng Lê – CEO & Founder Biglead

Roadmap hành động được đề xuất cho doanh nghiệp năm 2026

Phần cuối chương trình tập trung vào roadmap hành động cụ thể cho 6–12 tháng tới. Doanh nghiệp được khuyến nghị bắt đầu bằng việc rà soát toàn bộ dữ liệu khách hàng hiện có và đảm bảo rằng dữ liệu được đồng bộ giữa các phòng ban.

Sau khi dữ liệu được chuẩn hóa, bước tiếp theo là xây dựng hoặc nâng cấp hệ thống CRM để quản lý tập trung và phân tích hiệu quả. Khi nền tảng này hoàn thiện, doanh nghiệp có thể triển khai automation theo từng giai đoạn, ưu tiên chăm sóc khách hàng cũ nhằm tối ưu doanh thu trước khi mở rộng sang tối ưu lead mới.

Song song với đó, việc đào tạo đội ngũ marketing về tư duy dữ liệu và khả năng sử dụng AI là yếu tố quyết định thành công lâu dài. Công nghệ chỉ phát huy giá trị khi con người hiểu cách vận hành và khai thác nó một cách chiến lược.

AI & Marketing 2026: Giá trị thực sự mang lại cho doanh nghiệp

Sau hơn hai giờ chia sẻ và thảo luận, điều đọng lại không chỉ là kiến thức về AI, mà là một tư duy chiến lược mới cho marketing. Doanh nghiệp tham dự đã có cơ hội nhìn rõ cấu trúc marketing hiện đại, hiểu cách tích hợp AI vào vận hành và xác định bước đi phù hợp với nguồn lực hiện tại.

Chương trình giúp nhiều CEO nhận ra rằng AI không phải khoản đầu tư ngắn hạn mà là nền tảng tăng trưởng dài hạn. Việc xây dựng hệ thống dữ liệu và automation bài bản sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tăng tỷ lệ chuyển đổi và phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Kết luận: AI không thay thế doanh nghiệp, nhưng doanh nghiệp ứng dụng AI sẽ dẫn đầu

AI & Marketing 2026 đã khép lại, nhưng thông điệp chiến lược vẫn còn nguyên giá trị: marketing đang tái cấu trúc toàn diện, và AI chính là tiêu chuẩn vận hành mới.

Doanh nghiệp không cần chạy theo mọi công nghệ mới, nhưng bắt buộc phải hiểu cách công nghệ thay đổi cuộc chơi. Trong năm 2026, lợi thế cạnh tranh sẽ thuộc về những doanh nghiệp biết xây dựng hệ thống tăng trưởng dựa trên dữ liệu, CRM và automation.

Sự kiện AI & Marketing 2026 không chỉ là một buổi cập nhật xu hướng, mà là một bước định hướng chiến lược giúp doanh nghiệp tự tin bước vào kỷ nguyên marketing mới.