Áp dụng công nghệ Camera AI trong quy trình chăm sóc khách hàng

Trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0, đã có rất nhiều phát minh được ra đời và tạo ra bước tiến lớn trong lịch sử loài người. Trong đó, phải đặc biệt kể đến công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và những ứng dụng mạnh mẽ của AI trong đời sống của con người hiện nay.

Khi tích hợp công nghệ AI vào Camera giám sát, con người đã tạo ra được giải pháp Camera AI cực kỳ tiện lợi trong việc tự động nhận dạng, phân tích dữ liệu và kiểm soát an ninh,...Và để có thể hiểu rõ hơn về giải pháp AI trong Camera, chúng tôi đã chuẩn bị đầy đủ thông tin cần thiết ở bài viết dưới đây. 

Tìm hiểu về công nghệ AI trong lĩnh vực an ninh, giám sát

Công nghệ AI ra đời đã mang đến nhiều sự đột phá. Đây là công nghệ được con người thiết lập trí tuệ nhân tạo vào máy móc nhằm mục tiêu giúp máy có thể tự động hóa các thao tác, hành vi giống con người.

Vậy khi công nghệ AI tích hợp vào Camera thì sẽ như thế nào? Hãy cùng chúng tôi khám phá chi tiết tại đây nhé.

AI Camera là gì? AI tích hợp với Camera giám sát như thế nào?

AI Camera là một giải pháp được tích hợp công nghệ AI và Camera giám sát. Nhờ đó mà chúng có các chức năng như: Phân tích báo động, phân tích trạng thái hiện tại, nhận dạng khuôn mặt, cảnh báo tội phạm,...

Điều này không chỉ đáp ứng được nhu cầu về kiểm soát an ninh, giám sát mà còn phân tích dữ liệu hiệu quả và cung cấp thông tin chính xác cho doanh nghiệp, tổ chức. Chính vì thế, Camera AI luôn được coi là giải pháp cho hệ thống camera an ninh thông minh mà mọi doanh nghiệp, tổ chức cần có.

Camera AI là gì? Vì sao nên sử dụng AI Camera cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay?

Tính năng nổi bật

Là một giải pháp được ứng dụng hàng đầu trong các lĩnh vực hiện nay, Camera AI sở hữu nhiều tính năng nổi bật như sau:

• Phân tích dữ liệu chính xác, liên tục và có thể tự động cải tiến nhờ vào công nghệ Deep Learning.
• Cho phép nhận diện khuôn mặt nhanh chóng với tỷ lệ chính xác gần như tuyệt đối.
• Giám sát nhiều đối tượng khác nhau và ghi nhớ.
• Đo đếm số lượng người.
• Phân tích mật độ phân bổ khách hàng theo thời gian.
• Cho phép người giám sát theo dõi qua nhiều thiết bị như: Smartphone, máy tính, màn hình kết nối,....
• Cung cấp tính năng trên nền tảng Icloud, cho phép khách hàng sử dụng dịch vụ mạnh mẽ, nhanh chóng và ổn định.
• Dễ dàng tích hợp triển khai, nâng cấp hệ thống, giải quyết sự cố,...

Một số tính năng nổi bật của công nghệ AI tích hợp Camera

Ngoài những tính năng nổi bật đáng chú ý ở trên, bạn cũng nên nắm rõ một số vấn đề mà Camera AI đang gặp phải như: Phát triển hệ thống đòi hỏi có nhiều kiến thức và kinh nghiệm trên nền tảng cloud. Nếu bạn không có chuyên môn về lĩnh vực này thì rất khó để triển khai sản phẩm.

Không những vậy, khi không biết cách sử dụng hiệu quả, bạn sẽ không thể đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng. Đồng thời, có khả năng phải đối mặt với các lo ngại về tính bảo mật, rò rỉ thông tin ra bên ngoài.

Lợi ích khi sử dụng

Với các tính năng nổi bật của Camera AI, doanh nghiệp/tổ chức khi sử dụng sẽ được hưởng những lợi ích như sau:

• Giúp phòng ngừa các sự cố về an ninh.
• Nhận diện khuôn mặt và định danh đối tượng ra vào. Nhờ đó có thể nâng cao hiệu quả quản lý an ninh trong các tòa nhà, doanh nghiệp, cửa hàng hay hộ gia đình.
• Trích xuất dữ liệu nhận diện tội phạm từ các đơn vị cơ quan Nhà nước có thẩm quyền nhằm phát hiện, cảnh báo tội phạm nhanh chóng và kịp thời.
• Tự động cảnh báo đối tượng phạm tội xuất hiện trong khu vực cho cơ quan có thẩm quyền. Đồng thời, hỗ trợ công an theo dõi và truy đuổi đối tượng.

Áp dụng Camera AI trong quy trình CSKH của doanh nghiệp

Công nghệ AI Camera không chỉ mang lại lợi ích trong lĩnh vực giám sát an ninh mà còn hỗ trợ quy trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp cực kỳ hiệu quả. Chi tiết như sau:

Cho phép khách hàng Check-in tự động

Với công nghệ AI Camera, khách hàng có thể Check-in tự động mà không cần đến giấy tờ tùy thân hay bất kỳ giấy tờ nào khác để chứng minh. Hệ thống sẽ tự động nhận diện khuôn mặt và ghi nhớ.

Do đó, mỗi khi khách hàng đến doanh nghiệp/tổ chức, chỉ cần nhìn lên Camera để khuôn mặt được nhận diện và mọi công việc Check-in còn lại sẽ được tự động thực hiện.

Sử dụng công nghệ Camera AI cho phép khách hàng check-in tự động

Tự động nhận biết khách hàng

Camera AI sẽ tự động ghi nhớ thông tin, dữ liệu liên quan đến khách hàng. Đồng thời, nhận diện khuôn mặt để có thể nhận biết khách hàng mọi lúc mọi nơi. Và đây cũng chính là đặc điểm mà các Camera thông thường không có được.

Tạo trải nghiệm chăm sóc khách hàng cao cấp

Qua các tính năng nổi bật trên, khách hàng sẽ có được trải nghiệm cao cấp khi sử dụng dịch vụ, mua sản phẩm tại doanh nghiệp. Đảm bảo đây sẽ là một trải nghiệm đáng nhớ khiến khách hàng nhớ mãi không quên.

Nhờ đó mà thương hiệu của bạn ghi điểm trong lòng khách hàng và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn bao giờ hết. 

Trải nghiệm khách hàng sẽ được nâng cao với hệ thống Camera AI

Có thể tìm giải pháp Camera AI ở đâu?

Hiện nay, giải pháp Camera AI được cung cấp bởi rất nhiều đơn vị trên thị trường. Tuy nhiên, không phải đơn vị nào cũng cung cấp uy tín và đảm bảo chất lượng.

Nếu bạn đang băn khoăn không biết nên sử dụng giải pháp Camera AI ở đâu thì hãy tìm đến Biglead. Nổi tiếng là phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh với nhiều giải pháp nổi bật như: Camera AI, Chatbot AI, Email Marketing Automation, SMS Brandname,...

Không những thế, Biglead còn mang đến nhiều tiện ích nổi trội khác như:

• Chăm sóc khách hàng đa kênh 1 chỗ: Livechat, Facebook, Zalo,...
• Chat gộp các kênh trên 1 app.
• Tích hợp CRM/ERP.
• Tích hợp công cụ nhắn tin hàng loạt Facebook/Zalo/Callbot/Email,...
• Theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng và đặt lịch chăm sóc tiếp theo

Hứa hẹn đây sẽ là phần mềm mang đến hiệu quả kinh doanh cao cho doanh nghiệp.

Mong rằng với những thông tin được đề cập ở trên, bạn đã hiểu rõ AI Camera là như thế nào và các ứng dụng của Camera AI trong lĩnh vực an ninh, giám sát và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, cũng đừng quên lựa chọn Biglead khi có nhu cầu sử dụng tính năng Camera AI cho các hoạt động kinh doanh của mình nhé.

Thu Trang - Biglead