Biglead - Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất 2023

Phần mềm quản lý khách hàng rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Nó giúp các doanh nghiệp theo dõi khách hàng, giúp họ giao tiếp với khách hàng và giúp họ giải quyết mọi vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải. 

Vậy làm sao để bạn có thể lựa chọn được phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất giữa thị trường rộng lớn ngoài kia. Cùng chúng tôi tham khảo bài viết này để có cho mình câu trả lời phù hợp nhất.

1. Phần mềm quản lý khách hàng là gì?

Phần mềm quản lý khách hàng là một phần mềm được sử dụng để giúp các doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, đánh giá và phân tích khách hàng. Phần mềm quản lý khách hàng giúp các doanh nghiệp có thể tìm kiếm, quản lý và phân tích tập trung vào khách hàng của mình.

Phần mềm quản lý khách hàng là gì?

Một phần mềm quản lý khách hàng tốt có thể giúp các doanh nghiệp:

• Tìm kiếm khách hàng mới: Phần mềm quản lý khách hàng có thể giúp các doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng mới theo các tiêu chí như sở thích, địa điểm, quốc tịch, và độ tuổi.
• Quản lý thông tin khách hàng: Phần mềm quản lý khách hàng có thể giúp các doanh nghiệp quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và những gì khách hàng đã mua.
• Đánh giá khách hàng: Phần mềm quản lý khách hàng có thể giúp các doanh nghiệp đánh giá khách hàng theo các tiêu chí như sự hài lòng, độ ưa thích, và độ loay hoay.
• Phân tích khách hàng: Phần mềm quản lý khách hàng có thể giúp các doanh nghiệp phân tích khách hàng theo các tiêu chí như sự hài lòng, độ ưa thích, và độ loay hoay.

Hiện nay, có rất nhiều phần mềm quản lý khác nhau trên thị trường, vì vậy điều quan trọng là phải tìm một phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất, phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp của mình. 

2. Những tính năng cần có trong một phần mềm quản lý khách hàng chuyên nghiệp?

Bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất có thể giúp đưa doanh nghiệp của bạn cải thiện tình trạng kinh doanh? Nếu vậy, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng phần mềm bạn chọn có tất cả các tính năng cần thiết để thành công.

Những tính năng cần có trong một phần mềm quản lý khách hàng chuyên nghiệp?

Dưới đây là một số tính năng quan trọng nhất cần tìm trong phần mềm quản lý khách hàng:

2.1. Quản lý liên hệ

Một trong những tính năng quan trọng nhất của bất kỳ phần mềm quản lý khách hàng nào là quản lý liên hệ. Tính năng này cho phép bạn theo dõi tất cả thông tin liên hệ của khách hàng ở một nơi. Bạn sẽ có thể dễ dàng thêm, chỉnh sửa và xóa địa chỉ liên hệ nếu cần. Đây là một đặc điểm quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn duy trì quan hệ khách hàng tốt.

2.2. Quản lý khách hàng tiềm năng

Một tính năng quan trọng khác của phần mềm quản lý khách hàng là quản lý khách hàng tiềm năng. Tính năng này cho phép bạn theo dõi và theo dõi các khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ có thể thấy dây dẫn nào nóng và dây dẫn nào lạnh. Đây là một cách tuyệt vời để ưu tiên các nỗ lực bán hàng của bạn và đảm bảo rằng bạn đang theo dõi đúng người.

2.3. Theo dõi bán hàng

Theo dõi bán hàng là một tính năng cần thiết khác của phần mềm quản lý khách hàng. Tính năng này cho phép bạn theo dõi số lượng bán hàng của mình và xem những sản phẩm và dịch vụ nào đang bán chạy. Đây là một cách tuyệt vời để xác định các lĩnh vực kinh doanh của bạn cần cải thiện.

2.4. Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là một tính năng quan trọng khác cần tìm trong phần mềm quản lý khách hàng. Tính năng này cho phép bạn theo dõi các yêu cầu và vấn đề về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có thể biết khách hàng nào không hài lòng và thực hiện các bước để khắc phục sự cố. Đây là một cách tuyệt vời để cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn và giữ cho khách hàng của bạn hài lòng.

2.5. Báo cáo

Báo cáo là một tính năng cần thiết khác của phần mềm quản lý khách hàng. Tính năng này cho phép bạn tạo báo cáo về khách hàng, doanh số bán hàng, khách hàng tiềm năng và hơn thế nữa. Đây là một cách tuyệt vời để theo dõi tiến trình của bạn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Trên đây chỉ là một số tính năng quan trọng nhất cần tìm trong phần mềm quản lý khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm có thể giúp đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới, hãy đảm bảo rằng phần mềm đó có tất cả các tính năng bạn cần để thành công.

3.Những lưu ý khi lựa chọn một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng

Khi lựa chọn một ứng dụng phần mềm quản lý khách hàng, có một số yếu tố chính cần lưu ý. 

Các lưu ý khi lựa chọn một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng

Thứ nhất: cần xem xét quy mô doanh nghiệp của mình và lượng dữ liệu khách hàng cần phải quản lý. Nếu bạn có cơ sở khách hàng lớn, bạn sẽ cần một ứng dụng phần mềm có thể xử lý nhiều dữ liệu.

Thứ hai: xem xét các tính năng. Một số ứng dụng phần mềm quản lý khách hàng cung cấp nhiều tính năng hơn những ứng dụng khác. Đảm bảo rằng bạn chọn một ứng dụng phần mềm cung cấp các tính năng bạn cần để quản lý hiệu quả dữ liệu khách hàng của mình.

Cuối cùng: xem xét giá cả. Có rất nhiều mức giá cho các ứng dụng phần mềm quản lý khách hàng, vì vậy điều quan trọng là phải tìm một cái phù hợp với túi tiền của bạn.

4. Biglead - Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất 

Biglead hiện là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng miễn phí tốt nhất hiện nay. Được các chuyên gia đánh giá cao, phần mềm này cung cấp nhiều tính năng hữu ích giúp bạn quản lý khách hàng một cách hiệu quả hơn. Biglead giúp bạn theo dõi và quản lý hành vi khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và định hướng của khách hàng, giúp bạn cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng doanh số.

 Biglead - Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất

Ngoài ra, phần mềm quản lý khách hàng Biglead cũng giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách tự động hóa nhiều tác vụ quản lý khách hàng, từ việc gửi thư đến quản lý cuộc gọi, nhận xét khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng… Biglead cũng có nhiều tính năng bổ sung khác như quản lý nhân viên, tài chính, đối tác, quản lý dự án... giúp bạn quản lý doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn.

Hiện nay, Biglead đang được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam và trên thế giới, đồng thời được nhiều chuyên gia đánh giá cao. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý khách hàng tốt, Biglead là sự lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn đấy.

Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!

Được viết bởi: Hoài Thu - Biglead

Xem thêm: 

Vai trò của các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM trong kinh doanh 

Những lưu ý trước khi lựa chọn các phần mềm chăm sóc khách hàng