Biglead vinh dự góp mặt tại Marcom lần thứ 6 do VMCC tổ chức với vai trò Nhà tài trợ Bạc

Trong bối cảnh Marketing đang chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ và AI, việc kết nối dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành trở thành ưu tiên chiến lược của nhiều doanh nghiệp. Marcom lần thứ 6 do VMCC tổ chức đã quy tụ hơn 350 CMOs, Marketing Directors và Leaders hàng đầu Việt Nam, tạo nên diễn đàn chuyên sâu để thảo luận về tương lai của ngành Marcom.

Biglead vinh dự tham gia sự kiện với vai trò Nhà tài trợ Bạc, mang đến gian hàng trải nghiệm Social AI CRM và chia sẻ góc nhìn thực tiễn về cách doanh nghiệp có thể kết nối dữ liệu đa kênh, nâng cao hiệu quả Marketing – Sales và xây dựng tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên số.

Marcom lần thứ 6 – Điểm hội tụ của chiến lược và công nghệ

Marcom không chỉ là một sự kiện chuyên môn, mà là nơi các nhà lãnh đạo Marketing cùng nhìn lại bức tranh toàn cảnh của ngành trong bối cảnh AI và chuyển đổi số phát triển nhanh chóng.

Các chủ đề được thảo luận tại sự kiện xoay quanh:

• Ứng dụng AI trong Marketing và vận hành
   
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu
   
• Social Commerce và xu hướng CRM thế hệ mới
   
• Tối ưu chi phí Marketing trong môi trường cạnh tranh cao
   
• Kết nối giữa Marketing, Sales và công nghệ
   

Sự kiện tạo ra không gian trao đổi cởi mở giữa các nhà quản lý cấp cao và các đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ. Trong hệ sinh thái đó, Biglead xuất hiện như một đại diện tiêu biểu của xu hướng Social AI CRM – nơi dữ liệu và AI trở thành nền tảng của tăng trưởng.

Ảnh 1: Marcom lần thứ 6 – Điểm hội tụ của chiến lược và công nghệ

Biglead – Nhà tài trợ Bạc mang đến giải pháp Social AI CRM thực tiễn

Với vai trò Nhà tài trợ Bạc, Biglead không chỉ đồng hành về mặt thương hiệu mà còn mang đến giá trị chuyên môn tại sự kiện. Gian hàng Biglead được thiết kế theo hướng trải nghiệm thực tế, giúp khách tham quan trực tiếp tìm hiểu cách hệ thống Social AI CRM vận hành trong môi trường doanh nghiệp.

Giải pháp Biglead tập trung vào ba trụ cột chính:

Thứ nhất, hợp nhất dữ liệu đa kênh. Toàn bộ tương tác từ Facebook, Zalo, Website, tổng đài và các nền tảng khác được đồng bộ về một hệ thống duy nhất, giúp doanh nghiệp xây dựng chân dung khách hàng 360 độ.

Thứ hai, tự động hóa Marketing và chăm sóc khách hàng. Các kịch bản Marketing Automation được kích hoạt dựa trên hành vi và dữ liệu thực tế, giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm.

Thứ ba, ứng dụng AI trong phân tích và hỗ trợ vận hành. AI đóng vai trò trợ lý thông minh, hỗ trợ phân loại khách hàng, chấm điểm lead, gợi ý kịch bản chăm sóc và tăng tốc độ phản hồi.

Thông qua gian hàng Nhà tài trợ Bạc, Biglead đã mang đến góc nhìn thực tiễn thay vì chỉ giới thiệu tính năng phần mềm.

Ảnh 2: Biglead – Nhà tài trợ Bạc mang đến giải pháp Social AI CRM thực tiễn

Khoảnh khắc tư vấn khách hàng tại gian hàng Nhà tài trợ Bạc

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý tại Marcom lần thứ 6 chính là những khoảnh khắc đội ngũ Biglead trực tiếp tư vấn cho khách tham quan tại gian hàng.

Ngay từ đầu sự kiện, gian hàng Biglead đã thu hút sự quan tâm của nhiều CMOs và Marketing Leaders đang tìm kiếm giải pháp tối ưu vận hành CRM. Thay vì chỉ trình bày tổng quan sản phẩm, đội ngũ chuyên gia của Biglead dành thời gian lắng nghe từng bài toán cụ thể của doanh nghiệp.

Có doanh nghiệp chia sẻ rằng dữ liệu khách hàng của họ đang bị phân tán giữa nhiều nền tảng khác nhau, khiến việc đo lường hiệu quả chiến dịch gặp khó khăn. Có doanh nghiệp lại gặp vấn đề trong việc phối hợp giữa Marketing và Sales, dẫn đến thất thoát lead hoặc chăm sóc chưa kịp thời. Một số khác quan tâm đến cách cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng mà không làm tăng chi phí nhân sự.

Tại gian hàng Nhà tài trợ Bạc, những cuộc trao đổi này diễn ra cởi mở và chuyên sâu. Đội ngũ Biglead đã trực tiếp phân tích quy trình vận hành hiện tại của doanh nghiệp, chỉ ra các điểm nghẽn trong hệ thống dữ liệu và đề xuất lộ trình triển khai Social AI CRM phù hợp với từng mô hình kinh doanh.

Ảnh 3: Khoảnh khắc tư vấn khách hàng tại gian hàng Nhà tài trợ Bạc

Tư vấn thực chiến – Giá trị tạo nên sự khác biệt

Điểm khác biệt trong hoạt động tư vấn tại gian hàng Biglead nằm ở tính thực tiễn. Thay vì trình bày lý thuyết chung chung, đội ngũ chuyên gia đã minh họa trực tiếp trên hệ thống, mô phỏng cách hợp nhất dữ liệu và kích hoạt các kịch bản tự động hóa theo từng tình huống cụ thể.

Khách tham quan có thể quan sát cách một khách hàng tiềm năng từ Facebook được tự động lưu trữ thông tin, phân loại theo nhóm, chuyển giao cho đội Sales và tiếp tục được chăm sóc qua Zalo hoặc Email. Toàn bộ quy trình được hiển thị minh bạch, giúp doanh nghiệp hình dung rõ ràng cách Social AI CRM có thể thay đổi cách vận hành hiện tại.

Nhiều cuộc trao đổi kéo dài hàng chục phút, cho thấy mức độ quan tâm sâu sắc của cộng đồng Marcom đối với bài toán quản trị dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Những khoảnh khắc tư vấn đó không chỉ mang tính giới thiệu sản phẩm mà còn thể hiện định hướng của Biglead: đồng hành dài hạn cùng doanh nghiệp.

Ảnh 4: Tư vấn thực chiến – Giá trị tạo nên sự khác biệt

Kết nối dữ liệu đa kênh – Nền tảng của tăng trưởng bền vững

Qua các cuộc trao đổi tại gian hàng Nhà tài trợ Bạc, một thực tế được nhắc đến nhiều lần: dữ liệu chính là tài sản chiến lược của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Khi dữ liệu được hợp nhất và chuẩn hóa, doanh nghiệp có thể:

• Xây dựng chân dung khách hàng toàn diện
   
• Theo dõi hành vi mua hàng chính xác
   
• Đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing minh bạch
   
• Cá nhân hóa nội dung chăm sóc theo từng phân khúc
   
• Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi giữa Marketing và Sales
   

Biglead nhấn mạnh rằng CRM không chỉ là công cụ lưu trữ thông tin, mà là nền tảng giúp doanh nghiệp ra quyết định dựa trên dữ liệu. Đây cũng là thông điệp được nhiều CMOs quan tâm tại Marcom lần thứ 6.

Ảnh 5: Kết nối dữ liệu đa kênh – Nền tảng của tăng trưởng bền vững

Social AI CRM – Cầu nối giữa Marketing và Sales

Một thách thức phổ biến trong nhiều doanh nghiệp là sự thiếu kết nối giữa đội Marketing và Sales. Marketing tạo ra lead nhưng không có hệ thống theo dõi xuyên suốt, trong khi Sales thiếu thông tin đầy đủ về hành vi và nhu cầu khách hàng.

Tại sự kiện, Biglead chia sẻ cách Social AI CRM giúp đồng bộ dữ liệu giữa hai bộ phận, đảm bảo mọi lead đều được ghi nhận, phân bổ và theo dõi rõ ràng. AI hỗ trợ đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng, từ đó ưu tiên nguồn lực phù hợp.

Việc kết nối này không chỉ giúp tăng hiệu suất làm việc mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, bởi mỗi tương tác đều được ghi nhận và phản hồi kịp thời.

Ảnh 6: Social AI CRM – Cầu nối giữa Marketing và Sales

Lời cảm ơn đến VMCC và cộng đồng Marcom Việt Nam

Biglead trân trọng cảm ơn VMCC đã tổ chức Marcom lần thứ 6 – một sự kiện chuyên sâu và giàu giá trị cho cộng đồng Marketing Việt Nam. Không gian kết nối tại sự kiện đã tạo điều kiện để các nhà lãnh đạo ngành Marcom trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và tiếp cận các giải pháp công nghệ tiên tiến.

Sự góp mặt của hơn 350 CMOs và leaders cho thấy ngành Marcom Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ, sẵn sàng đón nhận AI và dữ liệu như một phần tất yếu của chiến lược phát triển.

Ảnh 7: Lời cảm ơn đến VMCC và cộng đồng Marcom Việt Nam

Biglead – Đồng hành cùng doanh nghiệp trong kỷ nguyên dữ liệu và AI

Việc tham gia Marcom lần thứ 6 với vai trò Nhà tài trợ Bạc không chỉ là dấu mốc truyền thông, mà còn là cơ hội để Biglead kết nối sâu hơn với cộng đồng doanh nghiệp. Những khoảnh khắc tư vấn tại gian hàng thể hiện cam kết của Biglead trong việc mang đến giải pháp thực tế, phù hợp và có khả năng triển khai hiệu quả.

Trong thời gian tới, Biglead tiếp tục định hướng phát triển Social AI CRM theo triết lý lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy khách hàng làm trung tâm và lấy công nghệ làm đòn bẩy tăng trưởng.

Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp nào làm chủ được dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng tốt nhất sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Biglead sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình đó.