Xây dựng mạng lưới CTV linh hoạt cùng Biglead

Biglead cung cấp hạ tầng công nghệ giúp doanh nghiệp phát triển mô hình dịch vụ theo hướng Grab, kết nối khách hàng với mạng lưới cộng tác viên và quản lý tập trung quy trình đăng ký, tiếp nhận yêu cầu, điều phối dịch vụ và vận hành.

Đăng ký tư vấn giải pháp Khám phá nền tảng

Hạ tầng CTV Grab - Di động của Biglead: ứng dụng khách hàng, ứng dụng CTV và hệ thống quản trị doanh nghiệp

Bài toán doanh nghiệp đang gặp phải

Những khó khăn phổ biến trong quá trình phát triển mạng lưới dịch vụ theo mô hình cộng tác viên.

Khó mở rộng mạng lưới CTV

Tuyển dụng, quản lý và duy trì đội ngũ cộng tác viên phân tán.

Điều phối thiếu đồng bộ

Khó kết nối nhu cầu khách hàng với CTV phù hợp và theo dõi tiến độ.

Vận hành thủ công

Thông tin, lịch sử thực hiện và kết quả công việc nằm ở nhiều công cụ.

Khó kiểm soát hiệu quả

Khó theo dõi hiệu suất CTV, chi phí vận hành và doanh thu theo dịch vụ.

Một nền tảng – Ba thành phần

Kết nối toàn bộ quy trình từ khách hàng, cộng tác viên đến đội ngũ quản trị doanh nghiệp.

Ứng dụng khách hàng

Tìm hiểu dịch vụ, gửi yêu cầu và theo dõi quá trình sử dụng.

Ứng dụng CTV

Đăng ký tham gia mạng lưới, cung cấp thông tin và tiếp nhận công việc theo quy trình doanh nghiệp.

Hệ thống quản trị doanh nghiệp

Quản lý CTV, khách hàng, yêu cầu dịch vụ, kết quả thực hiện và hiệu quả vận hành.

Quy trình vận hành trên nền tảng

Kết nối các bên từ đăng ký đến hoàn thành dịch vụ theo hai luồng quy trình rõ ràng.

Luồng 1 — Hành trình yêu cầu dịch vụ

Gửi yêu cầu

Khách hàng lựa chọn dịch vụ và cung cấp thông tin cần thiết.

Tiếp nhận và điều phối

Doanh nghiệp xử lý yêu cầu, kết nối với CTV phù hợp theo quy trình.

Thực hiện dịch vụ

CTV tiếp nhận và thực hiện công việc.

Hoàn tất và chăm sóc

Ghi nhận kết quả, cập nhật trạng thái và duy trì tương tác với khách hàng.

Luồng 2 — Phát triển mạng lưới cộng tác viên

Thu hút đăng ký

CTV tiếp cận ứng dụng và tìm hiểu cơ hội hợp tác.

Gửi thông tin

CTV cung cấp hồ sơ và thông tin năng lực.

Xét duyệt và kích hoạt

Doanh nghiệp kiểm tra, phê duyệt và tiếp nhận CTV.

Tham gia mạng lưới

CTV hoạt động theo quy trình và chính sách hợp tác.

Bộ tính năng quản trị & vận hành

Năng lực nền tảng đầy đủ để doanh nghiệp quản lý mạng lưới CTV và chất lượng dịch vụ.

Quản lý CTV

Hồ sơ, trạng thái và thông tin cộng tác viên.

Quản lý yêu cầu

Theo dõi yêu cầu, tiến độ và kết quả công việc.

Điều phối hoạt động

Hỗ trợ kết nối công việc và CTV theo quy trình.

Quản lý chi trả

Theo dõi kết quả và đối soát hoa hồng theo chính sách.

Quản lý khách hàng

Lưu trữ thông tin và lịch sử tương tác.

Báo cáo hiệu quả

Tổng hợp dữ liệu hoạt động và hiệu suất vận hành.

Lợi ích dành cho doanh nghiệp

Mở rộng mạng lưới linh hoạt

Thu hút CTV trực tuyến, phát triển nguồn lực theo nhu cầu và phạm vi hoạt động.
Tối ưu quy trình vận hành

Tập trung thông tin và theo dõi xuyên suốt quá trình tiếp nhận, điều phối và hoàn thành công việc.
Kiểm soát chi phí và hiệu quả

Có cơ sở theo dõi hiệu suất CTV, kết quả công việc và các khoản chi trả.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tạo quy trình sử dụng dịch vụ rõ ràng, đồng bộ và thuận tiện hơn.
Sẵn sàng mở rộng quy mô

Xây dựng nền tảng quản lý thống nhất, hạn chế phụ thuộc vào các công cụ rời rạc.

Vì sao lựa chọn Biglead?

Năng lực công nghệ và kinh nghiệm triển khai giúp doanh nghiệp xây dựng mạng lưới CTV bền vững.

Quản lý tập trung

Kết nối dữ liệu khách hàng, CTV và hoạt động vận hành.

Số hóa quy trình

Hỗ trợ doanh nghiệp tổ chức và theo dõi các bước làm việc trên nền tảng.

Lấy khách hàng làm trung tâm

Tạo cơ sở duy trì tương tác và chăm sóc xuyên suốt hành trình dịch vụ.

Định hướng theo mô hình kinh doanh

Xây dựng phương án ứng dụng phù hợp với cách doanh nghiệp phát triển mạng lưới CTV.

Đăng ký tư vấn giải pháp

Để lại thông tin, chuyên gia Biglead sẽ liên hệ tư vấn miễn phí về mô hình hạ tầng CTV phù hợp với doanh nghiệp của bạn.