Messaging Flow Automation - phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt chăm sóc khách hàng 

Chăm sóc tối ưu data thu được sẽ giúp cho các doanh nghiệp nâng cao được doanh số của mình. Để tiết kiệm tối đa chi phí sử dụng mà vẫn khai thác được lượng khách hàng tiềm năng thì không thể bỏ qua phần mềm Messaging Flow Automation của Biglead. Đây là ứng dụng tiện ích đặc biệt dành giúp các nhà kinh doanh chăm sóc khách hàng tiện ích đột phá kinh doanh. 

Messaging Flow Automation đa năng tiện ích kết nối dễ dàng

Messaging Flow Automation là gì?

Messaging Flow Automation là phần mềm giúp khách hàng có thể thực hiện gửi nhiều tin nhắn gửi theo kịch bản qua đa kênh mạng xã hội để điều hướng khách tới kênh chăm sóc phù hợp, hoặc lọc dần nhu cầu của khách hàng tới khi chốt được đơn. Chỉ cần một vài thao tác đơn giản bạn đã có thể target được nhiều đối tượng khách hàng.  Việc gửi tin nhắn hàng loạt này không chỉ các bạn có thể nâng cao lượng khách hàng tiềm năm mà còn thể hiện được sự chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. 

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt tự động phù hợp với ai ?

Messaging Flow Automation phù hợp sử dụng cho mọi đối tượng khách hàng luôn quảng bá thương hiệu. Hoặc đang muốn mở rộng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới mọi đối tượng khách hàng cụ thể. 

• Phù hợp với mảng kinh doanh thời trang, có nhiều sản phẩm vs mỗi sản phẩm nhiều màu nhiều size, cần lọc yêu cầu sát với nhu cầu khách 
• Phù hợp với mảng kinh doanh các sản phẩm đắt tiền như bất động sản, ô tô, hay nghành chăm sóc sức khoẻ. Khách hàng có xu hướng nghiên cứu chưa ra quyết định ngay khi nhận thông tin quảng cáo. Khách hàng có xu hướng được nhận thông tin ở kênh zalo cá nhân.
• Phù hợp với mọi doanh nghiệp có các chiến dịch chuyển đổi khách từ kênh Facebook qua Zalo, Email. 

Nhìn chung, bạn đang muốn mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao quảng bá thương hiệu,.... Nhưng nguồn nhân sự có hạn và chi phí hẹp thì phần mềm Messaging Flow Automation chính là phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt tối ưu hóa chăm sóc khách hàng dành cho bạn.

Biglead nền tảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng đặc biệt tại Việt Nam

Lợi thế khi sử dụng Messaging Flow Automation chăm sóc khách hàng

Messaging Flow Automation chính là phần mềm dành cho mọi nhà bởi có thể hỗ trợ: 

Tối ưu data marketing

Sử dụng phần mềm này bạn sẽ phân loại được đối tượng khách hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng. Có thể nhanh chóng tạo các tag khách hàng mua hàng, khách hàng cần chăm sóc thêm, khách hàng tiềm năng,...Từ đó chủ động chăm sóc khách hàng theo đúng kịch bản, khai thác được toàn bộ lượng data có được khi chạy chiến dịch. 

Tự động hóa tiết kiệm nhân sự

Messaging Flow Automation được thiết lập nhanh chóng, dễ dàng nên các shop không cần quá nhiều nhân sự để phân thành nhiều công đoạn khác nhau. Chỉ cần một người cũng có thể chủ động kiểm soát, phân loại và chăm sóc khách hàng dễ dàng. 

Giúp sale dễ dàng phân loại đối tượng chăm sóc khách hàng

Chủ động phân loại khách hàng ngay từ đầu vào chính là cách giúp sale có thể khai thác được tối đa lượng khách hàng đang có nhu cầu. Thông qua các tags, sale sẽ biết được đâu là khách hàng cần chăm sóc chuyên sâu, đâu là khách hàng cần chăm sóc lại,...Đồng thời các tags cũng được chuyển đổi linh hoạt nên việc quản lý khai thác data cũng được thực hiện triệt để hơn. 

Tăng độ chuyên nghiệp cho thương hiệu

Chủ động chăm sóc khách hàng, chủ động tạo các chiến dịch tri ân, khuyến mãi gửi tới khách hàng liên tục sẽ thể hiện được tính chuyên nghiệp của thương hiệu. Đây cũng là cách khiến cho khách hàng lưu tâm hơn về thương hiệu, dịch vụ của bạn. 

Chi phí thấp 

Đặc biệt nhất chính là khi sử dụng Messaging Flow Automation bạn sẽ tối ưu được chi phí. Bởi trong một lần khai thác bạn sẽ thu thập được lượng lớn khách hàng tiềm năng. Đồng thời, chăm sóc và khai thác được nhu cầu của lượng lớn data đã thu thập trước đó. Sử dụng Messaging Flow cũng sẽ giúp cho bạn không bỏ sót được các khách hàng đa nền tảng mạng xã hội.  Messaging Flow Automation chính là bước đột phá doanh thu và nâng cao chất lượng nhận dạng thương hiệu các bạn không nên bỏ qua. 

Lợi thế khi sử dụng Messaging Flow Automation chăm sóc khách hàng

Cách khởi tạo sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt Shop F1

Cách sử dụng Messaging Flow Automation của Biglead vô cùng giản đơn, tiện ích với các thao tác lần lượt nhau.  Đầu tiên bạn cần tiến hành đăng nhập vào Biglead.  [caption id="attachment_2270" align="aligncenter" width="800"] Đăng nhập vào Biglead /caption] Bạn có thể đăng nhập bằng Gmail hoặc đăng nhập trực tiếp bằng Facebook để trải nghiệm dịch vụ.  Tiếp đó Truy cập Marketing => Chọn Messaging Flow Tại đây sẽ hiện danh sách tất cả các khách hàng trên page đã update trên Biglead của bạn.  Có thể tạo các tag khác nhau để phân loại khách hàng giúp sale chăm sóc khách hàng thuận tiện hơn.  Điền nội dung tin nhắn cùng các thông tin liên quan đặc biệt là chọn đúng tên Page  Có thể sử dụng thanh công cụ lọc để tiến hành tager các đối tượng khách hàng tiềm năng của page  Tạo chiến dịch flow tới tất cả các khách hàng => Flow Name => Setup Context Tạo các chuỗi tin nhắn với các nội dung phù hợp với chiến dịch bạn tạo => Ấn Publish để gửi phát đồng thời tới nhiều đối tượng và nhiều nền tảng xã hội khác nhau.  Ví dụ Setup nội dung chương trình khuyến mãi với đầy đủ các thông tin về sản phẩm/dịch vụ.  Giao diện tin nhắn chương trình nhận ưu đãi của Biglead sau khi sử dụng phần mềm Messaging Flow Automation.  Lưu ý: Cần xây dựng kịch bản chi tiết, rõ ràng để có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng chọn lựa sử dụng sản phẩm, dịch vụ.  Trên đây chúng tôi đã giới thiệu chi tiết về phần mềm Messaging Flow Automation đa năng tiện ích dành cho mọi hoạt động kinh doanh chọn lựa sử dụng. Nếu như bạn cần tư vấn thêm về dịch vụ tiện ích này của Biglead - phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh. Vui lòng liên hệ tới hotline: 0982.442.109, chúng tôi sẽ nhanh chóng hỗ trợ bạn.