Ngành quan hệ công chúng là gì? 3 bước của quan hệ công chúng

Dù đã xuất hiện từ lâu nhưng ngành quan hệ công chúng rất ít người biết đến. Nhiều người còn nhầm lẫn giữa quan hệ công chúng và PR. Để hiểu rõ hơn về bản chất và tự tin hơn trong việc chọn nghề trong tương lai, bài viết sau đây sẽ trả lời cho bạn những thắc mắc về ngành quan hệ công chúng là gì? Mời các bạn cùng theo dõi. 

Ngành quan hệ công chúng là gì? Vai trò của nhân viên PR

Ngành quan hệ công chúng là gì?

Ngành quan hệ công chúng là gì là câu hỏi rất được nhiều người thắc mắc. Khái niệm quan hệ công chúng được định nghĩa là các phương pháp và hoạt động giao tiếp do một cá nhân, tổ chức hoặc chính phủ sử dụng để nâng cao sự hiểu biết và xây dựng mối quan hệ tích cực với các đối tượng bên ngoài. Theo Hiệp hội Quan hệ công chúng của Mỹ (PRSA): “Quan hệ công chúng là quá trình giao tiếp mang tính chiến lược nhằm xây dựng mối quan hệ cùng có lợi giữa tổ chức/ doanh nghiệp và công chúng.” 

Ngành quan hệ công chúng là gì?

Vai trò của nhân viên làm quan hệ công chúng là gì?

Sau khi hiểu được khái niệm ngành quan hệ công chúng là gì, chúng ta cũng mường tượng được vai trò nhiệm vụ của nhân viên PR rồi đúng không nào? 

Nhiệm vụ của người làm quan hệ công chúng là gì?

Bản chất của nghề ngành quan hệ công chúng là gì? Là xây dựng, cải thiện hình ảnh về một cá nhân, hay tổ chức nào đó. Thông qua các hoạt động như chuyển phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự thu hút chú ý của họ. Nhân viên PR phải có khả năng thuyết phục người xem quan tâm đến vấn đề mình nói đến. Và mặc dù hiệu quả không thể sờ thấy được, việc tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện ý từ phía khách hàng, công chúng là những kết quả cuối cùng mà người làm PR cần đạt được. 

Vai trò chính của nhân viên làm ngành quan hệ công chúng là gì trong hoạt động xúc tiến thương mại là giúp công ty truyền tải các thông điệp tích cực đến khách hàng và các nhóm công chúng quan trọng của họ. Cách thức hay phương pháp PR như thế nào để đạt hiệu quả thì cần có kế hoạch cụ thể. Sau khi thông điệp chi tiết về sản phẩm thông qua PR, sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng hơn. Trong các doanh nghiệp hiện nay, phạm vi hoạt động của nhân viên PR rất rộng, nhưng đa phần tập trung ở các mảng: tổ chức các sự kiện đặc biệt, khắc phục khủng hoảng, bất ổn, duy trì quan hệ với giới truyền thông, với các cơ quan chức trách… Bên cạnh đó, PR còn làm các công việc như chuẩn bị thông tin, tài trợ, từ thiện, đối nội…

Các bước của quan hệ công chúng

-Xác định thái độ công chúng và xây dựng đánh giá của công chúng để có các PR phù hợp. -Xác định những thủ tục cũng như chính sách của doanh nghiệp đối với sự quan tâm của công chúng để tạo chiến lược phù hợp.  -Thực hiện truyền bá để công chúng hiểu hơn về doanh nghiệp cũng như các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Các công việc cần làm của ngành quan hệ công chúng là gì?

Tố chất cần có của người làm quan hệ công chúng

Tố chất cần có của người làm ngành quan hệ công chúng là gì là điều rất được quan tâm. Bởi vì đam mê và yêu nghề chưa đủ, mà cần có thêm những yếu tố sau đây: Đam mê tin tức: Người làm marketing quan hệ công chúng cần hiểu rõ được việc sử dụng sức mạnh truyền thông có thể xây dựng hình ảnh tốt cho doanh nghiệp, thế nên đam mê tin tức và cập nhật tin tức liên tục là yếu tố cần có của người làm quan hệ công chúng. Kỹ năng giao tiếp tốt: Giao tiếp tốt là kỹ năng rất cần thiết của người làm quan hệ công chúng. Bởi đây là công việc thường xuyên tiếp xúc với nhiều người. Khéo léo, nhanh nhẹn, hoạt ngôn là một điều vô cùng cần thiết để thuyết phục khách hàng để ý đến sản phẩm của bạn. 

Cứng cỏi, bản lĩnh: Vì ngành PR phải tiếp xúc và làm việc với nhiều người, thế nên sẽ không tránh khỏi những mâu thuẫn trong công việc. Thế nên người làm PR phải là người có ý chí, đủ bản lĩnh để đứng vững trong nghề nếu không sẽ bị các cám giỗ và mâu thuẫn làm gục ngã. Đam mê và thích viết: Người làm PR cũng cần có sự đam mê với viết lách, nếu không có đam mê này, chắc chắn bạn sẽ không phù hợp với ngành nghề này. Bởi vì nói và viết được là hai kỹ năng cần thiết trong ngành này. 

Ưu điểm và nhược điểm của ngành quan hệ công chúng là gì

Với những thông tin kể trên, chắc các bạn cũng đã hiểu được quan hệ công chúng là gì. Bây giờ chúng ta cùng đi tìm hiểu ưu điểm và nhược điểm của lĩnh vực này nhé.

Ưu điểm

Ưu điểm của quan hệ công chúng là gì. Đó là những điểm tốt, tích cực của ngành này, nó bao gồm:  -Đáng tin cậy. -Chi phí không cao -Tránh được nhiều rắc rối: Các thông điệp quan hệ công chúng thì được công chúng đón nhận như một tin tức chứ không phải là quảng cáo. -Hướng đến những nhóm đối tượng cụ thể. -Hình ảnh doanh nghiệp: Công tác PR hiệu quả có thể giúp xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty trong công chúng.

Nhược điểm

-Độ chính xác -Ảnh hưởng đến hình ảnh công ty -Thông điệp truyền tải không thống nhất

Nghề nghiệp sau khi học ngành quan hệ công chúng là gì?

Nằm lòng được khái niệm quan hệ công chúng là gì chúng ta sẽ biết các vị trí công việc mà sinh viên ra trường sẽ có thể đảm nhận, cụ thể các công việc đó là: Chuyên viên PR: Thực hiện các công việc như quan hệ cộng đồng, phụ trách quan hệ báo chí, tổ chức sự kiện, truyền thông nội bộ,… cho các doanh nghiệp, cơ quan nhà nước, các tổ chức trong nước và quốc tế,… Phóng viên, nhà báo, biên tập viên: Thực hiện các công việc liên quan đến truyền thông, báo chí tại các cơ quan thông tấn, tạp chí, đài phát thanh, đài truyền hình,….Những người này là những người có khả năng viết được, nói được vì nội dung được truyền đạt chủ yếu thông qua nói và viết.  Chuyên viên tư vấn và phân tích quan hệ công chúng: Giữa các vị trí như trợ lý phân tích và lập báo cáo truyền thông đối nội, đối ngoại tại các tổ chức; xây dựng và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp; thực hiện và xây dựng các chiến lược truyền thông; phát triển đội ngũ nhân sự; tư vấn quản trị truyền thông cho các Sở, Bộ, ban Ngành liên quan đến truyền thông.  Nghiên cứu và giảng dạy về quan hệ công chúng tại các cơ sở giáo dục: Được tham gia nghiên cứu về lĩnh vực truyền thông, quan hệ công chúng. Trở thành giảng viên, trợ giảng, nhà quản lý cao cấp tại các cơ sở đào tạo truyền thông, PR.

Ngành quan hệ công chúng học ở đâu?

Trường học đào tạp ngành quan hệ công chúng là gì? Các bạn có thể tham khảo danh sách các trường sau. Đây là những trường có danh tiếng về lĩnh vực này:  -Học viện Báo chí và Tuyên truyền -Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam -Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội -Đại học Kinh tế Quốc dân -Đại học FPT -Đại học Văn Lang -Đại học Nguyễn Trãi -Đại học Đại Nam -Đại học Xã hội và Nhân văn (Đại học Quốc gia TP.HCM) -Đại học Kinh tế – Tài chính TP.HCM

Điểm khác biệt giữa quảng cáo và ngành quan hệ công chúng là gì?

Nếu bạn đã thực sự hiểu ngành quan hệ công chúng là gì và quảng cáo là gì thì sẽ đều thấy rằng chi phí, công sức, độ tin cậy giữa quảng cáo và quan hệ công chúng không giống nhau bởi doanh nghiệp chi tiền để quảng cáo nhưng phải bỏ rất nhiều công sức để xây dựng quan hệ với công chúng. Quảng cáo thường khiến khách hàng hoài nghi còn đặc điểm quan hệ công chúng thường được đánh giá đáng tin cậy hơn. Quảng cáo là hình thức truyền thông mất phí, còn hoạt động quan hệ công chúng là truyền thông mang tính lan truyền không mất phí hoặc ít chi phí. Điều này có nghĩa là bạn cần thuyết phục các phóng viên, biên tập viết câu chuyện tích cực về thương hiệu, nhân viên, khách hàng của mình, hay thậm chí là các vấn đề công ty đang gặp phải. Câu chuyện sẽ được xuất hiện trong phần bài viết của tạp chí, báo đài, TV chứ không thuộc chuyên mục quảng cáo. Bởi vậy, câu chuyện của nhãn hàng sẽ trở nên đáng tin cậy hơn nhờ sự chứng thực từ một bên thứ ba, chứ không phải do bản thân doanh nghiệp đưa ra. Vì thế, nhiều đơn vị báo chí, truyền hình sẽ được được rất nhiều khoản phí thu từ việc PR sản phẩm cho một cá nhân hay doanh nghiệp nào đó. Sự uy tín của đơn vị thứ 3 này càng lớn thì khả năng thu hút nhiều người quan tâm càng nhiều.  Sự khác biệt lớn nhất có thể kể tới chính là giá cả. Các công ty PR tính phí hàng tháng hoặc theo từng dự án cụ thể còn quảng cáo có thể tốn ngân sách khổng lồ. Ví dụ như để có một trang  quảng cáo trên các báo, tạp chí lớn có thể tốn vài chục triệu đồng trong khi hiệu quả không thể bằng việc xuất hiện trên các trích dẫn của tờ báo uy tín, nổi tiếng hoặc đài truyền hình quốc gia nhắc tên. Hơn nữa, quảng cáo cần được lặp lại nhiều lần mới thực sự gây ảnh hưởng tới người tiêu dùng.

Điểm khác biệt giữa quảng cáo và ngành quan hệ công chúng là gì?

Vì mục đích lớn nhất của ngành quảng cáo là muốn bạn chi thêm nhiều hơn nữa nên họ sẽ nói với khách hàng những gì họ muốn nghe về quảng cáo áp phích, truyền hình. Còn chiến lược quan hệ công chúng trong marketing sẽ tập trung vào các khủng hoảng, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp và tạo nên mối quan hệ lâu dài với cộng đồng mà ở đó, câu chuyện của bạn sẽ được lắng nghe và tin tưởng.  Không chỉ người làm PR mà các marketers cũng cần hiểu rõ quan hệ công chúng là gì để có thể kết hợp và phát huy tối đa hiệu quả hoạt động của hai bộ phận trong công ty. Mặc dù có điểm khác biệt lớn nhưng PR và Quảng cáo là 2 thứ không thể hoạt động riêng lẻ. 

Công cụ hỗ trợ ngành quan hệ công chúng là gì?

Dựa trên khái niệm ngành quan hệ công chúng là gì, chúng ta sẽ biết thêm tầm quan trọng của các công cụ hỗ trợ. Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, việc phát triển một lĩnh vực nào đó mà chỉ dựa vào hình thức truyền thông truyền thống như phát tờ rơi, áp phích, truyền miệng,…thì không thể phát triển được thương hiệu. Mà cần tới những công cụ marketing hiện đại. Đó chính là những phần mềm marketing trực tuyến.  Hiện nay, có rất nhiều phần mềm hỗ trợ việc quảng cáo bán hàng nhưng đang hot nhất là phần mềm Biglead. Đây là phần mềm chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng đa kênh với nhiều tính năng ưu việt như: 

• Quản lý tập trung comment inbox từ facebook, Zalo, Instagram, tiktok,…
• Nhắn tin tiếp thị đa kênh, chatbot một cách tự động, nhanh chóng.
• Theo dõi hiệu quả của bán hàng, quảng cáo chính xác, đơn giản. 

Với những tính năng nổi bật này, chắc chắn sản phẩm và thương hiệu của bạn sẽ được nhiều người biết đến nhiều hơn. Việc quan hệ công chúng sẽ đơn giản và hiệu quả hơn rất nhiều nếu dùng đến phần mềm này. Để biết thêm chi tiết về những tính năng của Biglead, các bạn có thể tham khảo thêm tại đây. Liên hệ hotline để đăng ký và dùng thử sản phẩm miễn phí.  Trên đây là những giải đáp về ngành quan hệ công chúng là gì. Hi vọng các bạn sẽ có thêm hiểu biết để định hướng tương lai. Chúc các bạn thành công!