Phần mềm quản lý khách hàng crm doanh nghiệp

Hiện nay tất cả ngành nghề kinh doanh từ lớn đến nhỏ đều có một lượng lớn khách hàng. Việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng crm sẽ giúp việc quản lý thông tin của khách hàng và địa chỉ liên hệ để có kế hoạch chăm sóc cho hợp lý.  Bài viết dưới đây sẽ dưới thiệu cho bạn tất cả những tính năng lợi ích thiết thực nhất của phần mềm crm. Hứa hẹn sẽ không làm bạn thất vọng khi lựa chọn sử dụng phần mềm này.

Lợi ích mà phần mềm Crm mang lại cho doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn

Với mục đích đem lại sự tối ưu hóa quy trình kinh doanh, phần mềm crm như công cụ đắc lực mang đến sự thành công cho doanh nghiệp. Việc sở hữu một phần mềm quản lý khách hàng sẽ đem lại lợi ích rất lớn trong bán hàng online.

Phần mềm quản lý khách hàng crm kết nối đa kênh

Phần mềm Crm là gì?

Hiểu một cách đơn giản phần mềm crm là công cụ được thiết kế để giúp cho doanh nghiệp của bạn có thể dễ dàng mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.  Đồng thời xây dựng mối quan hệ thông qua việc cung cấp thông tin hoàn chỉnh về mọi tương tác của khách hàng. Giúp theo dõi doanh số và sắp xếp các cơ hội ưu tiên và giúp bạn có điều kiện tốt nhất để hợp tác với nhiều nhóm khác.

Vì sao doanh nghiệp bạn phải sử dụng Phần mềm CRM ?

Có thể nói crm là phần mềm chuyên biệt giúp theo dõi và lưu trữ dữ liệu khách hàng. Từ đó hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn dễ dàng tiếp cận và lập kế hoạch chăm sóc và quản lý khách hàng tốt hơn. Sau đây là 3 lý do khiến bạn nên chọn và sử dụng phần mềm crm:

• Phần mềm crm tốt nhất 2022 được coi là tài sản quý giá của mỗi công ty, giúp quản lý dữ liệu khách hàng logic. Bạn chỉ cần nhập liệu thông tin một lần duy nhất, sau đó các dữ liệu về khách hàng sẽ được cập nhật liên tục. Đảm bảo việc truy xuất dữ liệu, kiểm tra đơn hàng, thanh toán được nhanh chóng và thuận tiện nhất.
• Các phần mềm crm tại Việt Nam đem lại cho khách hàng những trải nghiệm sử dụng dịch vụ tốt nhất. Mọi thông tin phản hồi của khách sẽ được xử lý nhanh chóng và tất cả dữ liệu sẽ được lưu lại để phân tích hành vi, tâm lý mua sắm của khách hàng. Từ đó đưa ra những kế hoạch tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ họ chi tiết nhất.
• Phần mềm crm cho doanh nghiệp giúp hỗ trợ kinh doanh và truyền thông, thiết lập hệ thống kinh doanh hiệu quả. Bên cạnh đó còn đưa doanh nghiệp mở rộng thị trường, tìm kiếm lượng lớn khách hàng tiềm năng đem lại lợi nhuận lớn.

Crm có tính năng gì nổi trội so với phần mềm khác

Đứng ở vị trí là một nhân viên hoặc đội ngũ bán hàng, bạn luôn muốn đạt năng suất kinh doanh ở mức tối đa. Phần mềm crm với nhiều tính năng nổi trội không những tự động hóa mọi quy trình mà còn giúp xây dựng niềm tin với khách hàng.

Phần mềm CRM - Thân thiện & Dễ sử dụng

Thấu hiểu sự lo lắng của người bán khi mất quá nhiều thời gian để sử dụng nhiều công cụ phức tạp. Crm với giao diện tinh gọn, mọi lệnh chỉ dẫn đều được việt hóa và dễ sử dụng. Bạn chỉ cần thao tác vài bước cơ bản đã có thể sử dụng để bán hàng ngay lập tức.

Tùy chỉnh chức năng dễ dàng

Phần mềm quản lý khách hàng crm cung cấp nhiều tính năng tùy chỉnh khác nhau như: tự động hóa, đa kênh, phân tích… Người dùng có thể tận dụng tính năng này để điều chỉnh kế hoạch kinh doanh cho hợp lý mà không cần đến sự hỗ trợ của kỹ thuật viên.

Phần mềm crm - tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Phần mềm tích hợp nhiều công cụ quản lý bán hàng online

Với mục đích mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng khi bán hàng online. Crm được tích hợp nhiều giải pháp hữu ích như bộ ứng dụng G Suite, office 365, outlook. Thậm chí tích hợp cả các ứng dụng trên điện thoại như: Twilio, Slack và Zapier đem lại năng suất quản lý bán hàng cao nhất.

Bảo vệ tài sản doanh nghiệp an toàn

Crm được đánh giá là phần mềm an toàn và đáng tin cậy so với các phần mềm quản lý bán hàng khác ở Việt Nam. Các tính năng mã hóa, nhật ký kiểm tra, giới hạn IP và xác thực 2 yếu tố. Luôn đảm bảo mọi dữ liệu được bảo mật cao và chỉ những ai được cho phép ủy quyền mới được truy cập. 

Bạn xem thêm: Phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí

Phần mềm quản lý khách hàng crm Biglead tốt nhất 2024

Nếu so sánh các phần mềm crm tốt nhất cho doanh nghiệp tại Việt Nam, phần mềm quản lý khách hàng crm shop f1 luôn được đánh giá cao. Mọi tính năng, lợi ích luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu bán hàng, dưới đây là những ưu điểm nổi bật của crm Biglead mà bạn không nên bỏ qua: 

Ưu điểm CRM chăm sóc khách hàng Biglead

Lựa chọn và sử dụng phần mềm crm quản lý khách hàng Biglead, doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được những lợi ích sau:

• Social Messaging CRM có tính năng tự động chat theo kịch bản giúp chăm sóc khách hàng tập trung từ nhiều nguồn chẳng hạn như: Facebook/ Zalo/ Line/ Instagram, Website, Shopee, Lazada.
• Không những thế Biglead giúp doanh nghiệp thống kê hiệu quả quảng cáo và hiệu quả chăm sóc khách hàng của từng nhân viên.
• Mọi quy trình chăm sóc khách hàng bằng cách nhắn tin hàng loạt qua nhiều kênh facebook, zalo, email, sms được tự động hóa theo dữ liệu excel. 
• Giao diện crm Biglead tinh gọn, dễ dàng truy cập qua trình duyệt web mà không lo tốn dung lượng cài đặt cho máy tính.

Giao diện crm đơn giản dễ sử dụng

Ngoài ra: 

• Social Messaging CRM open còn cung cấp API (hoặc bản white label) cho doanh nghiệp đã triển khai hệ thống CRM, và cần bổ sung dữ liệu khách hàng từ các kênh online. Đảm bảo các nguồn thông tin khách hàng luôn được tuyệt đối an toàn và bảo mật.
• Messaging Flow Automation cho phép tạo chiến dịch gửi nhiều tin nhắn cùng lúc qua các kênh mạng xã hội (Facebook/ Zalo/ Line/ Insta/ Email/ Sms).  Dẫn dắt khách hàng qua nhiều nền tảng mạng xã hội để thuận tiện và cá nhân hoá cho việc chăm sóc .

Nhược điểm

Bên cạnh những ưu điểm thì crm Biglead cũng vẫn còn nhiều hạn chế cần được điều chỉnh hợp lý. Chẳng hạn như chi phí triển khai hệ thống vượt quá mức kinh tế của các doanh nghiệp nhỏ. Hoặc đơn giản là khó khăn trong việc triển khai sử dụng phần mềm hiện đại thay vì chăm sóc và quản lý khách hàng theo cách truyền thống.  Thấu hiểu được điều này, Biglead đã cải tiến và đưa ra nhiều giải pháp phần mềm quản lý khách hàng crm trở nên dễ dàng hơn với người sử dụng. Vì thế để nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng Biglead một cách tốt nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi qua website: http://biglead.live/ hoặc số điện thoại: 0982 442 109 để được tư vấn cụ thể nhất. 

Tham khảo: Quản lý khách hàng bằng excel