Top 6 phần mềm quản lý comment Facebook tốt nhất hiện nay

Ngày nay bán hàng online đã trở nên rất phổ biến đối với chúng ta. Trong đó, việc bán hàng trên Facebook luôn có tỷ lệ “chốt đơn" rất cao. Chính vì thế, hàng loạt phần mềm hỗ trợ bán hàng Facebook cũng theo đó ra đời để giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình kinh doanh. 

Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến bạn top 6 phần mềm quản lý comment Facebook chất lượng, hiệu quả và thân thiện với người dùng.

I. Những tiêu chí khi lựa chọn các phần mềm quản lý 

Dễ sử dụng, giao diện thân thiện

Giao diện thân thiện là tiêu chí hàng đầu để người kinh doanh lựa chọn, đặc biệt những phần mềm chỉ cần nhìn giao diện là có thể thực hiện được một cách dễ dàng. Bởi việc sử dụng một phần mềm bán hàng có thể khiến cho nhân viên cảm thấy khó khăn khi trước đó họ không có kiến thức cơ bản hay không được tiếp cận từ trước. 

Chính vì thế, dễ dùng, dễ nhớ chính là ưu tiên hàng đầu khi nhà kinh doanh chọn các phần mềm quản lý. Đó cũng là lý do tại sao các đơn vị sản xuất phần mềm quản lý đều cố gắng thiết kế giao diện với bố cục khoa học để giúp người dùng có thể sử dụng dễ dàng ngay từ lần đầu tiên.

Trả lời comment, inbox nhanh

Bạn hãy thử đặt mình vào vị trí vào người mua, chúng ta luôn muốn chủ shop trả lời thật nhanh những câu hỏi một cách nhanh nhất. Và chỉ cần chậm 1 phút thôi thì khách hàng đã có thể mua hàng của đối thủ của bạn. 

Để giải quyết vấn đề này, các phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp bạn tổng hợp và quản lý tất cả bình luận, tin nhắn từ các trang fanpage về 1 nơi để bạn có thể trả lời kịp thời cho khách hàng.

Do đó, cần lựa chọn phần mềm quản lý comment được trang bị các tính năng trả lời tốc độ, chuẩn xác và tự động. Chỉ có như vậy, doanh nghiệp mới có thể giữ chân khách hàng và làm họ hài lòng khi trải nghiệm mua sắm tại doanh nghiệp.

Trả lời comment, inbox nhanh chóng là tiêu chí người dùng nên cân nhắc hàng đầu

Giá thành phần mềm quản lý bán hàng hợp lý

Đã có rất nhiều trường hợp chủ shop có suy nghĩ phần mềm có giá thành cao sẽ đáp ứng và phù hợp được với nhu cầu kinh doanh. Tuy nhiên điều đó chỉ đúng một phần bởi một phần mềm quản lý tốt sẽ dựa vào sự thân thiện và hiệu quả mà nó mang lại cho người dùng, chứ không quan trọng về giá thành. 

Vì thế lựa chọn một phần mềm quản lý bán hàng vừa hiệu quả vừa có chi phí hợp lý là điều cần phải cân nhắc.

Khả năng nâng cấp linh hoạt

Tiêu chí quan trọng tiếp theo chính là vừa đảm bảo được tính lưu trữ mọi dữ liệu vừa có khả năng mở rộng các chức năng và độ tùy biến cho phần mềm để phù hợp với các nhu cầu mới trên thị trường.

Kiểm soát doanh thu, lãi lỗ

Kiểm soát doanh thu, lãi lỗ là một yếu tố cực kỳ quan trọng mà bạn cần chú ý khi lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng. Bởi khách hàng của doanh nghiệp có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như: Facebook, Zalo, Instagram,...

Nếu không có sự trợ giúp từ phần mềm, doanh nghiệp rất dễ xảy ra sơ sót về mặt tính toán doanh thu, lãi lỗ khi bán hàng. 

Thật may, đa phần các phần mềm quản lý bán hàng đều tích hợp báo cáo, thống kê số lượng khách hàng tương tác cũng như tình hình doanh thu của công ty. Nhờ đó mà người kinh doanh có thể theo dõi kết quả kinh doanh online tổng quát cũng như báo cáo chi tiết theo từng page, mức độ tương tác theo từng page... 

II. Top 6 phần mềm quản lý comment Facebook tốt nhất hiện nay 

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều ứng dụng quản lý comment Facebook thông dụng được nhiều người tin dùng và đánh giá cao. Bỏi chúng hỗ trợ tốt việc quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, góp phần tối ưu quảng cáo, xây dựng thương hiệu cũng như giảm được thời gian và chi phí vận hành. 

Hãy cùng điểm qua 6 phần mềm quản lý comment Facebook hiệu quả nhất hiện nay:

 1. Biglead - Phần mềm quản lý comment tốt nhất hiện nay

Là phần mềm được sáng tạo và phát triển bởi người Việt, Biglead hứa hẹn sẽ là cánh tay phải đắc lực cho các chủ shop đang kinh doanh online. Nếu bạn còn băn khoăn không biết làm thế nào để kinh doanh trên các nền tảng xã hội một cách hiệu quả thì Biglead chính là giải pháp ưu tiên hàng đầu dành cho bạn.

Phần mềm quản lý Biglead - Giải pháp quản lý bán hàng, comment đa kênh hàng đầu hiện nay

Bởi ứng dụng quản lý tập trung comment fb Biglead sở hữu nhiều giải pháp giúp doanh nghiệp xử lý được các vấn đề khi kinh doanh online. Có thể kể đến một vài tính năng nổi trội của Biglead được rất nhiều khách hàng quan tâm hiện nay như sau:

• Quản lý tập trung comment, inbox của nhiều Fanpage trên cùng một tài khoản.

Quản lý tập trung comment và inbox vào CRM Biglead

• Ẩn comment, like tự động, tránh tình trạng cướp khách
• Tạo đơn hàng tự động từ SĐT khách comment
• Quản lý đơn hàng, vận chuyển, in vận đơn
• Kết nối tài khoản quảng cáo để tối ưu chi phí
• Kết nối vận chuyển, quản lý tình trạng đơn hàng
• Inbox theo kịch bản cho khách đồng thời khi khách comment trên fanpage thông qua chatbot.

Thiết lập kịch bản chăm sóc khách hàng với Chatbot AI Biglead

• Biglead có khả năng tích hợp với các hãng vận chuyển như viettel post, giao hàng tiết kiệm...để tự động gửi đơn hàng.
• Viral Chat: Tạo mini game để chia sẻ thêm nhiều thông tin của sản phẩm và nhiều chương trình khuyến mại.
• Email Automation: bạn có thể gửi nhiều email có nội dung khác nhau lần lượt tới khách hàng dựa trên hành động quan tâm của khách như là mở ra xem hay click vào link.
• Camera AI: cho phép khách hàng check in tự động, tự động nhận biết khách mà không cần bất cứ giấy tờ gì, giúp khách hàng có thêm trải nghiệm cao cấp nhất.
• Voice IP: Cho phép nhiều nhân viên tiếp nhận một cuộc gọi hoặc sử dụng một đầu số để giao tiếp, lưu lại lịch sử cuộc gọi với khách hàng.
• SMS Brand: Tính năng này giúp gửi hàng loạt tin nhắn của thương hiệu qua sms, để thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín.
• Tích hợp đa kênh: Facebook, Line, Instagram, Shopee, Lazada,...

2. Sapo.vn

Hiện nay, Sapo đang là nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều nhất Việt Nam. Sapo giúp các doanh nghiệp, chủ shop kinh doanh quản lý đơn giản, chi tiết tình hình hoạt động bán hàng, sản phẩm tồn kho, thông tin khách hàng, nhà cung cấp,...

Ngoài ra, Sapo còn cho phép thống kê các số liệu quan trọng thông qua những báo cáo dưới dạng biểu đồ, để chủ shop có thể đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp. 

Dịch vụ cung cấp Tư vấn lựa chọn công nghệ và nhà cung ứng Sản phẩm:

• Phần mềm quản lý bán hàng
• Phần mềm quản lý nhà hàng
• Phần mềm bán hàng online
• Thiết kế website bán hàng 

3. Chốt Sale 

Khác với các phần mềm khác, Chốt Sale chỉ tập trung vào quản lý trên MXH facebook, phần mềm sẽ thay bạn quản lý tất cả các công việc trên fanpage nhằm tối đa hiệu quả mà nó mang lại. 

Điều đáng quan tâm ở phần mềm này chính là khả năng tích hợp với các hãng vận chuyển như viettel post, giao hàng tiết kiệm...để tự động gửi đơn hàng. Ngoài ra, phần mềm còn có thể thông báo khi hàng hết và thống kê hiệu quả bán hàng chi tiết. Phần mềm sử dụng hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên nếu bạn muốn trải nghiệm thêm dịch vụ nâng cao thì có thể mua thêm gói trả phí.

Chốt Sale là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý kinh doanh online hiệu quả

4. Fchat

Phần mềm tiếp theo mà chúng mình muốn giới thiệu đến các bạn chính là Fchat. Đây là một chatbot dành cho Fanpage nhằm tự động hóa công việc chăm sóc khách hàng thông qua inbox và comment của fanpage. Và điều đặc biệt ở đây là Fchat có thể tự động gửi thông tin khuyến mãi, mã quà tặng vào các dịp đặc biệt, ngày lễ,...Đây chính là cách hiệu quả nhất để tăng khả năng chốt đơn và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng khi họ được quan tâm thường xuyên.

 * Chức năng nổi bật của Fchat

• Chiến dịch: bạn dễ dàng chăm sóc lại lượng khách hàng cũ của page bằng cách gửi tin nhắn tới tất cả các khách hàng đã từng inbox page
• Livechat: Fchat giúp bạn quản lý comment, inbox từ tất cả các pages trên cùng một cửa sổ. Tự động phân chia hội thoại cho sale và đánh giá hiệu quả của từng sale ngay trên phần mềm.
• Ẩn bình luận chống cướp khách
• Keyword, tự động trả lời bình luận và tin nhắn.

5. Subiz 

Subiz là công cụ chuyên biệt dành cho tương tác và sale qua hội thoại đa kênh. Trên dashboard Subiz, Facebook comment, kênh Facebook Messenger được tổ chức như một kênh bên cạnh các kênh site, Zalo và email, có đầy đủ bộ tính năng thiết yếu.  

• Tích hợp đa kênh: zalo, facebook, email,...
• Quản lý hội thoại thông minh: ẩn bình luận, tự động like, reply, inbox,...
• Tốc độ cực nhanh trên cả bản desktop lẫn Mobile.

Subiz có đầy đủ tính năng thiết yếu cho doanh nghiệp

6. Pancake

Cái tên cuối cùng trong danh sách này là Pancake. Đây là một phần mềm thuần Việt, nó có thể hỗ trợ bán hàng đa kênh trên các mạng xã hội gồm Facebook, Instagram và Messenger, đồng thời có thể liên kết với các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada,... 

Những tính năng chính của phần mềm quản lý bán hàng Pancake bao gồm:

• Ẩn bình luận, tin nhắn, tự động thích, trả lời bình luận, tự động inbox.
• Chia sẻ nhiều fanpage kênh Facebook sale 
• Quản lý hàng tồn kho, đơn hàng, đơn vị vận chuyển

Chúng ta vừa tìm hiểu về top 6 phần mềm quản lý comment Facebook hiệu quả nhất hiện nay. Có một điều quan trọng mà chúng tôi muốn khuyên các bạn là nên đăng ký dùng thử phần mềm để trải nghiệm các tính năng và xem xét nó có phù hợp với mô hình kinh doanh của mình hay không? Hi vọng với những thông tin trên sẽ giúp bạn tìm được một phần mềm hỗ trợ bán hàng trên facebook cho riêng mình nhé!