Phần mềm quản lý tập trung comment trên Fanpage facebook

Bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý comment facebook với các tính năng có thể quản lý tập trung, phản hồi khách hàng nhanh chóng? Ứng dụng Biglead sẽ là giải pháp thích hợp giúp bạn có thể quản lý tin nhắn, comment hiệu quả trên nền tảng mạng xã hội này. Tham khảo ngay bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về phần mềm inbox Facebook!

Những vấn đề thường gặp khi quản lý comment FB

Kinh doanh online trên Facebook ngày càng trở nên phổ biến hơn. Bởi tệp khách hàng trên Facebook cực kỳ rộng lớn nên đã tạo ra thị trường màu mỡ dành cho các nhà bán hàng mong muốn tìm được tệp khách hàng tiềm năng cho mình.

Tuy nhiên, bên cạnh những lợi thế Facebook tạo ra thì các nhà bán hàng cũng gặp phải một số khó khăn, trong đó phải kể đến những vấn đề khi quản lý comment Facebook hay quản lý bình luận Fanpage như sau:

Xóa bình luận rác/tiêu cực

Bình luận rác hay những bình luận tiêu cực có thể gây ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của doanh nghiệp chính là điều bạn cần chú ý đầu tiên. Những comment này thường nói không đúng sự thật hoặc làm giảm uy tín của doanh nghiệp nên cần được loại bỏ. Mục đích là để tránh trường hợp khách hàng tiềm năng đọc được để rồi mức độ tin tưởng vào doanh nghiệp giảm sút.

Trả lời bình luận

Tốc độ và chất lượng trả lời bình luận luôn quan trọng. Bởi có rất nhiều khách hàng dựa vào yếu tố này để đánh giá mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Đối với vấn đề này, doanh nghiệp thường có 2 cách lựa chọn: Trả lời bình luận thủ công và trả lời bình luận auto. 

Những vấn đề thường gặp khi quản lý comment trên Facebook

Đối với trả lời bình luận thủ công, doanh nghiệp sẽ mang đến câu trả lời chất lượng cho những thắc mắc của khách hàng. Tuy nhiên, tốc độ phản hồi lại tương đối chậm khiến khách hàng phải chờ đợi → Đổi chỗ mua hàng.

Còn đối với cách trả lời bình luận auto, doanh nghiệp sẽ phải sử dụng phần mềm auto trả lời comment Facebook và soạn thảo sẵn kịch bản để trả lời tin nhắn khách hàng. Qua đó, có thể phản hồi comment nhanh chóng, tốc độ. Tuy nhiên, sẽ không thể đưa ra câu trả lời chính xác và đúng trọng tâm với câu hỏi khách hàng đặt ra.

Ngoài ra, bạn có thể kết hợp cả 2 hình thức này với nhau để đem đến trải nghiệm mua sắm online tốt nhất cho khách hàng.

Ẩn bình luận

Trên Facebook hiện nay có rất nhiều thành phần “gây rối”. Thành phần này sẽ để lại những comment công kích hoặc mang tính tiêu cực, gây ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của Shop. 

Giải pháp tốt nhất dành cho các đơn vị bán hàng lúc này đó chính là ẩn hoặc xóa bình luận ngay lập tức để tránh gây tiếng xấu đến những khách hàng khác.

Và tương tự với trả lời bình luận, doanh nghiệp cũng có thể lựa chọn ẩn bình luận thủ công hoặc ẩn bình luận tự động với phần mềm ẩn bình luận trên fanpage.

Mỗi hình thức sẽ có ưu, nhược điểm riêng nên doanh nghiệp cần cân nhắc thật kỹ trước khi sử dụng.

Vì sao cần quản lý tập trung bình luận trên Facebook?

Như vậy, có thể thấy 3 vấn đề lớn nhất khi quản lý Comment trên Facebook đó chính là: Xóa, Trả lời và Ẩn bình luận. Việc quản lý tập trung bình luận sẽ giúp doanh nghiệp, chủ shop giải quyết được trọn vẹn những vấn đề trên.

Không chỉ thế, quản lý bình luận FB còn hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết nhiều vấn đề khác và mang đến những lợi ích đáng chú ý như:

• Thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp → Thu hút sự chú ý của khách hàng và được đánh giá cao hơn so với đối thủ.
• Có thể đẩy TOP comment Facebook và loại bỏ, ẩn đi những comment tiêu cực, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
• Đảm bảo những comment trong bài đăng trên Fanpage của doanh nghiệp luôn ở tầm kiểm soát.
• Trả lời comment của những khách hàng tiềm năng nhanh chóng.
• Biết được số lượng comment trên bài đăng là bao nhiêu → Seeding hoặc xóa, ẩn những bình luận công kích.

Phần mềm quản lý comment Facebook - Giải pháp kinh doanh online hiệu quả

Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, đa phần các doanh nghiệp đều lựa chọn ứng dụng quản lý tập trung comment Facebook thay vì quản lý thủ công như ngày xưa. Được biết, đây là một giải pháp kinh doanh online mới đang được các chủ shop cực kỳ ưa chuộng trong khoảng thời gian gần đây.

Nếu bạn chưa hiểu rõ về phần mềm quản lý comment Facebook thì có thể tham khảo một số thông tin sau:

Ứng dụng quản lý tập trung comment FB là gì?

Hiểu một cách đơn giản nhất, ứng dụng quản lý comment Facebook là một phần mềm được phát triển nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng Facebook quản lý, thực hiện các thao tác: Xóa, trả lời, ẩn bình luận tự động. Thậm chí, có nhiều đơn vị phát triển app quản lý bình luận trên Facebook đã cải tiến thành công tính năng tạo đơn trong comment Facebook.

Điều này cho phép doanh nghiệp có thể quản lý toàn bộ comment trên Fanpage tập trung tại 1 chỗ và đưa ra hành động điều chỉnh thích hợp nếu như có bình luận gây cản trở đến công việc kinh doanh.

Phần mềm quản lý Facebook Comment là gì?

Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý trang Facebook

Doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm quản lý Facebook sẽ được hưởng nhiều lợi ích như:

• Quản lý comment tập trung tại 1 chỗ, đơn giản và cực kỳ hiệu quả.
• Quản lý comment nhiều Page cùng lúc.
• Thực hiển ẩn, xóa bình luận thông minh và tự động.
• Báo cáo thường xuyên về kết quả hoạt động kinh doanh trên Facebook.
• Trả lời comment Facebook auto.

App quản lý tập trung comment facebook hiệu quả nhất hiện nay?

Các doanh nghiệp khi kinh doanh online trên Facebook sẽ không thể nào thiếu được phần mềm quản lý page Facebook hay phần mềm quản lý comment Facebook. Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giúp công việc kinh doanh thuận lợi hơn, Biglead đã ra đời với tư cách là một phần mềm quản lý bán hàng Facebook hiệu quả số 1.

Biglead chính là phần mềm auto trả lời comment Facebook uy tín mà các doanh nghiệp tìm kiếm hiện nay

Biglead được tích hợp nhiều tính năng độc đáo, cho phép doanh nghiệp quản lý comment, quản lý đơn hàng và thậm chí là quản lý bán hàng trên Facebook với các giải pháp: Chatbot, quản lý khách hàng qua gắn thẻ, báo cáo hoạt động, tạo đơn trong comment Facebook, tu dong comment facebook,...

Quản lý đơn hàng, quản lý comment trên phần mềm Biglead

Bên cạnh đó, Biglead cũng đảm bảo với khách hàng rằng với các tính năng trả lời tự động, gửi tin tiếp thị qua comment sẽ được gửi trong vài giây, không cần nhân viên trực và đồng nhất nội dung.

Tự động nhắn tin đến khách hàng với giải pháp Chatbot AI 

Khách hàng có nhu cầu sử dụng ứng dụng quản lý và tạo đơn trong comment facebook Biglead xin vui lòng liên hệ HOTLINE: 0982.442.109 để được nhân viên tư vấn kỹ càng, chi tiết nhất.

Toàn bộ chia sẻ trên đây đã cung cấp đầy đủ thông tin về phần mềm quản lý comment Facebook. Qua đó, bạn cũng có thể thấy rằng Biglead chính là ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp tối đa trong việc quản lý comment và bán hàng trên Facebook. Chính vì vậy, hãy tìm đến chúng tôi nếu bạn đang sở hữu cho mình cửa hàng tại nền tảng mạng xã hội này nhé.

Thu Trang - Biglead