05 sai lầm thường gặp khi bán hàng online bạn nên tránh

05 sai lầm thường gặp khi bán hàng online bạn nên tránh
Admin
10-08-2022

Bán hàng online đang là phương thức bán hàng phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay. Tuy nhiên có không ít chủ shop và doanh nghiệp chật vật khi bán hàng do mắc phải những sai lầm đơn giản. Dưới đây là 05 sai lầm rất dễ xảy ra trong kinh doanh online mà các bạn cần nắm được, qua đó chủ động phòng tránh để giúp bán hàng online hiệu quả hơn.

 

Khi internet đang dần phủ sóng toàn cầu cộng thêm sự xuất hiện của các thiết bị kết nối thông minh thì bán hàng trực tuyến lại trở thành xu thế toàn cầu. Thay vì đến trực tiếp cửa hàng truyền thống để mua thì khách hàng có nhu cầu mua sắm tại nhà, chỉ cần lướt web xem hàng rồi đặt mua. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh online phát triển. Nhưng bên cạnh đó cũng ẩn chứa nhiều hạn chế, nhất là các sai lầm sau đây:

1, Chọn sản phẩm bán hàng online không phù hợp

Thực tế hiện nay bạn có thể kinh doanh online bất kể mặt hàng nào đều được. Từ thực phẩm đến mỹ phẩm, thời trang, thiết bị máy móc…Tuy nhiên bạn cần nghiên cứu xem mình thực sự am hiểu sản phẩm nào, bạn có đam mê dịch vụ nào, lực lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn ra sao, có đông đảo không… Nhiều người dù không hiểu về sản phẩm nhưng cũng bán, thấy người khác bán cũng bán theo. Hoặc bán những mặt hàng kén chọn khách hàng, bán mặt hàng không phù hợp với thời điểm…Như vậy sẽ rất khó bán, thậm chí là không có khách và dễ bị thua lỗ. Do đó tốt nhất các bạn cần tìm hiểu rõ về nhu cầu của thị trường xem khách cần gì, bạn phải am hiểu mặt hàng đó, lựa chọn mặt hàng phù hợp với từng thời điểm trong năm… qua đó giúp tăng thêm hiệu quả bán hàng online.

2, Bỏ qua khâu chăm sóc khách hàng

Có lẽ các bạn đã từng nghe đến câu “khách hàng là thượng đế” để cho thấy rằng tầm quan trọng của khách hàng trong kinh doanh online là như thế nào. Bạn bán sản phẩm cho khách hàng, họ là người mua sản phẩm cho bạn, do đó nếu bạn chủ quan không quan tâm khách thì họ sẽ bỏ qua sản phẩm của bạn hoặc chỉ mua 1 lần. Nhiều chủ shop tỏ thái độ thờ ơ với khách, trả lời tin nhắn chậm chạp, không chăm sóc khách hàng cũ…Điều này vô tình làm xấu đi hình ảnh, thương hiệu của bạn, đồng thời mất đi lượng khách hàng tiềm năng. Cũng có khi họ chỉ dám mua hàng 1 lần rồi sẽ không bao giờ mua lần thứ 2, vậy là bạn mất đi khách hàng. Do đó để đảm bảo kinh doanh hiệu quả, bạn nên chú ý khâu chăm sóc khách hàng như: nhiệt tình tư vấn, thái độ cởi mở thân tình, trả lời thắc mắc nhanh chóng, giải quyết mọi khiếu nại của khách…Kể cả với khách cũ đã mua hãy hỏi han, gửi các ưu đãi cho họ, chắc chắn sẽ giúp bạn có lượng khách ổn định.

3, Không có kiến thức về marketing khi bán hàng online

Thị trường kinh doanh online hiện nay rất khốc liệt, do đó để sản phẩm của bạn nhanh chóng tiếp cận khách hàng thì bạn cần biết cách quảng cáo, xây dựng chiến lược PR hiệu quả. Nhưng một số người lại không có kiến thức chuyên môn về Marketing nên không xây dựng được các chiến lược quảng cáo, không biết làm sao để PR sản phẩm tốt mà tiết kiệm chi phí, dẫn đến mất vốn nhiều mà hiệu quả không cao. Để khắc phục điều này, các bạn nên tham khảo các lớp đào tạo về marketing, nắm được cách thức quảng cáo phù hợp với sản phẩm. Cộng thêm viết nội dung tin bài quảng cáo tốt, hình ảnh đẹp, vừa giúp bán hàng trực tuyến hiệu quả mà còn tiết kiệm chi phí.

4, Giao điện trang web không được thu hút, hấp dẫn

Các bạn nên nhớ giao điện là nơi đầu tiên mà khách nhìn thấy. Thông qua giao diện sẽ giúp khách hàng biết được sản phẩm mà bạn đang bán, sự chuyên nghiệp, uy tín của bạn. Nhưng rất nhiều người phạm phải sai lầm đó là để giao diện quá sơ sài, thô kệch, không thu hút, không tạo được sự thân thiện…như vậy dễ khiến khách hàng bỏ qua. Lời khuyên ở đây dành cho bạn đó là muốn bán hàng online hiệu quả, hãy đầu tư hơn vào giao diện của mình. Đặc biệt với các website bán hàng thì hãy thuê hẳn dịch vụ thiết kế riêng, uy tín để tạo giao diện thực sự chuyên nghiệp.

5, Hình ảnh sản phẩm xấu, không bắt mắt

Tâm lý chung của khách hàng khi mua hàng online đó là họ muốn xem ảnh sản phẩm đầu tiên, sau đó mới đến nội dung và giá. Tuy nhiên nhiều shop chụp ảnh sản phẩm quá xấu, không đẹp, không tạo hiệu ứng với khách, khiến họ rời ra và không muốn mua. Ảnh không đẹp có thể do cách chụp, góc chụp và người chụp. Vì vậy khi bán hàng online, các bạn nên chú ý đầu tư hơn về hình ảnh, trau chuốt ảnh đăng tải. Nếu có thể hay đăng ảnh thật, video thật kèm theo để tăng độ tin tưởng cho người mua. Để có thể tránh được các sai lầm trên trong kinh doanh online. Hãy sử dụng ngay Biglead – phần mềm chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả. Phần mềm này cho phép nhà kinh doanh chăm sóc khách hàng tối ưu, tự động trả lời tin nhắn, gửi tin nhắn hàng loạt, chăm sóc khách hàng, thống kê nhật ký chăm sóc khách, tránh sót đơn hiệu quả.

Bài viết liên quan
Hướng dẫn bán hàng trên zalo hiệu quả cho người mới bắt đầu
Hướng dẫn bán hàng trên zalo hiệu quả cho người mới bắt đầu

Mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển và Zalo là một trong những kênh bán hàng rất tiềm năng Tuy nhiên, muốn bán hàng đạt được doanh thu tốt thì các bạn cần tìm hiểu kỹ những hướng dẫn bán hàng trên Zalo hiệu quả [https://blogshopf1net/6-buoc-huong-dan-ban-hang-tren-zalo-hieu-qua-nhat/] nhất

Xem thêm
Bí quyết kinh doanh trên mạng xã hội  hiệu quả nhất
Bí quyết kinh doanh trên mạng xã hội hiệu quả nhất

Bán hàng trên các trang mạng xã hội đang là xu hướng kinh doanh ở Việt Nam trong những năm gần đây. Nếu bạn muốn kinh doanh thành công trên các nền tảng MXH thì nhất định không được bỏ qua bài viết ngày hôm nay.

Xem thêm
Năm 2022 bán hàng online nên bán gì chạy nhất, lời cao?
Năm 2022 bán hàng online nên bán gì chạy nhất, lời cao?

Bán hàng online nên bán gì chạy nhất, hiệu quả cao, hạn chế rủi ro là vấn đề quan tâm hàng đầu của rất nhiều người khi đang có ý định kinh doanh online Đặc biệt là với những người mới lần đầu tham gia bán hàng online, chưa có kinh nghiệm kinh doanh thì đây là điều cực kỳ quan trọng

Xem thêm
Bình luận

Lãnh đạo một tổ chức là điều vô cùng bổ ích và không kém phần khiêm tốn. Tự tin và khiêm tốn. Mọi thành công đều xứng đáng.

- Hoang NV
May 28, 2021
REPLY
Gửi câu hỏi
Bạn đang gặp vấn đề gì trong kinh doanh?
Hãy gửi câu hỏi