Tiết lộ cách tạo zalo shop để bán hàng thành công

Hiện nay, bán hàng trên zalo đang là một trong những xu hướng của rất nhiều đơn vị kinh doanh. Khi facebook đang dần bóp tương tác và đặt ra nhiều quy định mới cho người bán hàng trên MXH này thì Zalo là sự lựa chọn lý tưởng để khai thác nguồn khách hàng tiềm năng. Vậy cách tạo Zalo shop để bán hàng như thế nào? Cùng Biglead tìm hiểu chi tiết hơn về nội dung này nhé!

Cách tạo Zalo shop để bán hàng là gì?

Trước khi tìm hiểu về những bước chi tiết về cách tạo zalo shop để bán hàng thì chúng ta cần tìm hiểu những thông tin về Zalo Official Account là gì? Zalo Shop là gì?

Zalo Official Account hay còn có tên là Zalo OA là trang thông tin chính thức dùng để dành riêng cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng phục vụ cho các hoạt động kinh doanh. 

Hiểu đơn giản thì Zalo OA cũng tương tự như 1 Fanpage ở Facebook hay 1 Instagram Business ở ứng dụng Instagram. Trong khi đó, tạo Zalo Shop để bán hàng được xem là tính năng Cửa hàng trên zalo. 

Đây là 1 trong 3 loại tài khoản của Zalo OA. Cụ thể, với tính năng Zalo Shop này, các bạn được đăng tải hình ảnh, thông tin và quản lý dễ dàng về những sản phẩm/dịch vụ kinh doanh của mình. 

Hơn nữa, chúng ta cũng có thể quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của mình đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn qua các chương trình Zalo Ads.  Để sử dụng được tính năng Zalo Shop thì tài khoản Zalo OA của bạn cần thực hiện đăng ký là loại tài khoản Cửa hàng với mục đích buôn bán sản phẩm/dịch vụ.

Cách tạo Zalo shop để bán hàng như thế nào?

Lợi ích của Zalo shop đối với hoạt động kinh doanh

Như vậy chúng ta đã biết cách tạo Zalo shop để bán hàng rồi. Như chúng ta đã biết, Zalo ngày càng thu hút lượng lớn người dùng. 

Với hơn 60 triệu người dùng, Zalo là nguồn khách hàng tiềm năng rất lớn với những người kinh doanh. Bên cạnh đó, target đối tượng khách hàng trên Zalo cũng được đánh giá cao hơn so với trên facebook. 

Cũng nhờ đó mà việc đăng ký bán hàng trên Zalo Shop mang đến rất nhiều lợi ích cho các cửa hàng, doanh nghiệp kinh doanh online như sau:

• Thiết kế tối ưu cho việc trưng bày và bán sản phẩm nên Zalo shop phù hợp với đa dạng đối tượng kinh doanh.
• Có thể trưng bày sản phẩm theo mức giá và sắp xếp theo danh mục một khách khoa học.
• Khả năng tiếp cận với người mua tốt hơn, tăng cao cơ hội bán hàng.
• Tư vấn, chăm sóc khách hàng hiệu quả, nhanh chóng.
• Zalo shop được quản lý trên máy tính với đầy đủ tính năng: Update các sản phẩm mới, sắp xếp sản phẩm theo danh mục, triển khai những chương trình ưu đãi, giảm giá,,…
• Tối ưu chi phí cho hoạt động bán hàng của shop. Bởi Zalo Shop hỗ trợ đăng bài sản phẩm, gửi broadcard đến danh sách những khách hàng theo dõi gian hàng của bạn cũng như cung cấp các công cụ hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng hoàn toàn miễn phí.

Hướng dẫn chi tiết cách tạo Zalo shop để bán hàng bùng nổ

Điều kiện tạo Shop trên Zalo

Để tạo được Zalo shop phục vụ bán hàng, các bạn cần đáp ứng đủ những điều kiện sau:

• Cần phải tạo Zalo OA trước và được Zalo xác minh thành công và đang hoạt động.
• Tạo cửa hàng trên Zalo OA và cần phải đăng ít nhất 1 sản phẩm trên đó.
• Sản phẩm kinh doanh trên Zalo shop không được vi phạm các chính sách của Zalo như buôn bán động vật hoang dã, chất kích thích, thuốc độc, vũ khí hoặc các chất nổ, tài liệu mật Quốc gia, con người, bộ phận cơ thể, thông tin cá nhân, phần mềm, ứng dụng bất hợp pháp, sản phẩm phân biệt chủng tộc, các sản phẩm hàng fake/nhái thương hiệu, rượu/cồn có nồng độ trên 15 độ,…).
• Đảm bảo tin nhắn từ khách phải được phản hồi trong vòng 30 phút.

Cách tạo zalo shop để bán hàng 

Cách 1: Tạo cửa hàng Zalo Shop

Bước 1: Bạn hãy đăng nhập tài khoản OA hiện có tại đường dẫn: https://oa.zalo.me/manage/oa. Tại đây, bạn có thể đăng nhập bằng mã QR hoặc đăng nhập bằng SĐT, mật khẩu đã đăng ký. Sau khi truy cập thành công, chọn “Tạo Official Account mới”.

Tạo Official Account mới

Bước 2: Chọn loại tài khoản OA Doanh nghiệp.

Chọn tài khoản doanh nghiệp

Bước 3: Chọn danh mục phù hợp với hình thức kinh doanh của cửa hàng bạn.

Chọn danh mục phù hợp

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin cần thiết vào các trường thông tin Zalo yêu cầu bao gồm: Tên Official Account, Thông tin mô tả, Họ tên người liên hệ, Điện thoại liên hệ.

Điền đầy đủ thông tin

Bước 5: Thêm ảnh đại diện, ảnh bìa cho trang Zalo Shop. Lưu ý:

• Ảnh đại diện: Có kích thước tiêu chuẩn là 150 x 150px, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpg.
• Ảnh bìa: Có kích thước tiêu chuẩn là 320 x 350px hoặc 320 x 180px, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpg.

Bước 6: Nhập địa chỉ của doanh nghiệp.

Nhập địa chỉ hiện tại của doanh nghiệp

Bước 7: Sau khi tạo thành công tài khoản OA Doanh nghiệp, bạn hãy quay trở lại trang chủ. Chọn “Quản lý” để mở chức năng hiển thị gian hàng → “Thông tin quản lý”.

Lúc này, 1 bảng thông tin sẽ được hiển thị, bạn hãy lựa chọn mục “Cửa hàng” và chọn “Hiển thị” ở bên tay phải.

Thao tác xong, các bạn đã tạo Zalo Shop thành công trên trang Zalo Official Account rồi đó nhé.

Cách 2: Soạn Email

Bước 1: Nếu các bạn có thể khi đáp ứng được các yêu cầu đã nêu ở trên, để tạo được Zalo shop thì các bạn có thể soạn Email với tiêu đề và cú pháp như sau: [Số điện thoại đăng ký Zalo Tên Official Account_Official Account ID] Trong đó:

• Số điện thoại mà người dùng đăng ký Zalo phải trùng khớp với số sở hữu OA Zalo muốn mở shop.
• Tên Official Account phải đảm bảo chính xác với OA mà bạn muốn đăng ký.
• Official Account ID là số ID của tài khoản OA.

Ví dụ: [0964911626 Thời Trang Giá Rẻ_22313494819442412401] Lưu ý: Các bạn có thể lấy tên Official Account và ID bằng cách truy cập OA Zalo -> Quản Lý -> Thông Tin Tài Khoản.

Bước 2: Tiếp đến, các bạn soạn email theo tiêu đề trên và đính kèm theo hình ảnh chụp rõ ràng của thẻ căn cước/giấy phép kinh doanh. Nội dung của email cần ghi rõ những sản phẩm mình muốn mua bán trên Zalo shop. 

Bước 3: Sau khi hoàn thành các bước trên thì các bạn tiến hành gửi mail về địa chỉ sau: [email protected]. Cuối cùng chờ Zalo phản hồi lại mail. Thời gian để Zalo xét duyệt thường sẽ diễn ra trong vòng 3 ngày, chậm nhất là 7 ngày. 

Bước 4: Khi email đã được xác nhận thì các bạn hãy quay lại mục “sản phẩm” tại cửa hàng Zalo OA. Hệ thống sẽ hiển thị thêm một tab “Tình Trạng Duyệt”. Ở đây, những sản phẩm đang ở trạng thái Duyệt sẽ được hiển thị trong Zalo shop, để kiểm chứng thì các bạn có thể search sản phẩm bằng app trên điện thoại.

Hướng dẫn cách đăng bài bán hàng trên Zalo Shop

Cách đăng bán hàng trên Zalo bằng điện thoại hoặc máy tính không có gì quá khó khăn. Các bạn chỉ cần thực hiện theo các bước hướng dẫn sau đây:

Tạo danh mục sản phẩm

• Bước 1: Chọn Thiết lập cửa hàng → Danh mục → Thêm danh mục.

Cách đăng danh mục sản phẩm trên Zalo Shop

• Bước 2: Điền đầy đủ thông tin về sản phẩm trong phần danh mục sản phẩm bao gồm: Tên danh mục, trạng thái, mô tả.
• Bước 3: Chọn Đồng ý để hoàn thiện thêm danh mục sản phẩm.

Cách đăng sản phẩm trên Zalo Shop:

• Bước 1: Chọn mục Sản phẩm tại giao diện chính của cửa hàng → Chọn Thêm sản phẩm ở góc tay phải màn hình.

Chọn Sản phẩm và Thêm sản phẩm

• Bước 2: Nhập thông tin cơ bản của sản phẩm:
  • Tên sản phẩm: Không quá 200 ký tự.
  • Giá sản phẩm: Nhập theo đúng giá trị VND. Ví dụ: 300000 VND.
  • Mã của sản phẩm: Nhập mã sản phẩm chính xác để áp dụng liên kết vận chuyển.
  • Số lượng: Thêm tối thiểu 1 và tối đa 100000 sản phẩm.
  • Hình ảnh sản phẩm: Chọn tối đa 10 ảnh và những ảnh được lựa chọn cần đạt đúng tiêu chuẩn kích thước, dung lượng mà Zalo yêu cầu.
  • Loại sản phẩm: Chọn loại sản phẩm có sẵn trong danh mục được hiển thị.
  • Khối lượng: Sử dụng đơn vị gram. Theo đó, mỗi sản phẩm cần được ghi chú cân nặng tối thiểu là 100 gram và tối đa 100.000 gram.
  • Kích thước: Nhập đầy đủ kích thước bao gồm: Chiều dài, chiều rộng, chiều cao theo đơn vị cm. Mỗi sản phẩm tối thiểu là 1cm và tối đa 1000 cm.

Bên cạnh đó, bạn cũng cần nhập thông tin chi tiết của sản phẩm bao gồm: Mô tả, thuộc tính của sản phẩm.

Điền đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm

• Bước 3: Sau khi thực hiện xong các thao tác trên, bạn hãy nhấn chọn “Tạo sản phẩm” để hoàn tất đăng bài bán hàng trên Zalo Shop.

Mẹo đăng sản phẩm trên Zalo Shop hiệu quả

Ngoài việc nắm rõ cách đăng bài bán hàng trên Zalo Shop thì các bạn cũng nên tìm hiểu một số mẹo để giúp sản phẩm bán chạy hơn khi kinh doanh Zalo, như sau:

Lựa chọn giờ đăng bài

Bí quyết đầu tiên mà bạn cần biết để cải thiện lương tương tác trên mỗi bài đăng bán hàng đó chính là lựa chọn giờ “vàng” đăng bài. Theo đó, sau đây sẽ là một số khung giờ mà bạn cần chú ý:

• Từ 7h30 - 8h00 AM: Là khung giờ phù hợp vào buổi sáng bởi hiện nay, đa số người dùng Zalo đều có thói quen check tin tức trước khi đi làm/đi học.
• Từ 11h00 - 13h00: Thời gian nghỉ trưa.
• Từ 16h00 - 17h30: Thời gian trước khi nghỉ làm để về nhà. Người dùng sẽ check Zalo trước khi tắt máy để về.
• Từ 20h00 - 22h00: Thời gian người dùng online nhiều nhất, phù hợp để đăng bài và câu tương tác từ người dùng.

Tần suất đăng bài

Mỗi ngày bạn nên đăng 2 bài với các sản phẩm HOT hoặc sản phẩm mới nhằm giữ tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần chú ý rằng nội dung các bài đăng bán sản phẩm cần phải đa dạng, tuyệt đối không được copy từ những bài cũ hay lặp lại quá nhiều.

Bạn có thể tham khảo caption bán hàng từ nhiều nguồn khác nhau hoặc mời bạn bè tương tác với bài đăng bán hàng Zalo để có được sự chú ý từ khách hàng tiềm năng nhé.

Đầu tư nội dung, chất lượng hình ảnh

Chất lượng nội dung và hình ảnh luôn là một yếu tố vô cùng quan trọng trong kinh doanh online, không riêng gì ở Zalo mà còn ở bất cứ nền tảng nào. Chính vì vậy, trước khi đăng tải bài bán hàng, các bạn hãy kiểm tra xem nội dung bài đăng đã đủ hấp dẫn và độc đáo hay chưa.

Đặc biệt, cần đảm bảo nội dung không được trùng lặp hay quá phổ biến. Bạn có thể tham khảo các cửa hàng Zalo của những Shop đông khách hoặc có lượt tương tác cao. Không những thế, bạn có thể chèn thêm một số icon minh họa sao cho bài viết trở nên sinh động hơn.

Đầu tư nội dung và chất lượng hình ảnh cho bài đăng

Còn đối với hình ảnh, bạn nên lựa chọn hình ảnh thể hiện rõ nét sản phẩm. Đồng thời, phải đạt đúng tiêu chuẩn kích thước đăng ảnh của Zalo sao cho ảnh không bị cắt xén hay phóng quá to khi hiển thị trên trang.

Nếu thực hiện tốt điều này, bạn sẽ tạo ra trang bán hàng Zalo đẹp mắt và thu hút rất nhiều khách hàng đó.

Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng Zalo

Để nâng cao những hiệu quả của Zalo shop trong kinh doanh, các bạn có thể ứng dụng Biglead - Một trong những nền tảng chăm sóc khách hàng chăm sóc khách hàng hiệu quả hiện nay với các tính năng như:

• Tự động chat theo kịch bản.
• Phân chia khách, gán quyền chăm sóc cho nhân viên.

Phân quyền cho nhân viên chăm sóc khách hàng

• Lưu nhật ký chăm sóc.
• Thống kê nhân viên CSKH.
• Tạo mini game để nâng cao tương tác khách hàng.
• Nhiều nhân viên có thể cùng thao tác tiếp nhận cuộc gọi.
• Gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng nhằm chăm sóc, gửi khuyến mãi, gửi mini game,...
• Quản lý đơn hàng của khách.

Quản lý đơn hàng

• Quản lý thông tin, dữ liệu liên quan đến khách hàng.
• Thu thập dữ liệu khách hàng qua comment.
• …

Ngoài ra, Biglead còn vô số tính năng hấp dẫn nhằm mang đến hiệu quả tuyệt vời cho kinh doanh online trên shop zalo. Tìm hiểu chi tiết về Biglead tại đây hoặc liên hệ hotline: 0982.442.109 để được tư vấn chi tiết!

Có thể thấy, Zalo Shop mang đến cơ hội bán hàng rất tiềm năng và đang được nhiều người lựa chọn. Trên đây là những thông tin về cách tạo Zalo shop và lợi ích trong kinh doanh. Hy vọng bài viết đã giúp bạn đăng ký gian hàng trên zalo hiệu quả và có nhiều đơn mua trên kênh bán hàng tiềm năng này nhé!