Chiến lược marketing của Vinamilk giúp thương hiệu vươn tầm thế giới

Được thành lập từ năm 1976, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (VINAMILK) đã lớn mạnh và trở thành doanh nghiệp hàng đầu của  ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam. Ngoài việc mang tới sản phẩm sữa tinh khiết, chất lượng trong nước; sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ,  Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á…, Tất cả là nhờ sự bản lĩnh trong chiến lược marketing của Vinamilk.

Giới thiệu chung về Vinamilk

Vinamilk có tên đầy đủ là công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company). Đây là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa và các thiết bị máy móc liên quan hàng đầu tại Việt Nam; với thị phần trong nước chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc.

Ngoài ra Vinamilk còn có một hệ thống phân phối rộng lớn trên toàn quốc với mạng lưới lên đến hơn 220.000 điểm bán hàng, phủ đều trên tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Các sản phẩm từ sữa của Vinamilk hiện nay đã được xuất khẩu đi rất nhiều quốc gia trên thế giới như Mỹ, Pháp, Canada, Ba lan, Đức, Nhật, Campuchia, Philippin…Là niềm tự hào của Việt Nam.

Giới thiệu chung về Vinamilk

Sau hơn 40 năm hình thành và phát triển, cho đến nay Vinamilk đã làm nên thành quả lớn khi xây dựng được 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng, một nhà máy sữa tại Campuchia (Angkormilk) và một văn phòng đại diện tại Thái Lan. Trong năm 2018, Vinamilk được xếp hạng là công ty thuộc Top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô tốt nhất tại Châu Á Thái Bình Dương. Đây là thành quả của việc xây dựng chiến lược Marketing của Vinamilk. Đó là sử dụng  Chiến lược Marketing 4P cơ bản.

Chiến lược Marketing 4P của Vinamilk

Chiến lược sản phẩm của Vinamilk – (Product)

Ngay từ đầu, Vinamilk đã luôn luôn nỗ lực trong việc sản xuất sản phẩm chất lượng nhất. Các dòng sản phẩm của Vinamilk cung cấp đầy đủ các vitamin và  khoáng chất cần thiết cho sức khoẻ và sự phát triển của cả gia đình. Tinh khiết từ thiên nhiên, đặc biệt cực kỳ an toàn. Củng cố xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu mạnh đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người Việt Nam là chiến lược quan trọng của Vinamilk. Với mục tiêu phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam. Vinamilk đã vận dụng khoa học công nghệ tiên tiến từ nước ngoài điển hình là Châu Âu để sản xuất nên dòng sữa chất lượng.

Bên cạnh đó, Vinamilk tập trung xây dựng các yếu tố như: 

• Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường nước giải khát có lợi cho sức khỏe . Là các mặt hàng nước giải khát có nguồn gốc từ thiên nhiên và có lợi cho sức khỏe con người.
• Phát triển nguồn nguyên liệu an toàn để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao.
• Áp định mức giá cạnh tranh và đáng tin nhất.
• Phát triển toàn diện thêm các danh mục sản phẩm sữa và hướng tới một lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn trên toàn thế giới. Đồng thời mở rộng sang các sản phẩm liên quan có giá trị cộng thêm nhằm nâng cao lợi nhuận chung cho toàn doanh nghiệp.
• Vinamilk cũng rất chú trọng đến việc mở rộng và bổ sung các danh mục sản phẩm mới. Có thể kể đến như những sản phẩm sữa bột của Yoko, sữa bột Organic và rất nhiều sản phẩm có nguồn gốc từ thực vật được chú trọng như sinh tố sữa, sữa hạt hay nước ép trái cây…Chúng được thêm vào trong danh sách 20 danh mục sản phẩm mở rộng của Vinamilk.
• Để khẳng định thêm chất lượng sản phẩm, Vinamilk đã áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 và hiện đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000. Việc này đã góp phần làm cho khách hàng tin tưởng hơn vào chất lượng sữa nội. Từ đó, đưa vinamilk trở thành một thương hiệu uy tín, chất lượng hàng đầu trong nước trong ngành công nghiệp sản xuất và chế biến sữa.

Chiến lược sản phẩm của vinamilk

Chiến lược giá của Vinamilk – (Price)

Giá cả là yếu tố quan trọng thứ 2 trong chiến dịch marketing của Vinamilk. Trong chiến lược giá này, Vinamilk thể hiện sự trưởng thành vượt bậc ở những điểm sau:

• Hiểu rõ và nắm bắt đúng tâm lý người tiêu dùng về giá cả và chất lượng sản phẩm để đưa ra những chiến lược giá cạnh tranh và phù hợp. Những sản phẩm của Vinamilk tuy đều đạt tiêu chuẩn quốc tế nhưng giá lại thấp hơn nhiều so với các dòng sữa ngoại nhập. Ví dụ như sữa bột dành cho trẻ em của Vinamilk có giá rẻ hơn nhiều, chỉ bằng một một phần ba giá của những dòng sữa khác trên thị trường.
• Không tăng giá sữa lên đột ngột và bừa bãi. Vinamilk cho tằng, việc tăng giá lên sẽ làm mất tính ổn định của thị trường sữa, ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu khi có sự bất ổn về giá cả. Bên cạnh đó, vinamilk hiểu rằng, người dân trong nước còn có mức thu nhập thấp, việc tăng giá sẽ làm giảm sức mua của họ đối với sản phẩm. 

Chiến lược marketing của Vinamilk  luôn đúng đắn và sáng suốt vì nếu giảm giá sữa thì sẽ phải giảm đi nguồn nguyên liệu nhập khẩu từ nước ngoài và phải tự xây dựng và tận dụng nguồn nguyên liệu trong nước. Việc này sẽ làm giảm đi chất lượng sản phẩm, càng làm cho uy tín của thương hiệu giảm sút. 

Chiến lược giá của Vinamilk

Chiến lược hệ thống phân phối của Vinamilk – (Place)

Chiến lược marketing của Vinamilk thứ 3 đó là về kênh phân phối.  Hệ thống phân phối nội địa trải rộng của Vinamilk, với độ bao phủ lên tới 240.000 điểm bán lẻ và cửa hàng phân phối trực tiếp là 575 cửa hàng. Ngoài ra, sản phẩm sữa Vinamilk còn xuất hiện nhiều tại các siêu thị, cửa hàng trên toàn quốc. 

Hệ thống phân phối của Vinamilk 

• Kênh thứ nhất là kênh siêu thị: Chiến lược marketing của Vinamilk ở kênh phân phối siêu thị thể hiện ở điểm. Vinamilk chia các kênh siêu thị ra làm hai loại: Loại 1 là các siêu thị lớn như Big C, Metro, và loại 2 là các siêu thị nhỏ như Fivimart, Citi mart, Intimex.. Các siêu thị này được đặt hàng trực tiếp với đại diện chi nhánh của Vinamilk.  
• Kênh thứ 2 là kênh key accounts: Tức là phân phối cho các đơn vị tổ chức trên toàn quốc. Kênh này bao gồm các nhà hàng, khách sạn, trường học, cơ quan. Các đơn vị này cũng được trực tiếp đặt hàng với đại diện chi nhánh của Vinamilk với số lượng lớn. 
• Kênh thứ 3 là kênh truyền thống: Các nhà phân phối được đặt khắp các tỉnh thành trong cả nước theo bản đồ thị trường mà Vinamilk đã vạch ra. Chiến lược marketing của Vinamilk vô cùng lợi hại nhằm phủ sóng sản phẩm ở đâu cũng có mặt. 
• Kênh thứ 4 là Thị trường xuất khẩu nước ngoài: Chiến lược marketing của Vinamilk luôn sáng tạo, thể hiện rõ bản lĩnh của một thương hiệu quốc gia. Công ty luôn tìm kiếm và mở rộng thị trường xuất khẩu qua các nước khác trong khu vực và trên thế giới nhằm duy trì và phát triển doanh thu xuất khẩu. Đây là cách để chắp cánh thương hiệu sữa Vinamilk vươn xa tầm quốc tế.  Tuy nhiên, việc phân phối sữa đến các vùng nông thôn và đô thị nhỏ còn thấp do Vinamilk chiến lược Marketing chưa hướng mạnh đến những vùng này. Cũng phần vì nhu cầu dùng sữa ở những vùng này thấp. 

Sử dụng kênh bán hàng trực tuyến để tăng doanh thu

Chiến lược marketing của Vinamilk vô cùng lợi hại trong thời đại công nghệ số như hiện nay. Khi mà nhà nhà đều mua hàng online. Vinamilk cũng đã áp dụng hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến (DMS One) cho các nhà phân phối, bán lẻ và nhân viên kinh doanh trên cả nước từ cuối tháng 2/2013. Mỗi nhân viên bán hàng đã được trang bị máy móc thiết bị hiện đại, có thể kết nối 3G và GPS, các thông tin liên quan về hàng hóa sẽ được cập nhật thường xuyên chỉ trên một thiết bị.  Các nhà quản lý của Vinamilk có thể theo dõi và cập nhật thông tin bán hàng của các nhà bán lẻ theo định kỳ 2 – 3 giờ/lần.

Hơn nữa, hệ thống này được đánh giá là hệ thống phân phối ERP đồng nhất và lớn nhất Việt Nam hiện nay. Nhờ chiến lược marketing của Vinamilk mà nhân viên có được môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiếp cận sớm hơn với công nghệ, khoa học kỹ thuật tiên tiến. Chiến lược bán hàng của Vinamilk thật xứng đáng để các doanh nghiệp trong nước học hỏi.

Ngoài việc vận dụng mô hình marketing 4P ở trên, chúng ta cần nắm bắt được các công cụ - phần mềm để chiến dịch được thực hiện dễ dàng hơn. Hiện nay, Biglead là một phần mềm chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng đa kênh đáng được sử dụng rộng rãi bởi nhiều ưu điểm và tính năng ưu việt.

Biglead sẽ giúp bạn làm những công việc liên quan đến marketing thương hiệu:

• Nhắn tin tự động hàng loạt theo kịch bản có sẵn trên mọi kênh facebook, zalo, instagram,…
• Theo dõi hiệu quả của bán hàng, quảng cáo một cách đơn giản, chính xác nhất.

Theo dõi hiệu quả bán hàng ngay tại phần mềm Biglead

• Tạo các chương trình khuyến mãi, minigame thu hút khách hàng nhiều hơn.
• Nhắn tin, gọi điện thương hiệu giúp khách hàng luôn nhớ đến doanh nghiệp.
• Hỗ trợ gửi Email Marketing tự động cho hàng loạt khách hàng.
• Chat tập trung với khách hàng đến từ nhiều nguồn khác nhau.​​​​​​​

Đây chỉ là những tính năng cơ bản, còn nhiều tính năng khác. Bạn có thể xem thêm về Biglead tại đây. Có nhu cầu sở hữu bộ công cụ này quý khách hãy liên hệ Hotline: 0982.442.109.