5 Ứng dụng chat đa sàn mà doanh nghiệp không nên bỏ qua

5 Ứng dụng chat đa sàn mà doanh nghiệp không nên bỏ qua
Admin
07-08-2022

Ứng dụng chat đa sàn là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát phần việc chăm sóc khách hàng tốt hơn. Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được phần lớn thời gian, chi phí về nhân sự cũng như ngân sách cho hoạt động Sale khi sử dụng top 10 app chat đa sàn được liệt kê dưới đây

BEGO – Ứng dụng chat đa sàn toàn diện

Được đánh giá là ứng dụng quản lý việc bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay. Với BEGO các đầu việc như lọc danh sách, phân chia data cho sale cũng như chăm sóc khách hàng cũ, chốt đơn khách hàng mới sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết vì bạn hoàn toàn có thể thực hiện chúng trên cùng một hệ thống,

Không những tận dụng được nguồn nhân sự hiện có, tiết kiệm chi phí  mà bạn còn có thể thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên lên cao nhất.

Các thao tác thủ công sẽ được BEGO chuyển hóa thành các công cụ Automation, giúp doanh nghiệp tiếp cận được nguồn khách nhiều nhất trong thời gian ngắn nhất. Hơn thế BEGO còn hỗ trợ các tính năng thu thập, phân tích giúp người dùng có thể dễ dàng theo dõi các chỉ số tăng trưởng của hoạt động kinh doanh.

BEGO hiện cung cấp 4 gói sản phẩm chính: BEPOS – 109000 VND/Tháng, Basic – 99.000 VND/Tháng, Advanced – 199.000/Tháng, Pro – 499.000 VND/Tháng

Được đánh giá là ứng dụng quản lý việc bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay

Ứng dụng chat đa sàn - Sapo Omnichannel

Như đúng cái tên của nó Sapo Omnichannel là phần mềm có khả năng tích hợp đa kênh có nhiều tính năng nổi trội có thể hỗ trợ hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.

Bạn có thể tham khảo một số tính năng nổi bật của app chat đa sàn này như:

  • Đồng bộ thông tin về giá, số lượng, danh mục, tình trạng tồn kho, đã bán hiện tại của từng loại hàng hóa
  • Hỗ trợ chat đa sàn từ các kênh mạng xã hội đến gian hàng thương mại điện tử
  • Kiểm soát đơn hàng theo từng đơn
  • Dễ dàng theo dõi tình trạng vận chuyển của đơn hàng
  • So sánh sự tăng trưởng giữa các kênh khác nhau
  • Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo về hoạt động sale chi tiết nhất

Phần mềm có khả năng tích hợp đa kênh

Ứng dụng chat đa sàn - Haravan Omnichannel

Cũng là một trong những ứng dụng quản lý hoạt động chat đa sàn được nhiều doanh nghiệp SME yêu thích. Đặc biệt Haravan còn có chương trình giảm giá hoặc tặng kèm đồng thời phần mềm cho đơn vị tạo lập website bán hàng trên Haravan. Ứng dụng có các tính năng nổi bật sau:

  • Kết nối hệ thống bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau
  • Liên kết với 8 nhà vận chuyển SHIP COD lớn nhất Việt Nam để dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng và xử lý kịp thời
  • Nhận thông báo từ các kênh khác nhau thông qua email và các thông tin thay đổi quan trọng khác về đơn hàng.
  • Tổng hợp data khách hàng và phân loại theo những nhóm khác nhau
  • Có thể xem lại lịch sử đơn hàng.

Kết nối hệ thống bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau

Ứng dụng chat đa sàn - Nhanh.vn

Phần mềm chat bán hàng nhận được phản hồi tích cực nhất từ khách hàng, Nhanh.vn hỗ trợ khách hàng quản lý các đầu việc quản trọng như: Bán hàng, xác nhận đơn , theo dõi tình trạng kho hàng, lập báo cáo doanh thu theo từng kỳ,…

Ứng dụng này phù hợp với tất cả đơn vị từ nhỏ đến lớn, Nhanh.vn phân thành các gói sản phẩm với mức giá và tiện ích khác nhau, bạn có thể dựa vào ngân sách của mình mà lựa chọn cho gói cước phù hợp.

Các ưu điểm của Nhanh.vn - Ứng dụng chat chăm sóc khách hàng đa kênh cần phải kể đến như:

  • Thông báo về tình trạng sản phẩm để đơn vị có thể đưa ra các xử lý thích hợp dành cho danh mục tồn kho, hết hàng,…khác nhau
  • Xác định hiệu quả hoạt động của từng kênh bán hàng khác nhau thông qua bản báo cáo so sánh dựa trên các dữ kiện khác nhau.
  • Nhận thông tin từ các giá cước của đơn vị vận chuyển khác nhau để đưa ra lựa chọn thích hợp
  • Hỗ trợ chat đa sàn trên nền tảng Facebook, Instagram, Zalo,… để quản lý đồng thời tin nhắn, like, share, comment của khách hàng
  • Tổng hợp báo cáo doanh thu hàng tháng trên các kênh khác nhau
  • Ứng dụng Email Marketing để hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn

Ứng dụng này phù hợp với tất cả đơn vị từ nhỏ đến lớn

Hiện Nhanh.vn cung cấp 7 gói cước chính, lần lượt là: Vpage – 100.000 VNĐ/Tháng, Ecom – 100.000VNĐ/Tháng, Website – 300.000VNĐ/Tháng, POS Starter – 250.000 VNĐ/Tháng, POS Premium – 500.000 VNĐ/Tháng, POS Enterprise – 1.000.000 VNĐ/Tháng, Omnichannel – 650.000 VNĐ/Tháng.

Ứng dụng chat đa sàn - Biglead

Ứng dụng chat đa sàn cuối cùng mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua đó chính là Biglead. Với phần mềm Biglead, bạn vừa tiết kiệm được thời gian, chi phí nhân sự mà còn có thể tăng cơ hội thúc đẩy doanh số của mình

Các tính năng chính của Ứng dụng chat đa sàn có thể kể đến như:

  • Ứng dụng tự động hóa chat đa kênh khác nhau như Facebook, Instagram, Zalo, Line,. Các kênh sẽ được đồng bộ vào hệ thống quản lý của Biglead giúp bạn kiểm soát tin nhắn dễ dàng hơn.
  • Biglead còn giúp bạn theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo
  • Dễ dàng thiết lập Tin nhắn tự động trên các nền tảng tin nhắn của các mạng xã hội khác nhau
  • Quản lý hoạt động Sale dễ dàng qua thẻ Chat tiện dụng
  • Cho phép người dùng gửi đồng thời nhiều tin nhắn khác nhau
  • Thiết lập chiến dịch Email Marketing và Remarketing hiệu quả
  • Có khả năng tổng hợp danh sách khách hàng hiện có, khách hàng tiềm năng giúp doanh nghiệp lập chiến lược chăm sóc phù hợp

Biglead hiện cung cấp ba gói dịch vụ chính tương đương với ba mức phí và các lợi ích đi kèm khác nhau, chi tiết tham khảo qua bảng bên dưới:

 

Gói dịch vụ 

BASIC

PRO

BUSINESS

Đơn giá

69.000/Tháng

399,000/Tháng 

599,000/Tháng 

Facebook

  • Liên kết tối đa 5 Fanpage 
  • Tính năng phân quyền
  • Tính năng trả lời bình luận và nhắn tin riêng cho khách hàng 
  • Liên kết tối đa 15 Fanpage
  • Kết nối khung chat của các Page trong 1 hệ thống
  • Tính năng phân quyền
  • Tính năng trả lời và nhắn tin riêng cho khách hàng 
  • Xuất data khách hàng đã tương tác với Page
  • Lập File báo cáo trên trang 
  • Liên kết tối đa 20 Fanpage
  • Kết nối khung chat của các Page trong 1 hệ thống
  • Tính năng phân quyền
  • Tính năng trả lời và nhắn tin riêng cho khách hàng 
  • Xuất data khách hàng đã tương tác với Page
  • Lập File báo cáo trên trang 

Messenger

  • Trao đổi trực tiếp qua khung chat
  • Phân quyền chăm sóc tin nhắn
  • 1 tin nhắn tự động 
  • 1 thẻ hội thoại
  • Trao đổi trực tiếp qua khung chat
  • Phân quyền chăm sóc tin nhắn
  • 1 tin nhắn tự động 
  • Tin nhắn đính kèm tài liệu, hình ảnh
  • Thiết lập thời gian gửi tin nhắn
  • 1 Thẻ hội thoại
  • Trao đổi trực tiếp qua khung chat
  • Phân quyền chăm sóc tin nhắn
  • 1 tin nhắn tự động 
  • Tin nhắn đính kèm tài liệu, hình ảnh
  • Thiết lập chat bot theo kịch bản sale của đơn vị
  • Thiết lập thời gian gửi tin nhắn
  • 3 Thẻ hội thoại

Instagram

Không hỗ  trợ

  • Liên kết 15 Fanpages trên cùng nền tảng
  • Trao đổi trực tiếp cho khách hàng
  • Tự động trả lời bình luận
  • Trao đổi với khách hàng đã bình luận
  • Liên kết 20 Fanpages
  • Trao đổi trực tiếp với khách hàng
  • Có thể trả lời bình luận
  • Trao đổi với khách hàng đã bình luận thông qua tin nhắn

Line

Không hỗ trợ

  • Liên kết 15 Fanpages trên cùng nền tảng
  • Trao đổi trực tiếp cho khách hàng
  • Lập tin nhắn tự động
  • Liên kết 20 Fanpages trên cùng nền tảng
  • Trao đổi trực tiếp cho khách hàng
  • Lập tin nhắn tự động

Zalo

Không hỗ trợ

  • Liên kết 15 Fanpages trên cùng nền tảng
  • Trao đổi trực tiếp cho khách hàng
  • Liên kết 20 Fanpages trên cùng nền tảng
  • Trao đổi trực tiếp cho khách hàn

Hệ thống tiếp thị bán hàng

Thu thập 20 SĐT/ngày

  • Trao đổi liên tục với 15000 khách hàng mới/ngày qua Fanpages
  • Trao đổi liên tục với 2000 khách hàng mới/ngày qua Zalo OA
  • Nhắn tin với khách hàng thông qua Zalo ZNS
  • Phân loại khách hàng theo thẻ tin  nhắn.
 

Được phép chia sẻ

5 Users sử dụng cùng lúc

10 Users sử dụng cùng lúc 

Không giới hạn số lượng người dùng

 

Biglead còn giúp bạn theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo

Lời kết

Trên đây là các thông tin chính về 5 ứng dụng chat đa sàn tiện lợi và nhận được phản hồi tích cực nhất từ người dùng. Bạn có thể tham khảo chi tiết về từng ứng dụng trên các kênh truyền thông chính của thương hiệu nhé!

Thu Trang - Biglead

Bài viết liên quan
Cách hoạt động của Social CRM và lợi ích của phần mềm trong kinh doanh
Cách hoạt động của Social CRM và lợi ích của phần mềm trong kinh doanh

Social CRM là công cụ kinh doanh phổ biến và hữu ích với nhiều doanh nghiệp. Social CRM là gì, cách hoạt động của Social CRM như thế nào sẽ được giải đáp trong bài viết này.

Xem thêm
Social CRM là gì? Có phải giải pháp tốt nhất cho kinh doanh thời nay không?
Social CRM là gì? Có phải giải pháp tốt nhất cho kinh doanh thời nay không?

Social CRM đang là một xu hướng được rất nhiều doanh nghiệp tiếp cận trên thị trường hiện nay. Để hiểu rõ hơn về Social CRM là gì, bạn đừng bỏ lỡ bài viết này nhé.

Xem thêm
7+ kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất năm 2022
7+ kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất năm 2022

Xác định rõ khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp là điều rất quan trọng. Đó là lý do tại sao bạn cần 7+ kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng chúng tôi chia sẻ sau đây.

Xem thêm
Bình luận

Lãnh đạo một tổ chức là điều vô cùng bổ ích và không kém phần khiêm tốn. Tự tin và khiêm tốn. Mọi thành công đều xứng đáng.

- Hoang NV
May 28, 2021
REPLY
Gửi câu hỏi
Bạn đang gặp vấn đề gì trong kinh doanh?
Hãy gửi câu hỏi