Tất tần tật những lưu ý khi tạo Zalo Page bán hàng

Khi mà facebook đang ngày càng trở nên bão hòa thì những nhà bán hàng online đang có xu hướng chuyển đến một kênh mới nhiều tiềm năng hơn, đó chính là Zalo. Tuy nhiên với một nền tảng có tính chất đặc thù như Zalo thì việc tạo page bán hàng đối với người mới sẽ gặp không ít trở ngại. Trong nội dung bài viết dưới đây, Biglead sẽ chia sẻ đến bạn những lưu ý khi tạo Zalo Page bán hàng. Cùng tìm hiểu nhé.

Zalo Page là gì? Điều kiện cần có để tạo Zalo Page bán hàng

Tương tự như facebook hay các trang mạng xã hội khác, tạo page Zalo bán hàng mục đích để phục vụ nhiều mục đích khác nhau như kinh doanh, quảng cáo, trao đổi kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm… Tất cả các page đó có tên gọi chung là Zalo Page.

Tìm hiểu một số thông tin về Zalo Page

Nếu bạn là chủ shop kinh doanh Online, bạn đang muốn bán hàng qua Page Zalo, trước tiên bạn cần phải đăng ký Zalo Page. Liệu rằng một tài khoản Zalo thì có thể tạo được tối đa bao nhiêu page? Mỗi tài khoản zalo có thể  đăng ký tối đa 5 Zalo Page Theo quy định của mạng xã hội này, mỗi tài khoản Zalo sẽ được đăng ký tối đa 5 Zalo Page. Mỗi page được tạo ra, chủ sở hữu có thể cấp quyền quản lý cho nhiều người là các tài khoản Zalo khác nhau.

Lưu ý khi tạo Zalo Page bán hàng

Để tạo Zalo Page bán hàng, bạn hãy nắm chắc những lưu ý được chúng tôi chia sẻ dưới đây nhé.

Lựa chọn danh mục đăng ký Zalo Page

Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh mà bạn cần chọn đúng danh mục. Nếu bạn là nhãn hàng hay doanh nghiệp lớn, được cấp phép hoạt động thì hãy chọn vào danh mục Nhãn hàng – doanh nghiệp. Nếu bạn là chủ shop kinh doanh nhỏ, hộ kinh doanh, ban có thể chọn Cửa hàng – Dịch vụ…. Tuy nhiên cần lưu ý rằng danh mục cộng đồng bị cấm bán hàng nhé.

Đặt tên tạo Zalo Page bán hàng

Hiện nay, việc đặt tên Zalo Page khá quan trọng bởi nếu như vi phạm quy định của Zalo, ban quản trị sẽ không duyệt trang. Chính vì vậy khi tạo Zalo Page bán hàng, bạn cần đặt tên cho page đảm bảo đáp ứng các tiêu chí sau:

• Tên Zalo Page thể hiện tên thương hiệu, doanh nghiệp hay tên nghệ sĩ hay cá nhân kinh doanh.
• Không sử dụng tên gọi gây nhầm lẫn đối với các thương hiệu khác hoặc nhầm lẫn với các Page Zalo khác.
• Không được tạo thương hiệu  nhái, nếu bị phát hiện có thể sẽ bị khách hàng tẩy chay.
• Không sử dụng tên riêng của cá nhân khác mà khi chưa được sự đồng ý của họ.
• Tuyệt đối không sử dụng các thương hiệu thuộc bản quyền của người khác hoặc chưa đăng ký bản quyền.
• Tên Page Zalo cần phải rõ có ý nghĩa, không nên đặt một cách chung chung.
• Tên Zalo Page  cần phải đảm bảo tuân thủ các quy định về nội dung của Zalo.

Lưu ý đặt tên khi tạo Page trên Zalo

Lựa chọn hình ảnh đại diện cho Zalo Page

Một trong những điều quan trọng trong cách tạo Page Zalo bán hàng chính là chọn ảnh đại diện cho page. Hình ảnh đại diện thể hiện bộ mặt của shop trên mạng xã hội zalo. Thông thường các page bán hàng quần áo nên để ảnh đại diện là Logo của shop hay mặt hàng mà shop kinh doanh.

Bên cạnh đó, không nên sử dụng hình ảnh tương đương có thể gây nhầm lẫn với Page Zalo thương hiệu khác. Không sử dụng hình ảnh của một cá nhân khác khi chưa được sự đồng ý của họ.

Một số quy định chung khi đặt ảnh đại diện Page Zalo như sau:

• Ảnh đại diện (Avatar): Kích thước 150x150; dung lượng < 1Mb
• Ảnh bìa (Cover): Kích thước 320 x 350; dung lượng < 2Mb
• Quy trình xét duyệt và kích hoạt tài khoản Zalo Page

Lưu ý: Chọn ảnh chất lượng với kích thước phù hợp Lưu ý nữa trong cách tạo Zalo page bán hàng đó là: Trước khi được đưa vào sử dụng thì Zalo Page của bạn sẽ trải qua quy trình xét duyệt của Zalo. Theo đó Zalo sẽ gửi tin nhắn cho người tạo Zalo Page sau khi page được kích hoạt. Hoặc nếu page bị từ chối, ban quản trị cũng sẽ nhắn tin thông báo. Thông thường thời gian xét duyệt là 7 ngày làm việc kể từ lúc chủ shop đăng ký page.

Sau khi đăng ký thành công, page được duyệt, Page Zalo của bạn cần đảm bảo rằng phải hoạt động tương tác và phát triển người dùng. Các hình thức tương tác gồm gửi link qua mạng xã hội, giới thiệu bạn bè trong danh bạ hoặc scan QR code đến trực tiếp trang chủ của page nhằm mục đích:

• Page đạt ít nhất 20 người quan tâm
• Có ít nhất 3 lần đăng bài viết lên tường nhà trong khoảng thời gian 30 ngày. Hoặc trong 330 ngày gửi đến người quan tâm 3 tin nhắn.
• Lúc này Page Zalo sẽ được chuyển sang trạng thái được tìm kiếm trên Zalo Page.

Cập nhật trạng thái và gửi tin nhắn trên Zalo Page

Cập nhật trạng thái và gửi tin nhắn trên Zalo Page để thu hút khách hàng Khi đã tạo Zalo page bán hàng thành công, để kích hoạt page, chủ shop cần đăng trạng thái, mời bạn bè quan tâm. Bên cạnh đó, người dùng cần lưu ý một số điều sau:

• Page Zalo không được phép gửi tin nhắn, hình ảnh với mục đích lôi kéo, kích động hoặc thực hiện các hành động không lành mạnh.
• Page Zalo không được đăng tải nội dung phản cảm, phải phù hợp với danh mục đăng ký của page.
• Page có nội dung post feed đồng thời gửi tin nhắn liên quan đến Facebook.
• Nội dung trên Page không được đăng tải những thông tin liên quan đến ứng dụng trò chơi.
• Nếu như page có nội dung vi phạm các điều khoản chính sách của Zalo, ba quản trị Zalo sẽ có quyền xóa hoặc khóa bất kỳ Zalo Page nào.

Độ tương tác của Zalo Page

Với Page Zalo, chủ shop có thể cập nhất tối đa 50 trạng thái trong một ngày. Tuy nhiên trạng thái đầu tiên mới hiển thị trên nhật ký của tất cả người dùng quan tâm, chính vì vậy hãy tập trung chăm chút cho trạng thái đầu tiên này để thu hút lượng lớn người quan tâm bạn nhé.

Lưu ý khi chỉnh sửa thông tin tạo Zalo Page bán hàng

Sau khi tạo Page Zalo, nếu bạn chỉnh sửa thông tin page và mô tả page, Zalo Page chỉ hỗ trợ duyệt khi điều chỉnh thông tin sai lỗi chính tả hoặc thêm nội dung mô tả. Đặc biệt Zalo sẽ không hỗ trợ duyệt những page thay đổi chức năng từ cộng đồng sang cửa hàng và ngược lại. Ngoài ra Zalo cũng không hỗ trợ duyệt cho những page thay đổi hoàn toàn thông tin mô tả hoặc thay đổi thành page khác.

Xem thêm: Tiết lộ cách tạo zalo shop để bán hàng thành công

Ngoài ra, khi đã tạo trang bán hàng Zalo thành công, các bạn cần chú trọng chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Hiện nay Biglead đang là một trong những giải pháp hàng đầu trong quy trình tư vấn, CSKH. Phần mềm được trang bị nhiều tính năng chăm sóc khách hàng hiệu quả, cho phép người dùng có thể chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng ở nhiều nền tảng khác nhau, không chỉ riêng gì tại Zalo Page.

Một số ưu điểm đáng chú ý của phần mềm quản lý bán hàng Biglead đó là:

• Hỗ trợ quản lý bán hàng online bằng cách cập nhật đơn hàng theo thời gian thực và cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng.
• Tập trung khách hàng từ mọi nguồn về 1 nền tảng Chat CRM duy nhất của Biglead.
• Nhắn tin chăm sóc khách hàng, gửi tin nhắn chương trình khuyến mãi, tạo mini game cho khách hàng hoàn toàn tự động với công nghệ Chatbot AI.

Gửi tin nhắn tự động chăm sóc khách hàng

• Lưu trữ toàn bộ kịch bản chăm sóc khách hàng trong hệ thống CRM Biglead.
• Lọc nguồn khách hàng bằng cách tạo thẻ Tag. Không chỉ thế, với thẻ tag, người bán có thể phân loại nhóm khách hàng và gửi kịch bản chăm sóc đến đúng đối tượng hơn.

Lọc nguồn và phân loại nhóm khách hàng

• Phân quyền nhân viên quản lý và chăm sóc khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất.
• Tích hợp nhiều công cụ Remarketing và Marketing cho các kênh bán hàng của doanh nghiệp.
• ...

Như vậy trên đây là tất tần tật những thông tin cần biết khi tạo Zalo Page bán hàng Biglead đã tổng hợp và chia sẻ đến bạn. Hy vọng rằng đây sẽ là những thông tin bổ ích giúp bạn tạo được một Page Zalo chất lượng, hiệu quả và thu hút nhiều người quan tâm, tiết kiệm thời gian công sức và chi phí trong các khâu kinh doanh. Và nếu bạn muốn sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead thì hãy liên hệ ngay đến hotline: 0982.442.109 để được tư vấn trực tiếp nhé!