6 vị trí then chốt trong sơ đồ tổ chức phòng marketing

6 vị trí then chốt trong sơ đồ tổ chức phòng marketing
Admin
20-06-2022
Phòng marketing có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Vậy sơ đồ tổ chức phòng marketing như thế nào và có những bộ phận nào, nhiệm vụ gì. Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây. 

Phòng marketing là gì?

Phòng marketing hay bộ phận marketing được coi là cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường bên ngoài, giữa sản phẩm/ dịch vụ với khách hàng và giữa đặc tính của sản phẩm với nhu cầu của khách hàng.  Phòng marketing là vị trí không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là trong thời kỳ hội nhập như hiện nay. 

Nhiệm vụ và chức năng của phòng marketing

Trước khi đến với sơ đồ tổ chức của phòng marketing, chúng ta cần biết được nhiệm vụ cụ thể của phòng marketing là gì. Dưới đây sẽ là những nhiệm vụ và chức năng chính của phòng marketing mà bạn nên nắm được: -Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp. -Xây dựng và phát triển hình ảnh cho thương hiệu sản phẩm. -Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing đúng đắn. -Thiết lập mối quan hệ với truyền thông và khách hàng. -Tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược marketing cũng như sản phẩm và thị trường để có hướng đúng đắn. -Điều hành, phân bổ công việc cho nhân viên phòng marketing.

Các bộ phận trong sơ đồ tổ chức phòng marketing 

Sơ đồ tổ chức phòng marketing bao gồm những bộ phận sau đây. Những bộ phận này có vai trò từ cao đến thấp. Mỗi bộ phận có vai trò riêng, kết nối thành thể thống nhất nâng đỡ cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. 

Giám đốc Marketing(CMO)

Giám đốc marketing hay còn gọi tắt là CMO là người đứng đầu sơ đồ tổ chức phòng marketing. Có vai trò đầu não quan trọng kiểm định và kiểm tra các kế hoạch marketing mà cấp dưới đưa ra và phê duyệt hoạt động đó. Mọi hoạt động của phòng marketing đểu do người này kiểm duyệt và đưa ra chính sách phù hợp để phát triển doanh nghiệp.  Thường thì Giám đốc Marketing sẽ chịu trách nhiệm cho các công việc như: -Đưa ra định hướng, chỉ tiêu (KPIs) về marketing cho cấp dưới. -Là đầu mối chịu trách nhiệm về mảng marketing trước ban quản lý, ban giám đốc điều hành công ty. (Đôi khi) đóng vai trò của Giám đốc thương hiệu (tùy vào lĩnh vực và doanh nghiệp) -Viết nội dung blog của doanh nghiệp/ blog của bên thứ ba. -Thuyết trình tại các sự kiện của công ty. -Xuất hiện trên các phương tiện truyền thông khi gặp vấn đề truyền thông. -Góp mặt trong các cộng đồng/tổ chức có liên quan đến doanh nghiệp. -Là người phát ngôn cho thương hiệu trên mạng xã hội. -Quản lý và triển khai ngân sách marketing.

sơ đồ tổ chức phòng marketing 2

Giám đốc là người đứng đầu sơ đồ tổ chức phòng marketing.

Trưởng phòng Marketing

Thường thì Trưởng phòng Marketing sẽ phải lo các công việc có liên quan đến chuyên môn quản lý (lên kế hoạch, quản trị nhân sự marketing, theo dõi/tối ưu hiệu quả marketing chung,…) cho tới các nhiệm vụ lặt vặt không liên quan. Đây cũng là chức danh quan trọng trong sơ đồ tổ chức phòng marketing.

Nhân viên PPC

Trong thời kỳ hội nhập hiện nay, các thương hiệu cạnh tranh nhau rất khốc liệt. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải đầu tư mở các chiến dịch chạy quảng cáo để thu hút khách hàng. Do đó, đòi hỏi người làm nhiệm vụ này phải có kỹ năng và kinh nghiệm trong quảng cáo. Nhân viên PPC là người đảm nhiệm các hoạt động quảng cáo sản phẩm của công ty như:  -Xem xét xem liệu các chiến dịch quảng cáo có thu lại lợi nhuận, hay thu về danh sách khách hàng có chất lượng hay không. -Theo dõi và kiểm soát chi phí quảng cáo. -Kiểm tra các từ khóa đang chạy quảng cáo CPC. -Kiểm soát chuyển đổi, tối ưu từ khóa, và landing page. -Kiểm soát điểm chất lượng của quảng cáo. -Quản lý chỉ số impression và vị trí quảng cáo. -Theo dõi báo cáo về truy vấn tìm kiếm và đưa ra các cơ hội mới. -Thêm các từ khóa mới (bao gồm cả từ khóa phủ định). -Kiểm soát và điều chỉnh hiệu quả của từng mẫu quảng cáo. -Dừng các quảng cáo không có hiệu quả. -Viết mẫu quảng cáo. -Lập chiến dịch quảng cáo mới. -Điều chỉnh giá thầu quảng cáo. -Phân tích hiệu quả trang landing page. -Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình chạy quảng cáo. -Báo cáo hiệu quả chạy quảng cáo PPC hàng tuần.

sơ đồ tổ chức phòng marketing 4

Vị trí của nhân viên PC trong sơ đồ tổ chức phòng marketing rất quan trọng.

Nhân viên thiết kế tối ưu hóa chuyển đổi

Đồng hành cùng nhân viên PPC trong sơ đồ tổ chức phòng marketing, nhân viên thiết kế tối ưu hóa chuyển đổi là người hỗ trợ cho nhân viên PPC trong việc tối ưu hoá chiến dịch quảng cáo, làm sao để tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang người mua hàng tốt hơn. Nhân viên thiết kế tối ưu hóa chuyển đổi trong sơ đồ tổ chức phòng marketing làm những công việc như sau: -Thiết kế thử nghiệm hiệu quả trang landing page. -Thử nghiệm các mẫu quảng cáo hiển thị mới. -Xây dựng nội dung mang tính tương tác cao.. -Thử nghiệm quảng cáo social media. -Tối ưu thiết kế cho toàn bộ hình ảnh. -Đưa ra các yếu tố sáng tạo cho nội dung. -Thiết kế luồng xử lý yêu cầu/đăng ký, từ đó đưa ra các mẫu thiết kế hay sáng tạo có hiệu quả cao hơn.

Nhân viên SEO

Nhân viên SEO là người có vai trò quan trọng trong việc giúp từ khoá liên quan đến sản phẩm lên top dẫn đầu tìm kiếm trên google. Điều này giúp cho việc khách hàng tìm đến sản phẩm dễ dàng hơn. Chứng tỏ được uy tín sản phẩm của bạn trên google. Nhiệm vụ của nhân viên SEO gồm những công việc cơ bản như sau:  -Xây dựng backlink -Viết và tối ưu SEO cho nội dung mới -Quảng bá nội dung -Nghiên cứu từ khóa chuyên sâu -Tìm kiếm cơ hội mới từ kết quả tìm kiếm -Thấu hiểu và tương tác với các xu hướng của đối tượng mục tiêu -Hợp tác với đội kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh về SEO -Phân tích các chỉ số và đưa ra báo cáo về tình hình SEO

sơ đồ tổ chức phòng marketing 6

Nhân viên SEO có trong sơ đồ tổ chức phòng marketing. 

Lập trình viên

Trong thời đại công nghệ hiện nay, cùng với việc cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp thì lập trình viên là người đóng vai trò quan trọng trong sơ đồ tổ chức phòng marketing riêng và công ty nói chung. Lập trình viên là người có nhiệm vụ thiết kế nên những trang web đẹp mắt, dễ nhìn thân thiện với người dùng nhằm thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn. Cụ thể, công việc của lập trình viên gồm những việc sau: -Thiết kế các nội dung mang tính tương tác cao -Làm việc với nhân viên thiết kế để thiết lập website cho doanh nghiệp -Khắc phục các vấn đề ảnh hưởng đến tốc độ website -Xử lý các lỗi làm ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi -Thiết kế và tối ưu trải nghiệm người dùng trên mọi thiết bị -Phân tích hành vi người dùng, từ đó cải thiện tính năng của sản phẩm hay chất lượng dịch vụ

Nhân viên phân tích dữ liệu (VA)

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay còn gọi là đưa ra nội dung phù hợp với insight của khách, nhằm thu hút họ nhiều hơn đến sản phẩm của công ty; Sơ đồ tổ chức phòng marketing sẽ cần người thu thập dữ liệu, xử lý thông tin như các chỉ số về khách hàng, thông tin khách hàng, hiệu quả nội dung,…. Đây chính là lúc nhân viên phân tích dữ liệu (VA) có thể giúp bạn. Nhiệm vụ của nhân viên phân tích dữ liệu (VA) trong sơ đồ tổ chức phòng marketing đó là:  -Thu thập dữ liệu thô. -Xây dựng dữ liệu. -Thu thập thông tin khách hàng cũng như các bên có liên quan. -Làm việc với bộ phận account để quảng bá nội dung. -Xây dựng backlink (theo cách thủ công).

sơ đồ tổ chức phòng marketing 7

Nhân viên phân tích dữ liệu (VA) trong sơ đồ tổ chức phòng marketing.

Nhân viên content marketing theo mô hình account marketing

Nội dung đóng vai trò rất quan trọng trong  sơ đồ tổ chức phòng marketing. Vì thế, nhân viên content là người có vai trò quan trọng đóng góp không nhỏ vào sự phát triển của hệ thống website của công ty.  Khác với content marketer thông thường, theo mô hình account marketing sẽ đưa ra các nội dung bám sát theo đặc điểm và nhu cầu của một vài nhóm đối tượng cụ thể của khách hàng. Content marketer sẽ đưa và quảng bá nội dung này tới nhóm đối tượng mục tiêu cũng như từng cá nhân cụ thể trong nhóm đó. Hay nói cách khác, vai trò của một content marketer ở đây không chỉ dừng lại ở việc sản xuất nội dung, mà còn là đưa nội dung phù hợp đến đúng đối tượng mục tiêu. Các chủ đề mà vị trí này phụ trách mang tính tập trung cao độ, và dựa vào chân dung của khách hàng mục tiêu để đạt tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.  Công việc cụ thể của nhân viên content trong sơ đồ tổ chức phòng marketing đó là:  -Lựa chọn đối tượng hướng đến. -Xác định nhu cầu và mong muốn chủ yếu của họ. -Đưa ra chiến lược tiếp cận họ qua nội dung. -Lựa chọn bối cảnh nội dung. -Làm việc với VA để thu thập dữ liệu về đối tượng mục tiêu. -Sản xuất nội dung nhằm mang lại giải pháp cho đối tượng mục tiêu đã có. -Hợp tác với VA để có được các thông tin liên hệ về đối tượng mục tiêu. -Đăng tải nội dung. -Quảng bá nội dung tới từng cá nhân trong nhóm đối tượng mục tiêu.

sơ đồ tổ chức phòng marketing 8

Nhân viên content đóng vai trò quan trọng trong sơ đồ tổ chức phòng marketing.

Giải pháp cho doanh nghiệp không có phòng marketing nội bộ

Phòng marketing là bộ phận không thể thiếu trong sơ đồ tổ chức phòng marketing của mỗi doanh nghiệp. Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ không có phòng marketing lựa chọn thông minh đó là “thuê ngoài phòng marketing”. Việc thuê phòng ngoài có thể mất một khoản chi phí, tuy nhiên nó sẽ mang lại một số lợi ích cho doanh nghiệp:  -Tối ưu nhân sự: Doanh nghiệp sẽ không cần mất công sức đào tạo và lương cố định cho nhân sự, nhưng vẫn sở hữu một đội ngũ marketer có chuyên môn cao. -Tiết kiệm thời gian: Doanh nghiệp sẽ không tốn quá nhiều công sức vào việc làm marketing. Tất cả đều do phòng marketing thuê ngoài đảm nhiệm từ A –> Z. -Xây dựng hệ thống marketing tổng thể: Dựa theo phân tích và đánh giá về doanh nghiệp bạn hiện tại. Phòng marketing thuê ngoài sẽ xây dựng những chiến lược marketing cụ thể, bên cạnh đó là KPI cụ thể cho từng công việc thực thi. -Luôn tiếp cận nhanh chóng với xu hướng marketing mới. - Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh để tiết kiệm chi phí cho phòng marketing. Đây là một cách hay nhất giúp doanh nghiệp tối ưu hoá được chi phí cho marketing để quảng bá thương hiệu. Bởi vì hiện nay, có rất nhiều công cụ/phần mềm với những tính năng thông minh sẽ giúp doanh nghiệp làm mọi việc thay các bộ phân trong sơ đồ tổ chức phòng marketing.  Về vấn đề này, bạn có thể tham khảo phần mềm chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng đa kênh Biglead. Đây là phần mềm do Công ty TNHH dịch vụ thương mại điện tử IDO sản xuất đã được kiểm nghiệm bởi nhiều công ty trong việc chăm sóc khách hàng đa kênh. Với nhiều tính năng ưu việt, phần mềm này sẽ giúp bạn:  -Chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh như facebook, zalo, tiktok, instagram,… -Tiết kiệm tối đa thời gian CSKH nhờ tính năng nhắn tin tự động hàng loạt. -Hiệu quả thu hút khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi cao nhờ tính năng tạo minigame hay viral. -Tạo dấu ấn với khách nhờ tính năng nhắn tin thương hiệu. -Báo cáo kết quả chiến dịch để kịp thời thay đổi chiến lược marketing. Và còn nhiều tính năng khác đang chờ bạn khám phá. Tham khảo thêm tại đây. Trên đây là sơ đồ tổ chức phòng marketing mà doanh nghiệp nào cũng cần nhằm đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp đó. Trong các bộ phận trên, bộ phận nào cũng quan trọng nên doanh nghiệp cần biết cân đối nhân sự để vừa tiết kiệm chi phí lại mang lại hiệu quả cao trong công việc. Biglead là phần mềm chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng đa kênh giúp bạn tiết kiệm được chi phí cho chiến lược marketing đặt ra. Hãy liên hệ ngay để trải nghiệm phần mềm này qua hotline 0982.442.109.
Bài viết liên quan
Các cập nhật mới của Zalo từ ngày 1/8/2022 mà người dùng cần biết
Các cập nhật mới của Zalo từ ngày 1/8/2022 mà người dùng cần biết

Sắp tới đây Zalo - Ứng dụng phổ biến hàng đầu, sẽ có các thay đổi trong chính sách hoạt động. Cùng tìm hiểu chi tiết các cập nhật mới của Zalo trong bài viết dưới đây.

Xem thêm
Gradfood là gì? 5 bước đăng ký bán hàng trên Grab đơn giản
Gradfood là gì? 5 bước đăng ký bán hàng trên Grab đơn giản

Grabfood là một địa chỉ bán các mặt hàng ẩm thực, đồ uống vô cùng uy tín đang rất hot hiện nay Bán hàng trên Grabfood là cách để bạn đạt doanh thu đáng kể khi muốn bán các mặt hàng này Vậy cách đăng ký bán hàng trên Grab [https://blogshopf1net/cach-dang-ky-ban-hang-tren-grab/] như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây

Xem thêm
Chiến lược marketing của Vinamilk giúp thương hiệu vươn tầm thế giới
Chiến lược marketing của Vinamilk giúp thương hiệu vươn tầm thế giới

Được thành lập từ năm 1976, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (VINAMILK) đã lớn mạnh và trở thành doanh nghiệp hàng đầu của  ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam Ngoài việc mang tới sản phẩm sữa tinh khiết, chất lượng trong nước; sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ,  Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á…, Tất cả là nhờ sự bản lĩnh trong chiến lược marketing của Vinamilk [https://blog

Xem thêm
Bình luận

Lãnh đạo một tổ chức là điều vô cùng bổ ích và không kém phần khiêm tốn. Tự tin và khiêm tốn. Mọi thành công đều xứng đáng.

- Hoang NV
May 28, 2021
REPLY
Gửi câu hỏi
Bạn đang gặp vấn đề gì trong kinh doanh?
Hãy gửi câu hỏi