Cách khắc phục những vấn đề thường gặp trong kinh doanh online

Admin
10-08-2022

Có phải bạn đang muốn kinh doanh online hay bạn đã có một cửa hàng cho riêng mình nhưng vẫn đang gặp rất nhiều vấn đề thường gặp nhưng chưa có cách giải quyết. Vậy thì hãy theo dõi kỹ bài viết này để chúng tôi giải đáp những lo lắng đó cho bạn nhé!  Khi bắt đầu một công việc kinh doanh, chúng ta không thể đoán trước được những gì sẽ diễn ra, những khó khăn có thể gặp phải. Kể cả những người đã có kinh nghiệm, khi bước sang một lĩnh vực mới họ cũng sẽ gặp vô vàn trở ngại. Đòi hỏi cần phải có cách giải quyết hợp lý và kịp thời. Sau đây là cách khắc phục những vấn đề thường gặp khi kinh doanh online.

1. Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin, thu hút khách hàng

“Việc xây dựng lòng tin với khách hàng chính là điều tiên quyết và cần thiết nhất nếu cửa hàng đó muốn tồn tại”. Với sự phát triển bùng nổ của công nghệ và mạng xã hội như hiện nay, chưa khi nào người tiêu dùng lại có sức ảnh hưởng lớn như vậy. Họ có thể hài lòng, có thể giận dữ, mọi phản ứng của họ đều có tác động vô cùng lớn tới việc kinh doanh của bạn. Tuy nhiên, để tạo được sự tín nhiệm trong lòng người tiêu dùng không chỉ ngày một ngày hai, mà là cả một quá trình. Đã từng có rất nhiều thương hiệu lớn, nhỏ đánh mất lòng tin của khách hàng và cố sửa chữa những sai lầm đó. Nhưng điều mà họ nhận lại chính là bài học “không thể dùng bất cứ mánh khóe nào để xây dựng lòng tin bằng sự chân thật” Chính vì thế, biết tận dụng con át chủ bài này, việc xây dựng được lòng tin của khách hàng chính là vấn đề sớm muộn mà thôi.

* Một số cách để xây dựng lòng tin với khách hàng:

  • Nuôi dưỡng sự tín nhiệm bằng cách sử dụng sản phẩm có chất lượng.
  • Càng quảng bá thương hiệu của mình càng lâu, càng nhanh chóng xây dựng được sự tin tưởng: sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội như hiện nay, chính là đòn bẩy vô cùng lợi hại cho việc kinh doanh của bạn. Thông qua các follower, sự tin cậy về thương hiệu của bạn sẽ càng được nhiều người biết đến.
  • Xem khách hàng là Thượng đế: Tất nhiên, trong kinh doanh chúng ta không thể tránh trường hợp gặp phải kiểu khách hàng khó tính. Để giải quyết vấn đề này, chúng ta cần phải bình tĩnh và lựa chọn phương án thông minh nhất. Hình thành nên thái độ phục vụ thân thiện và ôn hòa, có như thế họ sẽ nghĩ đến bạn như là một thương hiệu đáng tin cậy và dần sẽ có lòng tin nơi bạn.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin và sẵn sàng trả lời: Để khách hàng mù thông tin, chính là  một sai lầm lớn nhất trong kinh doanh. Hãy nhớ, cung cấp thông tin sản phẩm một cách rõ ràng đầy đủ, chính là bước đầu tiên có được thiện cảm của khách hàng.  Ngoài ra, khi khách hàng cần tư vấn thì cần phải có mặt kịp thời, nếu không chỉ cần 1-2 phút, bạn sẽ tự dẫn khách hàng vào tay đối thủ.

2. Chi nhiều chi phí cho quảng cáo nhưng không mang lại hiệu quả

Có phải bạn cũng đang gặp phải trường hợp như thế này? Việc làm dụng quảng cáo quá nhiều có thể gây đến sự phiền phức cho khách hàng, khiến họ có sự ác cảm đối với thương hiệu của mình. Nói như vậy không có nghĩa cứ đâm đầu vào chạy quảng cáo là sai lầm, bởi đã có rất nhiều thương hiệu đã thành công phát triển doanh số. Vì vậy, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công trong việc gặt hái lợi nhuận từ quảng cáo. Vậy, đâu là lý do khiến dòng tiền đổ vào quảng cáo của doanh nghiệp không có hiệu quả?

* Những sai lầm khi chạy quảng cáo:

  • Không phân tích kỹ insight khách hàng
  • Không chịu đầu tư vào nội dung và hình ảnh
  • Xác định sai thời điểm chạy quảng cáo 
  • Nội dung không phù hợp với các chính sách của nền tảng mạng xã hội đó.

Nếu thấy mình đang chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội nhưng doanh thu vẫn chưa được cải thiện, hãy nhìn lại tổng thể chiến dịch quảng cáo của mình và xem mình đang thực sự vướng mắc ở đâu hay những bước đi nào không phù hợp để có cách giải quyết kịp thời.

3. Khó khăn trong việc quản lý kho hàng, doanh thu…

Đối với người kinh doanh, họ luôn gặp  khó khăn trong việc quản lý kho hàng. Bởi đây chính là công việc liên quan đến lượng tài sản vô cùng lớn của cửa hàng. Thông thường giá trị hàng tồn kho sẽ chiếm 40% – 50% tổng giá trị tài sản của một doanh nghiệp dù đã có kinh nghiệm hoặc mới bắt đầu. Đối với những cửa hàng nhỏ, việc quản lý kho có thể sẽ dễ dàng hơn những cửa hàng kinh doanh với quy mô lớn, nhưng điều đó không cho phép chúng ta chủ quan.  Một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất khi quản lý kho hàng là bạn không thường xuyên kiểm tra hàng tồn kho của mình. Nhiều người thường lo sợ kho quá rộng, hàng hóa quá nhiều và không muốn kiểm tra chặt chẽ số lượng, tình trạng hàng hóa trong kho. Điều này dẫn đến việc hàng hóa bị mất mát, hư hỏng, hết hạn sử dụng mà người kinh doanh không hề hay biết, đến khi cần tái sử dụng lại không đáp ứng được nhu cầu. 

* Cách khắc phục để tối ưu công việc quản lý kho hàng

  • Kiểm tra định kỳ
  • Đảm bảo số lượng hàng trong kho có thể đáp ứng được sự biến động từ thị trường
  • Kiểm soát kỹ lưỡng hóa đơn nhập - xuất
  • Sử dụng phần mềm quản lý kho hàng

Kết luận

Quản lý tồn kho chính xác giúp tư vấn cho khách hàng kịp thời mặt hàng nào còn, mặt hàng nào đã hết, hiển thị nhiều gợi ý để khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất. Với những doanh nghiệp lớn, lượng hàng hóa nhiều thì phần mềm quản lý kho hàng là giải pháp hữu hiệu để các nhà quản lý quản lý tốt hoạt động kho hàng của mình. Quý khách hàng có thể tham khảo phần mềm biglead.live của chúng tôi để có thể được hỗ trợ tốt nhất cho việc kinh doanh của mình.

Bài viết liên quan
Quảng cáo là gì? Mục tiêu của quảng cáo trong tiếp thị hiện nay
Quảng cáo là gì? Mục tiêu của quảng cáo trong tiếp thị hiện nay

Quảng cáo là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu, thúc đẩy doanh số bán hàng, xây dựng mối quan hệ và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.

Xem thêm
Quản lý và chăm sóc khách hàng tự động chỉ với một phần mềm duy nhất
Quản lý và chăm sóc khách hàng tự động chỉ với một phần mềm duy nhất

Biglead là một phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng tự động, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Biglead sẽ tự động gửi các email, tin nhắn và cảnh báo đến khách hàng của bạn, giúp bạn dễ dàng quản lý chăm sóc khách hàng.

Xem thêm
Những lưu ý trước khi lựa chọn các phần mềm chăm sóc khách hàng
Những lưu ý trước khi lựa chọn các phần mềm chăm sóc khách hàng

Điều gì sẽ xảy ra nếu có một cách để tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn? Các bạn có thể tham khảo bài viết dưới đây của Biglead về "những lưu ý trước khi lựa chọn các phần mềm chăm sóc khách hàng" nhé!

Xem thêm
Bình luận

Lãnh đạo một tổ chức là điều vô cùng bổ ích và không kém phần khiêm tốn. Tự tin và khiêm tốn. Mọi thành công đều xứng đáng.

- Hoang NV
May 28, 2021
REPLY
Gửi câu hỏi
Bạn đang gặp vấn đề gì trong kinh doanh?
Hãy gửi câu hỏi