Cách Trả Lời Bình Luận Trên Facebook Cho Ra Nhiều Đơn Mỗi Ngày

Trong quá trình bán hàng online trên facebook, tương tác hay cách trả lời bình luận trên facebook khách hàng phải đặt lên hàng đầu. Cách thức này được thể hiện qua cách bạn phản hồi lại bình luận của khách hàng. Vậy cách trả lời bình luận trên facebook như thế nào là hợp lý để giữ chân khách hàng và chốt được nhiều đơn mỗi ngày.

Những comment tương tác hãy giúp giữ chân khách hàng

Cách trả lời bình luận trên facebook hay, hài hước

Bên cạnh những hình ảnh hấp dẫn thì những bình luận tương tác hãy sẽ giúp khách hàng có thiện cảm hơn với sản phẩm. Dưới đây là 4 cách trả lời trên facebook hay nhất mà bạn nên tham khảo.

Phản hồi bình luận khách hàng nhanh nhất có thể

Trong bán hàng online facebook, thời gian là yếu tố quyết định xem khách hàng có chốt đơn hay không. Bởi tâm lý không ai muốn chờ đợi đến 24h để được tư vấn sản phẩm. Do đó hãy ưu tiên trả lời mọi thắc mắc của khách trong vòng 1h thôi nhé. Thậm chí khi khách hàng phản hồi về bài viết, bạn bên kịp thời xác định hướng tư vấn và trả lời họ sau 15 phút. Nếu đó là một khách hàng khó tính, khi họ phải chờ đợi quá lâu để nhận phản hồi. Chắc chắn sẽ đánh giá thái độ làm việc và sẽ chọn lựa người khác dù cho sản phẩm và giá cả của bạn tốt hơn những kênh khác.

Nên chuyển hướng khách hàng vào chatbot để dễ tư vấn và chốt đơn

Cách trả lời bình luận trên facebook chốt đơn là điều hướng khách hàng vào mục chatbox riêng tư. Cách này sẽ giúp bạn phản hồi những bình luận của khách bằng mẫu tin nhắn tự động. Hoặc có thể trực tiếp tư vấn khách các thông tin sản phẩm từ hình ảnh đến tính năng sử dụng… Việc chuyển hướng vào chatbox sẽ rất có lợi trong kinh doanh. Nó sẽ giúp bảo mật thông tin khách hàng trước các đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó là có thể dễ dàng quản lý danh sách khách hàng tiềm năng và có chiến lược tư vấn cũng như tiếp thị lại hiệu quả nhất.

Thường xuyên đưa ra những feedback để thu hút khách hàng

Một trong những yếu tố thu hút lượng khách hàng mới đó là những lời nhận xét, đánh giá sản phẩm của khách hàng thường xuyên. Bạn nên tận dụng điều này để làm " mồi câu" chiếm được lòng tin tuyệt đối từ khách hàng. Bạn có thể xen kẽ các feedback dưới bài đăng để khi khách vào comment có thể dễ dàng theo dõi. Hoặc thường xuyên đăng các bài đánh giá xịn sò của người dùng sản phẩm để lôi kéo khách hàng.

Đừng bỏ lỡ bất kỳ bình luận nào của khách

Ngày nay khách hàng thường có thói quen để lại các icon, sticker, hoặc dấu chấm để theo dõi sản phẩm. Đây chính là dấu hiệu để bạn nhận biết rằng khách hàng cũng có sự quan tâm ít nhiều đến mặt hàng kinh doanh online của bạn. Do đó đừng bỏ qua chúng mà hãy nhiệt thành trong cách trả lời bình luận trên facebook họ, khơi gợi cho khách sự hứng thú về sản phẩm. Sau đó chủ động điều hướng họ vào chatbox để tư vấn cụ thể và chi tiết hơn. Làm được điều này, những bài đăng của bạn sẽ nhận được nhiều lượt theo dõi, giúp lôi kéo được lượng lớn khách hàng.

Cách trả lời bình luận trên facebook trên livestream tăng tương tác

Để tăng tương tác khi kinh doanh online, nhiều người bán sẽ chọn livestream quảng cáo sản phẩm và thu hút khách hàng. Dưới đây chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách theo dõi và trả lời bình luận trên livestream dễ hiểu nhất.

Bước 1: Đầu tiên bạn truy cập vào thanh menu của OCM, chọn livestream facebook. Sau đó chương trình sẽ hiển thị tất cả các kênh livestream được kết nối trên OCM và fanpage của bạn.

Bước 2: Nhập tên đường dẫn để lọc tìm các livestream có trong danh sách và nhấn xem chi tiết để xem toàn bộ comment của khách

Bước 3: Nhấn chọn 1 khách hàng để xem và trả lời bình luận của họ. Sau đó hãy gán nhán và tạo đơn cho khách sau khi chốt đơn

Bước 4: Nhấn vào biểu tượng người dùng để phân quyền chăm sóc và quản lý khách hàng.

Bước 5: Nhấn vào biểu tượng có chữ Live để tiếp tục xem livestream. 

Tham khảo thêm: Cài đặt bình luận trên facebook

Cách dùng Page để comment bằng máy tính đơn giản

Bước 1: Tại giao diện bài viết bạn muốn comment, bạn sẽ nhìn thấy tài khoản fanpage của mình như hình dưới đây.

Bước 2: Nhấn vào ảnh đại diện và chọn bạn muốn chọn page để comment 

 Bước 3: Nhập bình luận và hoàn tất quá trình comment bằng page  

Trả lời bình luận trên Facebook

Bạn quan tâm: Ẩn bình luận trên facebook

Cách trả lời bình luận trên facebook tự động bằng phần mềm chốt đơn đa kênh tốt nhất

Ngày nay, những chuyên gia bán hàng luôn tìm kiếm những phần mềm cách trả lời bình luận trên facebook với mẫu tin nhắn trả lời tự động để tiết kiệm thời gian. Khi sử dụng những phần mềm này người bán sẽ dễ dàng quản lý chatbox trên nhiều kênh khác nhau mà không bị bó hẹp về những bình luận hay. Và nếu bạn chưa biết chọn phần mềm nào phù hợp thì phần mềm CRM trả lời tin nhắn facebook tự động của Biglead chính là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn. Vậy phần mềm quản lý của Biglead làm những gì mà lại được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm?

• Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt giúp bạn tự động quản lý và trả lời bình luận theo mẫu từ facebook, instagram...
• Ngoài ra phần mềm quản lý còn có khả năng lọc bình luận và tự động ẩn những nhận xét ở từng cấp độ khác nhau
• Phần mềm hệ thống crm tích hợp nhiều tính năng hữu ích như hộp thư đến tự động, nhắn tin đến nhiều nền tảng như Facebook/Line/Sms/Email

Hơn thế nữa:

• Social Messaging CRM giúp bạn dễ dàng quản lý và chăm sóc khách trên đa sàn  (Facebook/ Zalo/ Line/ Instagram, Website, Shopee, Lazada)
• Thuận thiện phân chia đối tượng khách hàng hoặc pages cho nhân viên để chọn kế hoạch viết bài hiệu quả 
• Thống kê mức độ  hiệu quả chăm sóc khách của từng nhân viên công ty bạn
• Bạn hoàn toàn có thể nhắn tin hàng loạt theo danh sách SĐT qua Zalo đơn giản hơn bao giờ hết

Hy vọng rằng qua bài viết này bạn đã có trong tay bí quyết cách trả lời bình luận trên facebook hay nhất. Đừng quên sử dụng phần mềm quản lý khách hàng và trả lời bình luận của Biglead để nâng cao hiệu suất kinh doanh nhé!