Cài Đặt Phần Mềm Hỗ Trợ Voice Ip Call Trên Desktop Dành Cho Doanh Nghiệp

Tổng đài VOIP hay còn được gọi là ứng dụng quản trị đàm thoại trên Internet được nhiều doanh nghiệp ứng dụng vào mô hình chăm sóc khách hàng. Trong bài viết này Biglead sẽ hướng dẫn bạn cài đặt phần mềm hỗ trợ voice ip call trên giao diện Desktop nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Sơ lược về tổng đài VOIP

Như bạn đã biết, VOIP được dùng để nhắc đến ứng dụng đàm thoại sở hữu công nghệ viễn thông tân tiến nhất hiện nay. Khác với cách kết nối rườm rà khó quản lý của hệ thống tọa đàm truyền thống, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản trị VOIP ngay trên giao diện Laptop.

Nhìn chung, VOIP mang đến cho doanh nghiệp nhiều giá trị về mặt kinh tế, giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa bộ máy CRM từ đó dễ dàng tăng trải nghiệm khi người dùng cần tư vấn và hỗ trợ về sản phẩm.

VOIP mang đến cho doanh nghiệp nhiều giá trị về mặt kinh tế

Vì sao doanh nghiệp nên cài đặt phần mềm hỗ trợ Voice IP Call trên Desktop?

VOIP có thể kết nối đa dạng với các thiết bị điện tử thông minh như: Điện thoại, Ipad,… nhưng để tối ưu hóa khả năng hoạt động thì doanh nghiệp vẫn nên cài đặt phần mềm trên giao diện Laptop vì:

Thuận tiện hơn khi lắp đặt

VOIP được lập trình như một phần mềm có khả năng kết nối với hệ thống máy tính bằng cái cài đặt như bao ứng dụng khác.

Website trên máy tính có giao diện thân thiện hơn với người dùng

Giao diện của VOIP được thiết kế khá thiện với người dùng, nhường như bất kể nhân viên nào cũng có thể dễ dàng thao tác trên ứng dụng mà không cần trải qua khóa học chuyên sâu về viễn thông.

Hệ thống xử lý thông tin của Desktop vẫn cao hơn Mobile

VOIP có dung lượng khá lớn, đòi hỏi khả năng xử lý thông tin của máy chủ phải đủ chỗ trống để điều khiển VOIP hiệu quả. Có thể nói khi cài đặt phần mềm hỗ trợ Voice IP Call trên Desktop dường như doanh nghiệp ít khi sử dụng đến hệ thống điện thoại nội bộ truyền thống, nhờ đó mà có thể tiết kiệm được phần lớn chi phí bảo trì với nhà mạng.

Tiết kiệm chi phí viễn thông

Bên cạnh sử dụng VOIP để chăm sóc khách hàng, tổng đài ảo này còn hỗ trợ các phòng ban trong công ty liên hệ với nhau. Nhờ đó mà khi doanh nghiệp sử dụng sẽ tiết kiệm được tối đa chi phí viễn thông hơn bao giờ hết.

VOIP có thể kết nối đa dạng với các thiết bị điện tử thông minh

Làm sao để Cài Đặt Phần Mềm Hỗ Trợ Voice Ip Call?

Trên thị trường hiện phân loại phần mềm VOIP theo hai nhóm chính: Nhóm sử dụng miễn phí và nhóm tốn phí. Để có thể sử dụng phần mềm hỗ trợ voice ip call, công ty cần hoàn thiện các bước sau:

• Doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp VOIP thích hợp với ngân sách và nhu cầu sử dụng của mình
• Nhà cung cấp hỗ trợ doanh nghiệp cài đặt phần mềm hỗ trợ voice ip call lên desktop hoặc các thiết bị di động khác.
• Doanh nghiệp tiến hành phân quyền sử dụng cho nhân viên
• Nhân viên sử dụng các tính năng được tích hợp trên phần mềm VOIP để nâng cao hiệu suất làm việc

Để có thể Cài Đặt Phần Mềm Hỗ Trợ Voice Ip Call thành công, cách đơn giản và hiệu quả nhất chính là doanh nghiệp nhờ đến sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên môn của nhà cung ứng sản phẩm.

Sẽ có một số phần mềm VOIP được lập trình với nguồn code riêng biệt, để có thể sử dụng và quản trị hệ thống đó hiệu quả doanh nghiệp cần phải sở hữu đội ngũ kỹ thuật có kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này.

Nhờ đến sự hỗ trợ của đội ngũ kỹ thuật để cài đặt thành công VOIP

Nên cài đặt phần mềm hỗ trợ voice Ip Call miễn phí hay có phí?

Thông thường các phần mềm miễn phí chỉ phù hợp cho doanh nghiệp với quy mô nhỏ, cá nhân tự kinh doanh. Nếu nhu cầu chỉ là nghe gọi bình thường thì bạn có thể tiết kiệm ngân sách bằng cách sử dụng phần mềm miễn phí.

Tuy nhiên nếu doanh nghiệp cần mở rộng tỷ lệ tiếp cận khách hàng, và gia tăng trải nghiệm của người dùng thì nên ưu tiên đầu tư các phần mềm VOIP có trả phí

Không chỉ đơn thuần là nghe gọi, các phần mềm tốn phí tích hợp nhiều tính năng giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng của mình hơn như: Ghi âm cuộc gọi, phân quyền sử dụng cho nhiều nhân viên, nhận đồng thời nhiều liên hệ cùng một thời điểm, tự động lưu thông tin gọi đến,…

Các tính năng này phần lớn còn hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình nghiên cứu thị trường để xác định chính xác nhu cầu của người dùng.

Nếu bạn vẫn còn đang băn khoăn về việc nên cài đặt hỗ trợ voice Ip Call miễn phí hay có phí thì có thể tham khảo checklist dưới đây nhé:

• Tự hỏi xem bạn thường đón nhận các cuộc gọi như thế nào?
• Bạn muốn chủ động quản lý hệ thống tổng đài của mình hay chỉ muốn dùng trên các nền tảng có sẵn
• Tệp khách hàng bạn đang chăm sóc là bao nhiêu người
• Bạn có đội ngũ kỹ thuật riêng, sẵn sàng giải quyết các tình huống bất ngờ khi hệ thống có vấn đề không?
• Những tính năng của tổng đài ảo mà bạn nghĩ sẽ giúp ích khá nhiều trong quá trình kinh doanh của mình?

Biglead - Giải pháp hỗ trợ Voice IP Call mà các doanh nghiệp đang tìm kiếm

Thay vì phải đau đầu về việc lựa chọn nên cài đặt phần mềm miễn phí hay có phí thì các bạn có thể sử dụng ứng dụng CSKH Biglead. Đây là một ứng dụng đa năng, cho phép doanh nghiệp vừa có được giải pháp VOIP, vừa có được nhiều giải pháp công nghệ hiện đại khác. Có thể kể đến như:

• Messaging Flow Automation: Giải pháp nhắn tin đa kênh, nhắn tin hàng loạt và nhắn tin Viral, hỗ trợ khách hàng thực hiện chiến dịch nhắn tin hiệu quả trên nhiều kênh bán hàng.
• Email Marketing Automation: Giải pháp giúp doanh nghiệp gửi nhiều email có nội dung khác nhau tới lần lượt khách hàng dựa trên mức độ quan tâm của họ đến doanh nghiệp.
• Chatbot AI: Giải pháp nhắn tin tự động, hỗ trợ doanh nghiệp nhắn tin đến khách hàng dựa trên những kịch bản đã được thiết lập sẵn, vô cùng thuận tiện và tiết kiệm thời gian.
• Camera AI: Giải pháp nhận diện khách hàng dành cho các cửa hàng dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm của khách và cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
• Brand SMS: Giải pháp gửi tin nhắn có gắn tên thương hiệu của doanh nghiệp đến khách hàng thông qua SMS.
• Chat tập trung: Giúp doanh nghiệp chat tập trung với khách hàng đến từ nhiều kênh bán hàng: Facebook, Zalo, Instagram,...Từ đó, tránh bỏ sót khách hàng, đồng nhất được nội dung chăm sóc và lưu trữ data khách hàng hiệu quả.

Các giải pháp công nghệ độc đáo hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ và CSKH

Ngoài ra còn có rất nhiều giải pháp khác được trang bị tại phần mềm Biglead. Chính vì vậy, khách hàng chỉ cần cài đặt phần mềm Biglead là có thể sử dụng Voice IP Call hoàn toàn miễn phí.

Nếu bạn có nhu cầu sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng Biglead thì hãy liên hệ ngay đến hotline: 0982.442.109 để được tư vấn tận tình nhé.

Lời kết

Bạn vừa đọc bài viết chia sẻ về cách cài đặt phần mềm hỗ trợ voice Ip Call được chia sẻ bởi Biglead - Ứng dụng quản lý hệ thống tin nhắn đa kênh hiệu quả trên thị trường. Hãy theo dõi Biglead để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích về chủ đề ứng dụng công nghệ trong kinh doanh nhé!

Thu Trang - Biglead