Chiến lược marketing ngành bán lẻ hiệu quả nhất 2023

Sự bùng nổ của truyền thông, công nghệ hiện đại như ngày nay đòi hỏi các nhà bán lẻ phải không ngừng thay đổi. Những cá nhân hay doanh nghiệp lớn kinh doanh ngành bán lẻ nếu không muốn tụt lại phía sau, cần không ngừng phát triển và vận dụng các chiếc lược tiếp thị, quảng cáo. 

Chỉ cần xây dựng một chiến lược marketing ngành bán lẻ để đưa ra những hoạt động tiếp thị, quảng bá,...phù hợp. Chắc chắn doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường ngành hàng bán lẻ.

Xây dựng chiến lược marketing ngành bán lẻ

Marketing ngành bán lẻ là gì?

Marketing ngành bán lẻ được xem là trung gian giữa doanh nghiệp có sản phẩm và khách hàng là người mua sản phẩm cuối cùng. 

Cùng với sự phát triển của internet và mạng xã hội, các trang thương mại xã hội. Các chuỗi cửa hàng bán lẻ có thể là cửa hàng hoặc trên các kênh online. Những người bán lẻ cạnh tranh với nhau rất dữ dội. Để thu được khách hàng, đòi hỏi họ phải có một chiến lược kinh doanh bán lẻ thật sự nổi trội.

Hiện nay có rất nhiều cách để nhà bán lẻ có thể marketing sản phẩm đến khách hàng. Các cách marketing phổ biến nhất đó là marketing truyền thống (quảng cáo trên truyền hình, gọi điện thoại,...). Hoặc marketing online (sử dụng mạng xã hội Facebook Instagram,...). 

Tất cả những hoạt động quảng bá này sẽ giúp thu hút số lượng lớn khách hàng tiếp cận đến sản phẩm của bạn.

Marketing ngành bán lẻ là gì?

Lợi ích marketing trong ngành bán lẻ

Nhà bán lẻ có thể là các cá nhân hoặc doanh nghiệp có quy mô nhỏ, vừa và lớn. Tùy thuộc vào quy mô mà nhà bán lẻ sẽ có các chiến lược marketing ngành bán lẻ khác nhau. Nhưng chắc chắn rằng để có thể tồn tại và phát triển trong thị trường siêu cạnh tranh như hiện nay. Bạn cần không ngừng đổi mới các chiến lược tiếp thị. Bởi nhiều lợi ích mà marketing mang đến cho nhà bán lẻ như:

• Giúp gia tăng trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
• Gia tăng doanh số, hiệu quả bán hàng.
• Giúp kết nối thương hiệu, sản phẩm đến gần hơn với khách hàng.

Phân tích chiến lược marketing ngành bán lẻ 

Để có thể phát triển cửa hàng bán lẻ bằng các chiến lược marketing hiệu quả. Nhà bán lẻ cần áp dụng theo chiến lược marketing tuân thủ 4 nguyên tắc sau:

Price (Giá)

Yếu tố về giá luôn chiếm giữ khả năng tác động đến quyết định và lựa chọn mua hàng của khách hàng nhiều nhất. Và là yếu tố liên quan đến sự thành công trong tương lai của thương hiệu. 

Bởi vì giá quyết định lợi nhuận thu được từ việc bán hàng và đánh giá khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. Sản phẩm được định giá quá cao hoặc quá thấp sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu và số lượng sản phẩm bán được.

Người tiêu dùng thường dành nhiều thời gian để xem và so sánh giá sản phẩm trên các cửa hàng trực tuyến. Nên bạn cần biết cách định giá đúng sản phẩm. 

Một số cách định giá sản phẩm bạn có thể tham khảo:

• Định giá theo tâm lý: Đặt giá bán theo số lẻ. Ví dụ: 99K sẽ thu hút khách hơn là đặt giá bán 100K.
• Định giá cao/thấp: Giá cao lúc đầu và giảm khi sản phẩm không còn hot.
• Định giá cạnh tranh: Đặt giá dựa trên mức tính phí của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
• Giá thấp mỗi ngày: Đưa ra mức giá thấp hơn thường xuyên mà không cần đợi giảm giá.

Chiến lược marketing về giá

Product (Sản phẩm)

Luôn nỗ lực tìm kiếm và cải tiến chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng ở từng thời điểm khác nhau. Bên cạnh đó song song bán sản phẩm cũ và quảng bá sản phẩm mới và luôn đảm bảo đủ số lượng sản phẩm trong cửa hàng để cung cấp cho khách hàng.

Có 2 nhóm hàng hóa chính trong ngành bán lẻ:

• Hàng hóa lâu bền như đồ gia dụng hoặc đồ điện tử,...
• Hàng hóa thiết yếu hàng ngày như quần áo, mỹ phẩm,...

Bạn có thể kinh doanh riêng mỗi nhóm hàng hoặc kết hợp 2 nhóm lại với nhau. Tuy nhiên, cần luôn tìm hiểu khách hàng mục tiêu có sự đánh giá gì về chất lượng sản phẩm mà bạn cung cấp. 

Tập trung vào phát triển sản phẩm

Promotion (Xúc tiến)

Thường xuyên sử dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá ở những thời gian đặc biệt trong năm. Bên cạnh đó sử dụng các phương tiện quảng cáo truyền thống và quảng cáo online kết hợp. Đồng thời cải tiến phương thức vận chuyển nhanh đáp ứng nhu cầu khách hàng. Có chương trình khuyến mãi thu hút sẽ giúp quảng bá rộng rãi thương hiệu của bạn đến với khách hàng. 

Xây dựng kế hoạch promotion

Place (Phân phối)

Luôn lựa chọn những vị trí kinh doanh phù hợp với sản phẩm đang kinh doanh. Bạn có thể lựa chọn:

• Kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử cho phép khách hàng mua hàng online mà không cần mất thời gian đi tới cửa hàng
• Kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử như Facebook, Instagram, Tiktok,...
• Kinh doanh offline: Chọn các cửa hàng với vị trí đẹp, thuận tiện khách đến mua hàng

Nếu như cửa hàng của bạn có hàng hóa tốt, giá cả hợp lý nhưng bạn lại không có vị trí cửa hàng hoặc nền tảng, kênh bán hàng tốt thì rất khó để tiếp cận khách hàng. Không chỉ vậy, điều này còn gây ảnh hưởng lớn đến tổng doanh thu của cửa hàng.

Mẹo giúp xây dựng chiến lược marketing ngành bán lẻ hiệu quả cải thiện doanh thu bán hàng

Marketing truyền miệng

Marketing truyền miệng mang đến nhiều lợi ích cho các nhà bán lẻ, tiết kiệm chi phí quảng bá. Khi khách hàng đến mua sản phẩm, họ cảm thấy hài lòng sẽ giới thiệu đến những người thân quen, bạn bè đến mua sản phẩm. 

Ngoài ra, bạn có thể tặng voucher hoặc đưa ra các ưu đãi cho khách hàng khi giới thiệu người thân đến mua sản phẩm. Tuy nhiên, sản phẩm của bạn cần phải thật sự chất lượng, nếu không nó sẽ trở thành con dao hai lưỡi.

Marketing truyền miệng tiết kiệm chi phí

Phát triển kênh offline

• Vị trí cửa hàng

Để thu hút đông khách hàng đến thăm cửa tiện thì cửa hàng cần có một vị trí thuận tiện, ngay mặt tiền hoặc ngã ba càng tốt. Nếu mở trong hẻm thì cần lựa chọn những hẻm thông nhau, có động xe qua lại. Có như vậy mới được nhiều khách hàng qua lại biết đến.

Ngoài ra, việc trang trí bên ngoài và bên trong cửa hàng rất quan trọng để có thể tạo ấn tượng đối với khách hàng. Bạn có thể trang trí theo các dịp lễ lớn trong năm như: Tết, Giáng sinh hoặc đơn giản là tự lên concept cho cửa hàng của mình.

• Nhân viên cửa hàng

Nhân viên tại cửa hàng là những người trực tiếp gặp gỡ và tiếp xúc với khách hàng. Sự nhiệt tình, thái độ phục vụ khách hàng tốt sẽ ghi điểm lớn trong lòng khách hàng. Giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất và sẽ quay lại mua hàng trong những lần sau.

Đào tạo nhân viên về kỹ năng, thái độ và chuyên môn

Phát triển kênh Online - Marketing trực tuyến

• Chiến lược marketing ngành bán lẻ trên Facebook

Để có thể quảng bá sản phẩm trên Facebook, nhà bán lẻ cần tạo Fanpage để có thể chạy quảng cáo. Bên cạnh đó xây dựng cộng đồng khách hàng quan tâm đến sản phẩm bằng các group để dễ dàng tiếp cận khách hàng.

Fanpage càng lớn càng nổi tiếng thì nhận được càng nhiều người theo dõi. Cần xây dựng nội dung bài viết, hình ảnh, video chất lượng để thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, xây dựng ngân sách phù hợp để chạy quảng cáo sẽ giúp gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn.

• Chiến lược kinh doanh bán lẻ trên Instagram

Instagram là một trong những mạng xã hội đang thịnh hành và các tài khoản bán hàng đều cần đầu tư về chất lượng hình ảnh. Hình thức bán lẻ trên Instagram được sử dụng nhiều là Story. Bạn có thể đăng tải hình ảnh sản phẩm lên Story để truyền tải thông điểm sản phẩm cần quảng bá. Nhớ rằng hãy luôn cập nhật những điều mới mẻ để thu hút khách hàng.

Ngoài ra, bên cạnh những bài đăng sản phẩm, hãy đính kèm các hashtag liên quan đến sản phẩm để khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn.

Đầu tư phát triển kênh marketing trực tuyến

• Chiến lược kinh doanh bán lẻ trên Zalo

Zalo là mạng xã hội phổ biến với người dùng với tính năng nhắn tin, gửi hình ảnh nhanh chóng thuận tiện. Ngoài ra còn có tính năng Zalo OA giúp bạn tạo trang doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí. Giúp bạn vừa có thể bán hàng vừa chăm sóc và giữ chân khách hàng. Khai thác thị trường Zalo Ads sẽ giúp bạn ít gặp đối thủ cạnh tranh hơn.

Kế hoạch Marketing cho cửa hàng bằng Email Marketing và SMS BrandName

SMS Brandname là dạng dịch vụ tin nhắn thương hiệu cho phép gửi tin nhắn quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. SMS BrandName có khả năng tối ưu năng suất bởi số lượng tin nhắn lơn với thời gian nhanh chóng. Bên cạnh đó, tin nhắn còn thể hiện được tên thương hiệu thay số điện thoại để khách hàng chú ý đến.

Ngoài ra Email Marketing cũng là cách chăm sóc khách hàng được nhiều nhà bán lẻ sử dụng (Ví dụ Innisfree, Vichy,...). Ngoài gửi những tin nhắn cảm ơn khách đã mua sản phẩm, bạn có thể thường xuyên gửi những keydeal hot để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Tính năng gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng sau khi mua sẽ là công cụ giúp gia tăng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Ngoài ra giúp quảng bá sản phẩm và gia tăng doanh số cho nhà bán lẻ.

Marketing bằng SMS BrandName và Email marketing

Biglead là một trong những phần mềm giúp gợi ý các mẫu tin nhắn trên SMS BrandName và Email Marketing mới thu hút khách hàng hiệu quả nhất. Không chỉ vậy, với Biglead, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn tự động đến khách hàng một cách nhanh chóng nhất. 

Ngoài tính năng trên, Biglead còn tích hợp nhiều tính năng vượt trội như:

• Chat tập trung một chỗ khách đến từ nhiều nền tảng như Facebook, Instagram, Zalo, Line,... Giúp bạn không bỏ sót khách hàng, đồng nhất các nội dung chăm sóc khách hàng.
• Tự động trả lời tin nhắn, gửi tin nhắn quảng bá qua các nền tảng mạng xã hội. 
• Tích hợp tính năng mở rộng hỗ trợ chăm sóc khách hàng offline, Wifi marketing, Camera AI, POS. Giúp gia tăng trải nghiệm chăm sóc khách hàng từ online đến cả offline.
• Ngoài ra tích hợp thống kê các chỉ số báo cáo về khách hàng trên nhiều nền tảng và đánh giá hiệu quả bán hàng.

Biglead phần mềm hỗ trợ gửi SMS - Email marketing tự động

Kết bài

Trong thị trường ngày càng có nhiều sự cạnh tranh như hiện nay. Khách hàng luôn có nhiều điều kiện để lựa chọn sản phẩm. Mong rằng những chia sẻ về chiến lược Marketing ngành bán lẻ trên đây sẽ giúp bạn xây dựng kế hoạch tiếp thị hiệu quả nhằm thu hút khách hàng.

Thu Trang - Biglead