Engagement là gì? 3 Lợi ích của Engagement trong Marketing

Engagement là gì? 3 Lợi ích của Engagement trong Marketing
Admin
20-06-2022

Engagement là gì? Engagement là thuật ngữ khá quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Nếu bạn đang hoặc chuẩn bị lên một chiến dịch quảng cáo trên Facebook thì việc luôn quan tâm  mạnh đến sự biến động của chỉ số này là một điều vô cùng cần thiết. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về chỉ số quan trọng này trong thời đại công nghệ số như hiện nay. 

Định nghĩa Engagement là gì?

Theo Facebook, xét ở mức mỗi bài post, Engagement là “số người click vào bất kì nơi nào trong bài post của bạn”. Engagement là gì? Engagement được tính là số người like, share, click, bình luận và những người có xem video hoặc có click vào liên kết hay hình ảnh bạn khi post lên mạng xã hội. Hay cả khi bạn click vào tên của người bình luận, nhấn like cho một comment, click vào tên Page hay thậm chí đưa ra những negative feedback về cho Facebook; bằng cách report nội dung bài post đã đăng cũng được tính vào chỉ số tương tác trên bài viết. 

Khái niệm Engagement là gì?

Trong một chiến dịch trên Facebook, đây là số liệu quan trọng thứ hai trong mareting. Chỉ sau số liệu về Reach. Nếu Reach cho bạn biết có bao nhiêu người đã thấy nội dung của bạn, thì Engagement là số người đã tương tác với nội dung do bạn post trên Facebook hoặc bất kì mạng xã hội nào.

 

Xem số liệu Engagement của Facebook ở đâu?

Trong Facebook Insights, bên phải cột số liệu Reach bạn sẽ tìm thấy số liệu về Engagement cho mỗi bài viết. Thông qua việc đo lường các hành động tương tác với bài viết như like, comment hay feedback với bài post; chỉ số Engagement phản ánh sự quan tâm, tập trung của người dùng đối với bài đăng đó. Doanh nghiệp cần thấu hiểu chỉ số này để phân tích biểu đồ biến động chỉ số. Nếu chỉ số Engagement của bạn đi lên, bạn đang đi đúng hướng, người dùng ngày càng quan tâm đến trang Fanpage của bạn hơn. Ngược lại, nếu chỉ số này đi xuống, bạn cần tối ưu hóa tốt hơn để người dùng ưu tiên Fanpage của bạn hơn.  Hiện nay có rất nhiều phần mềm giúp quản lý bán hàng online cực kỳ chuyên nghiệp bạn có thể tham khảo thêm Tiết lộ 05 phần mềm quản lý bán hàng online miễn phí hiệu quả hiện na

Cho dù sử dụng phần mềm nào bạn cũng cần hiệu rõ chỉ số Engagement là gì, cách đo lường để biết được hiệu quả mà phần mềm bán hàng mang lại.

 

engagement là gì, xem số liệu engagement trên facebook

2 loại Engagement phổ biến nhất trên Facebook

Ngoài việc biết được Engagement là gì thì bạn nên biết được các chỉ số chi tiết có trong Engagement và cách sử dụng chúng. Có hai loại Engagement phổ biến nhất hiện nay dễ dàng phân biệt được là Page Engagement và Post Engagement.

Page Engagement hay Page Engaged là gì

Page Engagement là gì? Đây là chỉ số tương tác (hành động) được tính trên toàn trang. Bao gồm tổng các hành động với tất cả các bài post có trên trang và các thành phần của trang với yêu cầu là các hành động đó được diễn ra trên cửa sổ thuộc tính mặc định của facebook (cửa sổ hiển thị trang).

Post Engagement

Là số hành động liên quan trực tiếp đến bài post (like, share, comment, chia sẻ, theo dõi, click vào vị trí bất kì trên bài post) và được hiển thị như là kết quả quảng cáo hàng ngày.

engagement là gì, cách tính tỷ lệ post engagement

Cách tính tỷ lệ Post Engagement và Page Engagement:

Tầm quan trọng của chỉ số Engaged trong marketing?

Nếu bạn thực sự nghiêm túc trong đo lường hiệu quả chiến dịch Facebook Marketing của mình.Thì số liệu engagement là số liệu quan trọng thứ hai cần theo dõi. Dù đó là hành động như like, bình luận, chia sẻ nội dung, hoặc theo kiểu “thụ động” hơn như xem video, click vào liên kết hay click vào hình ảnh. Nó tuy là những hành động nhỏ nhưng lại là yếu tố thể hiện sự quan tâm của độc giả đối với nội dung của bạn.  Khi chạy một chiến dịch trên Facebook, bài post của bạn không chỉ cứ tiếp cận được càng nhiều người càng tốt. Mà bạn cần phải đảm bảo được nội dung đó gây được sự thích thú với công chúng mục tiêu của bạn. Và Engagement là số liệu duy nhất đo được sự thích thú này. Vì vậy muốn chỉ số này cao, bạn cần phải đầu tư content sao cho chất lượng nhất. 

Lưu ý khi đo lường Engagement là gì?

Một lưu ý khi đo lường chỉ số này, bạn không nên chỉ nhìn vào những con số trong phần Insight. Nếu chỉ dựa vào những con số engaged users đơn thuần, bạn sẽ không bao giờ biết được hiệu quả tương tác có được của một bài post cụ thể là do chất lượng của nội dung hay chỉ đơn giản là do được chia sẻ cho nhiều người và hiển thị ra nhiều lần.  Cách duy nhất để so sánh mức tương tác giữa các nội dung là tính ra phần trăm. Đây là cách làm hay, cho bạn một con số có thể dùng được trong đo lường hiệu quả của mỗi bài post của bạn.

engagement là gì, lưu ý khi đo lường chỉ số engagement

Công thức trên giúp bạn hiểu được kết quả của mình với một con số phần trăm cụ thể để có thể so sánh được giữa các bài post với nhau. Qua đó điều chỉnh nội dung sao cho thu hút  hơn.  Digital Marketing đang tạo ra một lợi thế cho người dùng là có thể đo lường và quản lý các chỉ số hiệu quả để qua đó giúp bạn cải thiện và tối ưu hóa các chiến dịch marketing của mình. Engagement là chỉ số quan trọng thứ hai (sau chỉ số Reach) mà bạn cần phải quan tâm và theo dõi. Để giúp cho trang Facebook của mình đạt hiệu quả tốt nhất.  Qua bài viết mà chúng tôi chia sẻ ở trên chắc hẳn bạn đã hiểu được Engagement là gì và tầm quan trọng của nó trong chiến dịch marketing cho thương hiệu của bạn. Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, Engagement càng quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường được các chỉ số marketing mà không cần tốn nhiều chi phí và thời gian. Đáp ứng nhu cầu bán hàng hiện nay của các doanh nghiệp, phần mềm bán hàng tự động đa kênh Biglead ra đời. Với Biglead, bạn có thể dễ dàng kiểm tra chỉ số Engagement một cách nhanh chóng và chính xác trên nhiều kênh, mạng xã hội hiện nay. Vì đây là phần mềm chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng đa kênh tự động. Nó có thể giúp bạn:  -Quản lý tập trung comment, inbox từ Fb, Zalo, Instagram và nhiều kênh khác. -Các tính năng trả lời tự động, ẩn bình luận tuỳ chỉnh nhiều cấp độ khác nhau. -Tạo quản lý theo dõi đơn hàng thời gian thực. -Theo dõi hiệu quả của bán hàng, quảng cáo. -Cung cấp bộ báo cáo bán hàng, kho, doanh thu và chi phí. Với những tính năng này, Biglead sẽ giúp bạn kiểm tra và đo lường chỉ số chỉ số Engagement chính xác và trọn vẹn với chi phí thấp. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để trải nghiệm công cụ hữu ích này. Xem kỹ hơn về Biglead tại đây.   

Bài viết liên quan
Bình luận

Lãnh đạo một tổ chức là điều vô cùng bổ ích và không kém phần khiêm tốn. Tự tin và khiêm tốn. Mọi thành công đều xứng đáng.

- Hoang NV
May 28, 2021
REPLY
Gửi câu hỏi
Bạn đang gặp vấn đề gì trong kinh doanh?
Hãy gửi câu hỏi