Giải pháp bán hàng Instagram hiệu quả trong thời đại công nghệ

Công nghệ lên ngôi kéo theo nhiều hình thức bán hàng khác nhau ra đời. Bên cạnh các thị trường bán hàng truyền thống như cửa hàng, trung tâm thương mại thì các kênh bán hàng online, điện tử như sàn thương mại, mạng xã hội cũng trở nên phổ biến không kém. Bán hàng Instagram cũng là một phương thức bán hàng mới với nhiều tiềm năng ẩn chứa mà doanh nghiệp có thể khai thác. 

Vậy để có thể bán hàng trên Instagram hiệu quả, thu được lợi nhuận tốt nhất thì doanh nghiệp cần làm gì? Câu hỏi sẽ được giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây của chúng tôi.

Bán hàng Instagram - Xu thế của nhiều doanh nghiệp lớn, nhỏ

Instagram là một nền tảng mạng xã hội đã xuất hiện được hơn 10 năm trên thị trường. Với cơ sở phát triển từ Facebook, đây hiện là nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng đông đảo top 3 tại Việt Nam. Theo thống kế, đến 70% số người dùng của Instagram là người trẻ trong độ tuổi từ 15 đến 25. Đây là nhóm tuổi khách hàng tiềm năng với nhiều doanh nghiệp hướng đến. 

Kể từ khi ra mắt cho đến nay, Instagram đã ghi nhận hơn hơn 1 tỷ tài khoản người dùng với lượng tương tác lên tới con số hàng trăm triệu mỗi ngày. Tỷ lệ tương tác giữa người dùng và tỷ lệ bài viết được hiển thị đến người dùng cao hơn gấp nhiều lần so với Facebook.

Giao diện đặc biệt tập trung vào hình ảnh của Instagram cũng là một điểm khác biệt lớn so với Facebook và các nền tảng mạng xã hội khác. Với trang cá nhân được trình bày như một album ảnh, một cuốn catalogue, người dùng có thể dễ dàng xem được các sản phẩm của doanh nghiệp một cách trực quan hơn.

Instagram là nền tảng mạng xã hội chia sẻ hình ảnh sở hữu lượng người dùng đông đảo bậc nhất tại Việt Nam

Các đặc điểm trên đây của Instagram đã giúp trang mạng xã hội này trở thành một kênh bán hàng vô cùng tiềm năng. Đây cũng là lý do mà nhiều người bán hàng đơn lẻ hay cả những doanh nghiệp lớn cũng lựa chọn Instagram là kênh bán hàng chính của mình. Thực tế cũng cho thấy, nhiều người tiêu dùng có xu hướng thích mua hàng tại Instagram hơn Facebook hay Zalo bởi vì có thể nhìn sản phẩm và tương tác mua hàng dễ dàng hơn.

Với sự phổ biến ngày càng lan rộng của Instagram, đây sẽ là một phương thức bán hàng mà doanh nghiệp không thể nào bỏ qua. Đặc biệt đối với những doanh nghiệp, người bán hàng có mặt hàng tập trung vào hình ảnh và nhóm khách hàng trẻ tuổi.

Sự phát triển của Instagram biến nơi đây trở thành một kênh bán hàng tiềm năng cho nhiều doanh nghiệp

Làm gì để bán hàng Instagram hiệu quả hơn?

Instagram tuy là một kênh bán hàng tiềm năng nhưng để có thể bán hàng hiệu quả trên nền tảng này thì không phải một việc dễ dàng. Giao diện của Instagram cũng như cách thức hoạt động của nền tảng này sẽ không giống như các nền tảng khác nên người bán hàng cũng cần có những điều lưu ý riêng biệt. Để có thể bán hàng Instagram hiệu quả nhất, người dùng chắc chắn không thể bỏ qua các lưu ý dưới đây.

Tăng lượng follower

Follower là một tiêu chí vô cùng quan trọng đối với mỗi tài khoản Instagram. Doanh nghiệp  càng có nhiều lượng follower sẽ càng chứng tỏ độ phổ biến, uy tín cũng như có nhiều lượt tương tác và tiếp cận được nhiều người dùng hơn. Chính vì thế, xây dựng lượng follower cao là việc làm quan trọng mà doanh nghiệp cần thực hiện ngay từ đầu. Một vài cách để gia tăng lượng follower cho tài khoản của doanh nghiệp mình sẽ được trình bày ngay dưới đây.

Tạo trang cá nhân đẹp

Khác với Facebook hay Zalo, trang cá nhân của Instagram được hiển thị theo dạng lưới với mỗi bài viết đều là hình ảnh hoặc video. Chính vì thế, một trang cá nhân với các hình ảnh được đầu tư đẹp mắt, được sắp xếp khoa học, dễ nhìn, có hướng chủ đạo, không lộn xộn sẽ gây ấn tượng mạnh cho người dùng. 

Doanh nghiệp cần xây dựng cho mình trang cá nhân đẹp, chuyên nghiệp nếu muốn thu hút nhiều khách hàng hơn

Trang cá nhân đẹp mắt và chuyên nghiệp cũng thể hiện sự đầu tư, chăm chút của doanh nghiệp đối với sản phẩm của mình. Dù không phải mặt hàng quan tâm nhưng khách hàng vẫn có thể follow trang cá nhân của bạn nhờ hình ảnh đẹp. Vì vậy, khi bán hàng Instagram, doanh nghiệp cần đặc biệt đầu tư về mặt hình ảnh đăng tải, cũng như các sắp xếp các hình ảnh trên trang cá nhân.

Sử dụng hashtag phù hợp

Hashtag là một trong những công cụ tìm kiếm được sử dụng thường xuyên, nhiều khách hàng sẽ tìm mặt hàng họ muốn mua thông qua các hashtag tương ứng. Sử dụng đúng hashtag cũng sẽ giúp bài đăng của bạn tiếp cận được khách hàng nhờ sự gợi ý của Instagram. Chính vì vậy, khi đăng bài, doanh nghiệp cần đính kèm các hashtag phù hợp trong caption của mình. 

Người bán nên sử dụng cả các hashtag tiếng Anh lẫn tiếng Việt. Số lượng hashtag cũng phải hợp lý, không nên quá nhiều vì như thế sẽ bị tính là spam và bị loãng thông tin, khiến cho bài đăng không được chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, Instagram cũng có một số hashtag phổ biến có thể áp dụng cho nhiều bài viết mà doanh nghiệp có thể thêm vào.

Hashtag là công cụ không thể bỏ qua để có thể tăng tỷ lệ tiếp cận

Đăng bài thường xuyên trong khung giờ thích hợp

Đăng bài thường xuyên là cách để người bán giữ tương tác với những follower của mình. Khách hàng khi thường xuyên thấy các bài đăng về sản phẩm cũng sẽ ghi nhớ về mặt hàng của bạn. Tuy nhiên, nếu đăng quá nhiều bài trong một ngày thì điều đó có thể gây khó chịu cho khách hàng. Chính vì vậy, khoảng 5-7 bài đăng mỗi ngày và cách nhau sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất.

Thời gian đăng bài cũng là một điểm mà doanh nghiệp rất cần chú ý khi bán hàng Instagram. Đăng bài vào khung giờ có nhiều người truy cập thì tỷ lệ người dùng nhìn thấy bài đăng của bạn sẽ cao hơn. Thời gian hợp lý để đăng bài là trong khoảng từ 7-8h sáng, 11-1h trưa, 4h-6h chiều và 7-9h tối.

Đăng bài thường xuyên vào khung giờ cao điểm sẽ giúp doanh nghiệp giữ kết nối với khách hàng của mình

Kết nối với những người ảnh hưởng

Quảng cáo sản phẩm qua những người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng, các KOL hay các hot Instagram là một cách để tăng follower vô cùng hiệu quả được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Đây là cách nhanh nhất để sản phẩm của bạn có thể tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên chi phí của cách này thường khá cao nhưng doanh nghiệp cũng có thể giảm thiểu bằng cách mời hợp tác và tặng sản phẩm free.

Marketing thông minh

Marketing là một bước vô cùng quan trọng trong khâu bán hàng. Cách thức marketing có ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu và lợi nhuận của mỗi doanh nghiệp. Đặc biệt trong thị trường cạnh tranh như hiện nay, người bán sẽ không thể cạnh tranh bán hàng chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm mà không có marketing.

Đối với bán hàng Instagram, doanh nghiệp có rất nhiều cách để marketing khác nhau. Phổ biến là quảng cáo qua người nổi tiếng như chúng tôi đã đề cập ở phần trên. Bên cạnh đó, sử dụng dịch vụ quảng cáo do Instagram cung cấp cũng là một cách marketing vô cùng hiệu quả. Tuy cách thức này có phần tốn kém nhưng Instagram sẽ cho phép người bán hàng quảng cáo qua hình ảnh, video, băng chuyền hay qua story.

Chiến lược marketing có vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu của doanh nghiệp

Chăm sóc khách hàng hiệu quả

Bạn sẽ không thể bán hàng Instagram hiệu quả nếu khâu chăm sóc khách hàng chưa thực sự tối ưu. Thông tin của khách hàng cần được lưu trữ chính xác, cập nhật thường xuyên để có thể khai thác. Trả lời tin nhắn, bình luận, tương tác với khách hàng cũng cần được thực hiện nhanh chóng, không để khách hàng đợi lâu. Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng nên được thực hiện 24/7.

Bên cạnh đó, cần có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành tặng cho những khách hàng lâu năm, khách hàng tiềm năng. Cần có các kế hoạch chăm sóc khách hàng định kì để khách hàng không quên. Chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo thiện cảm để khách hàng quay lại cũng và có thể giới thiệu khách hàng mới.

Thường xuyên, hiệu quả, không chậm trễ là các tiêu chí doanh nghiệp cần thực hiện cho quy trình chăm sóc khách hàng 

Quản lý, theo dõi tình hình bán hàng sát sao

Quản lý thông tin khách hàng, doanh số, lượng hàng tồn kho, hàng xuất đi hay tình trạng hàng hóa,... là những việc làm không thể thiếu. Doanh nghiệp muốn bán hàng hiệu quả thì khâu quản lý cần chặt chẽ, sát sao, thường xuyên. Tuy nhiên, với lượng thông tin lớn, các đơn hàng, thu chi công nợ rắc rối thì người bán hàng sẽ gặp nhiều khó khăn trong quá trình quản lý. 

Để giải quyết vấn đề này, các doanh nghiệp, người bán hàng Instagram có thể sử dụng các công cụ, phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng được cung cấp bởi các đơn vị, công ty phần mềm. Các phần mềm quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng được đánh giá là giải pháp hiệu quả mà doanh nghiệp hiện nay không thể thiếu nếu muốn tối ưu quy trình quản lý kinh doanh.

Những phần mềm, giải pháp quản lý bán hàng được cung cấp bởi các bên thứ ba sẽ giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả hơn

Giải pháp bán hàng Instagram hàng đầu đến từ Biglead

Để giúp các doanh nghiệp có thể bán hàng Instagram nói riêng cũng như bán hàng đa kênh nói chung một cách hiệu quả nhất, Biglead cung cấp các công cụ, phần mềm có chức năng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thực hiện các công việc kinh doanh. Phần mềm quản lý bán hàng do Biglead cung cấp tích hợp nhiều tính năng hữu ích cho người dùng như:

• Lưu trữ thông tin chính xác, tự động, đồng bộ thông tin từ nhiều nguồn khác nhau về một nguồn duy nhất để dễ dàng theo dõi
• Quản lý khách hàng, doanh thu, lợi nhuận hiệu quả, chi tiết
• Báo cáo tình trạng đơn hàng, kho hàng cũng như tình trạng công nợ, thu chi
• Tự động nhắn tin marketing qua Email Marketing Automation, Messaging Flow Automation
• Tự động trả lời tin nhắn, tư vấn khách hàng theo kịch bản có sẵn nhờ Chatbot
• Đề xuất các kế hoạch bán hàng, quảng cáo từ những dữ liệu thu thập
• Chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn với các công cụ như camera AI, tổng đài VoIP,...
• Hỗ trợ kết nối API với các thiết bị, phần mềm, hệ thống khác để tiện lợi cho doanh nghiệp bán hàng đa kênh

Biglead cung cấp nhiều giải pháp bán hàng Instagram hiệu quả nhờ các tính năng, công cụ quản lý hiện đại

Phần mềm của Biglead với nhiều tính năng hỗ trợ sẽ giúp doanh nghiệp đơn giản và tối ưu quá trình bán hàng của mình hơn. Doanh nghiệp có thể dễ dàng sử dụng phần mềm nhờ giao diện thân thiện, khoa học, có thể quản lý bán hàng từ xa, mọi lúc mọi nơi ngay trên điện thoại.

Phần mềm bán hàng do Biglead cung cấp có chi phí hợp lý và nhiều gói cước phí khác nhau, doanh nghiệp có thể lựa chọn gói phần mềm phù hợp với nhu cầu và nguồn vốn của mình.

Bài viết hôm nay, chúng tôi đã giới thiệu đến bạn các giải pháp cần thiết để có thể bán hàng Instagram hiệu quả hơn. Trong số đó, phần mềm quản lý bán hàng do Biglead cung cấp sẽ là giải pháp toàn diện và tối ưu dành cho nhiều doanh nghiệp.

Thu Trang - Biglead