Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage, Zalo, Instagram, Messenger,..

Có phải bạn đang tìm kiếm một cách để gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage cho khách hàng hoặc khách hàng của mình? Thật may, Chatbots là một cách tuyệt vời để gửi tin nhắn hàng loạt và chúng ngày càng trở nên phổ biến với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp một số vấn đề có liên quan đến việc sử dụng chatbot để gửi tin nhắn hàng loạt đấy! 

Chatbot là gì?

Chatbot là một chương trình máy tính mô phỏng cuộc trò chuyện của con người. Chatbots được sử dụng trong nhiều ngành khác nhau, bao gồm dịch vụ khách hàng, tiếp thị và bán hàng.

* Chatbot hoạt động như thế nào?

Chatbots sử dụng trí thông minh nhân tạo (AI) để diễn giải và phản hồi cuộc trò chuyện của con người. Khi bạn gửi tin nhắn đến một chatbot, nó sẽ phân tích tin nhắn và tạo ra phản hồi dựa trên sự hiểu biết của nó về cuộc trò chuyện.

Chatbot hoạt động như thế nào?

Ngày nay, các doanh nghiệp đang tìm cách tự động hóa hoạt động tiếp thị và tiếp cận khách hàng của họ. Chatbots cung cấp một giải pháp độc đáo có thể giúp các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng một cách tương đối dễ dàng. Nó được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện của con người và được sử dụng để tương tác với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng thông qua giao diện trò chuyện.

Những doanh nghiệp nào nên sử dụng Chatbot?

Chatbot có thể gửi tin nhắn hàng loạt cho bất kỳ doanh nghiệp nào kinh doanh. Tuy nhiên, những doanh nghiệp sau đây có thể tối ưu hóa lợi ích của chatbot:

• Doanh nghiệp bán hàng: Một chatbot có thể giúp doanh nghiệp bán hàng tốt hơn bằng cách gửi thông tin sản phẩm đến khách hàng, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm, và đáp ứng nhu cầu khác của khách hàng.
• Doanh nghiệp dịch vụ: Chatbot có thể giúp doanh nghiệp dịch vụ tốt hơn bằng cách gửi thông tin về dịch vụ đến khách hàng, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm dịch vụ, và đáp ứng nhu cầu khác của khách hàng.
• Doanh nghiệp tài chính: Chatbot có thể giúp doanh nghiệp tài chính tốt hơn bằng cách gửi thông tin về tài chính đến khách hàng, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm tài chính, và đáp ứng nhu cầu khác của khách hàng.

Lợi ích khi ứng dụng chatbot trong quá trình kinh doanh

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, một số công ty đã tung ra các sản phẩm chatbot hàng loạt gửi tin nhắn, kết nối với các hệ thống CRM và các ứng dụng của các công ty. Đây là một cách thức hiện thực hóa tính năng gửi tin nhắn của các công ty, giúp tăng doanh số bán hàng, tăng khả năng quản lý khách hàng, và hỗ trợ các cửa hàng kinh doanh.

Lợi ích khi ứng dụng chatbot trong quá trình kinh doanh

Một chatbot hàng loạt gửi tin nhắn có thể gửi nhiều tin nhắn một lúc cho nhiều khách hàng cùng một lúc, và có thể tích hợp với các ứng dụng CRM để giúp các công ty quản lý khách hàng một cách hiệu quả hơn. Chatbot gửi tin nhắn hàng loạt cũng có thể giúp các cửa hàng kinh doanh tăng doanh số bán hàng bằng cách gửi những thương hiệu quản lý, những ưu điểm của cửa hàng, và những chương trình khuyến mãi mới nhất đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Có rất nhiều lợi thế mà chatbots mang lại cho các doanh nghiệp. 

• Thứ nhất: chúng có thể được sử dụng để tiếp cận một số lượng lớn người với chi phí tương đối. 
• Thứ hai: chatbot có thể giúp bạn nhắm mục tiêu đến đối tượng của mình. Bạn có thể lập trình chatbot để gửi tin nhắn cho mọi người dựa trên vị trí, độ tuổi hoặc sở thích của họ. Điều này đảm bảo rằng thông điệp của bạn đến được với những người có nhiều khả năng quan tâm đến nó nhất.
• Cuối cùng, chatbots gửi tin nhắn hàng loạt có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

Tuy nhiên, để tận dụng được những lợi thế này, doanh nghiệp cần tìm ra giải pháp chatbot đáp ứng được nhu cầu của mình. Có một số nhà cung cấp chatbot trên thị trường, mỗi nhà cung cấp cung cấp một bộ tính năng và khả năng khác nhau.

Theo đó, các doanh nghiệp nên cân nhắc nhu cầu cụ thể của mình khi chọn nhà cung cấp chatbot. Một số yếu tố mà doanh nghiệp nên xem xét bao gồm:

• Quy mô  khách hàng: Giải pháp chatbot được thiết kế cho một doanh nghiệp nhỏ có thể không phù hợp với một doanh nghiệp lớn.
• Loại khách hàng muốn tiếp cận: Một chatbot được thiết kế cho dịch vụ khách hàng có thể không phù hợp với mục đích tiếp thị.
• Mức độ tương tác với khách hàng: Một chatbot được thiết kế cho dịch vụ khách hàng có thể không phù hợp với mức độ tương tác cao của khách hàng.
• Ngân sách: Một giải pháp chatbot quá đắt có thể không phù hợp với túi tiền của một doanh nghiệp nhỏ.

Khi các doanh nghiệp đã xem xét các yếu tố này, có thể bắt đầu thu hẹp các tùy chọn của mình và chọn giải pháp chatbot phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

Phần mềm cung cấp chatbot gửi tin nhắn hàng loạt

Biglead là một phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt hiệu quả nhất trong những năm gần đây. Phần mềm này sẽ cho phép doanh nghệp của bạn gửi được nhiều tin nhắn cùng một lúc, chẳng hạn như cho mục đích tiếp thị hoặc dịch vụ khách hàng trên các trang bán hàng của mình.

Phần mềm cung cấp chatbot gửi tin nhắn hàng loạt

Với chatbot gửi tin nhắn hàng loạt, bạn có thể dễ dàng gửi hàng trăm, thậm chí hàng nghìn tin nhắn chỉ trong vài phút. Và bởi vì nó được tự động hóa, bạn không cần phải trực tiếp ở đó để gửi tin nhắn - chatbot sẽ làm tất cả cho bạn! 

Nếu bạn đang tìm kiếm một chatbot có thể giúp bạn gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage, Instagram, Message và Zalo của doanh nghiệp mình, thì Biglead.live là giải pháp hoàn hảo cho bạn. Hãy trải nghiệm thử ngay hôm nay để xem cách sử dụng nó dễ dàng và tiện lợi như thế nào nhé!

Được viết bởi: Hoài Thu - Biglead

Xem thêm: 

• Vai trò của các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM trong kinh doanh
• Thế nào là chăm sóc khách hàng đa kênh? Lợi ích và quá trình thực hiện