Học hỏi ngay các chiến lược Marketing thẩm mỹ viện cải thiện doanh số

Trong một vài năm trở lại đây, ngành dịch vụ làm đẹp đang ngày càng có xu hướng phát triển và mang trong mình trách nhiệm lớn trong công cuộc đem lại vẻ đẹp toàn diện cho khách hàng. Để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về việc làm đẹp, chăm sóc sắc đẹp của mình, đã có rất nhiều các cơ sở thẩm mỹ viện được ra đời.

Mặc dù vậy, để thu hút được một lượng khách hàng ổn định thì các bạn cũng cần phải đầu tư mạnh mẽ vào các chiến dịch marketing cụ thể. Và để tìm được cho mình một chiến lược marketing thẩm mỹ viện hiệu quả, đừng bỏ qua các thông tin có trong bài viết sau đây nhé.

Chiến lược Marketing thẩm mỹ viện là gì?

Chiến lược Marketing được biết là cách cách mà doanh nghiệp cần phải triển khai để tiếp cận được các khách hàng của mình. Còn với thẩm mỹ viện, các chiến lược marketing chính là dùng các định hướng cụ thể với mục đích khiến các khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ làm đẹp của mình.

Tìm hiểu về các chiến lược quảng cáo thẩm mỹ viện, spa

Thông thường, một chiến lược marketing sẽ chứa được đề xuất cụ thể của doanh nghiệp, các thông điệp và cũng có thể là các thông tin, đặc điểm nổi bật hoặc các hành vi mua hàng của khách.

Đối với hình thức kinh doanh dịch vụ làm đẹp như các cơ sở thẩm mỹ viện, các bạn có thể tham khảo một vài phương pháp marketing như: Nâng cấp, cải thiện chất lượng sản phẩm hiện có hoặc cũng có thể giới thiệu dịch vụ của mình với những nhóm khách hàng mới.

Tổng hợp bí quyết Marketing cho spa hiệu quả

Sau đây sẽ là một vài cách triển khai chiến lược Marketing thẩm mỹ viện spa hiệu quả mà doanh nghiệp có thể áp dụng:

Giới thiệu các cách xây dựng hệ thống marketing mà các thẩm mỹ viện không thể bỏ qua

Nhận diện thương hiệu với logo

Không chỉ riêng ngành kinh doanh dịch vụ làm đẹp như Spa hay thẩm mỹ viện mà hầu như bất cứ hình thức kinh doanh nào cũng nên tạo ra cho mình một thương hiệu riêng. Nhờ điều này, doanh nghiệp của các bạn sẽ gây ấn tượng mạnh mẽ trong mắt khách hàng bởi sự uy tín và chuyên nghiệp của mình.

Và trước hết, để có thể nhận diện thương hiệu của mình, doanh nghiệp trước tiên phải có Logo. Do đó, nếu như doanh nghiệp của các bạn chưa có thì hãy thiết kế ngay cho mình một logo để có thể nhận diện qua thương hiệu.

Thiết kế logo cho doanh nghiệp chính là cách quan trọng mà các bạn cần dành nhiều thời gian cũng như công sức để đầu tư. Một logo nhận diện đúng nghĩa chính là khi bất cứ ai nhìn vào cũng sẽ hiểu được thông đẹp mà doanh nghiệp đó truyền đạt. Khi thẩm mỹ viện đã tạo được một logo đáp ứng được yêu cầu đó thì cũng có nghĩa là các bạn đã tạo ra được một thương hiệu riêng của mình.

Sau khi đã tạo được một logo nhận diện của mình, thẩm mỹ viện của các bạn có thể in logo này trên các túi quà, in trên các loại giấy chứng nhận, các voucher hay loại thẻ quà tặng,... Đồng thời, cũng có thể chèn logo này vào các bài viết hay tin mà các bạn đăng tải trên hệ thống hoặc các nền tảng mạng xã hội.

Nhận diện thương hiệu thẩm mỹ viện của mình với logo riêng biệt

Marketing thẩm mỹ viện qua KOLs/ Influencer

Đây là một chiến lược marketing thẩm mỹ viện mà bất cứ thương hiệu nào cũng đã từng sử dụng để tối ưu được lượng khách hàng mục tiêu của thẩm mỹ viện. Tuy nhiên, để MKT thẩm mỹ viện sao cho hiệu quả nhất, các doanh nghiệp trước hết phải phân biệt được đâu là KOL và đâu là Influencer.

Influencer là những người có tầm ảnh hưởng lớn trên các nền tảng mạng xã hội nổi tiếng, những người này sẽ có một lượng khán giả lớn theo dõi thường xuyên. Các thẩm mỹ viện có thể khai thác nhằm thể xây dựng mức độ uy tín và thậm chí là có thể nâng cao doanh thu của mình qua hình thức này. Bên cạnh đó, các thẩm mỹ viện còn có thể nhận được nhiều lượt tương tác và tiếp cận qua các nền tảng mạng xã hội.

Quảng cáo thương hiệu của mình qua những người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng lớn như KOLs hoặc Influencer

KOLs là một từ viết tắt của cụm từ Key Opinion Leaders. Được biết, đây hầu hết sẽ đều là những người sở hữu kiến thức chuyên môn về một hoặc một vài chủ đề nào đó. Đồng thời, họ cũng sẽ sở hữu số lượng lớn những người theo dõi tại các nền tảng mạng xã hội.

Đối với chiến dịch marketing thẩm mỹ viện, các bạn có thể thông qua các bác sĩ có chuyên môn để truyền đạt thông điệp tới các khách hàng

Email marketing

Nhìn chung, phương pháp marketing qua email chỉ thực sự phù hợp khi tiếp thị lại với những khách hàng cũ. Thế nhưng nếu như thẩm mỹ viện đã sở hữu một lượng khách hàng tiềm năng thì marketing theo phương pháp này sẽ giúp bạn giảm thiểu được rất nhiều chi phí. Khi lựa chọn chiến thuật này, các bạn chỉ cần bỏ ra chi phí để sử dụng các phần mềm tự động gửi thư theo định kỳ.

Và dựa vào những thông tin khách hàng mà các bạn đã thu thập được, thẩm mỹ viện có thể cung cấp tới họ những thông tin quan trọng qua hệ thống gmail. Một số mục tiêu giá trị mà phương pháp marketing qua email sẽ giúp bạn đạt được nhờ vào phương pháp này có thể kể tới như:

Tiếp cận trực tiếp đến với các khách hàng tiềm năng.
Cung cấp tới khách hàng với những thông tin quan trọng hoặc là các chương trình khuyến mãi.
Dễ dàng quảng bá thương hiệu, tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của mình tới khách hàng.

Marketing thẩm mỹ viện bằng cách gửi các gmail tiếp thị cho các khách hàng tiềm năng

Marketing ngay tại các cơ sở dịch vụ

Như các bạn cũng đã biết, mọi hoạt động ghi nhận doanh thu đều được diễn ra tại quầy thanh toán. Tại vị trí này, chắc chắn khách hàng sẽ thấy hết được các sản phẩm và dịch vụ mà các bạn cung cấp và có thể phát sinh thêm nhu cầu muốn sử dụng thêm.

Cụ thể, dưới đây là một số cách marketing trong thẩm mỹ viện mà các bạn có thể tham khảo:

Hãy trang trí và bày biện các sản phẩm hay dịch vụ theo thứ tự mà các bạn muốn được bán trước. Thế nhưng cũng cần đảm bảo được sự tinh tế và bắt mắt khi khách hàng quan sát.
Sử dụng các phím call - to - action như là “trải nghiệm ngay” hay “dùng thử ngay” để tăng thêm hiệu quả.
Đặt các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng ngắn ngay trước quầy thanh toán của mình. Điều này sẽ góp phần kích cầu và tạo cảm giác sẽ bỏ lỡ ưu đãi nếu như không sử dụng ngay lúc này của khách hàng.

Thẩm mỹ viện có thể áp dụng chiến lược marketing ngay tại cơ sở dịch vụ của mình để cái thiện doanh số

Chạy quảng cáo thẩm mỹ viện qua các khuyến mãi, voucher

Để có thể đảm bảo rằng các chiến lược Marketing spa của các bạn diễn ra như mong đợi thì nhất định cần phải hội tụ đủ yếu tố là tăng lượng khách mới và đồng thời vẫn phải giữ được tương tác với những khách hàng cũ. Thông thường, tâm lý của người mua và sử dụng các dịch vụ của thẩm mỹ viện sẽ tăng hơn khi có thêm nhiều các voucher khuyến mãi.

Với cách sử dụng các voucher khuyến mãi, thẩm mỹ viện có thể tăng lòng trung thành của khách hàng bằng thương hiệu của mình. Thêm vào đó, các voucher của thẩm mỹ viện còn có thể giúp các bạn tăng doanh thu của thẩm mỹ viện. Một số mẫu kế hoạch marketing cho spa phổ biến mà bạn có thể sử dụng để thu hút được thêm nhiều khách hàng như sau:

Cộng thêm chiết khấu vào voucher cho các khách hàng tiềm năng.
Sử dụng thêm nhiều các ưu đãi trong khoảng thời gian ngắn hạn.
Nên sử dụng nhiều các voucher có giá trị tương ứng với các mệnh giá như là 200 hay là 500 để khách hàng được sử dụng thêm các dịch vụ.

Có thể sử dụng các voucher với hình thức quà tặng khách hàng nhân các ngày lễ, ngày sinh nhật hoặc là ngày kỷ niệm.
Với từng đối tượng khách hàng khác nhau thì cũng có thể sử dụng với nhiều các loại voucher khác nhau như là khách mới hay là khách hàng lâu năm,...

SMS marketing

Với sự đa dạng của công nghệ thì điện thoại cũng mang lại cho người dùng với rất nhiều lợi ích khác nhau. Không chỉ phục vụ các hình thức giải trí như xem phim, đọc báo thì với chiếc điện thoại cá nhân này, các bạn cũng có thể xử lý được rất nhiều các công việc. Mặc dù đây không phải là một chiến lược marketing miễn phí nhưng chi phí mà các bạn cần phải bỏ ra cũng không quá đắt.

Tạo sự liên kết chặt chẽ với khách hàng qua chiến lược SMS Marketing

Tùy vào quy mô hoạt động của thẩm mỹ viện mà các bạn có thể đầu tư phần mềm hỗ trợ tin nhắn với mức giá phù hợp. Nhìn chung, nếu như các bạn áp dụng phương pháp marketing này thành công thì nó sẽ trở thành công cụ giao tiếp với khách hàng mang lại hiệu quả cực kỳ cao. Lúc này, các bạn có thể sử dụng các dạng tin nhắn văn bản để truyền đạt tới khách hàng về các thông tin quan trọng hoặc là gửi các khuyến mãi.

Cụ thể, sau đây là một vài kế hoạch marketing thẩm mỹ viện với dịch vụ SMS mà các bạn có thể tham khảo như sau:

Mang đến thông tin cho khách hàng về các ưu đãi sản phẩm, dịch vụ.

Giới hạn bởi 160 ký tự nên có thể đảm bảo rằng mọi thông điệp sẽ đều ngắn gọn và tập trung vào nội dung chính của nó.
Sử dụng các nút ấn call - to - action để làm nổi bật nó tại các thông điệp trong tin nhắn muốn gửi tới khách hàng.
Nên gửi vào đúng thời điểm mà khách hàng có thời gian rảnh và thường là các khung giờ ngoài giờ hành chính.
Có thể liên kết thêm với các nền tảng mạng xã hội, từ đó có thể gửi các khảo sát cũng như đặt các câu hỏi để có thể hiểu rõ hơn về các khách hàng.

Sử dụng các nền tảng mạng xã hội

Theo báo cáo, hiện nay có hơn 60% người Việt Nam sử dụng các trang mạng xã hội nhiều hơn 1 giờ/ ngày. Do đó, có thể khẳng định là cách tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Lúc này, các bạn có thể cho khách hàng biết một số thông tin liên lạc của mình trên các trang mạng xã hội như là Facebook, Instagram, Tiktok hay Zalo.

Tận dụng các trang mạng xã hội để quảng bá thương hiệu thẩm mỹ viện của mình một cách đạt hiệu quả cao

Khi thẩm mỹ viện của các bạn đang phủ sóng tại nhiều các trang mạng xã hội thì sẽ có thể thu hút được sự chú ý nhiều hơn của khách hàng. Nhờ các nền tảng này, khách hàng sẽ dễ dàng hiểu hơn về giá cả, dịch vụ của thẩm mỹ viện,... Bên cạnh đó phương pháp cũng sẽ giúp cho các bạn kết nối với các khách hàng của mình một cách chặt chẽ hơn.

Thêm vào đó, các bạn có thể tối ưu việc marketing của mình bằng cách thực hiện các chiến lược sau:

Đăng tải các bài viết, nội dung chứa hình ảnh, video về cách làm đẹp, các thông tin về dịch vụ, hay các chương trình khuyến mãi một cách thường xuyên,...
Chia sử các bài đăng của thương hiệu thẩm mỹ của mình lên các hội nhóm liên quan.
Nên tìm hiểu và nắm bắt các xu hướng nổi bật có trên các trang mạng xã hội.
Tạo các group riêng trên mạng xã hội để có thể hiểu hơn về khách hàng của mình.

Marketing với phương pháp truyền miệng

Theo tâm lý số đông thì hầu hết mọi người sẽ thường tin tưởng những lời giới thiệu từ bạn bè hay gia đình hơn bất cứ các loại tiếp thị nào. Và nó sẽ còn phụ thuộc phần lớn vào sự đánh giá của những người đã từng được trải nghiệm trực tiếp dịch vụ. Chính vì vậy, marketing thẩm mỹ viện với phương pháp truyền miệng được xem là một chiến lược tích cực có tầm ảnh hưởng rất lớn đối với khách hàng.

Đã có rất nhiều các doanh nghiệp áp dụng chiến lược này và nhận được sự thành công ngoài mong đợi. Nếu như thẩm mỹ viện của các bạn biết học hỏi những kinh nghiệm đó thì có thể doanh số của các bạn sẽ được tăng lên đáng kể.

Với chiến lược marketing đặc biệt này, thẩm mỹ viện cũng có thể tham khảo với một vài các cách phổ biến như sau:

Thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi với nội dung khuyến khích sự tham gia của bạn bè hay gia đình khách hàng
Thúc đẩy hình thức chia sẻ thông điệp bằng cách gắn thẻ bạn bè, gia đình trên các trang mạng xã hội
Đưa ra cho khách hàng với những chương trình, ưu đãi hấp dẫn.

Chăm sóc khách hàng hiệu quả với Biglead

Để các chiến dịch Marketing của các bạn có thể đạt hiệu quả thì thẩm mỹ viện của các bạn cũng cần thực hiện thêm một bước quan trọng đó chính là chăm sóc các khách hàng của mình. Đây cũng chính là một trong các bước mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nào cũng cần phải thực hiện. Đặc biệt, đây cũng chính là một sợi dây kết nối hoàn hảo giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Và để các bước chăm sóc khách hàng của thẩm mỹ viện các bạn trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn thì có thể sử dụng tới Biglead - Phần mềm chat chăm sóc khách hàng đa kênh.

Đây là một phần mềm cho phép các bạn có thể chat trực tiếp với các khách hàng đến từ đa các nền tảng như là: Facebook, Zalo, Instagram, Line hay thậm chí có thể đến từ Website.

Sử dụng Biglead - Phần mềm chat tập trung qua nhiều nền tảng

Cụ thể, dịch vụ Biglead hỗ trợ các chiến dịch marketing của các bạn một cách tối ưu qua rất nhiều các tính năng nổi bật như:

Hỗ trợ chat trực tiếp 1 nơi qua nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau.
Cung cấp các tính năng như trả lời tin nhắn tự động, gửi các tin nhắn tiếp thị hàng loạt.
Tích hợp thêm rất nhiều các công cụ hỗ trợ như là re-markering hay gửi tiếp thị hàng loạt qua nhiều nền tảng đa dạng.
Cung cấp giải pháp Email Marketing Automation, cho phép doanh nghiệp gửi nhiều email có nội dung khác nhau tới từng đối tượng khách hàng, dựa vào mức độ quan tâm.
Tính năng Chatbot AI cho phép tự động trả lời khách hàng theo kịch bản được soạn thảo sẵn trên các kênh mạng xã hội.
Giải pháp Brand SMS gửi hàng loạt tin nhắn có gắn thương hiệu của doanh nghiệp đến khách hàng nhằm tăng mức độ uy tín.

Toàn bộ bài viết phía trên của chúng tôi là những thông tin cơ bản mà các bạn cần biết khi tìm hiểu về các chiến lược marketing thẩm mỹ viện. Hy vọng rằng qua bài tham khảo trên, các bạn sẽ lựa chọn được cho mình một phương pháp marketing sao cho hiệu quả nhất.

Tham khảo thêm:

Thu Trang - Biglead