Kế hoạch Marketing online - “chìa khóa vàng” mở đến cánh cửa của thành công

Cuộc Cách mạng công nghệ 4.0 đã làm thay đổi cục diện và phương thức vận hành ở mọi lĩnh vực. Trong đó, một số ngành nghề như: Bất động sản, thời trang, công nghệ… đã chịu những tác động mạnh mẽ và buộc phải thay đổi để thích nghi với xu thế của thời đại. Hiện nay, kế hoạch Marketing online đã trở thành giải pháp hoàn hảo nhằm thúc đẩy sự phát triển “đột phá” của các doanh nghiệp. Xây dựng Marketing online plan, các chiến dịch Marketing tiếp thị kinh doanh hiểu quả sẽ giúp việc bán hàng trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết. 

Kế hoạch Marketing online là tiền đề cho sự thành công trong kinh doanh 

Những vấn đề cần lưu ý trong kế hoạch Marketing online

Marketing online không chỉ là hình thức bán hàng qua Internet thông thường, nó còn là sự tích hợp cùng các công cụ thông minh. Góp phần thúc đẩy doanh thu, gia tăng giá trị thương hiệu và đẩy mạnh các mục tiêu khác trong kinh doanh. Để quá trình này trở nên có hiệu quả, người thực hiện cần nắm bắt một số lưu ý quan trọng dưới đây. 

Xác định rõ đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu là mấu chốt quan trọng trong một chiến dịch marketing online. Do đó ngay từ thời điểm thành lập, các doanh nghiệp cần xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu mà mình muốn hướng đến. Nhờ đây, người kinh doanh có thể dễ dàng lên kế hoạch và xây dựng các giải pháp tiếp cận, gắn kết hiệu quả với khách hàng. Từ đó từng bước đưa thương hiệu lên top đầu thị trường và khẳng định vị thế tiềm năng của doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng. 

>> Xem thêm: Dịch vụ marketing online 

Xác định khách hàng mục tiêu giúp quá trình vận hành của doanh nghiệp trở nên dễ dàng 

Tập trung cho mục đích cốt lõi

Người kinh doanh cần hiểu rõ mục đích cốt lõi mà thương hiệu muốn hướng tới trong tương lai. Điều này có thể giúp định hình được chặng đường phát triển và thiết lập một kế hoạch Marketing online cho doanh nghiệp thật phù hợp. Đặc biệt, mục tiêu cốt lõi cần phải xuyên suốt và được chú trọng đầu tư trong toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Góp phần mang lại sự đồng nhất, tính chuyên nghiệp và tạo nên một chiến dịch Marketing hiệu quả. 

Mục đích cốt lõi là yếu tố xuyên suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp 

Tìm kiếm các chiến lược phù hợp

Chiến lược là yếu tố tiên quyết của kế hoạch Marketing, nó giúp người kinh doanh có thể định hướng hành động. Từ đó dễ dàng kết nối với khách hàng và nhanh chóng đạt được mục tiêu đã đề ra. Để tìm kiếm một chiến lược Marketing online, các doanh nghiệp có thể dựa theo quy luật “phễu chuyển đổi” để xác định và tổ chức những hoạt động phù hợp trong tương lai.

Một chiến lược phù hợp sẽ giúp “tốc chiến tốc thắng” trong cuộc đua Marketing online 

Kế hoạch Marketing online tạo dấu ấn đột phá cho doanh nghiệp 

Để nắm trong tay phần trăm chiến thắng, người kinh doanh cần biết cách thiết lập kế hoạch Marketing online, nhằm định hướng đi một cách thống nhất và rõ ràng. Dưới đây, Big LEAD xin tổng hợp quy trình xây dựng một Marketing plan online hiệu quả nhất.

Phân tích thực trạng khách quan của thị trường

Trước khi bắt tay thực hiện Marketing online, doanh nghiệp phải hiểu rõ thực trạng chung của thị trường bấy giờ. Người kinh doanh cần xác định vị thế của doanh nghiệp trên thương trường, sự cạnh tranh của những mặt hàng và dịch vụ, nhóm khách hàng tiềm năng là những ai… Từ đó rút ra các ưu điểm và lợi ích khác biệt mà thương hiệu sẽ mang lại cho khách hàng so với đối thủ cạnh tranh.

>> Xem thêm: Các hình thức marketing online

Phân tích thực trạng giúp doanh nghiệp tìm ra nhu cầu chung của người tiêu dùng  

Xây dựng danh sách đối tượng cần tiếp cận trong Marketing online 

Thiết lập danh sách nhóm khách hàng tiềm năng là công việc không kém phần quan trọng trong quy trình xây dựng kế hoạch marketing online. Người kinh doanh nên tìm kiếm và phân loại đối tượng theo các đặc điểm như: Nhân khẩu học, giới tính, độ tuổi, vị trí, công việc, thu nhập…

Phân loại khách hàng giúp quá trình kinh doanh trở nên hiệu quả 

Theo nghiên cứu mới nhất từ Staples, có hơn 50% doanh nghiệp chưa biết cách tiếp cận và giữ chân khách hàng. Để khắc phục tình trạng này, bạn phải xác định được khách hàng mục tiêu, đặt mình vào vị trí của họ và tự trả lời một số câu hỏi như: Vì sao tôi nên chọn sản phẩm này? Mặt hàng này có ưu điểm gì vượt trội? Tôi sẽ nhận được gì khi sử dụng dịch vụ?... 

Đưa ra mục tiêu hướng tới của doanh nghiệp

Trước khi thực hiện chiến dịch Marketing tiếp thị, người kinh doanh nên xác định mục tiêu ngắn hạn và dài hạn dựa theo quy tắc SMART dưới đây:

SMART là nguyên tắc quan trọng mà người kinh doanh cần nắm rõ 

• Specific (Rõ ràng và cụ thể): Mục đích cần đạt được là gì? Lợi nhuận có thể tăng trưởng đến đâu?
• Measurable (Có thể đo đếm được): Đưa ra con số mục tiêu cụ thể như bán được bao nhiêu yến thịt, số lượng khách mua hàng trong một ngày…  
• Attainable (Khả thi): Hoạt động trong Marketing online plan đó có khả thi không? Mục tiêu có quá cao hoặc quá thấp so với năng lực doanh nghiệp không? 
• Relevant (Thực tế): Có đáp ứng được tình hình thực tế không? Quá trình cạnh tranh sẽ khốc liệt thế nào?
• Time-bound (Có kỳ hạn): Kỳ hạn hoàn thành mục tiêu Marketing online là bao lâu? Thời gian như vậy có hợp lý không? 

Sau khi liệt kê và tự tìm ra câu trả lời phù hợp cho câu hỏi, doanh nghiệp sẽ tiếp tục tiến hành: Xác định mục tiêu, viết và lập kế hoạch chi tiết. Mỗi mục tiêu sau khi hoàn thành sẽ trở thành bước đệm để thúc đẩy bạn thực hiện những mục tiêu lớn hơn trong tương lai. 

Lập kế hoạch hành động (Action Plan)

Doanh nghiệp nên thống kê những hoạt động cần thực hiện, thời điểm vận hành chiến lược, bộ phận chịu trách nhiệm cho kế hoạch và ngân sách cho toàn bộ chiến dịch… Việc phân chia rõ ràng các hành động sẽ giúp liên kết từng giai đoạn của kế hoạch Marketing và các bộ phận sẽ thực hiện ăn khớp với nhau một cách suôn sẻ.

>> Xem thêm: affiliate marketing là gì

Action plan giúp quá trình Marketing online diễn ra theo đúng trình tự 

BIGLEAD - Công ty dịch vụ Marketing online uy tín hàng đầu hiện nay 

Một chiến dịch Marketing thành công cần có sự kết hợp giữa những yếu tố khác nhau. Trong đó, bộ công cụ đến từ Big LEAD chính là “cánh tay phải” đắc lực cho quá trình vươn tới đỉnh cao của các doanh nghiệp. Với kinh nghiệm hoạt động lâu năm, chúng tôi tự hào khi sở hữu các phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh, hỗ trợ người kinh doanh thực hiện kế hoạch Marketing hiệu quả. 

• Giải pháp CRM Marketing online đa nền tảng sẽ giúp doanh nghiệp thống kê khách hàng và hỗ trợ chăm sóc định kỳ mà không bị bỏ sót bất kỳ ai.
• Toàn bộ quy trình được vận hành theo cơ chế tự động và nhanh chóng với tính năng auto chat. Từ đây, người kinh doanh có thể tiết kiệm chi phí thuê nhân sự và vẫn bảo đảm chăm sóc khách hàng hiệu quả. 
• Cập nhập nhật ký chăm sóc 24/24 với toàn bộ dữ liệu như: Cuộc gọi thoại, tin nhắn, email, đơn hàng... 
• Thiết lập bản báo cáo kế hoạch Marketing online cho doanh nghiệp và đánh giá hiệu quả chạy quảng cáo.
• Quá trình tương tác với khách hàng sẽ diễn ra chưa đầy 5 phút trên các nền tảng online như: Facebook, Email, SMS… với kịch bản đã được chuẩn bị trước đó. 

BIGLEAD - Công ty dịch vụ Marketing online uy tín hàng đầu

Trên đây là một số những vấn đề xoay quanh kế hoạch Marketing online cho các cá nhân, doanh nghiệp. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn có thêm những kiến thức mới trong việc kinh doanh. Để nhanh chóng sở hữu toàn bộ giải pháp chăm sóc đa kênh tại Big LEAD, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0982.442.109 để được tư vấn và biết được bảng giá phần mềm CRM Big LEAD nhé.