Khóa Học CX Practical Enter - Bứt phá kinh doanh với chiến lược Chăm sóc khách hàng đa kênh thực chiến

Bạn có đang cảm thấy "mắc kẹt" trong việc chăm sóc khách hàng? Doanh số mãi không tăng trưởng như kỳ vọng? Hãy cùng chúng tôi khám phá giải pháp đột phá!

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc sở hữu một chiến lược chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả không chỉ giúp bạn giữ chân khách hàng hiện tại mà còn là đòn bẩy mạnh mẽ để thu hút khách hàng mới và bứt phá doanh số.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực F&B, Phân phối D2C và Dịch vụ, đang phải đối mặt với những thách thức không nhỏ trong việc xây dựng và triển khai một hệ thống CSKH toàn diện. Bạn có thấy quen thuộc với những vấn đề sau?

• Tệp khách hàng cũ lớn nhưng chưa biết cách khai thác tiềm năng?
• Sản phẩm và dịch vụ của bạn rất tốt nhưng khách hàng lại không quay lại mua hàng?
• Bạn đang "đốt tiền" vào quảng cáo để tìm kiếm khách hàng mới mà quên đi những "người bạn cũ"?
• Bỏ lỡ vô vàn cơ hội tiếp cận và tương tác với khách hàng trên các kênh khác nhau?
• Cảm thấy lạc hậu khi chưa biết cách ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình CSKH?

Nếu bạn đang trăn trở với những câu hỏi trên, thì khóa học "CX Practical Enter" chính là "liều thuốc" hiệu quả dành cho doanh nghiệp của bạn!

Khóa học được thiết kế một cách thực chiến và bài bản, phù hợp với mọi cấp độ trong doanh nghiệp, từ chủ doanh nghiệp đến đội ngũ quản lý và nhân viên thực thi.

MỤC ĐÍCH KHÓA HỌC - Chúng tôi sẽ giúp bạn:

Đối với Chủ Doanh Nghiệp (F&B, Phân phối D2C, Dịch vụ):

• Nắm vững bức tranh tổng quan về CSKH: Hiểu rõ vai trò, tầm quan trọng và các yếu tố then chốt trong việc xây dựng một hệ thống CSKH thành công.
• Biết bắt đầu từ đâu: Nhận được lộ trình cụ thể và các bước thực hiện để xây dựng chiến lược CSKH phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.

Đối với Cấp Quản Lý:

• Xây dựng chiến lược khách hàng hiệu quả: Nắm vững các nguyên tắc và phương pháp để xây dựng chiến lược CSKH toàn diện, phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
• Thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng tối ưu: Hiểu rõ từng điểm chạm của khách hàng và biết cách tạo ra những trải nghiệm tích cực và đáng nhớ.

Đối với Cấp Thực Thi:

• Thực thi CSKH chuyên nghiệp trên mọi kênh: Nắm vững các kỹ năng và quy trình để tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả trước, trong và sau quá trình mua hàng.
• Ứng dụng thành thạo các công cụ Martech và AI vào chăm sóc khách hàng: Biết cách tận dụng công nghệ để tối ưu hóa năng suất, cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

NỘI DUNG KHÓA HỌC - 2 Module Đột Phá:

Khóa học được cấu trúc thành 2 module chính, tập trung vào tư duy chiến lược và ứng dụng công nghệ:

Module 1: TƯ DUY CHIẾN LƯỢC - QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG

• Buổi 1: Xây dựng chiến lược quản lý khách hàng:
  • Xác định mục tiêu CSKH phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.
  • Phân khúc khách hàng mục tiêu và xây dựng chân dung khách hàng chi tiết.
  • Vẽ bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Map) để hiểu rõ trải nghiệm của khách hàng trên mọi kênh.

Module 2: ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ - AI VÀO CSKH

• Buổi 2: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa vào công nghệ phân tích:
  • Sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và hành vi của từng cá nhân.
  • Xây dựng lộ trình áp dụng AI trong toàn bộ hành trình khách hàng (trước, trong và sau mua) để tối ưu hóa năng suất và hiệu quả.

ĐẶC BIỆT: Khóa học "CX Practical Enter" không chỉ cung cấp kiến thức mà còn tập trung vào tính ứng dụng cao. Bạn sẽ được hướng dẫn từng bước để có thể áp dụng ngay những gì đã học vào thực tế doanh nghiệp của mình.

HỌC PHÍ VÔ CÙNG ƯU ĐÃI:

Giá gốc: 2.000.000 VNĐ

Giá ưu đãi đặc biệt:GIẢM NGAY 60% HỌC PHÍ khi bạn đăng ký trước ngày 10/04/2025! CHỈ CÒN 799.000 VNĐ

Khai giảng tại Hà Nội ngày: 14/04/2025

Đừng chần chừ! Đây là cơ hội vàng để bạn trang bị cho mình và đội ngũ những kiến thức và kỹ năng CSKH cần thiết để bứt phá doanh số!

Hành động ngay hôm nay để không bỏ lỡ ưu đãi hấp dẫn này!

ĐĂNG KÝ NGAY TẠI ĐÂY

Hãy để "CX Practical Enter" trở thành bệ phóng vững chắc cho sự thành công của bạn!

#CX #CustomerExperience #TraiNghiemKhachHang #CSKH #DaKenh #Martech #AI #ButPhaDoanhSo #KhoaHocCSKH #F&B #D2C #DichVu #ThucChien #UuDai