Nhà mạng nào hỗ trợ Voice Brandname cho doanh nghiệp?

Với Nghị định số 91/2020/NĐ-CP, Chính phủ ban hành quy định chống tin rác, thư điện tử rác và các cuộc gọi rác. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp không còn tiếp thị, quảng cáo bằng các cuộc gọi cá nhân hay gửi email cá nhân đến khách hàng. Bởi vì hiệu quả của phương pháp này mang đến không nhiều.

Chính vì vậy, dịch vụ Voice Brandname đã được ra đời nhằm phục vụ cho các doanh nghiệp đưa vào sử dụng. Doanh nghiệp có thể tự đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc nhờ một bên thứ ba giúp doanh nghiệp đăng ký dịch vụ Voice Brandname. Vậy nhà mạng nào hỗ trợ Voice Brandname hiện nay?

Nhà mạng nào hỗ trợ Voice Brandname

Voice Brandname là gì? 

Để đi vào tìm hiểu nhà mạng nào hỗ trợ Voice Brandname hiện nay. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu Voice Brandname là gì nhé.

Không giống như những cuộc gọi thông thường khác chỉ hiển thị số điện thoại khi có ai đó gọi đến. Nhờ vào việc mã hóa số điện thoại thành Brandname doanh nghiệp. Voice Brandname sẽ thể hiện tên thương hiệu của doanh nghiệp trên thiết bị di động của khách hàng. 

>>> Bài viết liên quan: Voice Brandname là gì?

Lý do doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ Voice Brandname Viettel / Vinaphone / Mobifone

Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn khi gọi điện thoại cho khách hàng vì:

• Thực hiện các cuộc gọi ra bằng nhiều số khác  nhau.
• Bị khách hàng đánh nhầm là cuộc gọi SPAM.
• Cần phải đầu tư mua số đẹp để gọi ra.
• Cần nhiều thời gian để tạo sự tin cậy cho khách hàng.
• Có tỷ lệ bắt máy thấp.
• Khách hàng còn không biết có cuộc gọi nhỡ đến.

Voice Brandname - Giải pháp marketing hiệu quả

Voice Brandname ra đời là giải pháp marketing hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp bởi giải pháp này mang đến nhiều lợi ích như:

Tăng nhận diện thương hiệu

Việc tiếp thị và chăm sóc khách hàng qua điện thoại trở nên dễ dàng hơn nhiều do khách hàng có thể thấy Brandname doanh nghiệp trên cuộc thoại. Đồng thời Voice Brandname giúp doanh nghiệp quảng bá, tạo niềm tin và nâng tầm giá trị thương hiệu trong lòng khách hàng. Khiến khách hàng gia tăng sự hài lòng, qua đó nâng cao sự trung thành của khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường.

Voice Brandname gia tăng độ nhận diện thương hiệu

Tiết kiệm chi phí - gia tăng tỷ lệ bắt máy

Khách hàng luôn luôn có xu hướng không nhận các cuộc gọi từ số lạ. Nhưng nếu doanh nghiệp ứng dụng tên thương hiệu cho các cuộc gọi. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận biết được ai đang gọi đến. Từ đó nâng cao tỷ lệ bắt máy giúp tiết kiệm được thời gian và nguồn lực.Ngoài ra, doanh nghiệp không phải đầu tư vào việc mua số tổng đài đẹp giúp cắt giảm chi rất nhiều.

Giải pháp cho các cuộc gọi rác, spam

Voice Brandname giúp doanh nghiệp tránh được tình trạng spam cuộc gọi sau những ban hành của Chính phủ về Nghị định số 91/2020.NĐ-CP. Về việc nghiêm cấm thực hiện các cuộc gọi spam gây khó chịu cho người nhận. Giúp khách hàng biết được cuộc gọi từ đâu và nhấc máy nếu thấy cần thiết. Giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng và doanh nghiệp.

Nhà mạng hỗ trợ Voice Brandname - Giải pháp cho các cuộc gọi spam

Tương tác 2 chiều 

Voice Brandname có khả năng kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác giữa khách hàng và doanh nghiệp như các cuộc gọi thông thường. Tuy nhiên nhờ tên thương hiệu mà trong quá trình trao đổi tạo được sự tin tưởng hơn cho khách hàng.

Nhà mạng nào hỗ trợ Voice Brandname?

Hiện nay có rất nhiều nhà mạng hỗ trợ Voice Brandname. Những nhà mạng nào hỗ trợ Voice Brandname cho doanh nghiệp phổ biến nhất. 

Voice Brandname Vinaphone 

Điều kiện sử dụng Voice Brandname Vinaphone

Hiện tại, VNPT Vinaphone đang triển khai gói VNPT Voice Brandname (gọi tắt là VNPT VBR) tới các doanh nghiệp có đủ các điều kiện như:

• Tổ chức / doanh nghiệp đang sử dụng các hệ thống tổng đài do VNPT cung cấp như VCC, MEG, Bfone.
• Tổ chức / doanh nghiệp đã có sẵn hệ thống tổng đài nội bộ tự trang bị và sử dụng dịch vụ SIP Trunking / SIP Trunking Plus của VNPT.
• Số điện thoại khai báo sử dụng tổng đài là số điện thoại di động mạng Vinaphone.
• Tên Brandname đăng ký đã được cấp giấy phép định danh.

Vinafone - nhà mạng hỗ trợ Voice Brandname

Chính sách giá cước Voice Brandname VNPT

Giá dịch vụ cước khởi tạo được tính một lần và tính trên số lượng Brandname được kích hoạt trong tháng, không phân biệt ngày kích hoạt:

• Số chủ nhóm: 500.000 VNĐ/ thuê bao.
• Số thành viên: 100.000 VNĐ / thuê bao.

Giá dịch vụ cước duy trì được tính từ tháng thứ 2 và tính tròn tháng. Tính trên tất cả Brandname có trạng thái kích hoạt trong tháng. Giá tính 50.000 VNĐ/ thuê bao/ tháng (Áp dụng chung cho số đại diện và số thành viên là đầu số di động).

Giá dịch vụ cước hiển thị Brandname cuộc gọi được tính tròn tháng, dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu. Tính trên tất cả các cuộc gọi thành công mà không phân biệt thời gian gọi. Giá dịch vụ 500 VNĐ/ cuộc gọi.

Voice Brandname Viettel - Dịch vụ kết nối doanh nghiệp cùng triệu khách hàng

Khi hỏi nhà mạng nào hỗ trợ Voice Brandname được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, phải kể đến Voice Brandname Viettel bởi chính sách gói giá đa dạng.

Giá dịch vụ cước khởi tạo được tính:

• Số chủ nhóm: 500.000 VNĐ/ thuê bao.

• Số thành viên: 100.000 VNĐ / thuê bao.

Giá dịch vụ cước duy trì được tính 50.000 VNĐ/ thuê bao/ tháng (Áp dụng chung cho số đại diện và số thành viên là đầu số di động).

Các gói cước Voice Brandname Viettel

Ngoài ra khách hàng còn được lựa chọn các hình thức gói cước như:

• Dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu, tính theo cước bậc thang.

• Gọi nội mạng Viettel: 700đ/ phút (dưới 50.000 phút); 650đ/ phút (từ 50.000 đến dưới 100.000 phút); 600đ/ phút (từ 100.000 đến dưới 150.000 phút); 550đ/ phút (từ 150.000 đến dưới 200.000 phút); 500đ/ phút (từ 200.000 đến dưới 400.000 phút); 450đ/ phút (từ 400.000 phút trở lên).
• Gói ngoại mạng Viettel: 780đ/phút.
• Gói tới đầu số 1800/1900, quốc tế: theo đơn giá hiện hành.

• Mua gói sản lượng phút gọi: thời gian sử dụng đến 24h ngày cuối cùng của tháng và tự động gia hạn hàng tháng.

• Gói cước VBN1: Cước hàng tháng 60 triệu đồng cho 100.000 phút nội mạng, quá 100.000 phút tính 600đ / phút.
• Gói cước VBN2: Cước hàng tháng 100 triệu đồng cho 200.000 phút nội mạng, quá 200.000 phút tính 500đ / phút.
• Gói cước VBN3: Cước hàng tháng 400 triệu đồng cho 400.000 phút nội mạng, quá 400.000 phút tính 400đ / phút.

Sử dụng dịch vụ Voice Brandname Viettel

Tính năng nổi bật của riêng Voice Brandname Viettel

Voice Brandname Viettel có khả năng báo báo thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ. số lượng hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice Brandname tương ứng với các doanh nghiệp. Báo cáo thống kê theo ngày/ tuần/ tháng/ năm/ tùy chọn.

Ngoài ra hỗ trợ chăm sóc khách hàng thông qua các công cụ phục vụ công tác tra cứu, kiểm tra lịch sử cuộc gọi. Kiểm tra tra cứu chi tiết log cuộc gọi, giao diện kiểm tra phản ánh, kiểm tra chất lượng thoại,... phục vụ công tác chăm sóc khách hàng với khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ. Cũng như khách hàng cuối nhận cuộc gọi.

Đồng thời khi doanh nghiệp khai báo Brandname trên hệ thống sẽ được quyền sử dụng khi Viettel thẩm định và phê duyệt Brandname tương ứng. Các Brandname hết hạn sẽ cần thực hiện gia hạn hoặc đăng ký lại.

Voice Brandname Viettel giải pháp kinh doanh tối ưu cho doanh nghiệp

Voice Brandname Mobifone

Dịch vụ cuộc gọi thương hiệu của Mobifone cung cấp các giải pháp:

• Cung cấp Voice Brandname cho doanh nghiệp kết nối cuộc gọi qua SIP Trunk dịch vụ Voice Brandname
• Cung cấp Voice Brandname cho doanh nghiệp kết nối cuộc gọi qua dịch vụ / hệ thống SIP Trunk khác của Mobifone
• Cung cấp Voice Brandname cho doanh nghiệp kết nối cuộc gọi qua hướng viễn thông, không qua tổng đài

Ưu điểm của Voice Brandname Mobifone là giá thành cạnh tranh với các gói cước linh hoạt để doanh nghiệp chọn lựa.

Voice Brand Mobiphone

Doanh nghiệp nào nên sử dụng dịch vụ Voice Brandname?

Voice Brandname là giải pháp ứng dụng đa ngành nghề, đa lĩnh vực. Hướng đến các tổ chức doanh nghiệp cần ứng dụng dịch vụ để tối ưu hiệu quả quảng cáo như:

• Các doanh nghiệp có nhu cầu thực hiện các cuộc gọi gán thương hiệu doanh nghiệp. Nhằm mục đích chăm sóc khách hàng hoặc quảng cáo, truyền thông về dịch vụ hoặc sản phẩm của doanh nghiệp. Chẳng hạn: Bệnh viện, trung tâm y tế, bất động sản, ngân hàng, trường học, trung tâm đào tạo, thương mại điện tử, … 
• Hoặc bất kỳ doanh nghiệp tổ chức nào có nhu cầu quảng bá thương hiệu đến khách hàng.

Đối tượng sử dụng Voice Brandname

Ứng dụng thực tế Voice Brandname

Với những lợi ích mà Voice Brandname Vinaphone / Viettel / Mobifone mang đến trong việc nâng cao giá trị hình ảnh sản phẩm, thương hiệu, vị thế cạnh tranh trên thị trường. Doanh nghiệp có thể sử dụng Voice Brandname trong các lĩnh vực:

• Quảng bá tiếp thị: Quảng bá giới thiệu sản phẩm; Cung cấp thông tin; Mời tham gia sự kiện
• Chăm sóc khách hàng: Giao nhận đơn hàng; Xác nhận giao dịch OTP; Tri ân ưu đãi cho khách hàng
• Truyền thông nội bộ: Thông tin nhân sự; Thông tin chính sách, lịch làm việc
• ….

Các tính năng của Voice Brandname

Voice Brandname sở hữu nhiều tính năng dành cho doanh nghiệp như:

• Voice Brandname có khả năng kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.
• Chiều gọi ra hiển thị tên thương hiệu, người nhận vẫn thực hiện được chiều gọi vào
• Tên thương hiệu đăng ký mạng nào chỉ thể hiện mạng đó.
• Tên thương hiệu không gọi được hoặc không hiển thị trên các dịch vụ như: cố định, 1900/1800, quốc tế tùy theo chính sách dịch vụ cuộc gọi thương hiệu của từng nhà mạng.
• Đáp ứng tốt yêu cầu về quảng bá và nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.

Voice Brandname tăng nhận diện thương hiệu

Quy trình đăng ký Voice Brandname

Hiện nay có rất nhiều đơn vị đã phát triển và cung cấp dịch vị Voice Brandname với nhiều quy trình đăng ký khác nhau. Tuy nhiên các yếu tố cần đảm bảo khi đăng ký gồm có:

Điều kiện đăng ký

• Doanh nghiệp có Brandname hợp lệ do Bộ Thông Tin & Truyền Thông cấp giấy chứng nhận
• Có số Hotline, tổng đài để gán Brandname

Quy trình đăng ký

• Gọi tới hotline, tổng đài hoặc điền đơn đăng ký dịch vụ trên website của đơn vị cung cấp
• Nhân viên tư vấn gói giải pháp phù hợp để doanh nghiệp chọn
• Làm theo hướng dẫn đăng ký của nhân viên
• Ký hợp đồng dịch vụ với đơn vị cung cấp Voice Brandname

CRM Biglead - Phần mềm hỗ trợ gọi điện chăm sóc khách hàng

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tham khảo nhiều đơn vị hỗ trợ đăng ký Brandname như Biglead. 

Bên cạnh việc hỗ trợ đăng ký Brandname cho dịch vụ cuộc gọi thương hiệu, Biglead còn đăng ký Brandname cho SMS Brand - tin nhắn thương hiệu kết hợp với phần mềm CRM hỗ trợ quản lý và báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng. 

Doanh nghiệp có thể tham khảo một số tính năng ưu việt của Biglead như:

• Hỗ trợ chat trực tiếp với khách hàng đến từ nhiều kênh khác nhau: Facebook, Instagram. Zalo,... trên một màn hình máy tính.
• Cung cấp các giải pháp Automation như: Email Marketing Automation, messaging Flow Automation, Brand SMS, Chat Bot AI,... cực kỳ dễ sử dụng.
• Tích hợp công cụ Remarketing, tự động gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt đến nhiều nền tảng khác nhau.
• Theo dõi hiệu quả bài quảng cáo, chăm sóc khách hàng không để bỏ sót.
• Tích hợp báo cáo các chỉ số liên quan đến khách hàng trên nhiều nền tảng.

Kết bài

Chúng ta đã cũng tìm hiểu về Voice Brandname và nhà mạng nào hỗ trợ Voice Brandname tại Việt Nam. Nếu doanh nghiệp bạn có câu hỏi nào cần giải đáp về Voice Brandname cũng như những thông tin về phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả Biglead. Liên hệ ngay số Hotline: 0982 442 109 để được hỗ trợ và tư vấn nhanh nhất nhé.