Phần mềm nhận diện khách hàng chất lượng hàng đầu năm 2022

Phần mềm nhận diện khách hàng là một ứng dụng của công nghệ nhận diện khuôn mặt đang được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm, chú ý đến hiện nay. Công nghệ sử dụng các thuật toán Deep Learning để so sánh ảnh chụp trực tiếp hoặc các ảnh kỹ thuật số với faceprint được lưu trữ nhằm xác định danh tính của khách hàng. Chi tiết về phần mềm sẽ được chúng tôi đề cập trong bài viết ngày hôm nay.

Tổng quan về phần mềm nhận diện khách hàng

Nhận diện khuôn mặt hiện đang là một tính năng được sử dụng phổ biến nhằm xác định danh tính của một cá nhân cụ thể. Tính năng này đã được tích hợp vào rất nhiều phần mềm để bổ trợ cho các hoạt động của doanh nghiệp/tổ chức. 

Nếu bạn vẫn chưa biết rõ về phần mềm nhận diện khuôn mặt thì hãy tham khảo một số thông tin sau đây:

Phần mềm nhận diện khách hàng là gì?

Phần mềm nhận diện khách hàng hay chính xác hơn là nhận diện khuôn mặt, là một loại phần mềm sinh trắc học ánh xạ các đặc điểm trên khuôn mặt của 1 đối tượng cụ thể. Các đặc điểm này sẽ được xét theo mặt thuật toán và lưu trữ dữ liệu ở dạng Faceprint.

Đồng thời, phần mềm sẽ sử dụng đến các thuật toán Deep Learning nhằm so sánh ảnh chụp/video trực tiếp với dữ liệu Faceprint đã được lưu trữ trước đó để xác minh danh tính. Đặc biệt hơn cả, các hệ thống nhận diện khuôn mặt còn có lợi thế về bảo mật cao, phân tích dữ liệu nhanh chóng,...

Với những đặc điểm như vậy, ta có thể thấy rằng nhận dạng khuôn mặt có nhiều ưu điểm vượt trội hơn so với dấu vân tay và mống mắt truyền thống.

Qua đó, khách hàng khi tới doanh nghiệp/tổ chức, chỉ cần nhìn lên phía camera là có thể được nhận diện nhanh chóng mà không cần phải chứng minh danh tính với các loại giấy tờ.

Phần mềm nhận diện khách hàng là gì?

Cách hoạt động của công nghệ nhận diện khuôn mặt

Phần mềm nhận diện khách hàng sẽ thông qua Camera giám sát kết hợp với AI. Công nghệ này sẽ xác định 80 điểm nút trên khuôn mặt khách hàng. Tiếp đó, các điểm nút sẽ được sử dụng nhằm đo các biến trên khuôn mặt người như: Chiều dài/Chiều rộng của mũi, chiều sâu của hốc mắt, hình dạng xương gò má,...

Công nghệ Camera AI hoạt động bằng cách thu thập dữ liệu cho các điểm nút trên hình ảnh kỹ thuật số của khuôn mặt. Sau đó, lưu trữ dữ liệu kết quả dưới dạng Faceprint. Lúc này, Faceprint sẽ được sử dụng làm cơ sở để so sánh với những hình ảnh khuôn mặt được chụp trong hình ảnh hoặc video.

Dù phần mềm nhận dạng khuôn mặt chỉ sử dụng 80 điểm nút nhưng tỷ lệ chính xác có thể đạt mức tuyệt đối khi điều kiện thuận lợi. Trong trường hợp khuôn mặt của đối tượng bị che nửa hoặc 1 phần thì phần mềm sẽ gặp khó khăn trong việc xác định danh tính và có mức độ chính xác rất thấp.

Cách hoạt động của công nghệ nhận dạng khuôn mặt

Ví dụ về nhận diện khuôn mặt

Hiện nay, ứng dụng nhận diện khuôn mặt đã được tích hợp ở rất nhiều công nghệ khác nhau như: Camera AI, Face ID,...Trong đó, Face ID là một khái niệm quen thuộc đối với người dùng Iphone hiện nay.

Công nghệ Face ID bắt đầu xuất hiện từ dòng Iphone X trở lên. Chúng cho phép người dùng mở khóa điện thoại với một Faceprint được ánh xạ bởi camera của điện thoại. Người dùng chỉ cần cài đặt Face ID và thực hiện dơ camera máy điện thoại lên trước mặt mỗi khi muốn mở khóa.

Ngay lập tức, Camera sẽ nhận diện khuôn mặt và cho phép bạn truy cập vào giao diện màn hình chính của điện thoại.

Nhận diện khuôn mặt với Face ID

Còn đối với công nghệ Camera AI thì đây lại là một khái niệm quen thuộc đối với các doanh nghiệp/tổ chức hay cửa hàng kinh doanh. Công nghệ này cho phép đơn vị ghi nhớ, nhận diện khuôn mặt của khách hàng. 

Đầu tiên, Camera sẽ quay lại hình ảnh trực tiếp của khách hàng. Sau đó, chụp 1 hình ảnh rõ nét và so sánh với Faceprint đã được lưu trữ trong bộ nhớ. Nếu khách hàng đã có sẵn Faceprint thì có thể check-in tự động ngay lập tức.

Nhận diện khuôn mặt với giải pháp Camera AI

Những trường hợp sử dụng phần mềm nhận diện khuôn mặt

Phần mềm nhận dạng khuôn mặt không chỉ được sử dụng để nhận diện khách hàng mà còn có thể dùng cho rất nhiều trường hợp khác như sau:

• Tiếp thị: Marketer có thể sử dụng phần mềm nhận diện khuôn mặt để xác định độ tuổi, giới tính để nhắm đến các mục tiêu cụ thể.
• Bảo mật: Các doanh nghiệp/tổ chức có thể sử dụng phần mềm nhận diện để nhận dạng nhân viên, người thuộc doanh nghiệp/tổ chức nhằm tránh các trường hợp đột nhập xảy ra.
• Mạng xã hội: Các “ông lớn” như Facebook hiện nay đều áp dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để gắn thẻ cá nhân trong ảnh.

Lợi ích khi sử dụng công nghệ Camera AI

Sử dụng công nghệ nhận diện khách hàng hay Camera sẽ mang đến nhiều lợi ích nổi bật, có thể kể đến như sau:

• Có hệ thống bảo mật vững chắc.
• Yêu cầu xử lý ít hơn các kỹ thuật xác thực sinh trắc học khác.
• Tự động hóa xác thực đơn giản, dễ dàng và thuận tiện.
• Nhận diện đối tượng nhanh chóng.
• Dễ dàng tích hợp với các công nghệ bảo mật hiện có.
• Độ chính xác được cải thiện theo thời gian nhờ vào khả năng tự học của AI.
• Ngăn chặn tội phạm xâm nhập vào doanh nghiệp/tổ chức hay các cửa hàng kinh doanh.
• Quảng cáo thông minh, nhắm đúng đến các đối tượng khách hàng để đưa ra các chiến lược quảng cáo hiệu quả
• Đo đếm số lượng người ra vào.
• Không cần thực hiện tiếp xúc trực tiếp mà vẫn có thể tiến hành xác thực.
• Chấm công.

Lợi ích khi sử dụng Camera AI

Phần mềm nhận diện khách hàng nào tốt nhất hiện nay?

Thay vì sử dụng phần mềm chỉ để nhận diện khách hàng thì bạn có thể sử dụng phần mềm được tích hợp nhiều giải pháp như:

• Nhận diện khách hàng qua Camera AI
• Nhắn tin tự động với Chatbot
• Gửi hàng loạt tin nhắn có gắn tên thương hiệu - SMS Brand
• Nhân viên tiếp nhận nhiều cuộc gọi hoặc đi qua 1 đầu số tổng đài - Voice IP
• Gửi nhiều Email với nội dung khác nhau - Email Marketing Automation
• Nhắn tin đa kênh và nhắn tin hàng loạt - Messaging Flow Automation

Và phần mềm mà chúng tôi đang nói đến ở đây đó chính là Biglead. Tất cả các giải pháp trên đều được tích hợp trong phần mềm. Doanh nghiệp có thể cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng và tăng doanh thu với những giải pháp mà chúng tôi cung cấp. Đảm bảo sau một khoảng thời gian sử dụng, bạn sẽ nhận thấy sự cải thiện rõ ràng trong hoạt động kinh doanh của mình.

Trên đây là toàn bộ kiến thức mà chúng tôi muốn đề cập với các bạn về phần mềm nhận diện khách hàng. Hy vọng rằng bạn đã hiểu rõ và biết được đâu là phần mềm cung cấp tính năng nhận diện tốt nhất.

Thu Trang - Biglead