Phần mềm quản lý fanpage là gì? Chức năng đối với doanh nghiệp bán hàng

Facebook đang là một trong những nền tảng bán hàng online phổ biến hàng đầu của nhiều doanh nghiệp. Với khả năng tiếp cận khách hàng ấn tượng, đây là kênh bán hàng tiềm năng mang lại nguồn doanh thu khổng lồ cho doanh nghiệp. Hiện nay, nhờ có sự phát triển của công nghệ hiện đại, bán hàng trên fanpage Facebook trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhờ sự hỗ trợ của các phần mềm. 

Cùng tìm hiểu các thông tin cơ bản về phần mềm quản lý fanpage Facebook trong bài viết dưới đây để biết được vì sao các phần mềm này lại góp phần quan trọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.

Phần mềm quản lý fanpage là gì?

Để hiểu được phần mềm quản lý fanpage là gì, trước tiên bạn sẽ cần nắm được quản lý fanpage là gì. 

Fanpage được tạo nên từ tài khoản cá nhân của một cá nhân hay doanh nghiệp, là nơi chia sẻ thông tin và tập hợp nhiều người có cùng sở thích. Fanpage hay trang Facebook cho phép người dùng có thể thích, theo dõi trang và tương tác qua lại trên trang. 

Chính vì thế, đây cũng được lựa chọn là kênh bán hàng của nhiều doanh nghiệp khi có thể tiếp thị sản phẩm đến nhiều khách hàng hơn.

Quản lý fanpage là công việc quan trọng mà mỗi chủ tài khoản cần làm để có thể phát triển trang của mình lớn mạnh. Gồm các công việc cơ bản như xây dựng nội dung bài đăng trên trang, theo dõi và kiểm soát lượt tương tác với người dùng qua inbox, comment. 

Nếu là trang bán hàng, admin cần thực hiện các công việc quản lý khác như xây dựng và triển khai tiếp thị sản phẩm, chạy chiến dịch quảng cáo, cập nhật thông tin sản phẩm, tư vấn và chăm sóc khách hàng,...

Quản lý fanpage là một phần công việc không thể thiếu khi bán hàng trên Facebook

Quản lý fanpage hiệu quả sẽ giúp cho fanpage của bạn đạt được nhiều lượt theo dõi hơn, có lượng tương tác cao hơn từ đó có thể tiếp cận được nhiều khách hàng và bán được nhiều hàng hơn. 

Chính vì thế, đây là công việc vô cùng quan trọng mà mỗi doanh nghiệp bán hàng đều chú trọng phát triển. Và phần mềm quản lý fanpage ra đời để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả quản lý trang bán hàng của mình. 

Hiện nay, bạn có thể dễ dàng tìm thấy các phần mềm quản lý fanpage Facebook miễn phí cũng như tính phí. Các app quản lý fanpage này sẽ được tích hợp nhiều công cụ, tính năng hiện đại để đơn giản hóa và tự động hóa các công việc quản lý fanpage. Tuy nhiên không phải phần mềm nào cũng đều có các tính năng giống nhau cũng như cách thức sử dụng giống nhau.

Phần mềm quản lý fanpage với các tính năng, công cụ đa dạng giúp hỗ trợ doanh nghiệp quản lý thông tin, chăm sóc khách hàng trên trang bán hàng hiệu quả và dễ dàng hơn

Vì sao doanh nghiệp cần có cho mình một phần mềm quản lý fanpage chất lượng?

Phần mềm quản lý fanpage là công cụ bán hàng không thể thiếu đối với nhiều doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trên nền tảng này. Vì sao phần mềm này lại quan trọng đến vậy? 

Tương tác hiệu quả với khách hàng

Một trong những chức năng chính mà phần mềm quản lý fanpage chính là quản lý lượt tương tác của khách hàng. Người dùng Facebook khi muốn tìm hiểu hay mua hàng trên trang fanpage của bạn sẽ để lại comment hoặc tin nhắn. 

Nếu số lượng comment, tin nhắn đến từ nhiều bài đăng khác nhau quá lớn thì bạn sẽ gặp khó khăn trong việc kiểm soát cũng như phản hồi lại các tương tác này.

Phần mềm quản lý sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát tương tác một cách hệ thống đảm bảo không để lỡ bất kì comment, inbox nào, giúp doanh nghiệp tương tác qua lại với khách hàng hiệu quả nhất. 

Doanh nghiệp cũng sẽ không còn phải đau đầu, khó khăn xem đã phản hồi hết tin nhắn, comment của khách hàng hay chưa, phản hồi đến đâu và có yêu cầu nào của khách hàng chưa được giải quyết hay không.

Phần mềm quản lý fanpage đảm bảo doanh nghiệp sẽ không bỏ lỡ bất kì lượt tương tác nào của khách hàng

Tiếp cận khách hàng tốt hơn

Facebook là nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng đông nhất tại Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung. Lượng người tham gia sử dụng Facebook tăng dần theo từng năm và đa dạng các lứa tuổi khiến Facebook trở thành mảnh đất tiềm năng để có thể tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Bên cạnh đó, khi khách hàng bình luận vào bài đăng của doanh nghiệp, bạn bè của họ cũng có nhiều khả năng nhìn thấy bài đăng đó. Sự liên kết này của Facebook giúp gia tăng tỷ lệ tiếp cận và là một cách marketing không tốn công sức, tiền bạc. 

Chính vì thế, phần mềm quản lý fanpage với chức năng quản lý lượt tương tác, thông tin sản phẩm, khách hàng cũng gián tiếp giúp doanh nghiệp kinh doanh quảng cáo và tiếp thị sản phẩm tốt hơn.

Doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm rộng rãi đến nhiều người hơn trên Facebook với sự hỗ trợ của phần mềm quản lý

Giảm thiểu chi phí kinh doanh

Bằng các tính năng hiện đại, phần mềm quản lý fanpage sẽ giúp tự động hóa một phần lớn công việc của doanh nghiệp. Các công việc quản lý khác cũng được hệ thống và sắp xếp để thuận tiện hơn cho doanh nghiệp. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí của mình trong việc thuê nhân viên, cơ sở hạ tầng. 

Ngoài ra, thay vì phải chi trả cho nhiều phần mềm, công cụ hỗ trợ khác thì doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí chỉ bằng việc chi trả cho một phần mềm. Phần mềm quản lý fanpage Facebook đã tích hợp đủ tất cả tính năng cơ bản cho đến nâng cao mà doanh nghiệp cần. Quản lý hiệu quả hơn cũng là một cách để doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu, quảng cáo sản phẩm tốt hơn giúp giảm chi phí marketing.

Sử dụng phần mềm quản lý fanpage giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí kinh doanh đồng thời tăng doanh thu bán hàng

Phần mềm quản lý fanpage chất lượng cần có những tiêu chí nào?

Tuy phần mềm quản lý fanpage có nhiều công dụng hữu ích và cần thiết nhưng không phải phần mềm nào cũng chất lượng. Nếu không lựa chọn đúng phần mềm uy tín, doanh nghiệp không những không tối ưu được hiệu quả kinh doanh mà còn mất cả tiền. Chính vì thế, lựa chọn phần mềm chất lượng và uy tín là điều vô cùng quan trọng. 

Dưới đây sẽ là một vài tiêu chí mà doanh nghiệp nên xét đến khi lựa chọn để có thể chọn được phần mềm tốt và phù hợp nhất:

• Giao diện dễ sử dụng: Một phần mềm tốt là phần mềm mà người dùng có thể dễ dàng và thuận tiện thao tác. Dù có nhiều tính năng nhưng giao diện lại không thân thiện thì người dùng vẫn sẽ không khai thác được hiệu quả sử dụng.
• Có chức năng trả lời tự động: Tính năng trả lời comment, inbox tự động là tính năng quan trọng hàng đầu của một phần mềm quản lý fanpage. Đây là tính năng hữu ích hàng đầu giúp giảm thiểu và đơn giản hóa công việc quản lý fanpage nên không thể nào thiếu. 
• Trả lời bình luận, tin nhắn nhanh và chính xác: Bên cạnh trả lời tự động, các câu trả lời cần có tốc độ phản hồi nhanh chóng để khách hàng không phải chờ đợi lâu và phải là thông tin chính xác.

Tính năng trả lời tin nhắn, bình luận tự động, nhanh chóng là tính năng cần thiết hàng đầu đối với một phần mềm quản lý fanpage

• Có thể quản lý nhiều fanpage cùng lúc: Nếu doanh nghiệp của bạn không chỉ có một fanpage bán hàng thì khả năng quản lý cùng lúc nhiều fanpage trong một phần mềm sẽ là tiêu chí bạn cần xem xét.
• Chức năng tạo đơn hàng, kết nối vận chuyển: Tích hợp tính năng tạo đơn, đẩy đơn vận chuyển và theo dõi đơn hàng trên phần mềm sẽ đẩy nhanh quá trình bán hàng của bạn.
• Có thể kết nối với các kênh bán hàng khác: Đây là tính năng cực kì quan trọng đối với doanh nghiệp bán hàng đa kênh.
• Báo cáo hoạt động fanpage, doanh thu, công nợ chính xác: Chức năng báo cáo giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý hoạt động kinh doanh trên fanpage một cách tổng quan và chi tiết hơn.
• GIá thành hợp lý: Cuối cùng, tiêu chí về giá cả cũng vô cùng quan trọng và cần được xét đến trong quá trình chọn lựa. Phần mềm nên có chi phí sử dụng phù hợp với nguồn vốn của doanh thu của doanh nghiệp.

Phần mềm quản lý fanpage chất lượng cần đáp ứng nhiều tiêu chí khác nhau trong đó quan trọng là chi phí sử dụng

Phần mềm quản lý fanpage Facebook đến từ Biglead

Phần mềm quản lý fanpage Facebook đến từ Biglead đáp ứng rất tốt các tiêu chí về một phần mềm chất lượng phía trên. Đơn vị cung cấp các phần mềm, giải pháp hỗ trợ quản lý thông tin, chăm sóc khách hàng Biglead tuy chỉ mới ra mắt trên thị trường nhưng đã có những sản phẩm chất lượng hàng đầu. 

Trong số đó, phần mềm hỗ trợ quản lý fanpage của Biglead được đánh giá rất cao bởi tích hợp những tính năng hiện đại, ưu việt nhất. Các tính năng, công cụ quản lý được cung cấp như:

• Đặt lịch lên bài tự động theo ngày, giờ cụ thể, có thể đăng cùng lúc tại nhiều fanpage khác nhau mà không cần đăng nhập.
• Thông tin về bài đăng, bình luận, lượt chia sẻ, lượt thích được tổng hợp hệ thống dễ dàng theo dõi, kiểm soát hiệu suất.
• Thông tin về khách hàng như họ tên, tuổi, link Facebook được lưu trữ tự động để dễ dàng chăm sóc, tư vấn. 

Phần mềm quản lý fanpage của Biglead cung cấp đầy đủ tính năng cần thiết cơ bản cùng nhiều tính năng hữu ích khác 

• Hỗ trợ nhắn tin cùng lúc và gọi điện trực tiếp với khách hàng tại nhiều fanpage khác nhau.
• Tương tác và phản hồi các comment, inbox một cách tự động theo kịch bản tự lập sẵn. Có thể đính kèm hình ảnh, video, danh mục sản phẩm cũng như đường link trong câu trả lời tự động này.
• Cung cấp các công cụ phân tích theo số liệu, dữ liệu hiện có để doanh nghiệp có thể dựa vào và đưa ra các kế hoạch hoạt động fanpage cho tương lai.
• Hỗ trợ chốt đơn, tạo đơn, liên kết các đơn vị vận chuyển để giao hàng và theo dõi tình trạng đơn hàng được giao liên tục.
• Cho phép quản lý nhiều fanpage cùng lúc và không giới hạn lượng quản trị viên

Các tính năng trên là các tính năng cơ bản mà phần mềm quản lý fanpage Biglead sẽ cung cấp cho người dùng. Tùy theo gói phần mềm bạn lựa chọn có giá thành cao hay thấp mà các tính năng sẽ được mở rộng, nâng cao hơn. Tuy nhiên, các gói phần mềm đều có chi phí sử dụng hợp lý và xứng đáng với công dụng, lợi ích mang lại.

Với các gói phần mềm phong phú về giá thành, tính năng, doanh nghiệp có thể lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của mình

Trong bài viết này, chúng tôi đã cung cấp các thông tin cần thiết để bạn đọc hiểu được phần mềm quản lý fanpage là gì và chức năng, công dụng cũng như cách lựa chọn phần mềm chất lượng. Đây sẽ là công cụ hỗ trợ quản lý fanpage và bán hàng hiệu quả rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp nếu muốn tăng doanh thu, lợi nhuận và hoạt động kinh doanh online hiệu quả hơn. 

Thu Trang - Biglead