Mẫu quản lý khách hàng bằng Google Sheet cho doanh nghiệp

Mẫu quản lý khách hàng bằng Google Sheet cho doanh nghiệp
Admin
20-06-2022
Quản lý khách hàng bằng Google Sheet cũng là một trong những cách được áp dụng khá phổ biến hiện nay. Tuy nhiên việc xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng bằng Google Sheet có những ưu điểm và nhược điểm thế nào? Có thay thế hoàn toàn được phần mềm CRM?  Mời các bạn theo dõi bài viết sau đây để ShopF1 giải đáp các thắc mắc và cùng tham khảo một số mẫu Google Sheet áp dụng quản lý khách hàng tối ưu nhất hiện nay nhé.

Quản lý khách hàng bằng Google Sheet có lợi ích gì?

Google Sheet quản lý bán hàng vẫn được sử dụng khá phổ biến bởi nó mang lại nhiều lợi ích như là:

Sheet CRM - Không bỏ ra bất kỳ chi phí nào

Google Sheet là công cụ quản lý khách hàng hoàn toàn miễn phí và ai cũng có thể sử dụng được. Do đó, với những công ty nhỏ vừa mới thành lập, chưa có khả năng đủ mạnh và khách hàng còn ít thì việc sử dụng Google Sheet vẫn là giải pháp tối ưu. [caption id="attachment_1379" align="aligncenter" width="1500"] Sử dụng Google Sheet quản lý khách hàng hoàn toàn miễn phí[/caption]

Giao diện trực quan, dễ dàng thao tác

Với giao diện khá đơn giản và trực quan, người dùng dễ dàng thao tác trên đó như nhập liệu, chỉnh sửa, xóa tương tự như cách thao tác trên công cụ soạn thảo văn bản phổ biến đó là Word. 

Nhiều hàm hỗ trợ phân tích hành vi khách hàng

Google Sheet cung cấp rất nhiều hàm như các hàm thống kê, tìm kiếm, tính toán… Qua đó giúp bạn xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất thay vì thao tác thủ công rất mất thời gian, dễ gặp nhiều thiếu sót.

Google Sheets lập kế hoạch quản lý công việc dễ dàng

Ngoài thư viện mẫu hỗ trợ có sẵn thì bạn có thể tự tạo riêng cho mình bảng kế hoạch quản lý công việc cực kỳ dễ dàng, nhanh gọn. Mọi người đều có thể truy cập vào để nhìn thấy và các trưởng nhóm, trưởng phòng có thể theo dõi tiến độ công việc tốt hơn. [caption id="attachment_1380" align="aligncenter" width="1600"]Quản lý công việc và khách hàng dễ dàng hơn với GG Sheet Quản lý công việc và khách hàng dễ dàng hơn với GG Sheet[/caption]

Thuận tiện quản lý khách hàng bằng Google Sheet

Thay vì phải ghi chú thông tin từng khách hàng trên sổ riêng rất mất thời gian và có thể để lạc mất thì bạn có thể nhập thông tin lên lưu trữ trên Google Sheet rất thuận tiện. 

Liên kết với nhiều sản phẩm khác của Google

Bạn có thể liên kết các sheet quản lý bán hàng với các sản phẩm khác của Google như Google Docs, Google Slides, Google Drive vô cùng tiện lợi. Qua đó giúp tiết kiệm thời gian tối ưu và xây dựng nên hệ thống dữ liệu quản lý khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất. 
Xem thêm: Quản lý khách hàng bằng excel

Một số mẫu Google Sheet hỗ trợ quản lý khách hàng hiệu quả

Bạn đang bí ý tưởng cho một mẫu Google Sheet quản lý khách hàng thì có thể tham khảo một số mẫu sheet CRM phổ biến hiện nay để xây dựng phù hợp cho mục đích của mình. 

File quản lý khách hàng bằng Google Sheet đơn giản

Mẫu này thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ, chưa có nhiều khách hàng sẽ giúp theo dõi được tình hình khách hàng hiệu quả, đơn giản nhất. [caption id="attachment_1381" align="aligncenter" width="1392"]Mẫu quản lý khách hàng Google Sheet cho doanh nghiệp nhỏ Mẫu quản lý khách hàng Google Sheet cho doanh nghiệp nhỏ[/caption]

Mẫu Google Sheet quản lý tài chính cho doanh nghiệp

Mẫu Google Sheet này với mục đích chính là ước tính cũng như dự báo các khoản chi của doanh nghiệp trong tương lai một cách cụ thể hơn. Các doanh nghiệp vừa mới thành lập sử dụng mẫu này sẽ tối ưu được về nhiều mặt [caption id="attachment_1383" align="aligncenter" width="1042"]Mẫu file quản lý tài chính cho doanh nghiệp bằng Google Sheet Mẫu file quản lý tài chính cho doanh nghiệp bằng Google Sheet[/caption]

Quản lý đội ngũ nhân sự bằng mẫu Google Sheet

Với mẫu file quản lý nhân sự này thì doanh nghiệp nào cũng có thể áp dụng được để theo dõi, đánh giá nhân sự của mình một cách chặt chẽ, tối ưu nhất. [caption id="attachment_1384" align="aligncenter" width="1175"]Mẫu quản lý nhân sự tối ưu với Google Sheet Mẫu quản lý nhân sự tối ưu với Google Sheet[/caption]

Google sheet lập kế hoạch & quản lý dự án

Lên kế hoạch và quản lý dự án và cách vận hành doanh nghiệp không thể thiếu với bất kỳ doanh nghiệp nào. Và nhờ mẫu Google Sheet này sẽ giúp người đứng đầu nắm được kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án tốt hơn. [caption id="attachment_1385" align="aligncenter" width="1514"]Mẫu file lập kế hoạch và quản lý dự án bằng GG Sheet Mẫu file lập kế hoạch và quản lý dự án bằng GG Sheet[/caption]

File quản lý khách hàng bằng Google Sheet có nhược điểm gì không?

Dù việc quản lý khách hàng bằng Google Sheet mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nhưng song song đó cũng có một số nhược điểm bạn cần biết là:

Dữ liệu quá lớn khiến file bị tải chậm, giật lag

Khi lượng dữ liệu nhỏ thì file tải sẽ rất nhanh, mượt mà nhưng khi dữ liệu quá nhiều sẽ không tránh khỏi tình trạng bị lag, tải file rất chậm. Thời gian tải hoàn chỉnh file có thể mất khoảng 2 - 3 phút gây ra nhiều phiền toái khi bạn đang cần thao tác gấp. 

Sheet CRM - Vấn đề bảo mật không thực sự đảm bảo

Sử dụng các sheet CRM tồn tại rủi ro không nhỏ về bảo mật. Dữ liệu của mỗi doanh nghiệp là cực kỳ quan trọng và chắc chắn đối thủ luôn muốn có được. Chưa kể nếu để lộ thông tin khách hàng sẽ dẫn đến mất uy tín của doanh nghiệp nghiêm trọng. Bởi việc phân quyền nhân viên sử dụng Google Sheet chưa thực sự tối ưu nên với dữ liệu quan trọng không nên sử dụng công cụ này.  [caption id="attachment_1386" align="aligncenter" width="1518"]Sử dụng hàm Google Sheet đòi hỏi phải có kiến thức và kỹ năng vững Sử dụng hàm Google Sheet đòi hỏi phải có kiến thức và kỹ năng vững[/caption]

Đòi hỏi thành thạo các hàm để thao tác

Để sử dụng các hàm Google Sheet ở mức chuyên sâu đòi hỏi bạn phải mất thời gian để học, tìm hiểu. Do đó sẽ là điều bất lợi đối với những ai không rành về tin học văn phòng. Việc thao tác thủ công vẫn có thể được nhưng mất rất nhiều thời gian, công sức và ảnh hưởng hiệu quả công việc. 

Thao tác trên file google sheet thủ công bằng tay mất nhiều thời gian

Dù có nhiều hàm hỗ trợ nhưng phần lớn bạn vẫn phải thực hiện thao tác thủ công trên Google Sheet. Vì thế hãy chỉ sử dụng nó như một phần hỗ trợ thêm bên cạnh những phần mềm CRM chuyên nghiệp hơn. 

ShopF1 - Giải pháp CRM hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp

Không thể phủ nhận được những lợi ích và Google Sheet mang lại từ trước đến nay. Thế nhưng, phần mềm CRM chuyên nghiệp vẫn thực sự rất cần thiết với mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp B2B, B2C. [caption id="attachment_1388" align="aligncenter" width="1255"]ShopF1 - Giải pháp CRM toàn diện để quản lý khách hàng ShopF1 - Giải pháp CRM toàn diện để quản lý khách hàng[/caption] Nếu bạn vẫn đang băn khoăn chưa tìm ra giải pháp CRM cho doanh nghiệp mình thì ShopF1 sẽ là sự lựa chọn phù hợp nhất, bởi những ưu điểm nổi bật sau đây:
  • Phần mềm chăm sóc khách hàng F1CRM giúp quản lý tập trung mọi bình luận, tin nhắn từ nhiều nguồn khác nhau như Facebook, Instagram, Zalo, Website, Shopee, Lazada… 
  • Tính năng trả lời tự động theo kịch bản soạn sẵn, trả lời hàng loạt trong tích tắc.
  • Theo dõi hiệu quả bán hàng thời gian thực, thống kế hiệu quả quảng cáo.
  • Tạo các mini game để viral thương hiệu, thu hút khách hàng.
  • Cung cấp những bộ báo cáo tình hình bán hàng, báo cáo tài chính chi tiết, trực quan và tối ưu hơn nhiều so với quản lý khách hàng bằng Google Sheet.
  • Tích hợp công cụ remarketing, auto-inbox giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn, tăng tỷ lệ khách quay lại mua hàng tiếp tục.
  • Phần mềm quản lý khách hàng đa kênh ShopF1 còn cung cấp các API (hoặc bản website label) cho phép kết nối dữ liệu nhanh chóng, tạo sự thuận tiện trong việc quản lý bán hàng.
Từ những chia sẻ trên chắc hẳn các bạn đã có cái nhìn tổng quan hơn về việc quản lý khách hàng bằng Google Sheet như thế nào. Tuy nhiên việc sử dụng phần mềm CRM chuyên nghiệp vẫn mang đến nhiều lợi ích bền vững, lâu dài hơn.  Vậy nên bỏ ra chi phí đầu tư vào việc này không phải là lãng phí. ShopF1 luôn sẵn sàng đồng hành cùng mọi doanh nghiệp để mang đến giải pháp CRM hiệu quả, tiết kiệm nhất. 
Tham khảo: Quản lý khách hàng bằng access
Bài viết liên quan
6 Giải Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Tại Biglead
6 Giải Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Tại Biglead

Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead, ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp quản trị hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Biglead tích hợp nhiều tiện ích, dễ dàng quản trị, đo lường và báo cáo

Xem thêm
Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh – 6 Lợi Ích Không thể Bỏ Qua
Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh – 6 Lợi Ích Không thể Bỏ Qua

Dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh là một phần tuyệt vời đáng mong đợi trong năm 2022 Các doanh nghiệp có rất nhiều lựa chọn để từng bước làm cho trải nghiệm của khách hàng trở nên dễ dàng và thú vị hơn Bên cạnh đó, dịch vụ này còn mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn

Xem thêm
19+ mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả
19+ mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả

Do tốc độ và sự đơn giản, tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ đã trở thành một một trong những công cụ quan trọng của doanh nghiệp Vì thế, để đạt hiệu quả khi nhắn tin, bạn cần đảm bảo các tin nhắn được sử dụng đúng cách và phù hợp Dưới đây chính là 19 mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả được sử dụng nhiều nhất hiện nay

Xem thêm
Bình luận

Lãnh đạo một tổ chức là điều vô cùng bổ ích và không kém phần khiêm tốn. Tự tin và khiêm tốn. Mọi thành công đều xứng đáng.

- Hoang NV
May 28, 2021
REPLY
Gửi câu hỏi
Bạn đang gặp vấn đề gì trong kinh doanh?
Hãy gửi câu hỏi