Tất tần tật về TikTok shop có thể bạn chưa biết

Vài năm nay người dùng mạng xã hội đã quen với Tiktok. Dường như ai cũng khá thú vị với trang mạng xã hội này bởi người dùng có thể tạo ra các video ngắn, tự chỉnh sửa bằng hàng trăm hiệu ứng được tích hợp sẵn vô cùng sinh động để chia sẻ cho công động. Tuy nhiên, Tiktok shop vẫn đang là một khái niệm khá mơ hồ với nhiều người. Vậy những điều cần biết về TikTok Shop là gì? Cách tạo TikTok Shop ra sao? Hãy cùng Biglead giải đáp những câu hỏi này với bài viết dưới đây nhé.

Tiktok shop là gì?

Tiktok shop là một gian hàng ra đời trên nền tảng TikTok dành cho những người bán và mua hàng trên TikTok. Đây là một tính năng vô cùng mới mẻ và thú vị để tiktok có thể cạnh tranh với các mạng xã hội khác như facebook, zalo, instagram hay các trang TMĐT như shopee, lazada,…

Điểm gây chú ý của Tik Tok shop đó là chỉ cần người dùng xem các video hoặc live trực tiếp của người bán sẽ có link mua hàng trên đó luôn. Rất tiện khi muốn mua hàng và tìm hiểu sản phẩm chỉ cần một cú click chuột thôi. Không chỉ có hình ảnh, người bán có nhiều hình thức để quảng bá sản phẩm của mình như video, phát trực tiếp,…bằng nhiều hiệu ứng được tích hợp sẵn trên phần chỉnh sửa video của tik tok sẽ giúp sản phẩm thu hút được nhiều người quan tâm hơn. 

Chỉ mới xuất hiện trong năm 2022 nhưng tik tok shop đã thu hút hơn 1 tỷ người dùng bởi sự tiện dụng của nó. Tuy nhiên, tik tok shop sử dụng phương thức thanh toán qua ví điện tử, trong khi người Việt vẫn còn bỡ ngỡ với cách thanh toán này nên cũng gặp không ít khó khăn khi muốn thanh toán. Tiktok shop Việt Nam còn nhiều bỡ ngỡ nhưng các tiktok shop indonesia hay tiktok shop Malaysia lại quá quen thuộc với cách thanh toán này.  Nhưng với sự trỗi dậy theo trào lưu thanh toán bằng ví điện tử của các sàn TMĐT như hiện nay, thì vấn đề này chắc chắn sẽ được khắc phục. 

Giới thiệu TikTok tất tần tật

Xem thêm: Hướng dẫn từ A đến Z - bán hàng trên shopee như thế nào?

Cách vận hành của Tik Tok Shop

Tiktok shop vận hành theo mô hình khép kín. Trong đó, các đối tượng quan trọng nhất là người bán, người mua, bên thanh toán và vận chuyển. Mỗi đối tượng có nhiệm vụ khác nhau:

• Người bán hay còn gọi là Seller: Họ sẽ cần đăng ký kinh doanh để bắt đầu bán hàng trên tiktok. Hoặc bạn cũng có thể đăng ký tiếp thị liên kết để kiếm tiền từ % hoa hồng TikTok Shop. 
• Mức thu phí trên Tik Tok Shop: Mỗi quốc gia tiktok shop có mức thu phí bán hàng khác nhau: Tại Mỹ là 5%, tại Indonesia là 1%, còn Tik Tok shop Việt Nam thu phí 1%. 
• Người bán cần đăng hình ảnh và mô tả sản phẩm như đối với Shopee. 
• Cách thanh toán: Tiktok shop không thích cách nhận hàng và thu phí Cod vì nó không đảm bảo tính công khai, minh bạch. Cách làm đảm bảo hơn là chuyển khoản cho tiktok. Tiktok sẽ dựa trên đơn hàng để thu phí hoa hồng. 
• Cũng như các sàn TMĐT khác, tiktok shop cũng liên kết với các đối tác vận chuyển như J&T, giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh,…để đưa hàng tới tay người mua.

Mô hình vận hành TikTok Shop

Ưu điểm của Tik Tok Shop

Tiktok shop có nhiều ưu điểm nổi trội hơn các trang mạng xã hội hay sàn TMĐT khác ở những điểm sau: -Thu hút thế hệ trẻ tuổi và trung niên sử dụng: Đây là lượng khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng online lớn, đồng thời họ có nhiều kinh nghiệm trong mua sắm và buôn bán online. Bên cạnh đó, họ cũng tiếp thu được các nền tảng công nghệ và sử dụng thành thạo hình thức thanh toán online. 

Bùng nổ nội dung một cách nhanh chóng, không giới hạn

Khác với các mạng xã hội khác cần phải phân bố nội dung theo độ tuổi, mục tiêu, giới tính, hành vi,…Trên tiktok lại làm ngược lại, nội dung sẽ được ưu tiên tuyệt đối do đó chỉ sau 1 đêm, nội dung của bạn sẽ được hàng triệu lượt xem. Điều này sẽ giúp nhà bán hàng nhanh chóng tiếp cận được lượng khách hàng lớn, quảng bá sản phẩm nhanh chóng nhất.

Khả năng chuyển đổi đơn hàng cao

Bán hàng trên tiktok shop tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng rất cao, vì tiktok tích hợp sẵn những hiệu ứng làm video vô cùng sinh động, cuốn hút. Tệp hiệu ứng, hình ảnh chế, âm thanh vô cùng sinh động sẽ giúp bạn tự tạo được những video bán hàng ngắn thu hút người xem. Rõ ràng, tiktok thật thông minh và hiểu được tâm lý người dùng khi muốn xem những video trực quan nhất để hiểu rõ về sản phẩm. Do đó, bán hàng trên tiktok shop sẽ hút khách hơn các sàn TMĐT khác.  Bên cạnh đó, việc thiết lập dạng video dọc màn hình điện thoại sẽ giúp người dùng quan sát dễ dàng tiện dụng hơn. Hiện nay, mọi người đều sử dụng smartphone để bán hàng và mua hàng nên đây là thành công lớn của tik tok shop. Nếu nhu video ngắn của bạn thật sự sinh động, nội dung hấp dẫn thì chỉ có thể chỉ sau vài tiếng đồng hồ video đã được lên xu hướng và việc có hàng nghìn đơn hàng trong ngày là điều rất dễ. 

Khả năng chuyển đổi đơn hàng nhanh chóng

Ưu tiên nội dung hơn việc quảng cáo sản phẩm

Tik Tok Shop Việt Nam ưu tiên những video có nội dung hấp dẫn hơn là những video quảng cáo sản phẩm đơn thuần. Vì những video này không mang lại tính trải nghiệm cao đối với người dùng. Thay vì chỉ quảng cáo sản phẩm đơn thuần, hãy mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho người xem bởi những video ngắn có nội dung hấp dẫn, lôi cuốn thì video của bạn sẽ được phân phối đến nhiều người xem hơn.

Nhược điểm của Tik Tok shop

Bên cạnh những ưu điểm trên, tiktok shop cũng có một số nhược điểm gây trở ngại cho nhà bán hàng và KOC (người dùng) tiktok shop hiện nay:

• Phải giữ được traffic mới có đơn hàng đều:

Khác với các sàn TMĐT khác như Shopee, Tiktok shop đánh giá sự quan tâm của người dùng đến video của bạn thông qua traffic. Nếu kênh của bạn có lượng traffic cao sẽ có nhiều đơn hàng. Tuy nhiên, nếu mất traffic là cũng bị tụt dốc lúc nào không hay và có thể là mất hiển thị luôn. Muốn giữ chân người dùng quan tấm đến gian hàng của mình, bạn phải thường xuyên đăng nội dung hay và chất lượng. 

• Cảm xúc người xem quyết định nhu cầu mua hàng

Trên các sàn TMĐT như shopee, lazada, tiki,...nhu cầu mua hàng sẽ xuất phát từ việc tìm hiểu thông tin sản phẩm, tuổi đời của shop, lượt bán hàng, lượt mua hàng, đánh giá sản phẩm, tỷ lệ phản hồi khách,…và giá cả. Nhà bán hàng sẽ dựa vào những yếu tố này để giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Còn đối với trên tiktok, cảm xúc mà video mang lại cho người xem quyết định có nên mua hàng hay không. Việc này không thể hiện được cách nhìn khách quan đối với sản phẩm vì quyết định theo cảm xúc thì không phải lúc nào cũng là quyết định đúng, khó kiểm soát được. Việc này tạo nên áp lực lớn đối với TikTok Seller Việt Nam là phải tạo được những video thật sự hấp dẫn, tạo được cảm xúc đối với người dùng mới có thể chuyển đổi đơn hàng cao.

Cảm xúc người xem quyết định nhu cầu mua hàng trên tiktok shop

Cách bán hàng trên tik tok shop

Tik Tok Shop đăng nhập như thế nào?

Làm thế nào để mở tài khoản và đăng nhập vào tik tok shop để bán hàng (tiktok shop seller center login) là câu hỏi được rất nhiều người dùng quan tâm. Bởi tik tok shop có quá nhiều điều hấp dẫn gây tò mò cho người dùng hiện nay. *Để mở gian hàng trên tik tok shop, bạn cần thực hiện theo 4 bước sau đây:

• B1: Đăng ký trực tuyến trên TikTok Seller App (Ứng dụng bán hàng Tik Tok shop)
• B2: Chọn tài liệu về cá nhân/doanh nghiệp để tải lên
• B3: Nhấn Chấp nhận
• B4: Bạn đã đăng ký thành công và bán hàng trên tik tok shop.

Quy trình mở gian hàng trên Tiktok Shop 

Điều kiện để đăng ký bán hàng trên tik tok shop

Đối với doanh nghiệp: Không phải bất cứ doanh nghiệp nào có hàng đều bán được trên tik tok shop. Cũng như các sàn TMĐT khác như Lazada, Tiki; bán hàng trên tiktok shop Việt Nam, doanh nghiệp phải có: 

• Pháp nhân ở Việt Nam, có giấy phép kinh doanh và mã số thuế có hiệu lực. 
• TK ngân hàng: Tên TK phải có tên giống với tên pháp nhân kinh doanh trên giấy ĐKKD hoặc tài liệu đăng ký công ty.

Đối với cá nhân, muốn bán hàng trên tiktok shop cần có:

• CMND hoặc CCCD.
• Tài khoản ngân hàng mang tên cùng với tên trong CMND.
• Là công dân Việt Nam đủ 18 tuổi trở lên. 

*Đặc biệt lưu ý: Giấy tờ scan khi mở gian hàng trên tiktok shop cần phải scan màu, Tiktok không đồng ý ảnh chụp màn hình, ảnh phải rõ ràng, nội dung phải thẳng thắn, không nghiêng, không được cắt xén nội dung.

Đối với Creator (người chơi tiktok bằng những video, hình ảnh):

• Phải đủ 18 tuổi trở lên
• Đạt ít nhất 10.000 người theo dõi trên tiktok.

Cách đăng ký tài khoản bán hàng trên Tik Tok shop Để trở thành tiktok shop seller, bạn cần thực hiện những bước sau:

B1. Đăng ký trang Tiktok Shop https://seller-vn.tiktok.com/. Nếu có tài khoản đăng ký rồi thì bấm đăng nhập. 

Cách đăng ký tài khoản bán hàng trên tiktok shop

B2. Có tài khoản thì hãy bấm vào dòng chữ “ Đăng ký bằng điện thoại & Email”

Chọn Đăng ký bằng điện thoại & Email

Sau khi tiktok đăng nhập thành công, bạn đã có thể bán hàng trên tik tok shop. Lúc  này giao diện dành cho người bán hàng sẽ mở ra. Cũng giống như gian hàng trên các sàn TMĐT khác, Tiktok shop cũng có: Sản phẩm, Đơn hàng, Vận chuyển, Khuyến mãi, Tài chính, Tình trạng đơn hàng để người bán thực hiện quá trình bán hàng của mình dễ dàng hơn. Sau đây là một số hình ảnh mô tả giao diện của tiktok shop dành cho các đối tượng khác nhau: 

Giao diện dành cho nhà bán hàng trên tiktok Shop.

Giao diện dành cho người sáng tạo nội dung trên tiktok shop.

Cách mua hàng trên tik tok Shop

Cách mua hàng trên Tiktok Shop (TikTok Shopping) như thế nào là câu hỏi được rất nhiều người băn khoăn. Với hướng dẫn sau đây, bạn sẽ mua hàng dễ dàng hơn trên tik tok shop:

• B1. Để bắt đầu mua hàng trên tiktok, bạn cần tải tik tok app về điện thoại. 

• B2. Tìm đến trang tiktok mình muốn mua hàng >> biểu tượng mua hàng trên các video >> vào biểu tượng giỏ hàng để mua >> chọn sản phẩm.

• B3. Chọn mục Áp dụng phiếu giảm giá >> Mua ngay

• B4. Vào ô Địa chỉ vận chuyển >> điền các thông tin yêu cầu và chọn Lưu

• B5. Chọn Phương thức thanh toán bao gồm hai cách là thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng và Thanh toán qua thẻ ghi nợ/tín dụng.

• B6. Soát lại thông tin đơn hàng và nhấn Đặt hàng. 

Tiktok shop affiliate – Kiếm tiền trên tik tok shop

Ngoài việc bán hàng trên tik tok shop, bạn cũng có thể kiếm được tiền qua hình thức tiếp thị liên kết TikTok Shop. Theo đó, bạn sẽ kiếm được tiền theo % hoa hồng sản phẩm bán được do tiktok shop chi ra. 

Affiliate là hình thức marketing không còn xa lạ hiện nay bởi có rất nhiều sàn TMĐT đã sử dụng hình thức này để thu hút người đăng ký tham gia. Nếu bạn có khả năng chỉnh sửa video, hình ảnh, review sản phẩm thì việc kiếm tiền từ tiktok shop vô cùng đơn giản. Mặc dù có một số hạn chế kể trên nhưng với nhiều ưu điểm tiktok shop vẫn thu hút được hàng triệu người dùng, đặc biệt là giới trẻ. Bởi việc tạo nên những video ngắn với những hiệu ứng được tích hợp sẵn luôn là gây được nguồn cảm hứng đối với các bạn trẻ hiện nay. Trên đây là những thông tin xung quanh chủ đề tik tok shop, hi vọng các bạn sẽ có thêm lựa chọn cho xu hướng kinh doanh online của mình. Chúng các bạn thành công.

Kiếm tiền cùng Tiktok Shop Affiliate

Những câu hỏi về TikTok Shop

Đổi tên tiktok shop như thế nào?

Các bước đổi tên TikTok Shop bao gồm:

• Bước 1: Truy cập vào trang chủ TikTok Shop -> Tài khoản của tôi -> Hồ sơ người bán.
• Bước 2: Chọn thông tin người bán -> Tên cửa hàng và đổi tên.
• Bước 3: Sau khi thay đổi tên xong, nhấn Lưu.

Lưu ý: Bạn chỉ có thể đổi tên cửa hàng 1 lần trong 1 tháng. Tên Shop không được chứa nhiều hơn 40 ký tự và tên cửa hàng phải đại diện chính xác cho doanh nghiệp của người bán.

Tiktok shop ra đời khi nào?

TikTok Shop chính thức được mở tại thị trường Indonesia vào ngày 15/4/2021. Sau khi thành công tại thị trường thử nghiệm là Indo, TikTok shop bắt đầu được triển khai trên toàn bộ Đông Nam Á và tiếp đó là thị trường Châu Âu, Châu Mỹ vào tháng 9/2021.

Tổng đài TikTok Shop?

Ở thời điểm hiện nay, TikTok Shop chưa hỗ trợ người dùng giải quyết khiếu nại hay các thắc mắc qua điện thoại hay số hotline. Do đó, khách hàng không thể liên hệ trực tiếp bằng cách này mà thay vào đó là sử dụng Chat Support hoặc gửi qua Email TikTok.

• Chat Support TikTok: https://www.facebook.com/tiktokshopvietnamofficial
• Email TikTok: [email protected]

Phần mềm nào giúp bán hàng thành công trên tiktok shop?

Nếu muốn kinh doanh tốt hơn trên các mạng xã hội hay sàn TMĐT thì Biglead là một lựa chọn thông minh hiện nay. Bởi phần mềm này tích hợp nhiều tính năng ưu việt giúp cho việc chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng đa kênh được dễ dàng và tiện lợi hơn: 

• Được xây dựng trên nền tảng công nghệ cao do Công ty TNHH dịch vụ thương mại điện tử IDO sáng lập nên. 
• Nhắn tin tự động hàng loạt cho khách qua Chatbox, messenger,..với công nghệ nhắn tin tự động Chatbot AI.

Nhắn tin chăm sóc khách hàng từ mọi nền tảng qua 1 giao diện chung

• Chăm sóc khách hàng qua việc tạo các viral thương hiệu, mini game,…
• Thu thập thông tin khách hàng qua comment.
• Khả năng nhận diện khuôn mặt khách qua Camera AI.
• Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo nhanh chóng với báo cáo đầy đủ, chi tiết.

Báo cáo chi tiết kết quả hoạt động của Shop

• Cho phép nhiều nhân viên cùng tiếp nhận hoặc gọi đi qua 1 đầu số tổng đài duy nhất. Đồng thời, lưu lại lịch sử cuộc gọi với từng khách.

Biglead sẽ giúp bạn tiết chi phí quảng cáo mà vẫn mang lại hiệu quả cao. Với Biglead, việc kinh doanh đa kênh sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Nếu muốn trải nghiệm phần mềm, hãy gọi ngay hotline: 0982.442.109. Xem thêm về phần mềm tại đây.