Tuyệt chiêu thu hút khách hàng bán lẻ trong kinh doanh cực hiệu quả

Các doanh nghiệp kinh doanh bán hàng luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua hàng tốt nhất. Từ đó giữ chân khách hàng, biến họ thành người mua sắm trung thành với các sản phẩm của doanh nghiệp. 

Trong thị trường bán hàng siêu cạnh tranh như hiện nay, khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp có rất nhiều sự lựa chọn mua hàng. Người tiêu dùng rất dễ bị dẫn dắt và thu hút với những sản phẩm giá rẻ, được nhiều khuyến mại giảm giá,... Không chỉ vậy, còn có rất nhiều dạng khách hàng bán lẻ nên việc doanh nghiệp tạo ra những điểm khác biệt để đem lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, sẽ giúp thu hút khách hàng bán lẻ và hướng họ đến mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Cách thu hút khách hàng bán lẻ hiệu quả nhất

Mẹo thu hút khách hàng bán lẻ nhờ tạo sự khác biệt về sản phẩm/thương hiệu

Đưa ra hình thức khuyến mãi phù hợp

Trong việc bán hàng, bạn sẽ thấy hầu hết tất cả những doanh nghiệp bán chạy đều xây dựng cho mình một chiến dịch bán hàng kèm những deal khuyến mãi giảm giá, tặng quà,... Dưới đây là một số hình thức khuyến mãi bạn có thể tham khảo:

• Giảm giá “giả vờ”

Đúng như tên gọi của nó, bạn giảm giá như không giảm. Bạn chỉ cần giảm giá một chút ít so với giá gốc của sản phẩm. Cách giảm giá này áp dụng khi bạn không muốn hoặc không thể giảm giá vì sản phẩm là hàng cao cấp hoặc tránh cho khách hàng nghi hoặc về chất lượng sản phẩm. 

• Thanh lý

Cách khuyến mãi này rất thu hút khách hàng bán lẻ. Tuy nhiên chỉ nên áp dụng với tần suất ít vì sẽ khiến khách hàng thấy rằng lúc nào bạn cũng giảm giá và không còn thấy giá trị của sản phẩm. Bạn có thể giảm với mức giá gây thu hút khách hàng như chỉ với 99.000 - 199.000đ, khách hàng có thể sở hữu những sản phẩm chất lượng.

• Giờ (ngày hoặc tuần lễ) vàng

Là hình thức siêu tác động đến tâm lý khách hàng, thu hút khách hàng bán lẻ ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Bởi nếu không order ngay trong khung thời gian này, bạn sẽ không nhận được những ưu đãi sốc dành cho sản phẩm.

• Khuyến mãi giá sốc

Khuyến mãi với số lượng cực kì hạn chế với mức giảm sâu như giảm tới hơn 50%, giảm 70%, hay mua 1 tặng 1. Chắc chắn sẽ cực kỳ thu hút khách hàng vào tìm hiểu và đặt mua sản phẩm.

Giảm giá sốc thu hút khách hàng bán lẻ

• Kỹ thuật đặt giá lẻ

Đây là cách hỗ trợ tác động đến tâm lý khách hàng. Một sản phẩm giảm giá bạn đặt giá 200K sẽ không đánh vào thị giác và tâm lý khách hàng thay vì đặt thành 199K. Tuy chỉ chênh lệch 1K nhưng khách hàng vẫn cảm thấy 199K rẻ hơn nhiều so với 200K.

• Giảm giá theo thời gian

Đưa ra những khoảng thời gian giảm giá nhưng không báo trước cho khách hàng. Bạn có thể giảm 10% trong ngày đầu tiên, 25% cho ngày thứ 2, và 40% cho ngày thứ 3 để kích thích thu hút khách hàng bán lẻ mua bán. Tuy nhiên chắc chắn rằng không báo trước cho khách hàng mức giảm giá.

• Giảm giá kép

Cách giảm giá khôn ngoan nhưng lại mang về doanh thu lớn cho doanh nghiệp. Với hình thức giảm giá này, bạn đã giảm giá trên giá gốc của sản phẩm.  Nhưng nếu khách hàng mua hàng đạt giá trị đơn hàng đề ra (ví dụ 4 triệu), khách hàng sẽ được giảm thêm với mức nào đó (ví dụ 500K).

• Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm

Có những nhà bán lẻ rất ít khi giảm giá sản phẩm hoặc có giảm nhưng giảm rất ít cho sản phẩm đó. Với hình thức giảm giá này, bạn có thể đề ra chương trình giảm giá 40%-50% khi mua từ 2 hoặc 3 sản phẩm cùng loại hoặc khác loại trở lên.

• Chương trình trúng vàng hoặc bốc thăm trúng thưởng

Cách khuyến mãi này thường được các doanh nghiệp áp dụng vào những dịp khuyến mãi đặc biệt trong năm như sinh nhật cửa hàng, các dịp lễ tết cuối năm. 

Các nhà bán lẻ tổ chức các chương trình bốc thăm trúng thưởng với những phần quà hấp dẫn có giá trị lớn để thu hút khách hàng bán lẻ. Hoặc cũng có thể tổ chức chương trình săn mã quay số dự thưởng để tặng những sản phẩm có giá trị cao.

Khuyến mãi trúng vàng

• Ưu đãi thành viên VIP

Dành cho những thành viên đăng ký thẻ và thường xuyên mua sắm tại cửa hàng. Tích đủ điểm hoặc đến dịp khuyến mãi của cửa hàng sẽ được ưu tiên tặng quà hoặc giảm giá. Bạn cũng có thể đưa ra những ưu đãi như ngày hội thành viên để tạo ra các ưu đãi giảm giá để thu hút khách hàng.

Tập trung xây dựng chất lượng sản phẩm

Doanh nghiệp cần luôn tìm hiểu và tiếp thu ý kiến khách hàng để giúp cải tiến sản phẩm. Sản phẩm càng được nâng cấp đáp ứng được những sự thay đổi của thị trường cũng là một cách để các nhà bán lẻ thu hút khách hàng hiệu quả.

Bên cạnh đó, cải tiến bao bì sản phẩm cũng là một trong những yếu tố giúp thu hút khách hàng hiệu quả. Bao bì sản phẩm cần đáp ứng các yếu tố:

• Bao bì nổi bật, sạch sẽ gọn gàng để khách hàng dễ dàng nhận biết.
• Thể hiện đầy đủ thông tin doanh nghiệp, thương hiệu và thông tin sản phẩm.
• Bao bì thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng.
• Mẫu mã thu hút truyền cảm hứng với khách hàng.

Quản lý tốt chất lượng sản phẩm đầu ra

Những cách thu hút khách hàng đến cửa hàng

Dù kinh doanh bán lẻ theo hình thức online hay offline thì khách hàng trực tiếp cũng là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên doanh thu của doanh nghiệp. Bạn cần quan tâm đến các yếu tố sau để giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng bán lẻ trực tiếp. 

Chọn vị trí cửa hàng phù hợp

Bạn cần chọn vị trí cửa hàng phù hợp với tệp khách hàng mà bạn hướng đến. Vị trí được xem là thuận lợi khi nằm ở nơi đông người qua lại, dễ nhìn thấy, ngay trung tâm. Hoặc trong các trung tâm thương mại sẽ thu hút khách hàng bán lẻ rất nhiều.

Chú trọng design không gian cửa hàng

Màu sắc và cách bài trí của cửa hàng cũng rất quan trọng. Nếu đã thu hút được khách đến cửa hàng nhưng nội thất bên trong không khiến khách hàng ấn tượng và để ý tới sẽ khiến khách hàng không quay lại với bạn lần nào nữa.

Cách thiết kế cửa hàng cũng đơn giản nếu như bạn không có quá nhiều vốn. Bạn chỉ cần để ý đến màu tường, màu đồ nội thất đến cách sắp và trang trí nội thất. Tất cả các yếu tố kết hợp một cách hài hoà đã có thể tạo nên một không gian mãn nhãn và thu hút khách hàng.

Đầu tư về thiết kế cửa hàng

Không khí bên trong cửa hàng cũng là một yếu tố thu hút khách hàng tiềm năng

Tạo cho khách hàng không gian thoải mái khi đến mua hàng góp phần tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng. Chỉ cần tạo một bầu không khí với nhạc, nhân viên chuyên nghiệp,… đã có thể tác động đến tâm lý mua hàng của khách hàng.

Thái độ chăm sóc khách hàng và kỹ năng bán hàng

Nhân viên luôn là yếu tố quan trọng tác động đến hành động mua hàng và thu hút khách hàng bán lẻ quay trở lại mua hàng. Bạn nên đầu tư vào việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên để luôn hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Sử dụng các phương pháp marketing phù hợp thu hút khách hàng bán lẻ

Marketing sử dụng người nổi tiếng

Đây là cách marketing doanh nghiệp sử dụng những KOL người nổi tiếng để làm đại sứ nhãn hàng. Giúp quảng bá sản phẩm, thương hiệu đến với khách hàng một cách gần gũi và nhanh nhất. Những người nổi tiếng giúp tạo được uy tín và sự tin tưởng đối với khách hàng.

Dù là cách marketing khiến doanh nghiệp phải bỏ ra rất nhiều chi phí để mời các KOL/ người nổi tiếng. Nhưng với những lợi ích hiệu quả mà cách marketing này mang đến. Giúp thương hiệu của doanh nghiệp thu hút khách hàng bán lẻ nhiều hơn.

Sử dụng người nổi tiếng trên nhiều nền tảng để thu hút khách hàng 

Marketing truyền miệng

Marketing truyền miệng được xem là hiệu quả và ít tốn chi phí cho doanh nghiệp nhất. Mỗi khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm có cảm nhận tốt về chất lượng sản phẩm sẽ là truyền tải những thông điệp của doanh nghiệp tốt nhất. Họ sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân trong gia đình để mua sản phẩm. 

Tuy nhiên, để hình thức marketing này phát huy hiệu quả thu hút khách hàng tốt nhất. Phải đảm bảo sản phẩm của bạn có chất lượng tốt, nếu không sẽ phản tác dụng.

Marketing truyền miệng ít tốn chi phí cho doanh nghiệp

Email marketing

Dễ dàng thấy rằng trong thời đại kinh doanh kỹ thuật số hiện nay. Chúng ta dễ dàng bắt gặp việc sử dụng email trong việc đăng ký các tài khoản mua bán online. Sử dụng email marketing để thu hút khách hàng bán lẻ là cách marketing có tính hiệu quả lâu dài nhất. 

Doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một kế hoạch email marketing hiệu quả để tiếp cận và thu hút khách hàng. Một chiến dịch email marketing cần đầu tư về nội dung, đưa ra những deal ưu đãi để thu hút khách hàng bán lẻ. Đặc biệt, email cần gửi đúng người và đúng thời điểm để tối ưu hiệu quả marketing. 

Tuy nhiên, các email thường tự động chuyển vào mục spam, gửi cho những địa chỉ email rác hoặc khách hàng sẽ không chú ý đến để đọc email. Điều này khiến doanh nghiệp tiêu tốn nhiều thời gian và nhân lực. Cách tốt nhất để khắc phục tình trạng này là doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm gửi email marketing tự động.

Biglead cung cấp giải pháp email marketing hiệu quả cho doanh nghiệp

Biglead là một trong những doanh nghiệp hàng đầu cung cấp giải pháp email marketing hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp. Với phần mềm email marketing Biglead, giúp doanh nghiệp xác thực các email đảm bảo thư của bạn không phải lừa đảo. Ngoài ra, phần mềm Biglead của Bilead còn có nhiều tính năng ưu việt khác như:

• Phần mềm email marketing sở hữu hơn 600 mẫu email được thiết kế sẵn với kích thước được tối ưu hóa nhằm tương thích với các thiết bị di động.
• Dịch vụ email marketing Biglead có thể tạo dựng nhiều chuỗi email tự động với cách thức gửi email hàng loạt đến nhiều đối tượng khách hàng theo lịch trình có sẵn.
• Ngoài ra, Biglead còn có tính năng lọc các email lỗi trước khi gửi khách hàng. Đồng thời thông báo thống kê các lượt mở, click email của người đọc.
• Bên cạnh đó, với giao diện phần mềm trực quan, tối ưu, có tích hợp nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng việt giúp doanh nghiệp dễ dàng sử dụng.

Marketing qua các nền tảng mạng xã hội: Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok

Các doanh nghiệp muốn tăng doanh số bán lẻ thì không thể bỏ qua việc quảng bá trên các phương tiện truyền thông và xã hội. Việt Nam hiện có hơn 75% người dùng sử dụng mạng xã hội. Bên cạnh Facebook là ứng dụng được nhiều người sử dụng thì hiện tại Tiktok mới ra mắt đã vươn mình trở thành một trong những nền tảng đang thu hút nhiều người dùng hiện nay.

Thu hút khách hàng bán lẻ nhờ Social Media Marketing

Với lượt truy cập người dùng lớn, các nền tảng mạng xã hội luôn là thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp bán lẻ. Hiện Việt Nam có 4 nền tảng xã hội lớn như sau:

• Facebook

Facebook sở hữu nhiều tài nguyên để doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận thu hút khách hàng bán lẻ tiềm năng. Doanh nghiệp có thể bán hàng trên các Fanpage, group hoặc đăng tải trên marketing place. Cách để thu hút khách hàng bán lẻ trên facebook hiệu quả chính là xây dựng cho thương hiệu của doanh nghiệp một nội dung hấp dẫn. Nội dung đủ truyền tải  những thông điệp có ích mà sản phẩm mang đến cho khách hàng. 

Facebook ads mang lại nhiều doanh số cho doanh nghiệp bán lẻ

• Instagram

Đây là mạng xã hội với lợi thế chia sẻ những hình ảnh đẹp chất lượng và truyền tải đúng nội dung của mỗi thương hiệu. Khi lướt instagram, bạn có thể thấy nền tảng này rất biết cách chắt lọc thông tin và hình ảnh, để đưa chúng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. 

Đặc biệt với tính năng tìm kiếm, tự động hiển thị những nội dung mà Instagram ưu tiên cho những tài khoản được yêu thích. Đây chính là cơ hội để đưa sản phẩm của doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận và thu hút khách hàng bán lẻ tiềm năng. Chỉ cần doanh nghiệp biết cách đầu tư về hình ảnh, thể hiện nội dung ngắn gọn nhưng ấn tượng. Đã có thể đến gần với khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh.

Marketing trên nền tảng Instagram hiển thị đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

• Zalo

Là một trong những nền tảng sở hữu khách hàng đến từ nhiều độ tuổi khác nhau. Là cơ hội để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng bằng cách đăng tải sản phẩm lên cửa hàng của Zalo và chạy quảng cáo.

• Tiktok

Tuy là nền tảng mạng xã hội xuất hiện chậm, sau cả 3 nền tảng trên. Tuy nhiên không thể xem thường độ Hot và phủ sóng rộng của Tiktok. Hiện tại nền tảng này được rất nhiều doanh nghiệp tập trung kinh doanh quảng bá thương hiệu thông qua công cụ Tiktok Shop. Tiktok Shop đảm bảo sẽ là nền tảng số giúp doanh nghiệp của bạn thu hút khách hàng bán lẻ tốt nhất và có sự đột phá về doanh số bán hàng.

Biglead hỗ trợ doanh nghiệp chatbox tập trung

Tuy nhiên dù bạn có sử dụng nền tảng mạng xã hội nào để kinh doanh bán hàng, bạn cũng cần xây dựng cho mình một đội ngũ để có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm. 

Bởi khi hoạt động đa kênh, doanh nghiệp dễ bị nhầm lẫn, miss thông tin, tin nhắn của khách hàng trên các nền tảng.

Đó là lý do tại sao Biglead ra đời và cung cấp các giải pháp hỗ trợ chăm sóc khách hàng thay doanh nghiệp như:

• Chat tập trung 1 chỗ cho khách đến từ nhiều nền tảng như Facebook, Instagram, Zalo,... giúp doanh nghiệp dễ quản lý hỗ trợ tin nhắn khách hàng.
• Các tính năng tự động trả lời, gửi tin nhắn tiếp thị qua Facebook, Instagram, Zalo,...
• Quản lý được số lượng lớn khách hàng thông qua thẻ Chat, thẻ Sale.
• Tích hợp hàng loạt các công cụ re-marketing, gửi tin nhắn hàng loạt trên nhiều nền tảng.

Ngoài tính năng Chat, Biglead còn hỗ trợ tích hợp các tính năng chăm sóc khách hàng offline, Wifi marketing, Camera AI, POS; Tích hợp báo cáo khách hàng tương tác trên từng nền tảng khác nhau.

Kết bài

Với những mẹo thu hút khách hàng bán lẻ trên đây, hy vọng bạn sẽ tìm cho mình một phương pháp phù hợp để bán hàng hiệu quả. Nếu bạn có nhu cầu tư vấn hỗ trợ về phần mềm Chat đa nền tảng và chăm sóc khách hàng. Liên hệ ngay Hotline: 0982 442 109 hoặc truy cập Biglead để được hỗ trợ cụ thể nhé.

Thu Trang - Biglead