Bí quyết kinh doanh trên mạng xã hội hiệu quả nhất

Bán hàng trên mạng xã hội đang là xu hướng kinh doanh ở Việt Nam trong những năm gần đây. Đây được xem là hình thức kinh kinh doanh có thể tiếp cận nhiều tệp khách hàng khác nhau. Nếu bạn đang có ý định muốn mở một cửa hàng online thì hãy theo dõi bài viết này nhé! Chúng tôi sẽ giúp cho bạn hiểu được những bí quyết kinh doanh online mà người ta không muốn bạn biết đến?

I. Ưu điểm khi kinh doanh trên mạng xã hội

1. Tăng độ nhận diện thương hiệu

Để tăng độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng trực tuyến, doanh nghiệp nên chú trọng đến các trang mạng xã hội. Một số trang mạng xã hội có lượng người dùng lớn hiện nay có thể kể đến như: Facebook, Zalo, Instagram,...

Nếu biết khai thác tốt các trang mạng xã hội, doanh nghiệp có thể dễ dàng nhắm đúng khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng. Từ dữ liệu thu thập được sau khi thực hiện các chiến dịch, doanh nghiệp có thể tái sử dụng cho các chiến dịch marketing sau đó.

Những kênh thông tin này sẽ là hướng đi vô cùng hiệu quả cho những doanh nghiệp mới khởi nghiệp, hoặc các cửa hàng có quy mô nhỏ cũng có thể áp dụng theo cách làm này.

2. Tăng khách hàng tiềm năng

Với tốc độ công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như bây giờ thì kinh doanh trực tuyến là một trong những cách thu về lượng khách hàng tiềm năng nhất. Bỏi lượng người sử dụng các trang mạng xã hội hiện nay vô cùng lớn, đa dạng về đối lượng. Vậy làm cách nào có thể tiếp cận được những khách hàng này?

Thứ nhất: Các bạn nên xác định mình muốn tập trung vào những đối tượng khách hàng nào, hiểu được nhu cầu chính của họ để cung cấp những sản phẩm phù hợp.
Thứ hai: bạn nên thường xuyên update hình ảnh, thông tin sản phẩm, chia sẻ những bài viết chuyên sâu chẳng hạn: "Nếu bạn kinh doanh về thời trang thì việc cung cấp những tips phối đồ sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng đấy!"

Một số cách có thể tiếp cận được khách hàng qua trang mạng xã hội mà bạn không thể bỏ qua:

Tạo các chiến dịch quảng cáo
Tiếp cận khách hàng bằng Minigame hoặc các chương trình sale
Tận dụng các mối quan hệ bạn bè trên các trang
Trở thành thành viên tích cực trong các group, hội nhóm liên quan.

3. Tăng trải nghiệm khách hàng qua nhiều kênh

Nếu chú trọng phát triển nhiều vào những kênh thông tin này sẽ khiến khách hàng ghi nhớ thương hiệu của mình cách nhanh chóng nhất. Việc tăng trải nghiệm cho khách hàng, chính là giúp họ đỡ phải nhàm chán bởi những thông tin lặp đi lặp lại. Điều này sẽ giúp cửa hàng của mình có lợi thế trước các đối thủ.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng qua nhiều kênh

Trong trường hợp đối thủ tạo cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn, thì doanh nghiệp nên chú trọng vào việc thay đổi chiến lược kinh doanh của mình. Có thể áp dụng các chương trình tri ân, khuyến mãi,…

>> Xem thêm:

II. Bí quyết kinh doanh trên mạng xã hội hiệu quả

1. Lựa chọn chiến lược và sản phẩm phù hợp

Trong kinh doanh và đặc biệt là kinh doanh online thì nên lưu ý rằng không được bỏ qua việc nghiên cứu thị trường. Việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu của sản phẩm chính là yếu tố cốt lõi để việc kinh doanh của bạn được hoạt động trơn tru.

Điều đầu tiên là phải xem thị trường tiêu thụ sản phẩm như thế nào? Đối thủ cạnh tranh đang làm những gì? Hành vi tiêu dùng của khách hàng như thế nào để có phương pháp tiếp thị phù hợp. Để từ đó, lập kế hoạch về cách phát triển các sản phẩm phù hợp với nhu cầu cũng có thể cho phép bạn điều chỉnh các sản phẩm hiện có và phát triển doanh nghiệp của mình.

2. Chú trọng vào hình ảnh và thông tin sản phẩm

Hình ảnh bắt mắt, thông tin sản phẩm đầy đủ thường sẽ ghi điểm trong lòng người xem ngay từ lần đầu tiên họ nhìn thấy.

Vì thế, nếu bạn muốn được khách hàng quan tâm đến sản phẩm của mình thì bạn phải cung cấp những hình ảnh, thông tin chất lượng để mô tả thông điệp bạn muốn truyền tải thông qua sản phẩm.

Ngoài ra, hình ảnh sản phẩm đẹp và chất lượng chính là bí quyết kinh doanh giúp bạn khẳng định uy tín và điểm khác biệt của các cửa hàng online, đặc biệt trong lĩnh vực về thời trang. Nhờ đó, thương hiệu của bạn sẽ chiếm được ưu thế cạnh tranh so với đối thủ cùng ngành.

Hình ảnh và thông tin sản phẩm có vai trò quan trọng trong việc quyết định đến việc mua hàng

Đã có rất nhiều trường hợp doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch quảng cáo thất bại, dù họ đã đổ rất nhiều tiền.

Nguyên nhân chủ yếu chính là lượng thông tin họ cung cấp cho người dùng quá ít, không chú trọng vào việc trau chuốt hình ảnh sản phẩm. Một số nghiên cứu chỉ ra rằng, "có hơn 65% người dùng sẽ nhớ được hình ảnh mà họ nhìn thấy trước đó 3 ngày".

Vì vậy việc cung cấp đầy đủ hình ảnh và thông tin sản phẩm sẽ thu hút được sự quan tâm của khách hàng và có thể chốt đơn nếu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.

3. Mức giá hợp lý

Ngay cả trong kinh doanh truyền thống, việc định giá sản phẩm như thế nào cho hợp lý cũng là vấn đề vô cùng lớn đối với chủ cửa hàng. Sau khi trừ các chi phí về vốn, thuê mặt bằng các thứ... thì lựa chọn mức giá như thế nào để vừa có lợi nhuận vừa có thể giữ chân được khách hàng.

Để giải quyết vấn đề này, điều quan trọng là bạn cần xác định: “Giá bán không được quá cao, cũng không được quá thấp so với giá trên thị trường”. Nhằm định giá sản phẩm một cách hiệu quả, bạn cũng cần phải nghiên cứu thêm về giá mà các đối thủ cạnh tranh đã thiết lập để tìm ra mức giá tối ưu cho mình.

Trong trường hợp bạn muốn bán giá cao hơn đối thủ, hãy tặng thêm cho khách hàng những chương trình ưu đãi tốt mà đối thủ của bạn chưa có. Đây được xem là bí quyết kinh doanh thường được sử dụng và vô cùng hiệu quả.

4. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Trong thời đại mạng xã hội phát triển như hiện nay, điều này lại vô cùng có lợi cho việc chăm sóc khách hàng online. Sự chỉn chu, chuyên nghiệp và mức chi phí thấp hẳn đang là sự lựa chọn hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ.

Tuy nhiên, điều này cũng không phải dễ để có thể khai thác một cách tối đa. Nếu muốn khẳng định thương hiệu thì nên sử dụng nhiều công cụ và các hình thức chăm sóc khách hàng khác nhau.

>>Chúng ta vừa tìm hiểu về những bí quyết kinh doanh online hiệu quả nhất, dù chăm sóc khách hàng qua kênh nào hay sử dụng bao nhiêu kênh thì bạn cần một hệ thống quản lý khách hàng đa kênh hiệu quả. Hãy tham khảo phần mềm quản lý Biglead của chúng tôi và trải nghiệm dùng thử miễn phí, để từ đó đưa ra quyết định phù hợp cho công việc kinh doanh của mình nhé!