Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh là chủ đề thảo luận sôi nổi trên thị trường hiện nay. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn các thông tin cần thiết về chủ đề này.
Trong quá trình sản xuất kinh doanh, hầu hết các doanh nghiệp sẽ gặp phải các tình huống khó xử đối với khách hàng. Nếu không bình tĩnh để giải quyết thì sẽ dân đến nhiều hậu quả đáng tiếc như làm mất khách hàng, ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Để không xảy ra tình trạng khách hàng phàn nàn, khiếu nại thì nhân viên phải có kỹ năng giao tiếp và ứng xử phù hợp.
Hiện nay, hình thức bán hàng qua điện thoại đang ngày càng trở nên phổ biến bởi khả năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng nhanh chóng và dễ dàng. Vậy làm thế nào để tạo được kịch bản bán hàng hiệu quả và những kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng là gì. Cùng khám phá ngay nhé.
Kịch bản chăm sóc khách hàng sau bán hàng liệu có cần thiết? Nên chăm sóc khách hàng sau bán hàng như thế nào? Bài viết này cung cấp cho bạn các cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng và một số mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng.
Làm sao để có thể lắng nghe và giải quyết phàn nàn của khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu top 5 cách xử lý tình huống khi bị khách phàn nàn về giá cả hoặc dịch vụ nhé.
Quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng phải đơn giản và nhanh gọn, để khách hàng không cảm thấy khó chịu. Tìm hiểu cách xử lý tình huống khiếu nại sao cho hiệu quả nhất nhé
Chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp tiết kiệm thời gian và đem lại hiệu quả kinh doanh cao. Những lưu ý khi xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng là gì
Tạo form mẫu chăm sóc khách hàng là cách tốt nhất để bạn xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng được chu đáo và chi tiết hơn. Chi tiết sẽ được đề cập trong bài viết dưới đây.
Khai thác sử dụng cách gửi tin nhắn hàng loạt trên zalo sẽ giúp cho bạn có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí Thêm vào đó lại có thể khai thác được lượng khách hàng tiềm năng trên zalo dễ dàng Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về cách gửi tin nhắn trên zalo trong bài chia sẻ dưới đây
Để thuyết phục, chăm sóc khách hàng, chốt sale được dễ dàng hơn thì đòi hỏi nhân viên phải có kỹ năng tư vấn. Vậy cách tư vấn và quy trình tư vấn khách hàng như thế nào để thu hút được các đối tượng tiềm năng
Số 38, ngõ 113 Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Phone: (+84) 369 861 203
Email: [email protected]
COPYRIGHT © 2024 — Biglead