Cách tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả năm 2023

Bạn là một người mới dấn thân vào thị trường bất động sản và đang có suy nghĩ rằng khách hàng sẽ tự tìm đến mình? Trên thực tế, câu trả lời rất phũ phàng. Sẽ không có khách hàng nào tìm đến bạn nếu bạn không biết cách tìm kiếm khách hàng bất động sản cho mình. Mỗi phương pháp, cách tìm kiếm khách BĐS đều là nghệ thuật mà không phải ai cũng hiểu rõ. 

Đó là lý do tại sao bạn cần theo dõi bài viết ngày hôm nay để Biglead có thể cung cấp cho bạn những phương pháp tìm kiếm khách hàng cực kỳ sáng tạo.

Tìm hiểu nhóm khách hàng bất động sản

Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp, nhất là trong lĩnh vực bất động sản. Để bắt đầu tìm kiếm khách hàng mua đất, bạn cần phải hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là những ai? Có thể phân tích khách hàng mục tiêu dựa trên một số yếu tố:

• Khách hàng mua đất là những ai?
• Nơi làm việc của khách hàng
• Mục đích khách hàng mua đất là gì?
• Tại sao khách hàng lại chọn mua dự án của bạn?
• Khách hàng sẽ mua như thế nào?....

Càng đặt ra được nhiều câu hỏi tìm hiểu chi tiết, bạn sẽ có được cái nhìn cụ thể rõ ràng về khách hàng. Hiểu được khách hàng, bạn mới có thể bắt đầu đào sâu về dự án của công ty và đưa ra những kịch bản bán hàng cho từng đối tượng khách hàng.

Tìm kiếm khách hàng bất động sản

Phân loại khách hàng bất động sản

Với đặc thù của ngành bất động sản là sản phẩm luôn luôn có giá thành rất cao. Vì vậy, mọi khách hàng khi mua điều có sự cân nhắc suy tính kỹ lưỡng. Để gia tăng cơ hội tìm kiếm khách hàng bất động sản chất lượng, cần đánh giá khách hàng theo 3 yếu tố:

• Theo thu nhập: hiểu rõ thu nhập của khách hàng giúp nhà đầu tư bất động sản đưa ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu chi trả của khách hàng. Từ đó tập trung vào những dự án có nhu cầu mua cao giúp bạn tăng cơ hội bán hàng.
• Theo độ tuổi: Tùy thuộc vào những độ tuổi khác nhau, khách hàng sẽ có nhu cầu tìm hiểu và sử dụng các bất động sản khác nhau. Ví dụ khách hàng trong độ tuổi từ 25-30 tuổi sẽ có nhu cầu mua nhà cao hơn so với 50-70 tuổi.
• Theo nhóm khách hàng: Nhóm khách hàng được phân theo tài chính và địa vị của họ trong xã hội. Phân tích rõ nhu cầu của đối tượng này để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.

Phân loại khách hàng bất động sản

Hành vi mua hàng của khách hàng BĐS

Một khách hàng khi mua hàng sẽ trải qua các giai đoạn như sau:

• Chưa có nhu cầu mua bất động sản.
• Nhận được các thông tin về dự án bất động sản qua nhiều kênh khác nhau và bắt đầu tìm hiểu dự án.
• Đi xem thực tế dự án.
• Cân đối tài chính, trao đổi với người thân.
• Ký hợp đồng mua bán.
• Giới thiệu bạn bè và người thân.

Hiểu rõ được hành vi ra quyết định mua hàng sẽ giúp bạn có cơ hội tiếp cận và tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả và chất lượng.

Hành vi khách hàng bất động sản

Quy trình mua bán tìm kiếm khách hàng bất động sản hiện nay

• Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: 

Bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng mình muốn tìm kiếm để xây dựng kế hoạch tìm kiếm khách hàng bất động sản chi tiết nhất.

• Tìm kiếm khách hàng bất động sản: 

Sau khi xác định đối tượng khách hàng hướng tới. Chọn các kênh khai thác tìm kiếm khách hàng bất động sản phù hợp.

• Nhận biết nhu cầu khách hàng - Tư vấn thông tin dự án: 

Cần biết được khách hàng đang quan tâm đến dự án bất động sản nào để cung cấp thông tin cho khách hàng. Ví dụ như: Ưu điểm vị trí, giá cả, chính sách, tiềm năng gia tăng giá trị của dự án… 

• Khách hàng đánh giá các dự án - Quyết định mua: 

Khi khách quyết định đi xem dự án, bạn cần linh hoạt để giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Đưa ra những thỏa thuận deal giá tốt để tác động đến quyết định mua của khách hàng.

• Chăm sóc khách hàng sau khi mua:

Sau khi khách đồng ý mua dự án bất động sản, hãy cứ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng này. Vì có khi họ sẽ tiếp tục mua hoặc giới thiệu thêm người thân bạn bè

Hiểu rõ quy trình tìm kiếm khách hàng giúp bán hàng hiệu quả

Trong những quy trình trên, để người môi giới nhận về được những khách hàng lớn thì khâu tìm kiếm khách hàng rất là quan trọng. Hiện nay có rất nhiều kênh tìm kiếm khách hàng mà bạn và công ty bất động sản có thể tham khảo. Dưới đây là những kênh giúp bạn tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả.

Tìm kiếm khách hàng bất động sản Offline (Kênh truyền thống)

Báo giấy

Báo giấy là một trong những kênh tìm kiếm khách hàng bất động sản truyền thống tiềm năng. Các trang báo đăng tin bất động sản hiệu quả uy tín thường là Báo Tuổi Trẻ, Báo Thanh Niên, Mua bán,...Khi đăng bài trên báo giấy bạn cần chú trọng đến những điểm sau để có thể thu hút khách hàng tiềm năng,

• Đặt tiêu đề thu hút.
• Nội dung thông điệp liên quan đến dự án rõ ràng.
• Lựa chọn các dự án thật sự thu hút, hình ảnh dự án đẹp mắt.

Phát tờ rơi

Tại những địa điểm có dự án bất động sản, rất dễ dàng nhìn thấy các nhân viên môi giới đứng phát tờ rơi có thông tin liên quan tới dự án của công ty. Hoặc bạn có thể nhận được tờ rơi ở những địa điểm có khách hàng mục tiêu như công viên, các công ty lớn,... Thời điểm phát tờ rơi cũng khá quan trọng, có thể là sáng sớm hoặc chiều tối, là thời điểm tập trung nhiều khách hàng trên đường.

Đây là một hình thức tìm kiếm khách hàng với chi phí cực kỳ rẻ. Bên cạnh đó thu hút được khách hàng từ nhiều phân khúc khác nhau từ giá rẻ đến giá cao cấp. Vì vậy hình thức tìm kiếm khách hàng này rất được rất nhiều công ty bất động sản sử dụng. 

Tìm kiếm khách hàng bất động sản bằng phát tờ rơi

Radio

Bạn sẽ dễ dàng lắng nghe được những thông tin trên đài phát thanh radio khi di chuyển trên các phương tiện như xe taxi, bus,... Việc quảng bá các dự án trên các kênh Radio như VOV giao thông, Xone FM cũng là một cách hay để khách hàng tìm đến bạn nhiều hơn.

Telesales

Sale khách hàng bằng hình thức telesale không còn xa lạ đối với bất kỳ người môi giới bất động sản. Đây là cách tìm kiếm khách hàng truyền thống mà bất cứ ngành sale nào cũng điều áp dụng. Giúp bạn dễ dàng tiếp cận và trao đổi với khách hàng cũng như tối ưu chi phí tìm kiếm khách hàng nhất.

Trước khi gọi điện cho khách hàng, bạn cần cẩn thận chuẩn bị đầy đủ nội dung cần trao đổi trong cuộc hội thoại. Tạo ấn tượng đến khách hàng trong những giây trò chuyện đầu tiên. Nếu không khách hàng sẽ không kiên nhẫn để lắng nghe toàn bộ cuộc trò chuyện. 

Ngoài ra, khi trò chuyện bạn cần tạo ra một không gian vui vẻ. Đặc biệt nêu được các giải pháp hay cung cấp những mặt lợi cho khách hàng. 

Xây dựng kịch bản telesales thu hút khách hàng

Tìm kiếm khách hàng bất động sản Online (Hình thức mới)

Đây là kênh giúp bạn có thể thu hút và tìm kiếm khách hàng bất động sản nhiều nhất. Tuy nhiên, bạn sẽ tốn khá nhiều thời gian để chăm sóc nhóm khách hàng từ kênh này.

Xây dựng website, Blog cho bất động sản

Bất kỳ công ty bất động sản nào muốn thu hút và tạo dựng uy tín trong lòng khách hàng đều nên xây dựng một website bất động sản. Nếu là cá nhân người môi giới, bạn có thể bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân bằng việc xây dự Blog riêng. 

Ngoài ra, website sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc truyền tải được nhiều thông tin một cách chi tiết và đầy đủ nhất. Cho khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp và tin tưởng mua các dự án bất động sản tại công ty.

Phát triển trang website 

Google Ads

Đây là kênh tìm kiếm khách hàng bất động sản nhờ vào đấu thầu từ khóa quảng cáo. Thường thì khách có nhu cầu search google khi muốn tìm hiểu về dự án bất động sản. Vì vậy Google Ads được xem là kênh có tỷ lệ khách xem và liên hệ mua bất động sản cao nhất.

Để thu hút nhiều khách hàng trên kênh này, bạn cần lưu ý các điểm sau: 

• Xây dựng landing page thu hút người xem.
• Chọn từ khóa đấu thầu phù hợp với khách hàng mục tiêu, ngân sách. Nếu giá từ khóa đấu thầu Google Ads cao, bạn có thể lựa chọn các từ khóa chuyển đổi. 
• Một số tool giúp bạn nghiên cứu từ khóa: Keyword Tool, Keyword Pro,...
• Chọn vị trí quảng cáo. Vị trí quảng cáo = giá thầu x mức độ liên quan của quảng cáo (tiêu đề, mô tả, từ khóa) x Tối ưu trải nghiệm trang đích x Nội dung trang web phù hợp.

Bên cạnh chạy đấu thầu từ khóa, bạn có thể chạy Google Display Network (GDN). Là cách chạy quảng cáo trên Google bằng hình ảnh với nhiều kích thước khác nhau, hoặc định dạng slide ảnh bằng Flash/HTML trên các đối tượng của Google. Giúp khách hàng thấy được tin đăng của bạn trên các trang lớn là đối tác của Google, Youtube,...

Ưu điểm của GDN là chi phí rẻ hơn nhiều so với Google Ads. Tuy nhiên bạn cần có sự đầu tư cao về mặt hình ảnh và nội dung. Nhằm đánh trúng nhu cầu để tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả nhất.

Chạy Google Ads tìm kiếm khách hàng bất động sản

Facebook Ads

Việt Nam có số người sử dụng mạng xã hội rất đông, trong đó Facebook chiếm tỷ lệ nhiều nhất. Bên cạnh đó, tệp khách hàng trên Facebook rất đa dạng đến từ nhiều độ tuổi và ngành nghề khác nhau. Chỉ cần tạo Fanpage và sử dụng tính năng quảng cáo trên Facebook, bạn có thể tiếp cận đến hàng triệu khách hàng tiềm năng.

Bên cạnh chạy Facebook Ads, cần xây dựng Fanpage với nội dung chất lượng để thu hút được nhiều khách hàng. Nhờ vậy mà nâng cao độ nhận diện thương hiệu. Ngoài ra với tính năng phân tích khách hàng, giúp thăm dò được mức độ quan tâm của khách hàng đối với các dự án bất động sản.

Bên cạnh Facebook, các nền tảng mạng xã hội khác cũng giúp tìm kiếm khách hàng bất động sản tiềm năng như: Zalo, Viber, Line, Linkedin,... Hãy thể hiện được sự uy tín của bạn trong ngành bất động sản, và thường xuyên đăng tải những thông tin trên mạng xã hội. Điều này sẽ giúp kéo khách hàng nhắn tin liên hệ nhiều hơn.

Tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả bằng facebook

Tuy nhiên có quá nhiều kênh mạng xã hội bạn cần nhắn tin và chăm sóc khách hàng khiến việc theo dõi khó khăn. Bạn có thể tham khảo các công cụ Chat box để giúp bạn tối ưu thời gian và tạo hiệu quả cao trong việc chăm sóc khách hàng. 

Bạn có thể tìm hiểu về Biglead, công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn. Biglead sở hữu nhiều tính năng ưu việt như:

• Giúp chat tập trung chỉ một nơi duy nhất khách hàng đến từ nhiều kênh khác nhau như Zalo, Facebook, Viber, Line, Website,...
• Tự động trả lời tin nhắn, gửi tin nhắn hàng loạt các ưu đãi nội dung liên quan đến dự án tới khách hàng trên nhiều kênh
• Quản lý được khách hàng thông qua các cách phân loại dễ nhận biết như gắn thẻ chat, thẻ sale, thẻ chính, thẻ phụ,...
• Tích hợp các công cụ re-marketing, bạn có thể dễ dàng chăm sóc khách hàng cũ nhờ tính năng gửi tin nhắn hàng loạt qua Zalo, Facebook, Callbot hoàn toàn miễn phí. Tính năng này giúp bạn kết nối với khách hàng cũ thường xuyên nhưng không tốn quá nhiều thời gian. 
• Tính năng tích hợp các thông tin báo cáo liên quan đến khách hàng trên mỗi nền tảng khác nhau để theo dõi hiệu quả bán hàng.

Biglead hỗ trợ chat tập trung trên 1 chỗ

Với những tính năng mà Biglead mang đến, giúp bạn chăm sóc khách hàng dễ dàng sau khi đã tìm kiếm khách hàng bất động sản trên các nền tảng mạng xã hội.

Email Marketing

Email marketing là một trong những kênh giúp tìm kiếm và chăm sóc khách hàng lâu dài nhất. Từ những data khách hàng bất động sản mà bạn thu về được, bao gồm email và những thông tin chi tiết, nhu cầu của khách hàng. Bạn hãy thường xuyên gửi email những thông tin về dự án. Khách hàng sẽ không ngay lập tức liên hệ, nhưng đến khi họ có nhu cầu, người đầu tiên họ tìm đến sẽ chính là bạn.

Tuy nhiên, gửi một hai email thì dễ, nhưng gửi cùng lúc nhiều email cho từng người và gửi nhiều lần ở những thời điểm khác nhau sẽ tiêu tốn khá nhiều thời gian của bạn. Việc sử dụng một phần mềm gửi email marketing sẽ giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều thời gian. 

Gửi email marketing tự động hàng loạt

Biglead ngoài tích hợp các tính năng hỗ trợ Chat chăm sóc khách hàng, nó còn giúp bạn quản lý được danh sách khách hàng, nội dung gửi email. Đồng thời quản lý các chiến dịch email marketing một cách dễ dàng.

Biglead hỗ trợ bạn chăm sóc và tìm kiếm khách hàng bất động sản một cách dễ dàng với nhiều ưu điểm như:

• Dễ dàng sử dụng: Biglead giúp bạn dễ dàng tạo và gửi những email đẹp. Nó cung cấp một loạt các tính năng , bao gồm trình tạo email kéo và thả, dù bạn không biết gì cũng có thể tạo email dễ dàng.
• Dễ dàng tùy chỉnh: Bạn có thể dễ dàng lựa chọn các kiểu email phù hợp với thương hiệu của mình. Công với việc thêm mã HTML của riêng mình để tùy chỉnh thêm các email.
• Cung cấp nhiều tính năng: Biglead đi kèm những tính năng cần thiết giúp bạn tạo và gửi email chất lượng cao. Bên cạnh đó còn báo cáo chi tiết và trả lời tự động email.
• Giá cả siêu phải chăng: Biglead cung cấp nhiều tùy chọn khác nhau. Vì thế bạn có thể dễ dàng lựa chọn gói phù hợp với tài chính của mình.

Công cụ chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead

Kết bài

Trên đây là những thông tin giúp bạn tìm kiếm khách hàng bất động sản một cách hiệu quả và tìm được những khách hàng chất lượng. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm để hỗ trợ chăm sóc khách hàng tìm được. Liên hệ ngay Biglead qua Hotline: 0939 556 336 để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

Thu Trang - Biglead