Tại sao doanh nghiệp cần đăng ký Voice Brandname - Cuộc gọi thương hiệu?

Trong thời đại mà các ngành nghề kinh doanh không ngừng phát triển và đổi mới, các doanh nghiệp ngày càng cạnh tranh khốc liệt để chiếm lĩnh và giữ vững thị phần của mình. Họ luôn cố gắng xây dựng các chiến lược marketing nhằm thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Ngoài những cách marketing offline và online chúng ta thường gặp, hiện nay, các doanh nghiệp đang dần dần chuyển đổi sang hình thức Marketing mới, đó là Voice Brandname.

Voice Brandname - Nâng tầm giá trị thương hiệu qua cuộc gọi

Voice Brandname là gì? 

Voice Brandname là dịch vụ cho phép gán tên thương hiệu của doanh nghiệp trên các cuộc gọi đến khách hàng nhằm mục đích quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng. Khi sử dụng dịch vụ Voice Brandname, các cuộc gọi từ tổng đài hoặc nhân viên tới khách hàng sẽ có tên thương hiệu của doanh nghiệp thay vì chỉ hiện số điện thoại.

Những lưu ý khi đặt Brandname

• Bao gồm không quá 11 ký tự viết liền nhau.
• Sử dụng chữ cái Latin, chữ số hoặc các kí tự (-), (_), (.), khoảng trắng.
• Không phân biệt chữ Hoa, chữ thường.
• Không phải là một tập hợp chỉ gồm các chữ số.

Voice Brandname  - Xu hướng quảng cáo mới dành cho doanh nghiệp

Nguyên tắc đăng ký Voice Brandname

• Được cấp bởi Cục An Toàn Thông Tin thuộc Bộ Thông Tin và Truyền Thông.
• Tên định danh (tên thương hiệu) là duy nhất trong hệ thống tên định danh Quốc Gia.
• Tên định danh được cấp cho mọi tổ chức/doanh nghiệp có nhu cầu.
• Doanh nghiệp nào đăng ký trước được quyền sử dụng trước, không giới hạn số lượng.
• Sử dụng Hotline mạng nào thì sử dụng dịch vụ của mạng đó để gán Brandname.
• Tên định danh được sử dụng với mục đích quảng cáo bằng tin nhắn hoặc gọi điện thoại, không sử dụng vì mục đích gây hại cho cộng đồng.
• Doanh nghiệp chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc đăng ký thông tin, phải tiến hành báo cáo hàng năm hoặc đột xuất theo yêu cầu của Bộ Thông Tin và Truyền Thông.

Hồ sơ đăng ký Brandname

• Bảng khai đăng ký tên định danh.
• Bản sao công chứng giấy phép kinh doanh.
• Kịch bản hoặc mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Các giấy tờ liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, đăng ký thương hiệu.
• Giấy ủy quyền.

Đăng ký Voice Brandname - Giải pháp cải thiện cuộc gọi

Tại sao doanh nghiệp cần đăng ký Voice Brandname?

Doanh nghiệp hiện tại chưa tối ưu được việc gọi điện thoại quảng bá. Nhân viên luôn thực hiện các cuộc gọi ra bằng nhiều số điện thoại khác nhau. Bên cạnh đó, khách hàng luôn có tâm lý không thích nhận các cuộc gọi từ người lạ. Vì thế các cuộc gọi đến từ doanh nghiệp thường bị đánh giá là cuộc gọi SPAM, từ đó làm giảm tỷ lệ bắt máy của khách hàng. 

Ngoài ra, nếu không đăng ký Voice Brandname, doanh nghiệp sẽ mất rất nhiều thời gian để tạo độ tin cậy với khách hàng. Và cũng cần đầu tư mua nhiều sim số đẹp để gọi khách hàng.

Đăng ký Voice Brandname giúp doanh nghiệp giải quyết được các vấn đề như:

• Hiển thị tên thương hiệu thay vì chỉ hiển thị số trong các cuộc gọi điện thoại.
• Chỉ hiển thị trên mạng di động.
• Sử dụng thuật toán mã hóa số điện thoại thành tên thương hiệu.
• Là giải pháp đúng đắn giúp doanh nghiệp tuân thủ nghị định 91 của Chính Phủ.

Điểm khác biệt giữa Voice Brandname và cuộc gọi thường

Lợi ích của việc đăng ký Voice Brandname

Khả năng kết nối 2 chiều cuộc gọi

Doanh nghiệp có thể gọi đến bất kỳ số điện thoại nào giống như một cuộc gọi thông thường. Chiều gọi ra hiển thị tên thương hiệu, người nhận vẫn thực hiện được chiều gọi vào. 

Tuy nhiên, tên thương hiệu đăng ký của nhà mạng nào chỉ hiển thị trên thuê bao của nhà mạng đó. Và tên thương hiệu không gọi được hoặc không hiển thị trên các dịch vụ cố định, 1900/1800, quốc tế tùy thuộc vào chính sách của từng nhà mạng.

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Đăng ký Voice Brandname giúp khách hàng nhận biết được công ty nào đang gọi giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến doanh nghiệp khi nhắc tới. Nhờ vậy mà việc tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trở nên hiệu quả và chuyên nghiệp hơn. Đồng thời tạo niềm tin và nâng tầm giá trị thương hiệu.

Voice Brandname - Gia tăng niềm tin khách hàng 

Ứng dụng được đa lĩnh vực, đa ngành nghề

Bất cứ doanh nghiệp nào có nhu cầu quảng cáo và chăm sóc khách hàng, gửi mã OTP an toàn. Hoặc những doanh nghiệp chưa có số tổng đài hoặc có số nhưng đầu số dài khó nhớ đều có thể đăng ký Voice Brandname. Chẳng hạn: Thương mại điện tử, nha khoa, spa, thẩm mỹ viện,những công ty Startup, công ty bất động sản,...

Tiết kiệm chi phí

Doanh nghiệp không cần phải đầu tư quá nhiều tiền để mua số tổng đài đẹp. Ngoài ra còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn nhân lực. 

Đăng ký Voice Brandname - Giảm chi phí mua số đẹp

Tỷ lệ bắt máy cao

Bên cạnh những lợi ích trên, đăng ký Voice Brandname còn giúp nâng cao tỷ lệ nhất máy từ khách hàng. Thay vì khách hàng e ngại chần chờ và bỏ qua cuộc gọi khi thấy số lại. Thì Voice Brandname giúp khách hàng nhận biết được ai đang gọi đến. Đồng thời ngăn chặn, giảm thiểu các cuộc gọi SPAM từ doanh nghiệp đến khách hàng và giúp doanh nghiệp tuân thủ quy định của nhà nước.

Giữ chân khách hàng cũ đồng thời tiếp cận khách hàng mới

Những khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp tất nhiên sẽ thoải mái và dễ dàng bắt máy khi có cuộc gọi đến từ doanh nghiệp. Còn những khách hàng mới sẽ không cảm thấy e ngại khi nhận cuộc gọi từ doanh nghiệp khi biết người gọi đến là ai. Vì vậy mà giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng với cuộc gọi quảng cáo hiệu quả và quảng bá hình ảnh thương hiệu đến khách hàng dễ dàng hơn.

Đăng ký Voice Brandname - Giúp thu hút và giữ chân khách hàng

Giá dịch vụ đăng ký Voice Brandname với các nhà mạng Viettel, Mobile, Vinaphone

Hiện nay, có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ đăng ký Brandname trong đó có đăng ký Brandname. Tuy nhiên, để tránh mất thời gian bởi những thủ tục đăng ký phức tạp. Doanh nghiệp có thể liên hệ Biglead. 

Biglead ngoài việc cung cấp hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện các thủ tục đăng ký Brandname. Còn cung cấp nhiều tính năng khác hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, gia tăng doanh thu hiệu quả.

Doanh nghiệp có thể tham khảo một số tính năng ưu việt mà phần mềm Biglead mang đến như:

• Chat tập trung một chỗ khách đến từ nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, Zalo, Instagram, sàn thương mại điện tử,...
• Tính năng giúp trả lời tự động, gửi tin nhắn quảng bá qua Facebook, Zalo,...
• Quản lý số lượng lớn khách hàng nhờ vào công cụ gắn thẻ Chat,...
• Bên cạnh đó tích hợp công cụ re-marketing, gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng trên nhiều nền tảng
• Biglead còn tích hợp tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng offline. Các công cụ Wifi marketing, Camera Ai, POS,... hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc quản lý khách hàng
• Ngoài ra giúp doanh nghiệp tổng kết các báo cáo về khách hàng để doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động bán hàng.

Biglead - Hỗ trợ đăng ký Brandname chăm sóc khách hàng

Trên đây là những thông tin Biglead muốn chia sẻ với bạn về Voice Brandname và tại sao doanh nghiệp cần đăng ký Voice Brandname. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào cần tư vấn có thể liên hệ với Biglead qua Hotline: 0982 442 109 để được hỗ trợ nhé.

Thu Trang - Biglead