Hướng dẫn bán hàng livestream hiệu quả, chốt nhiều đơn

Bán hàng livestream là một hình thức bán hàng được rất đông người áp dụng hiện nay. Có những chủ shop thu về bội đơn sau khi livestream nhưng cũng có những người rất ít đơn, không chốt được đơn. Vậy làm thế nào để bán hàng livestream hiệu quả, tăng doanh số bán hàng? Đừng quên bỏ qua những hướng dẫn và gợi ý hữu ích dưới đây nhé!

Bán hàng livestream là gì?

Muốn biết làm sao để bán hàng hiệu quả khi livestream thì đầu tiên các bạn cần hiểu rõ bản chất bán hàng livestream là gì?

Đây là một hình thức bán hàng trực tiếp, phát trực tiếp qua video trên Facebook hay Youtube, Bigo…phổ biến nhất là livestream facebook. Tuy nhiên các bạn cần phân biệt được phát video trực tiếp so với video được quay trước.

Bán hàng livestream là phát trực tiếp ngay tại thời điểm đó, không phải là video quay lại, tất cả âm thanh cũng như hình ảnh được phát ngay tới khách hàng giống như chúng ta gọi điện video qua facebook hay zalo…Khi bán hàng livestream, người bán và người mua sẽ được tương tác trực tiếp với nhau nên nâng cao độ độ trung thực, tăng độ tin tưởng.

Hiện nay có 3 dạng livestream bán hàng thông dụng đó là: livestream qua điện thoại thông minh, livestream qua máy tính và livestream dưới dạng phát lại…Mỗi loại có đặc điểm riêng, các bạn có thể lựa chọn dạng phù hợp nhất với mình

Bán hàng livestream là gì?

Cách bán hàng livestream hiệu quả bạn nên biết

Để tăng hiệu quả bán hàng livestream, các bạn nên áp dụng các mẹo sau:

• Tạo bối cảnh, phông nền livestream hấp dẫn

Rất nhiều người bỏ qua yếu tố này khi livestream bán hàng mà không biết rằng chính bối cảnh ở phía sau bạn thể hiện tính chuyên nghiệp và độ tin cậy cho người mua. Thường khi xem livestream, khách hàng sẽ nhìn đầu tiên là bối cảnh sau bạn.

Để tăng độ uy tín và tin cậy cho khách hàng, các bạn có thể chọn bối cảnh ở kho hàng, bao bì sản phẩm hoặc là tấm banner lớn ghi rõ tên shop của bạn. Hoặc cũng có thể chọn góc view đẹp có thể show được sản phẩm của shop, kích thích họ đến shop mua hàng.

• Chuẩn bị thật tốt kịch bản livestream

Là một người bán hàng livestream thông minh, các bạn cần có sự chủ động trong buổi live của mình, tránh trường hợp bị động, bối rối, không biết nói gì hoặc làm giảm độ hấp dẫn của livestream khiến người xem thoát live.

Do đó bạn cần chủ động xây dựng nội dung lẫn kịch bản rõ ràng, lôi cuốn, kích thích, tạo tâm lý cho người mua muốn xem tiếp và không muốn thoát ra. Bạn cần xem xét mở đầu làm gì, để tăng tương tác hút lượng người tiếp cận. Khi số người xem đa đông thì triển khai outline đã chuẩn bị trước, cuối cùng kêu gọi theo dõi, chốt đơn và cảm ơn.

Chuẩn bị tốt kịch bản livestream

• Chuẩn bị thiết bị livestream tốt nhất có thể

Điều kiện cần thiết để bán hàng livestream đó là bạn phải có thiết bị để livestream. Các bạn có thể livestream bằng máy tính hay smartphone đều được, tuy nhiên nên đầu tư thiết bị tốt một chút để tạo hiệu ứng hình ảnh đẹp, sắc nét, chân thực khi live.

Bên cạnh đó, các bạn cần bố trí góc quay hợp lý, sao cho bắt được bối cảnh đẹp, sáng sủa, tạo sự thu hút người xem. Tránh trường hợp góc live quá tối, góc mắt không đẹp sẽ dìm sản phẩm của bạn và giảm lượng tương tác.

• Lựa chọn thời gian bán hàng livestream phù hợp

Đây là điều mà rất ít người quan tâm và cũng là lý do khiến họ livestream bán hàng không thành công. Theo đó, các bạn cần xác định được đối tượng khách hàng của mình, đối tượng xem livestream là ai, đặc điểm nghề nghiệp, sinh hoạt của họ…

Căn cứ vào đó để có lịch live phù hợp nhất, nên live vào thời gian mà họ rảnh, như vậy sẽ càng tăng thêm lượt truy cập, kéo dài thời gian họ ở lại livestream. Tránh trường hợp phát live bừa bãi, lung tung, thời gian không khoa học cũng làm giảm hiệu quả bán hàng.

Lựa chọn thời gian livestream phù hợp

• Xây dựng nhóm bán hàng livestream chuyên nghiệp

Bán hàng qua livestream sẽ mang lại hiệu quả nếu bạn biết cách đầu tư. Nhất là khi hiện nay livestream bán hàng đã thông dụng, khách hàng cũng khó tính hơn nên việc đầu tư chỉn chu là hết sức quan trọng. Theo đó, các bạn có thể tạo đội ngũ livestream chuyên nghiệp, bao gồm người chốt đơn, người check bình luận, check tin nhắn, người chia sẻ live tới các nhóm cộng đồng, người tương tác với người bán…

• Quảng bá về buổi livestream của bạn

Bạn nên nhớ nếu live càng có nhiều lượt xem, càng có nhiều tương tác thì sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm tốt hơn. Vì thế để có thể tăng lượng xem cho livestream của mình thì các bạn có thể chạy quảng cáo livestream giúp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn so với cách thông thường.

Bên cạnh đó cũng có thể mua thêm các gói dịch vụ để hỗ trợ thu hút khách hàng, tăng độ uy tín cho người xem.

Quảng bá về buổi livestream

Mong rằng qua chia sẻ trên giúp các bạn biết nên làm gì để bán hàng livestream hiệu quả, qua đó chủ động tìm hiểu áp dụng để tăng doanh số bán hàng online cho mình.

Biglead là phần mềm chăm sóc khách hàng, có khả năng quản lý và chát trực tiếp với khách hàng đến từ nhiều kênh online, chát tập trung với khách hàng từ nhiều nguồn như facebook, zalo, line, shopee, lazada…Đây được coi là giải pháp đơn giản giúp các chủ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing, gia tăng doanh số. Xem thêm phần mềm tại Biglead.