Hướng dẫn cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô tiềm năng dễ dàng

Thị trường buôn bán ô tô cực kì cạnh tranh do số lượng showroom, cửa hàng bán ô tô ngày càng mọc lên vô số trong khi lượng khách hàng có nhu cầu không tương xứng. Để có được doanh số bán hàng tốt, người bán cần biết cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô tiềm năng qua nhiều kênh khác nhau. Bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ hướng dẫn và giới thiệu đến bạn một vài kênh online cũng như offline có thể tiếp cận khách hàng.

Các cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô online

Sự phát triển của mạng xã hội, Internet, Google khiến cho các hình thức marketing online trở nên vô cùng cần thiết. Khách hàng cũng thông qua các kênh online mà tìm kiếm thông tin về nơi bán, giá bán,... để mua ô tô. Chính vì thế, đây là kênh để người bán có thể tìm kiếm khách hàng mua ô tô dễ dàng nếu biết cách.

Qua mạng xã hội Facebook, TikTok, Instagram,...

Trung bình mỗi người dân Việt Nam sử dụng 2 - 3 tiếng mỗi ngày trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,... Khách hàng tiềm năng tại các trang mạng xã hội này cũng cực kì nhiều chỉ là bạn có biết cách tiếp cận hay không. Để có thể tìm kiếm khách hàng mua ô tô trên các nền tảng mạng xã hội, người bán có thể sử dụng ba cách dưới đây:

• Bán trên trang cá nhân: Ví dụ như Facebook, bạn có thể lập một tài khoản cá nhân và sử dụng mối quan hệ bạn bè, kết nối với những người yêu thích xe cộ để quảng cáo cũng như bán hàng. Tương tự với các trang mạng xã hội khác, đăng tải các content về ô tô, thương hiệu của mình vừa là cách bán hàng online cũng như quảng cáo, thu hút những khách hàng tiềm năng.
• Seeding trên các hội nhóm: Các hội nhóm, cộng đồng xe cộ, review, chia sẻ kinh nghiệm mua ô tô sẽ là nơi tập hợp nhiều khách hàng tiềm năng mà bạn tìm kiếm. Việc của bạn chỉ là tham gia các hội nhóm này, đăng bài hoặc bình luận seeding trong các bài viết được đăng tải là khách hàng tiềm năng có thể biết đến bạn.
• Chạy quảng cáo: Các quảng cáo trả phí do Facebook, Instagram hay TikTok cung cấp là cách nhanh chóng giúp bạn tìm kiếm khách hàng mua ô tô hiệu quả. Facebook Ads hay TikTok Ads,... sẽ dùng thuật toán thông minh để hiển thị nội dung quảng cáo của bạn đến nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn đã chọn. 

Tìm kiếm khách hàng mua ô tô qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok vô cùng hiệu quả

Tìm kiếm thông qua Google Adwords

Sử dụng Google Adwords hay gọi tắt là Google Ads là cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô tương tự cách thức chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội. Theo thống kê, 63% người có nhu cầu mua ô tô sẽ tìm kiếm các thông tin liên quan trên Google trước khi giao dịch. Chính vì thế, nếu để website của bạn xuất hiện lên hàng đầu trên kết quả tìm kiếm thì tỷ lệ khách hàng có thể tiếp cận và lựa chọn mua tại showroom của bạn sẽ cao hơn.

Google Adwords là công cụ marketing online có trả phí, giúp hiển thị website của bạn lên đầu trang khi người dùng tìm kiếm các từ khóa có liên quan đến ô tô. Đây là cách thức cho hiệu quả tiếp cận và tìm kiếm khách hàng nhanh chóng nhất mà không tốn nhiều công sức, vô cùng phù hợp với mục đích tăng sale ngắn hạn.

Google Ads cho phép người dùng lựa chọn mức phí phù hợp với tài chính của mình. Trả càng nhiều phí thì website của bạn sẽ càng được quảng cáo đến nhiều người tìm kiếm cũng như xuất hiện top đầu.

Google Adwords giúp trang web của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Tìm kiếm thông qua email marketing

Tuy hiện nay có nhiều hình thức trao đổi nhanh chóng như qua Zalo, Messenger nhưng Email vẫn là kênh giao tiếp không thể bỏ qua. Đặc biệt với đối tượng khách hàng mua ô tô đa số là những người có công việc thường xuyên phải sử dụng email.

Để có nguồn email của những khách hàng tiềm năng, cách tốt nhất là bạn sử dụng mạng xã hội, đăng tải các thông tin có liên quan và mời người quan tâm đăng ký bằng cách để lại email. Các thông tin có thể như kiến thức về xe cộ, các chương trình khuyến mãi, catalogue bán hàng,... Bằng cách này, bạn sẽ có ngay danh sách các email của những người chắc chắn có nhu cầu mua ô tô hoặc quan tâm về ô tô.

Thông qua các email thu thập được, người bán có thể gửi tiếp các kịch bản bán xe ô tô đã được soạn sẵn. Kịch bản cần được soạn chỉnh chu với nội dung rõ ràng, hình ảnh bắt mắt để có thể thu hút khách hàng. 

Email là kênh quảng cáo, bán hàng không thể bỏ qua đặc biệt với đối tượng khách hàng mua ô tô

Và để thực hiện chiến dịch Email Marketing hiệu quả hơn, bạn có thể sử dụng công cụ hỗ trợ Biglead. Theo đó, Biglead được biết đến là một phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh với các giải pháp:

• Messaging Flow Automation
• Email Marketing Automation
• Chatbot AI
• Camera AI
• Voice IP
• Brand SMS

Các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng mua ô tô hiệu quả của Biglead

Với sự trợ giúp của Biglead, doanh nghiệp có thể tìm kiếm khách hàng mua ô tô dễ dàng hơn bao giờ hết. Đảm bảo bạn không chỉ tìm kiếm được tệp khách hàng chất lượng mà còn nhận được sự đánh giá cao của khách hàng nhờ vào chất lượng phục vụ tuyệt vời với các giải pháp hỗ trợ của Biglead.

Tìm kiếm khách hàng mua ô tô bằng cách SEO website

Nếu Google Ads là cách giúp trang web của bạn hiển thị lên top đầu tìm kiếm nhanh chóng nhưng mất phì thì SEO sẽ là cách làm không tốn phí nhưng đòi hỏi công sức và thời gian. Đây cũng là cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô mà mọi website đều cần phải thực hiện để đem lại hiệu quả về lâu về dài.

SEO website tức là bạn sẽ thực hiện các công việc để giúp thứ hạng trang web tăng bậc từ đó có thể xuất hiện lên top đầu tìm kiếm. Hiểu đơn giản tức là bạn cần xây dựng nội dung, content trên website liên quan đến ô tô, Google sẽ sử dụng thuật toán để tính toán và đánh giá chất lượng các nội dung này đó và đề xuất đến người tìm kiếm.

Người mua sẽ chỉ bấm chọn vào các trang web hàng đầu mà không kéo xuống các trang tìm kiếm sau đó để xem. Chính vì thế, việc trang web của bạn có thứ hạng tốt sẽ có lợi dài hạn trong việc tiếp cận, tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc thăng hạng website không phải đơn giản và nhanh chóng một sớm một chiều nên người bán cần kết hợp cách thức này với các cách nhanh chóng, ngắn hạn khác như sử dụng Ads.

Muốn tìm kiếm khách hàng mua ô tô về dài hạn thành công thì không thể không tăng hạng trang web bằng SEO

Qua các trang bán hàng

Một trong những kênh tìm kiếm khách hàng mua ô tô cực kì không nên bỏ qua chính là những trang web bán hàng, rao vặt nơi bạn có thể đăng tải tự do. Những trang web này hoạt động như các sàn giao dịch thương mại điện tử phổ biến Shopee, Lazada tuy nhiên, chỉ chuyên về một số sản phẩm, mặt hàng nhất định.

Người bán chỉ cần đăng ký một tài khoản tại các trang web trên và đăng tải mặt hàng của mình. Khách hàng khi tự tìm kiếm sản phẩm mình muốn mua, nếu sản phẩm đó là một trong các mặt hàng của bạn thì sẽ được hiển thị trên kết quả tìm kiếm. 

Một số trang web yêu cầu người bán phải trả phí để được đăng tải cũng như được ưu tiên. Bên cạnh đó không phải trang web nào cũng uy tín và có nhóm khách hàng phù hợp nên người bán cần tìm hiểu kĩ trước khi lựa chọn.

Các kênh bán hàng giúp kết nối chính xác mặt hàng của bạn với khách hàng có nhu cầu 

>>>Tham khảo thêm: Chiến lược Marketing ô tô Online

Các cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô offline

Bên cạnh hình thức tìm kiếm khách hàng online, người bán cũng không thể bỏ qua các phương thức tìm kiếm khách hàng offline. Tìm kiếm khách hàng mua ô tô offline sẽ yêu cầu công sức và nhiều kĩ năng hơn online do không có các công cụ hỗ trợ.

Qua các triển lãm, sự kiện, hội thảo ô tô

Các triển lãm ô tô sẽ là nơi tụ họp nhiều khách hàng tiềm năng, những người đam mê xe cộ và có thể có nhu cầu tìm kiếm cho mình một chiếc xế hộp ưng ý. Chính vì thế, người bán cần nắm bắt các cơ hội này để tiếp cận và tìm kiếm khách hàng. 

Người bán có thể đăng ký để được đặt booth bán hàng tại các sự kiện, triển lãm này. Tại sự kiện, bạn nên tổ chức nhiều hoạt động giao lưu có thưởng để thu hút người mua. Đây cũng là cách thu thập thông tin khách hàng tiềm năng để liên lạc sau này.

Tương tự với các triển lãm, sự kiện về ô tô, các buổi hội thảo về chủ đề xe cộ cũng thu hút không ít những khách hàng có nhu cầu. Qua việc tư vấn dịch vụ, chia sẻ thông tin, người bán có thể trao đổi thông tin liên lạc với khách hàng và thực hiện chăm sóc, biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng mua thực sự.

Các triển lãm, sự kiện hay hội thảo về xe ô tô là cơ hội để tiếp cận và tìm kiếm khách hàng trực tiếp cực kì tiềm năng

Tìm kiếm khách hàng mua ô tô thông qua khách hàng cũ

Người tiêu dùng thường có xu hướng tin tưởng những sản phẩm, nơi bán hàng đã được kiểm chứng bởi người quen hay được người quen giới thiệu. Chính vì thế, việc khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới không chỉ hiệu quả mà còn không tốn công sức của người bán. Khách hàng cũ cũng có thể biết quen biết nhiều người có nhu cầu nên bạn cần tận dụng mối quan hệ này.

Để khách hàng cũ tự nguyện giới thiệu khách hàng mới thì họ phải hài lòng với chất lượng dịch vụ. Chính vì thế, người bán cần làm tốt vai trò bán hàng của mình, chăm sóc khách hàng chu đáo, cung cấp mặt hàng chất lượng. Bên cạnh đó, người bán có thể triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi kích thích hành vi tiêu dùng của khách hàng như giảm giá khi giới thiệu người quen. 

Tìm kiếm khách hàng mua ô tô thông qua khách hàng cũ 

Các lưu ý khi tìm kiếm khách hàng mua ô tô

Để có thể tìm kiếm khách hàng mua ô tô hiệu quả và lâu dài, người bán bên cạnh việc nắm bắt các cách thức trên thì còn phải chú ý một vài điều dưới đây. Đây sẽ là những kĩ năng, những điều quan trọng mà người bán hàng cần để tâm rút ra từ kinh nghiệm của nhiều người đi trước.

Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp, uy tín

Các phương thức tìm kiếm khách hàng mua xe ô tô mà chúng tôi giới thiệu phía trên chỉ giúp bạn tiếp cận đến những người mua có nhu cầu. Tuy nhiên, nếu thương hiệu của bạn không uy tín, chất lượng thì dù nội dung quảng cáo có được tiếp thị đến người mua, họ cũng sẽ chỉ lướt qua mà không lựa chọn.

Việc xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp cần được thực hiện từ gốc đến ngọn, từ mặt hàng, chất lượng dịch vụ cho đến nội dung quảng cáo. Bao gồm xây dựng website khoa học, nhân viên chuyên nghiệp, sản phẩm chất lượng,... Chỉ có như vậy, khách hàng mới tin tưởng và lựa chọn giao dịch.

Danh tiếng tốt cũng là cách giúp bạn tìm kiếm khách hàng một cách gián tiếp mà không cần tốn công sức bởi ta nói, tiếng lành đồn xa. Khi thương hiệu của bạn chất lượng, uy tín được nhiều người tin tưởng thì tự nhiên người này sẽ giới thiệu người kia và các khách hàng có nhu cầu mua sẽ tự động tìm đến bạn mà không cần mất công đi tìm. Đây là việc làm giúp tìm kiếm nguồn khách hàng lâu dài, bền chặt chứ không phải chỉ trong ngắn hạn. 

Thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp và chất lượng sẽ giúp bạn tìm kiếm khách hàng mua ô tô lâu dài mà không phải mất công sức

Hiểu rõ sản phẩm và nhu cầu khách hàng

Việc hiểu rõ sản phẩm và nhu cầu khách hàng sẽ giúp người bán xác định đúng đối tượng khách hàng từ đó lựa chọn phương thức tìm kiếm phù hợp. Ví dụ, bạn đang muốn bán các loại xe tải, xe khách thì phải tìm đối tượng khách hàng mua xe tải chứ không phải khách hàng mua xe hơi. Từ đó bạn sẽ vào các hội nhóm về các loại xe này chứ không phải những nhóm có nội dung về xe gia đình.

Những người mua dòng xe hơi hạng sang chắc chắn sẽ khác những khách hàng mua xe hơi hạng bình dân. Bạn không thể tìm kiếm khách hàng mua xe Mercedes bằng cách seeding tại các bài viết trên Facebook bởi nhóm khách hàng này chắc chắn sẽ không tìm kiếm thông tin tại đây. Hiểu rõ khách hàng còn giúp bạn lựa chọn cách tư vấn bán hàng xe ô tô phù hợp nhất.

Bên cạnh đó, việc phác họa đúng đặc điểm nhóm khách hàng mục tiêu cũng sẽ đem lại hiệu quả tốt hơn khi người bán sử dụng các công cụ quảng cáo online. Bởi Facebook Ads, Google Ads,... sẽ hiển thị tới đúng nhóm người dùng mà bạn lựa chọn.

Hiểu rõ nhu cầu người mua và sản phẩm để xác định đúng nhóm khách hàng tìm kiếm

Bài viết hôm nay đã giới thiệu đến bạn đọc các cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô hiệu quả bằng cả hai hình thức online và offline. Cùng với đó, các lưu ý khi tìm kiếm khách hàng cũng được chúng tôi chia sẻ chi tiết để bạn đọc có thể nắm rõ.

Thu Trang - Biglead