Làm sao để bán hàng trên Facebook hiệu quả mà không cần chạy quảng cáo?

Hiện nay, rất nhiều nhà bán hàng điều bị lệ thuộc vào việc chạy quảng cáo trên Facebook để tạo ra tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Tuy nhiên, không phải khi nào bỏ tiền đầu tư vào chạy quảng cáo đều mang lại hiệu quả. 

Bạn có thể chạy Ads Facebook trong thời gian đầu để gia tăng tương tác với khách hàng. Nhưng để có thể kinh doanh lâu dài, ngoài quảng cáo bán hàng trên Facebook mất phí. Bạn cần nắm cho mình những mẹo sau để có thể bán hàng trên Facebook hiệu quả mà không cần chạy quảng cáo.

Bán hàng trên Facebook hiệu quả

Đầu tư phát triển thương hiệu 

Bán hàng trên Facebook hiệu quả bằng trang cá nhân

Bán hàng trên trang cá nhân là cách hiệu quả nhất để tăng doanh số khi bạn mới chỉ bắt đầu kinh doanh. Tuy nhiên bạn cần sẵn sàng bắt tay vào xây dựng thương hiệu cá nhân thật tốt. Bạn cần tạo sự uy tín để khách hàng tin tưởng thông qua các yếu tố:

• Tên đại diện: Đây chính là tên mà khách hàng nhìn thấy hoặc tìm kiếm đến bạn. Cách dễ nhất để tạo độ tin tưởng là bạn nên đặt tên thật của mình thay vì tạo tên nhân vật trong những bộ phim,...
• Ảnh đại điện: Ảnh là phương tiện giúp khách hàng nhận biết bạn là ai. Vì vậy cần chọn những hình ảnh thể hiện bản thân/ logo/ sản phẩm,... Đồng thời thể hiện một số thông tin về bản thân, sản phẩm, thương hiệu hoặc mục tiêu, định hướng,... Nhằm để khách hàng hiểu rõ và tạo ấn tượng đến với khách hàng.
• Thông tin cá nhân: Càng thể hiện đủ và rõ ràng những thông tin trên trang cá nhân. Bạn càng có thể gia tặng sự uy tín và độ tin tưởng đến với khách hàng. Bạn có thể cung cấp thông tin về sđt, email liên hệ, nơi làm việc, học vấn,... trên trang cá nhân.

Đầu tư bán hàng trên Facebook cá nhân

Bán hàng trên Facebook hiệu quả bằng Fanpage

Không chỉ Facebook mà bạn cũng cần đầu tư xây dựng thương hiệu cho Fanpage của mình. Hãy tạo một trang Fanpage thật chất lượng, uy tín để có được nhiều lượt khách hàng theo dõi. Nhờ vậy mà sẽ có được nhiều khách hàng quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn nhiều hơn. Nâng cao sự tin tưởng của khách hàng để việc kinh doanh có thể được thuận lợi hơn.

Bán hàng trên fanpage facebook

Xác định nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu

Khi bắt đầu việc bán hàng trên Facebook, bạn cần xác định được nhóm khách hàng đang hướng đến để có kế hoạch tiếp cận một cách cụ thể và rõ ràng. Chẳng hạn giới tính, độ tuổi, sở thích của họ là gì, thói quen như thế nào? …Từ đó bạn sẽ có chiến lượt đăng bài quảng bá sản phẩm phù hợp đến mỗi nhóm khách hàng.

Xây dựng bài đăng sáng tạo thu hút khách hàng

Ngoài việc nâng cao sự uy tín và hiểu rõ khách hàng. Bạn cần tạo được ấn tượng với người xem thông qua những bài đăng để khách hàng nhớ đến bạn. Những bài post đăng tải trên trang cá nhân/ fanpage bán hàng cần chú trọng:

Xây dựng nội dung bán hàng

Nội dung bán hàng hay là yếu tố quan trọng giúp tăng niềm tin đối với khách hàng. Bạn cần:

• Đầu tư nhiều vào nội dung và chọn lọc hình ảnh
• Đưa ra những chủ đề phù hợp với công dụng của sản phẩm, dịch vụ
• Lồng ghép sử dụng nội dung theo trend, hài hước thú vị
• Cập nhật hoạt động kinh doanh bằng những hình ảnh status
• Đăng tải feedback sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm
• Nội dung đăng tải cần mang dấu ấn riêng để khách hàng dễ nhận biết

Xây dựng nội dung bán hàng trên Facebook hiệu quả

Đặt tiêu đề thu hút người xem

Khi lướt xem Facebook, điều gì khiến bạn dừng lại xem một bài viết? Chắc hẳn là tiêu đề bài viết quá hấp dẫn kích thích bạn click vào để xem được nhiều hơn. Để bán hàng trên Facebook hiệu quả bạn cần đặt những tiêu đề thật sự thu hút, bạn có thể lựa chọn:

• Những tiêu đề giật tít
• Những tiêu đề hợp trend
• Đặt tiêu đề dạng câu hỏi nhằm khơi gợi sự tò mò trong tâm trí khách hàng
• Đưa ra lợi ích hay những con số thu hút người xem

Đăng hình ảnh độc đáo thu hút khách hàng

Hình ảnh trên những bài đăng Facebook luôn rất quan trọng để quyết định khách hàng có vào mua hàng hay không. Bạn nên chọn hình ảnh chất lượng, phù hợp với nội dung bài đăng.

Truyền tải thông điệp bằng hình ảnh khi bán hàng trên facebook

Đầu tư và phát triển sản phẩm chất lượng

Dù bạn có lựa chọn kinh bất cứ sản phẩm nào. Thì để có thể bán hàng trên Facebook hiệu quả mà không cần chạy quảng cáo. Sản phẩm tốt đóng vai trò rất quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. 

Khi sử dụng sản phẩm có chất lượng không tốt, khách hàng thường có xu hướng đưa ra những lời đánh giá, bình luận tiêu cực về sản phẩm ngay trên fanpage. Điều này sẽ ảnh hưởng đến lòng tin của những khách hàng sau này khi vào tìm kiếm và xem thông tin của bạn. Và khách hàng sẽ lập tức đưa ra quyết định không sử dụng sản phẩm của bạn nữa.

Ngoài ra, kinh doanh trên Facebook hiện ngày càng cạnh tranh. Khách hàng dễ dàng có thể so sánh chất lượng các sản phẩm giữa nhiều shop với nhau. Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp được đủ sản phẩm đa dạng, phong phú, bắt trend để chiếm ưu thế.

Đầu tư sản phẩm chất lượng

Xây dựng kế hoạch marketing cụ thể

Nếu không chạy quảng cáo Facebook, để vẫn giữ được hiệu quả bán hàng online. Bạn cần chú trọng định hướng kế hoạch quảng bá rõ ràng để có thể bán hàng trên Facebook hiệu quả như:

Đăng bài thường xuyên mỗi ngày

Bạn viện cớ rằng mình quá bận để đăng bài thường xuyên, vậy thì đừng hỏi tại sao bạn mãi vẫn không bán được hàng. Việc đăng bài quá rời rạc chính là lý do dẫn đến fanpage của bạn bị giảm lượt người theo dõi và tương tác nhanh chóng.

Ngoài ra, khi đăng bài thường xuyên, khách hàng sẽ dần ghi nhớ đến thương hiệu của bạn. Hãy luôn dành thời gian đăng ít nhất 1 bài/ ngày, tốt hơn nên đăng từ 2-3 bài/ ngày. Nội dung đăng tải nên khác nhau để tạo sự mới lạ cho người xem.

Đăng đúng khung giờ

Không phải đăng bài bất cứ lúc nào cũng nhận về được nhiều lượt tương tác từ người xem. Tùy vào đối tượng khách hàng bạn đang hướng đến mà bạn cần phân tích được thời gian họ thường xuyên sử dụng Facebook. Từ đó đăng bài vào những khung giờ này để gia tăng lượt tiếp cận đến khách hàng. Hoặc bạn cũng có thể tham khảo một số khung giờ có nhiều người truy cập như: 8am - 9am, 14pm - 16h30pm, 20pm - 22pm.

Khung giờ vàng đăng bài trên Facebook

Xem thêm: Đâu là “khung giờ vàng” đăng bài bán hàng hiệu quả nhất 2023?

Phát triển group kèm fanpage

Ngoài bán hàng trên fanpage, bạn cũng cần tạo những nhóm riêng mà chính bạn nắm quyền quản trị viên. Và hãy thường xuyên dùng fanpage đăng bài vào nhóm để gia tăng sự tiếp cận khách hàng.

Bạn có thể tạo ra những nhóm kín hoặc mở để dễ dàng chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau khi bán hàng như:

• Cập nhật những tính năng của sản phẩm
• Cùng thảo luận cách sử dụng sản phẩm sao cho tối ưu
• Hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm

Điều này sẽ giúp khách hàng có thiện cảm và trở thành khách hàng trung thành với shop của bạn.

Xem thêm: 05 cách bán hàng trên Facebook nhất định phải biết!

Livestream bán hàng thông minh

Fanpage của bạn đang dần sở hữu được hàng nghìn hàng triệu lượt follow. Vậy thì hãy tận dụng con số khủng này để thúc đẩy bán hàng online trên Facebook nhờ livestream. Khi biết cách tối ưu livestream, bạn có thể thu về hàng trăm, hàng nghìn đơn hàng chỉ sau vài tiếng livestream.

Để livestream hiệu quả, bạn cần tập trung vào 3 yếu tố sau:

• Bắt đầu buổi livestream tương tác với khách hàng
• Giới thiệu về sản phẩm
• Giao lưu giải đáp những câu hỏi, những thắc mắc của khách hàng
• Lời kêu gọi chốt đơn trực tiếp trong buổi livestream
• Áp dụng thêm các chương trình khuyến mại, các mini game trúng thưởng vào cuối buổi livestream để giữ chân khách hàng ở lại xem
• Đầu tư vào trang thiết bị để buổi livestream diễn ra một cách thuận lợi

Livestream bán hàng trên Facebook hiệu quả

Xem thêm: Hướng dẫn bán hàng livestream hiệu quả, chốt nhiều đơn

Ưu đãi dành cho khách hàng

Bạn có thể lên kế hoạch tạo ra các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng mới và cũ khi mua hàng. Hoặc những ưu đãi mã giảm giá cho khách khi tương tác, theo dõi và thích, chia sẻ bài viết cho fanpage của bạn.

Đây được xem là cách hữu hiệu khi góp phần tăng số lượng người thích trang nhanh chóng. Tuy nhiên bạn cần cân đo ngân sách các chương trình ưu đãi để vẫn mang đến hiệu quả nhưng vẫn đảm bảo chi phí của cửa hàng.

Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng

Để bán hàng trên Facebook hiệu quả, bạn có thể tận dụng những tính năng có sẵn trên Facebook như:

Tạo event - sự kiện

Tính năng này hiện hoàn toàn miễn phí trên Facebook. Bạn có thể lên kế hoạch tổ chức và tạo những sự kiện khác nhau nhằm thu hút khách hàng. Bạn có thể tạo các sự kiện như: sale lớn, xả hàng, workshop, khai trương cửa hàng,...

Messenger

Có thể nói đây là công cụ miễn phí nhưng đóng vai trò quan trọng đối với bất cứ ai bán hàng trên Facebook. Khách hàng một khi quan tâm đến sản phẩm của bạn sẽ liên hệ thông qua tính năng chat của Facebook. 

Bạn có thể tạo những profile cá nhân để có thể kết bạn và tương tác với khách hàng đang có quan tâm đến sản phẩm. Trò chuyện thường xuyên với khách hàng sẽ giúp bạn nắm được nhu cầu cụ thể của họ. Từ đó đưa ra những tư vấn phù hợp với lợi ích của khách hàng.

Dù việc trò chuyện với khách hàng không dẫn đến kết quả khách quyết định mua sản phẩm. Nhưng khách hàng sẽ nhớ đến sự nhiệt tình của bạn, và có thể quay lại mua hàng vào những lần khác.

Tận dụng tính năng messenger trên Facebook

Ngoài những tin nhắn được gửi đến messenger, đừng quên rằng khách hàng vẫn có thể để lại những bình luận dưới bài đăng của bạn. Hãy trả lời khách hàng một cách nhanh chóng và đừng để khách hàng đợi chờ.

Nếu bạn đang có quá nhiều fanpage, tài khoản Facebook cần quản lý. Thật khó để tập trung chăm sóc tất cả khách hàng liên hệ đến bạn. Hiện nay, phần mềm Biglead đang được nhiều nhà bán hàng sử dụng. Bởi Biglead sở hữu tính năng chat đa kênh nên trên nhiều nền tảng. Tập trung tất cả các tài khoản bán hàng về một phần mềm để thuận tiện trong việc quản lý. Từ đó hỗ trợ việc bán hàng trên Facebook hiệu quả hơn nhiều.

Biglead cung cấp tính năng chat đa lênh trên nhiều nền tảng khác nhau

Bên cạnh đó, Biglead còn thiết lập chế độ tự động trả lời những bình luận của khách hàng trên fanpage. Để có thể hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất đối với khách hàng.

Ngoài những tính năng trên, Biglead còn cung cấp nhiều khả năng hỗ trợ bán hàng như:

• Nhắn tin tiếp thị quảng bá đa kênh như Facebook, Zalo, Instagram,... 
• Quản lý khách hàng hiệu quả thông qua thẻ chat phân loại
• Tích hợp nhiều công cụ re-marketing giúp bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến nhiều nền tảng khác nhau
• Tổng hợp báo cáo về khách hàng và các chỉ số bán hàng chi tiết cho từng nền tảng

Ngoài những tính năng giúp hỗ trợ bán hàng trên Facebook hiệu quả cũng như bán hàng tốt trên các nền tảng khác. Biglead còn có hỗ trợ bạn trong hoạt động bán hàng offline như POS, Camera AI, wifi marketing,...

Đăng ký phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead

Kết bài

Có thể nói không chạy quảng cáo nhưng bạn vẫn có thể bán hàng trên Facebook hiệu quả. Tuy nhiên bạn sẽ mất nhiều thời gian và công sức để thu về kết quả bán hàng như mong muốn. Hãy cân nhắc về ngân sách chạy quảng cáo cũng như sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Biglead để có thể bán hàng trên Facebook hiệu quả. Liện hệ hay Hotline 0982 442 109 để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.