Phần mềm quản lý khách hàng cho sale khách sạn, công ty

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale khách sạn, công ty
Admin
20-06-2022
Các khách sạn, công ty, doanh nghiệp hàng đầu sử dụng phần mềm quản lý khách hàng cho sale để tiếp thị dịch vụ. Từ đó, thu hút và chăm sóc khách hàng tiềm năng, đồng thời giữ chân khách hàng cũ qua nhiều thập kỷ. Một phần mềm khách hàng cho sale chuyên nghiệp luôn kèm với các công cụ chuyên thiết kế đặc biệt cho khách sạn, công ty hay doanh nghiệp. Đó là lý do bạn nên sử dụng một phần mềm quản lý khách hàng cho sale phù hợp và chất lượng nhất cho công ty của mình.

Hệ thống quản lý khách hàng cho sale là gì?

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale - CRM là viết tắt của Customer Relationship Management. Các công ty thuộc mọi ngành nghề sử dụng hệ thống CRM chăm sóc khách hàng để bắt đầu, theo dõi, quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng từ lần đầu tiên giới thiệu và trong toàn bộ vòng đời của khách hàng.  Hệ thống quản lý khách hàng dành cho sale giúp các bên liên quan khác nhau trong một công ty phân tích mối quan hệ với khách hàng. Mà không cần phải tham gia trực tiếp vào từng bước. Phần mềm này chứa lịch sử chăm sóc khách hàng được liên kết với từng hồ sơ thường theo dõi. Từ các giao dịch, sở thích sản phẩm và các đặc điểm liên quan khác để chốt giao dịch hiệu quả hơn và cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng hiện tại.  [caption id="attachment_1372" align="aligncenter" width="600"] Phần mềm quản lý khách hàng được ứng dụng rộng rãi trong các khách sạn, công ty, tổ chức[/caption]

Lợi ích khi dùng phần mềm phần mềm quản lý bán hàng online?

Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng chi tiết

Mỗi một công ty là một bộ máy phức tạp với nhiều bộ phận. Tất cả các bộ phận này cần phối hợp với nhau để mang lại cho khách trải nghiệm lớn hơn tổng các bộ phận của nó. Và phần mềm quản lý khách hàng cho sale sẽ giúp tất cả các đơn vị truy cập thông tin khách chi tiết từ cơ sở dữ liệu tập trung. 

Phân khúc tốt hơn & Giữ chân khách hàng tốt hơn

Phần mềm quản lý khách hàng thu thập và lưu trữ dữ liệu khách. Dựa vào đó để khởi động các chiến dịch tiếp thị nhằm thu hút khách hàng tiềm năng. Những vị khách hài lòng có nhiều khả năng tiếp tục quay lại đồng thời giới thiệu sản phẩm cho những người khác. 

Quản lý công nợ của khách hàng đầy đủ và chính xác

Các doanh nghiệp cung cấp nhiều kênh bán hàng cho khách của họ để nâng cao sự tiện lợi. Phần mềm quản lý khách hàng cho sale giúp nhóm bán hàng của bạn theo dõi tất cả các quy trình và cung cấp các công cụ để tăng doanh thu.

Phần mềm quản lý bán hàng đa sàn  - Thúc đẩy gia tăng doanh số hiệu quả

Với một phần mềm quản lý bán hàng đa sàn, bạn có thể thu thập tất cả dữ liệu khách từ các kênh khác nhau. Lưu trữ dữ liệu ở một vị trí tập trung và phân tích chúng. Từ đó đưa ra những dịch vụ chăm sóc phù hợp, thúc đẩy sự gia tăng doanh số. [caption id="attachment_1373" align="aligncenter" width="750"]Phần mềm chăm sóc khách hàng mang đến rất nhiều lợi ích Phần mềm chăm sóc khách hàng mang đến rất nhiều lợi ích[/caption]

Phần mềm CRM tốt nhất cần đảm bảo tiêu chí gì?

Phần mềm chăm sóc và quản lý khách hàng dành cho ai?

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale được sử dụng rộng rãi trong rất nhiều ngành nghề khác nhau như:
  • Khách sạn – nhà hàng
  • Nhân viên bán hàng
  • Giáo dục và đào tạo
  • Các nhà quản lý
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên marketing, nhân sự,...

Các tiêu chí của phần mềm CRM tốt nhất

Trước khi tìm đến một phần mềm quản lý khách hàng crm cho sale tốt nhất, bạn cần biết một một CRM chăm sóc khách hàng tốt phải cần đảm bảo các yếu tố sau:

Dễ dàng tích hợp

Một CRM dễ dàng tích hợp với các hệ thống hiện có là điều quan trọng nhất. Đặc biệt là hệ thống quản lý tài sản của bạn.

Đa kênh

Thông tin liên lạc hiện đại rất phức tạp, CRM cần phản ánh điều này bằng cách hỗ trợ nhiều cách bạn giao tiếp với khách của mình. Một CRM tốt ghi lại các tương tác qua email, trực tiếp, văn bản và trực tuyến.
Tham khảo: Tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ
[caption id="attachment_1374" align="aligncenter" width="800"]Phần mềm quản lý khách hàng tích hợp nhiều kênh khác nhau Phần mềm quản lý khách hàng tích hợp nhiều kênh khác nhau[/caption]

Tự động hóa

Tự động hóa giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn. Sử dụng CRM giúp bạn tiết kiệm được thời gian hơn.

Nằm trong ngân sách

Bạn thường dễ bị phân tâm bởi chất lượng và lợi ích trong quá trình kiểm tra nhà cung cấp. Nếu mua những thứ bạn sẽ không bao giờ sử dụng không phải là điều khôn ngoan. Vì thế, nên chọn một CRM phù hợp với ngân sách hiện tại của bạn.

Linh hoạt

Khi bạn chọn phần mềm quản lý các mối quan hệ khách hàng của mình. Bạn cần biết rằng phần mềm linh hoạt để đáp ứng các nhu cầu trong tương lai.

Shop F1 - Phần mềm quản lý khách hàng cho sale tốt nhất 2022

SHOP F1 là một lựa chọn tuyệt vời cho các khách sạn, công ty doanh nghiệp đang tìm kiếm phần mềm khách hàng dành cho sale. Phần mềm này có các công cụ để chăm sóc khách hàng, gửi tin nhắn tự động, gửi tin nhắn hàng loạt, đo lường hiệu quả công việc,… Đồng thời, phần mềm SHOP F1 cũng thu thập dữ liệu, thông tin khách hàng để doanh nghiệp có thể sử dụng khi cần thiết. [caption id="attachment_1376" align="aligncenter" width="1856"]Phần mềm Shop F1 đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất 2022 Phần mềm Shop F1 đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất 2022[/caption] Các tính năng nổi bật của phần mềm chăm sóc khách hàng F1CRM
  • Khả năng tạo các chiến dịch tiếp thị thương hiệu một cách độc đáo.
  • Phân tích, báo cáo hiệu quả của quảng cáo, hiệu quả làm việc của nhân viên.
  • Trả lời khách hàng một cách tự động theo kịch bản đã được lập trình sẵn trên các kênh mạng xã hội.
  • Nhiều tùy chọn kênh liên lạc liên hệ được tích hợp sẵn, bao gồm điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp, SMS, Zalo, Facebook, Instagram,…
  • Các tính năng phân đoạn giúp bạn tạo danh sách khách hàng đúng mục tiêu. Và gửi tin nhắn có nội dung khác nhau cho từng người.
Đầu tư vào một phần mềm quản lý khách hàng cho sale chất lượng có thể giúp bạn mang lại trải nghiệm 'kỳ diệu' mà khách hàng của bạn đang rất khao khát. Liên hệ ngay với SHOP F1 theo số điện thoại 0982.442.109, hoặc truy cập website https://biglead.live/vi, bạn sẽ tìm được những công cụ cần thiết nhất để quản lý khách hàng và nâng cao doanh số!  
Bài viết liên quan
6 Giải Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Tại Biglead
6 Giải Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Tại Biglead

Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead, ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp quản trị hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Biglead tích hợp nhiều tiện ích, dễ dàng quản trị, đo lường và báo cáo

Xem thêm
Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh – 6 Lợi Ích Không thể Bỏ Qua
Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh – 6 Lợi Ích Không thể Bỏ Qua

Dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh là một phần tuyệt vời đáng mong đợi trong năm 2022 Các doanh nghiệp có rất nhiều lựa chọn để từng bước làm cho trải nghiệm của khách hàng trở nên dễ dàng và thú vị hơn Bên cạnh đó, dịch vụ này còn mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn

Xem thêm
19+ mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả
19+ mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả

Do tốc độ và sự đơn giản, tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ đã trở thành một một trong những công cụ quan trọng của doanh nghiệp Vì thế, để đạt hiệu quả khi nhắn tin, bạn cần đảm bảo các tin nhắn được sử dụng đúng cách và phù hợp Dưới đây chính là 19 mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả được sử dụng nhiều nhất hiện nay

Xem thêm
Bình luận

Lãnh đạo một tổ chức là điều vô cùng bổ ích và không kém phần khiêm tốn. Tự tin và khiêm tốn. Mọi thành công đều xứng đáng.

- Hoang NV
May 28, 2021
REPLY
Gửi câu hỏi
Bạn đang gặp vấn đề gì trong kinh doanh?
Hãy gửi câu hỏi