Phương pháp Remarketing là gì? Hiệu quả doanh nghiệp đạt được khi sử dụng Remarketing

Trong các chiến dịch quảng cáo hiện nay, công cụ Remarketing là không thể thiếu và có tầm quan trọng cực kỳ lớn đối với các doanh nghiệp. Nhờ có công cụ này mà doanh nghiệp có được tỷ lệ chuyển đổi cao, nâng cao nhận thức về thương hiệu của khách hàng, gia tăng doanh số,...

Dù mang đến rất nhiều lợi ích nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về phương pháp Remarketing là gì. Đó cũng chính là lý do tại sao chúng tôi cung cấp cho các bạn đầy đủ thông tin liên quan đến phương pháp này tại đây.

Phương pháp Remarketing là gì?

Remarketing hay tiếp thị lại, là một phương pháp cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo đối với những khách hàng đã truy cập web hoặc sử dụng app của doanh nghiệp trước đó.

Ví dụ: Khách hàng truy cập vào website bán hàng của bạn nhưng không mua sắm bất kỳ sản phẩm nào. Lúc này, công cụ tiếp thị lại sẽ giúp bạn kết nối với những khách hàng này bằng các quảng cáo có liên quan mỗi khi khách hàng lướt web, tìm kiếm trên Google,...

Như vậy, có thể hiểu đơn giản Remarketing giống như một lời nhắc đối với khách hàng về các thao tác hủy bỏ hoặc quên chưa thanh toán dù đã bỏ vào giỏ hàng.

Phương pháp Remarketing là gì?

Bên cạnh đó, Remarketing cũng có ý nghĩa khi các nhà quảng cáo theo dõi hoạt động trên Internet của khách hàng một cách ẩn danh. Họ sẽ cung cấp các quảng cáo cho khách hàng dựa trên những thao tác được thực hiện. Remarketing được thiết kế với mục đích mang lại trải nghiệm quảng cáo thân thiện nhất với khách hàng.

Hiện Remarketing đang là 1 phần của Google Ads, cho phép Marketers nhắm vào những người đã truy cập vào website và hướng họ đến một chuyển đổi nào đó như: Đặt, mua sản phẩm.

Chính vì những đặc điểm như vậy mà công cụ Remarketing đã trở thành 1 phần không thể thiếu đối với các Digital Marketers và trong các chiến dịch quảng cáo. 

Đối tượng công cụ Remarketing nhắm tới là ai?

Phương pháp tiếp thị lại nhắm đến các đối tượng chính sau đây:

• Khách hàng đã truy cập vào website nhưng không thực hiện bất kỳ lượt chuyển đổi nào như: Đăng ký, đặt hàng, gọi điện,...
• Khách hàng đã truy cập vào website nhiều lần.
• Khách hàng truy cập vào website không thông qua quảng cáo.
• Khách hàng đã hoàn thành chuyển đổi

Các đối tượng công cụ Remarketing nhắm tới

Cách thức hoạt động của công cụ Remarketing

Qua tìm hiểu phương pháp Remarketing là gì, chắc hẳn bạn cũng đã biết được cách thức hoạt động của công cụ này là như thế nào.

Khi khách hàng truy cập vào một trang web bất kỳ, Cookie của khách hàng sẽ bị lưu lại trang web đó. Trong đó, Cookie là một dạng bản ghi được tạo ra và được lưu lại trên trình duyệt web mỗi khi người dùng truy cập vào một website cụ thể. Có thể hiểu đây là “dấu chân” mà khách hàng để lại sau khi truy cập vào giao diện chính của một trang web.

Nhờ có Cookie mà các Marketers sẽ biết được những nơi mà khách hàng đã từng “đặt chân” đến. Qua đó, biết được các sản phẩm mà khách hàng đã xem, số trang mà khách hàng tham khảo hoặc thời gian mà khách hàng ở lại là bao lâu,....

Tìm hiểu về cách thức hoạt động của Remarketing

Chắc hẳn khi đọc đến đây bạn sẽ nghĩ rằng cách thức hoạt động của công cụ này không khác gì theo dõi người dùng. Nhưng trên thực tế, điều này không liên quan gì đến danh tính cá nhân của bạn. Các Marketers cũng sẽ không biết bạn là ai bởi khi ghé thăm vào website của họ, bạn sẽ được gán 1 ID mới.

Chính vì thế, các quản trị website sẽ chỉ biết rằng có 1 khách hàng với mã số như này ghé thăm. Tiếp đó, các nhà quảng cáo sẽ bắt đầu chạy các chiến dịch Remarketing đến những khách hàng đã từng ghé thăm website dựa vào ID mà người dùng để lại.

Những lợi ích doanh nghiệp thu được khi sử dụng Remarketing

Có thể nói rằng, công cụ Remarketing chính là một bước không thể thiếu trong các chiến dịch Digital Marketing của các doanh nghiệp hiện nay. Lý do tại sao thì các bạn hãy cùng tham khảo những lợi ích mà Remarketing đem lại ở dưới đây:

Tương tác với khách hàng mục tiêu hiệu quả

Đa phần khách hàng khi truy cập vào website của doanh nghiệp sẽ không thực hiện bất kỳ sự chuyển đổi nào mà ngay lập tức rời đi. Phải đến 2 - 4 lần truy cập, khách hàng mới quyết định mua hàng.

Do đó, doanh nghiệp sẽ có nguy cơ mất đi khách hàng tiềm năng nếu không thực hiện chiến dịch Remarketing.

Công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi hành vi của người dùng từ trang web này sang trang web khác. Từ đó, có thể chạy quảng cáo để nhắc nhở và khuyến khích người dùng truy cập vào website thêm một lần nữa.

Tiết kiệm chi phí

Quảng cáo của doanh nghiệp sẽ chỉ hiển thị đối với những đối tượng mục tiêu. Điều này sẽ giúp tỷ lệ nhấp vào quảng cáo gia tăng, có được lưu lượng truy cập chất lượng. Và đặc biệt hơn cả, doanh nghiệp có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi một cách nhanh chóng mà không cần phải trả quá nhiều chi phí.

Nâng cao nhận thức thương hiệu

Một trong những đặc điểm nổi bật nhất mà công cụ Remarketing mang đến cho doanh nghiệp đó là nâng cao nhận thức thương hiệu của khách hàng. Với việc tiếp thị lại, thương hiệu của bạn có thể xuất hiện rất nhiều lần trước mắt khách hàng trên Internet.

Doanh nghiệp có thể sử dụng các giải pháp: Email Marketing Automation hoặc SMS Brand để giúp phương pháp Remarketing đạt hiệu quả cao hơn.

Nâng cao nhận thức thương hiệu với Remarketing cùng các giải pháp SMS Brand hoặc Email Marketing Automation

Cơ hội tốt để tạo chuyển đổi

Các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường hiện nay đa phần đều sử dụng công cụ Remarketing để gia tăng lượt chuyển đổi từ khách hàng. Bằng cách hiển thị quảng cáo cho các khách hàng mục tiêu ở đa kênh như: Mạng xã hội, Blog, Website,..Lượng truy cập của doanh nghiệp sẽ được cải thiện đáng kể.

Lượt hiển thị quảng cáo đối với các khách hàng mục tiêu là cực kỳ quan trọng. Bởi nếu những quảng cáo xuất hiện đúng lúc khách hàng có nhu cầu mua thì họ sẽ click vào quảng cáo và truy cập vào website của bạn lần 2, lần 3 và nhiều lần hơn thế.

Càng xuất hiện nhiều lần, khách hàng sẽ tin tưởng và trở nên quen thuộc đối với thương hiệu của bạn. Qua đó, sẽ nhớ đến thương hiệu mỗi khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ hay mua hàng.

Thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh

Các chiến dịch Remarketing có hiệu quả cực tốt trong việc thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh. Chỉ cần khách hàng đã từng truy cập vào website của bạn, công cụ Remarketing sẽ giúp quảng cáo của doanh nghiệp bật lên và hiển thị trước mắt khách hàng. Qua đó, nhắc nhở khách hàng quay lại để tiếp tục trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Điều này sẽ khiến cho các website đối thủ phải chịu thua và mất đi cơ hội có được khách hàng.

Tạo niềm tin tuyệt đối cho khách hàng

Việc lặp đi lặp lại thương hiệu của doanh nghiệp sẽ giúp tạo thêm niềm tin tưởng từ phía khách hàng đối với công ty. Họ sẽ có niềm tin rằng doanh nghiệp của bạn đầu tư rất mạnh vào quảng cáo nên mới có thể xuất hiện ở nhiều nơi như vậy. Từ đó, sẽ cảm thấy thân thuộc hơn với thương hiệu và đặt niềm tin nhiều hơn so với những thương hiệu khác trên thị trường.

Tạo niềm tin cho khách hàng

Cần sử dụng phần mềm nào để cải thiện phương pháp Remarketing hiệu quả?

Với những lợi ích mà doanh nghiệp được hưởng từ công cụ Remarketing chúng tôi đề cập trên, chắc hẳn các bạn cũng đã thấy được tầm quan trọng của phương pháp này rồi phải không. 

Trên thực tế hiện nay, Remarketing sẽ không thể hoàn thiện nếu thiếu đi các giải pháp như: SMS Brand, hay Email Marketing Automation. Nếu bạn đang thắc mắc không biết tìm kiếm các giải pháp này ở đâu thì hãy sử dụng ngay phần mềm Biglead.

Biglead là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý, chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả với những giải pháp vô cùng hữu hiệu. Đặc biệt, bạn có thể áp dụng các giải pháp của Biglead cho kinh doanh Online và Offline. 

Và đương nhiên, tại Biglead, bên cạnh các giải pháp được đề cập ở trên thì còn có:

• Messaging Flow Automation: Giải pháp nhắn tin hàng loạt và nhắn tin đa kênh. 
• Chatbot AI: Nhắn tin tự động, dựa trên kịch bản đã được thiết lập sẵn.
• Camera AI: Tự động nhận diện khách hàng.
• Voice IP: Cho phép nhân viên tiếp nhận nhiều cuộc gọi hoặc gọi đi qua 1 đầu số của tổng đài.

Chắc chắn với những giải pháp Biglead cung cấp, doanh nghiệp có thể cải thiện chiến dịch Remarketing hiệu quả.

Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến công cụ Remarketing. Hy vọng rằng các bạn đã biết rõ phương pháp Remarketing là gì và biết nên sử dụng phần mềm nào để cải thiện phương pháp này. 

Thu Trang - Biglead