Các công cụ Remarketing hiệu quả hàng đầu mà doanh nghiệp nên biết

Remarketing là một phương pháp không thể khi kinh doanh trong thời đại công nghệ số thời nay. Với chiến lược này, doanh nghiệp có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và có cơ hội nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trong thời gian ngắn.

Và để giúp chiến lược thành công hơn nữa, các bạn cần phải tìm hiểu các công cụ Remarketing mà chúng tôi đề cập đến trong bài viết ngày hôm nay.

Remarketing là gì?

Remarketing hay còn được biết đến là phương pháp Tiếp thị lại, Quảng cáo bám đuôi. Đây là một chiến lược thường xuyên được sử dụng trong các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp khi sử dụng Remarketing có thể hiển thị lại quảng cáo đến với những đối tượng khách hàng đã truy cập vào website hoặc cài đặt app của doanh nghiệp nhưng chưa thực hiện bất cứ chuyển đổi nào.

Ví dụ: Khách hàng truy cập vào website, thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng lại rời đi khi đến bước thanh toán. Doanh nghiệp có thể Remarketing bằng cách gửi tin nhắn “nhắc nhở” đến cho khách hàng hoặc tặng khuyến mãi, giảm giá để khách tiếp tục các thao tác đặt hàng.

Không chỉ thế, Remarketing cũng được sử dụng trong chiến lược up-sell hay cross-sell với mục đích gia tăng doanh số. Chiến lược này cũng được áp dụng trong tiếp thị, chăm sóc khách hàng ở mỗi giai đoạn khác nhau (Cá nhân hóa để phù hợp với hành vi của khách hàng).

Chưa dừng lại ở đó, Remarketing còn là một phần của Google Ads và cho phép các nhà quảng cáo theo dõi hoạt động của khách hàng trên Internet một cách ẩn danh. Đồng thời, đưa ra những quảng cáo phù hợp dựa trên những hành động bạn đã thực hiện.

Qua đó, giúp khách hàng có được trải nghiệm quảng cáo tốt hơn và giúp gia tăng tỷ lệ nhấp chuột hiệu quả.

Remarketing là gì? Remarketing có phải là một chiến lược tốt?

Phương pháp Remarketing hoạt động như thế nào?

Phương pháp Remarketing có cách thức hoạt động không quá phức tạp. Khi khách hàng truy cập vào website của doanh nghiệp, Cookie của khách hàng sẽ được lưu tại trang Web. Trong đó, Cookie chính là một dạng bản ghi, có thể lưu lại khi người dùng truy cập vào một website bất kỳ. Bạn cũng có thể coi Cookie là dấu chân mà mình để lại mỗi khi đi đến một vùng đất nào đó và trong trường hợp này vùng đất được nói đến là Website.

Sau khi khách hàng rời khỏi website của doanh nghiệp và “lang thang” trên Internet, các nhà quảng cáo sẽ biết được các trang web mà người dùng truy cập. Nếu website mà khách hàng đang xem cho phép hiển thị quảng cáo, Google sẽ dựa vào những thông tin trên trình duyệt để hiển thị quảng cáo của doanh nghiệp đến khách hàng.

Lưu ý: Các hành vi theo dõi người dùng hoàn toàn ẩn danh và không có thông tin cá nhân nào của người dùng bị lộ. Các nhà quảng cáo cũng không biết khách hàng là ai bởi khi bạn truy cập vào website, thay vì hiển thị tên thì bạn sẽ được gán 1 ID bất kỳ. 

Các nhà quảng cáo sẽ chạy chiến dịch Remarketing đến những đối tượng khách hàng đã từng ghé thăm dựa vào ID đã để lại từ lần truy cập trước.

Cách thức hoạt động của phương pháp Remarketing

Các công cụ Remarketing nổi bật mà bạn cần biết

Qua một số thông tin trên, bạn đã có cái nhìn rõ nét nhất về chiến lược Remarketing. Tuy nhiên, để có được một chiến lược Tiếp thị lại hoàn hảo và thu hút được nhiều khách hàng, ngoài hiển thị quảng cáo thì doanh nghiệp cũng cần trang bị các công cụ Remarketing sau đây:

Chatbot AI

Công cụ Remarketing đầu tiên mà bạn cần sử dụng đó chính là Chatbot AI. Đây là một giải pháp tích hợp trí tuệ thông minh nhân tạo vào ứng dụng Chatbot, cho phép tự động trả lời khách hàng dựa theo kịch bản đã được thiết lập sẵn trên các nền tảng mạng xã hội.

Với công cụ này, mỗi khi khách hàng đưa ra những thắc mắc về sản phẩm nhưng không tiến đến quyết định mua hàng, doanh nghiệp có thể gửi lại tin nhắn vào những sự kiện khuyến mãi, sinh nhật để tạo động lực mua.

Các tin nhắn sẽ được tạo một cách tự động dựa trên kịch bản nên doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian. Đồng thời, tạo ra trải nghiệm chăm sóc khách hàng tốt hơn và có được ấn tượng tốt của khách hàng về thương hiệu.

Chatbot AI là công cụ Remarketing hiệu quả dành cho doanh nghiệp

Messaging Flow Automation

Công cụ tiếp theo hỗ trợ chiến lược Remarketing cho doanh nghiệp đó chính là Messaging Flow Automation. Đây là giải pháp cho phép doanh nghiệp tạo tin nhắn cùng lúc và gửi hàng loạt tại nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau như: Facebook, Zalo, Line, Email, Instagram,...

Với công cụ này, bạn có thể cải thiện tính năng Chatbot AI và gửi tin nhắn Remarketing hàng loạt đến cho khách hàng nhằm mục đích nhắc nhở, gợi nhớ.

Email Marketing Automation

Email Marketing Automation là một công cụ Remarketing không thể thiếu đối với các doanh nghiệp hiện nay. Đây là giải pháp cho phép doanh nghiệp gửi nhiều email có nội dung khác nhau đến các khách hàng dựa trên hành động quan tâm của họ (Mở ra xem, click link,....).

Trong trường hợp khách hàng đã đến bước thanh toán nhưng lại rời đi, doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ này để gửi mail, nhắc nhở khách hàng vẫn chưa thanh toán sản phẩm. Nếu nhắc nhở thành công, doanh nghiệp đã tạo ra 1 lượt chuyển đổi và cứ như vậy có thể nâng cao doanh số trong thời gian ngắn.

Brand SMS

Brand SMS hay tin nhắn thương hiệu, cũng là một giải pháp giúp thực hiện phương pháp Remarketing hiệu quả mà doanh nghiệp không thể bỏ qua.

Ngoài việc gửi tin nhắn chăm sóc hay nhắc nhở khách hàng, Brand SMS còn giúp nâng cao nhận thức thương hiệu của doanh nghiệp. Mỗi tin nhắn gửi đến khách hàng đều hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp. 

Nhờ đó mà khách hàng có thể ghi nhớ và mỗi khi có nhu cầu mua sắm hay sử dụng dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ “bật” lên đầu tiên trong trí nhớ của khách hàng.

Brand SMS sẽ là giải pháp giúp thực hiện Remarketing hiệu quả và nâng cao nhận thức thương hiệu của khách hàng

Voice IP

Công cụ Remarketing cuối cùng mà chúng tôi muốn giới thiệu đến cho doanh nghiệp chính là giải pháp Voice IP. Đây là giải pháp cho phép nhân viên cùng tiếp nhận nhiều cuộc gọi từ khách hàng hoặc gọi đi qua 1 đầu số tổng đài.

Doanh nghiệp có thể sử dụng giải pháp này để gọi điện đến khách hàng nhằm tiếp thị lại và tạo động lực, thúc đẩy quá trình mua hàng diễn ra.

Phần mềm cung cấp các công cụ Remarketing tốt nhất hiện nay?

Với các công cụ Remarketing được cung cấp ở trên, chắc hẳn bạn đang thắc mắc không biết đâu là phần mềm cung cấp tốt nhất phải không. Và câu trả lời cho bạn chính là phần mềm Biglead.

Biglead là một trong những phần mềm hỗ trợ các giải pháp chăm sóc khách hàng, Remarketing hiệu quả nhất trên thị trường hiện nay. Doanh nghiệp khi sử dụng các giải pháp của Biglead có thể chăm sóc khách hàng hiệu quả, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và đặc biệt nhất đó là cải thiện doanh số trong thời gian ngắn.

Hiện Biglead đang cung cấp 3 gói tài khoản chính cho doanh nghiệp bao gồm: Basic, Pro và Business. Mỗi tài khoản sẽ được thiết kế giá thành khác nhau, tùy vào nhu cầu mà bạn có thể chọn ra một tài khoản phù hợp.

Bảng báo giá phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead

Nếu bạn chưa biết có nên tin tưởng vào Biglead hay không thì có thể dùng thử phiên bản miễn phí mà chúng tôi cung cấp. Sau khi trải nghiệm, bạn có thể đưa ra quyết định cuối cùng của mình.

Trên đây là toàn bộ thông tin về các công cụ Remarketing hiệu quả nhất. Hy vọng rằng bạn đã nắm rõ được những công cụ này và có thể sử dụng chúng để cải thiện chất lượng chiến dịch Remarketing.

Thu Trang - Biglead