Kịch bản cho thuê BĐS đa kênh tăng tỷ lệ “chốt” cực hiệu quả cùng Biglead

Kịch bản cho thuê BĐS đa kênh tăng tỷ lệ “chốt” cực hiệu quả cùng Biglead
Admin
07-08-2022

Các nền tảng mạng xã hội bùng nổ mạnh mẽ vào những năm gần đây, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng với nhiều hình thức khác nhau. Đối với các doanh nghiệp bất động sản, việc tiếp cận cũng được hỗ trợ rất nhiều so với trước đây. Nhưng 

Hiện các doanh nghiệp có thể lên kịch bản cho thuê, tư vấn hay giao dịch BĐS nhằm cải thiện doanh số và “chốt” được nhiều dự án. Và mỗi nền tảng cần được xây dựng kịch bản khác nhau nhằm tăng hiệu quả thu hút khách hàng. Nếu bạn chưa biết cách triển khai kịch bản cho thuê BĐS thì hãy tham khảo bài viết dưới đây.

Kịch bản cho thuê BĐS trên Facebook

Facebook là nền tảng mạng xã hội có đông đảo người dùng nhất hiện nay. Chính vì vậy, chuẩn bị kịch bản cho thuê BĐS chi tiết trên FB sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Hiện, doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng thông qua Messenger của Facebook. Khi ứng dụng tính năng Chatbot Biglead, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn tự động chăm sóc, tư vấn khách hàng hiệu quả. 

Về cơ bản thì kịch bản cho thuê BĐS trên Facebook sẽ được thực hiện như sau:

  1. Doanh nghiệp gửi tin nhắn tự động đến cho khách hàng/Khách hàng nhắn hỏi về sản phẩm.
  2. Khách hàng phản hồi/Doanh nghiệp phản hồi
  3. Doanh nghiệp gửi catalogue ảnh vị trí các phòng trống cho khách hàng

 

Câu hỏi/Giới thiệu 

Hướng dẫn trả lời

[Tên thương hiệu] chào bạn! Chúng tôi có thể giúp gì được cho bạn?

Khách hàng có nhu cầu

Gửi catalogue hình ảnh về các dự án BĐS

[Tên thương hiệu] xin chào, anh/chị cần giúp đỡ về vấn đề gì ạ?

Khách hàng chưa có nhu cầu

Cảm ơn khách hàng và dừng cuộc trò chuyện

Xin chào [Tên khách hàng]. Dự án XX hiện đang cho thuê với giá cực kỳ ưu đãi. Đầu tư ngay để nhận lợi nhuận “khủng”

Khách hàng không trả lời tin nhắn sau khi đã gửi sản phẩm

Gửi tin nhắn nhắc lại khách hàng, kèm theo đó là thông báo giảm giá/voucher/ra mắt sản phẩm mới. Hoặc gửi tin nhắn nhận Notification

[Tên thương hiệu] xin chào! Hiện đang có dự án XX với cơ hội đầu tư khủng. Anh/chị có muốn tìm hiểu thêm không ạ?

Khách hàng cần tư vấn thêm về dự án BĐS

Chuyển sang bước tư vấn. Có thể cung cấp thông tin: Giá, vị trí dự án,...hoặc gửi catalogue hình ảnh

Kịch bản cho thuê BĐS trên Facebook tại Biglead

Kịch bản cho thuê BĐS trên Zalo OA

Zalo OA là một giải pháp hỗ trợ kinh doanh online cực kỳ hiệu quả hiện nay. Và để phát huy tối đa hiệu quả thì cần phải có 1 kịch bản hoàn hảo nhằm có được sự chú ý từ khách hàng. 

Thông thường, các Marketers sẽ định hướng kịch bản cho thuê BĐS trên Zalo OA như sau:

  1. Nhắn tin hàng loạt đến cho khách hàng, thông báo về các phòng còn trống trên Zalo OA
  2. Phân biệt nhóm khách hàng (Khách đọc - Khách trả lời tin nhắn)
  3. Nhắn 2 kịch bản khác nhau cho nhóm khách đọc và nhóm khách trả lời

 

Tin nhắn

Hướng dẫn kịch bản trả lời

Gửi tin nhắn hàng loạt bằng tính năng Flow đến cho khách hàng, giới thiệu về dự án BĐS

Khách hàng đọc tin nhắn

Trước 24h, nếu khách hàng vẫn chưa trả lời tin nhắn thì gửi tin nhắn nhắc lại.

Khách hàng trả lời

Gửi thông tin về các phòng còn trống bằng catalogue hình ảnh và cung cấp các thông tin cần thiết tùy vào phản hồi của khách hàng.

Khi doanh nghiệp chạy quảng cáo trên các nền tảng Facebook và Zalo, các kịch bản có thể xảy ra như sau:

  1. Khách hàng quan tâm đến dự án -> Click chọn vào quảng cáo.
  2. Quảng cáo sẽ chuyển khách hàng đến mục tin nhắn của Messenger hoặc Page.
  3.  
  • Đối với khách hàng trên Zalo -> Sẽ được chuyển đến Zalo OA -> Zalo cá nhân -> Gửi tin nhắn tự động bằng Chatbot -> Sử dụng Catalogue giới thiệu về dự án -> Tư vấn và chăm sóc khách hàng.
  • Đối với khách hàng trên Facebook -> Chuyển đến Messenger -> Doanh nghiệp gửi tin nhắn tự động với Chatbot -> Sử dụng Catalogue giới thiệu về dự án -> Tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Kịch bản cho thuê BĐS khi có số điện thoại khách hàng

Khi doanh nghiệp có trong tay danh bạ số điện thoại của khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể áp dụng 3 kịch bản sau đây:

  • Gửi tin nhắn SMS: 

Giới thiệu sản phẩm bằng tin nhắn thu hút, hấp dẫn người đọc. Trong tin nhắn phải để lại thông tin liên hệ để khách hàng có thể hỏi thêm về dự án.

Nếu khách hàng phản hồi lại tin nhắn hoặc gọi điện tư vấn thì cần áp dụng mẫu kịch bản Telesale BĐS hiệu quả.

Còn với trường hợp khách hàng mở tin nhắn ra đọc (Trước 24h) nhưng không phản hồi thì hãy gửi tiếp tin nhắn thương hiệu nhằm mục đích gợi nhớ.

  • Gửi tin nhắn hàng loạt qua Zalo: 

Doanh nghiệp sử dụng tính năng Flow và công cụ Chatbot để nhắn tin cung cấp các thông tin về sản phẩm đến cho khách hàng.

Khách hàng không quan tâm đến sản phẩm thì có thể gửi lại 1 tin nhắn nhắc nhở. Tuy nhiên, chỉ được gửi trước 24h kể từ khi gửi tin nhắn giới thiệu đầu tiên.

Còn với các khách hàng quan tâm, sử dụng Chatbot cung cấp thông tin về dự án, hình ảnh dự án và các mức giá. Ngoài ra, nên thêm option tư vấn trực tiếp bởi nhân viên để khách hàng có thể trò chuyện.

  • Gửi callbot chào dịch vụ:

Doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng trợ lý ảo (Callbot) có sẵn tại Biglead để cung cấp thông tin về dự án BĐS cho khách hàng. Callbot sẽ dựa vào mẫu kịch bản được thiết lập sẵn để trò chuyện cùng khách hàng.

3 hướng xây dựng kịch bản cho thuê bất động sản 

Và tất cả các kịch bản cho thuê BĐS trên đây đều được thực hiện với các công cụ hỗ trợ của Biglead. Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng hoặc cần tư vấn chi tiết xin vui lòng liên hệ đến hotline: 0982.442.109. Chúc các bạn chốt thành công nhiều dự án BĐS!

Thu Trang - Biglead

 

Bài viết liên quan
Cách hoạt động của Social CRM và lợi ích của phần mềm trong kinh doanh
Cách hoạt động của Social CRM và lợi ích của phần mềm trong kinh doanh

Social CRM là công cụ kinh doanh phổ biến và hữu ích với nhiều doanh nghiệp. Social CRM là gì, cách hoạt động của Social CRM như thế nào sẽ được giải đáp trong bài viết này.

Xem thêm
Social CRM là gì? Có phải giải pháp tốt nhất cho kinh doanh thời nay không?
Social CRM là gì? Có phải giải pháp tốt nhất cho kinh doanh thời nay không?

Social CRM đang là một xu hướng được rất nhiều doanh nghiệp tiếp cận trên thị trường hiện nay. Để hiểu rõ hơn về Social CRM là gì, bạn đừng bỏ lỡ bài viết này nhé.

Xem thêm
7+ kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất năm 2022
7+ kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất năm 2022

Xác định rõ khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp là điều rất quan trọng. Đó là lý do tại sao bạn cần 7+ kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng chúng tôi chia sẻ sau đây.

Xem thêm
Bình luận

Lãnh đạo một tổ chức là điều vô cùng bổ ích và không kém phần khiêm tốn. Tự tin và khiêm tốn. Mọi thành công đều xứng đáng.

- Hoang NV
May 28, 2021
REPLY
Gửi câu hỏi
Bạn đang gặp vấn đề gì trong kinh doanh?
Hãy gửi câu hỏi