Kinh nghiệm bán hàng online vô cùng hiệu quả cho người mới

Bạn là một người đam mê kinh doanh và có thời gian rảnh rỗi nhưng nguồn vốn lại hạn hẹp. Hãy yên tâm lựa chọn loại hình kinh doanh online với mức vốn cực kỳ thấp và nhiều lợi ích hấp dẫn. Vậy bán hàng online đem đến những lợi ích gì? Những kinh nghiệm bán hàng online hữu ích là gì? Tất cả những vấn đề đó sẽ được chúng tôi chia sẻ qua bài viết dưới đây. Cùng dõi theo nhé!

Vì sao nên lựa chọn bán hàng online?

Bán hàng online thực chất là loại hình kinh doanh trực tuyến, hình thức bán hàng qua mạng internet. Người kinh doanh có thể bán hàng hóa online thông qua:

• Các trang mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Tik Tok,…
• Các Website bán hàng trực tuyến
• Các app bán hàng như: Shopee, Sendo, Tiki, Lazada,...

Loại hình kinh doanh online đang chiếm được cảm tình của nhiều người đam mê khởi nghiệp bởi nhiều lợi ích mà nó đem lại như:

• Người bán hàng chủ động trong công việc. Thay vì phải tục trực tại cửa hàng 24/7, bạn chỉ cần online vào những khung thời gian phù hợp.
• Việc tìm kiếm nguồn hàng phong phú và đa dạng hơn nhiều.
• Không đòi hỏi quá nhiều về kinh nghiệm bán hàng online
• Chi phí đầu tư cho việc bán hàng online không quá lớn. Đặc biệt bạn còn tiết kiệm được chi phí thuê mặt bằng, mua sắm trang thiết bị…
• Đối tượng khách hàng đa dạng và quy mô rộng khắp mọi miền đất nước
• Phương thức mua hàng và thanh toán đa dạng và nhanh chóng
• Cơ hội kiếm thêm thu nhập cao hơn các loại hình kinh doanh khác…

>> Xem thêm: Bán hàng lazada hiệu quả

Các trang mạng và kênh bán hàng online hiệu quả

Kinh nghiệm bán hàng online vô cùng hiệu quả

Nếu bạn là người mới kinh doanh online và chưa biết bán hàng online hiệu quả cần những gì, đừng quá lo lắng. Chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn những kinh nghiệm bán hàng online vô cùng hiệu quả dưới đây.

Nghiên cứu kỹ thị trường

Muốn đưa ra được sản phẩm kinh doanh online hấp dẫn thu hút được khách hàng thì trước hết bạn phải nghiên cứu kỹ thị trường.

Cần xác định được nhu cầu hiện nay của các đối tượng khách hàng, chọn lọc và nhắm đến đối tượng cụ thể. Việc phân tích sản phẩm kinh doanh còn phải phù hợp với số vốn hiện có.

Nghiên cứu kỹ thị trường - kinh nghiệm bán hàng online bạn nên biết

Tận dụng mạng xã hội và các kênh bán hàng miễn phí

Hiện nay có nhiều trang mạng xã hội có thể sử dụng để làm kênh bán hàng miễn phí như: facebook, zalo, tiktok, instagram… Bạn có thể sử dụng mạng xã hội để:

• Chia sẻ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ và cả những nội dung hữu ích mà khách hàng đang tìm kiếm
• Tham gia vào các hội, nhóm có bán hàng online hoặc các cộng đồng quan tâm và có nhu cầu về sản phẩm đó
• Tranh thủ tìm kiếm nguồn hàng uy tín và chất lượng từ các trang mạng xã hội…

Tận dụng mạng xã hội và các kênh bán hàng miễn phí

Tạo dựng lòng tin với khách hàng – kinh nghiệm bán hàng online cần thiết

Việc bán hàng online có một hạn chế là khách hàng không thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm trước. Do đó để có được lòng tin của khách hàng và khiến cho họ mua hàng là điều rất quan trọng.

Đối với người vừa mới kinh doanh online thì chắc chắn chất lượng sản phẩm và sự uy tín đều thiếu. Vì vậy, bạn có thể tạo dựng lòng tin với khách hàng bằng các chính sách như:

• Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán
• Thu tiền sau khi giao hàng tận tay khách
• Đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm xảy ra lỗi hay sai sót gì…

>> Xem thêm: Các kênh bán hàng online hiệu quả

Giao hàng mới thanh toán tiền

Kinh nghiệm bán hàng online bằng quảng cáo online

Nghe đến việc quảng cáo sản phẩm nhiều người sẽ e ngại vì chi phí bỏ ra khá lớn. Tuy nhiên việc quảng cáo online thì lại khác.

Bạn có thể chỉ mất vài chục nghìn để đăng tải thông tin quảng cáo sản phẩm ở các trang, hội nhóm… Thậm chí bạn không cần mất phí vẫn có thể quảng cáo thông qua các kênh miễn phí như đã nói ở trên.

Thông qua việc quảng cáo online, bạn có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, số liệu của thị trường… Từ đó điều chỉnh dịch vụ và sản phẩm buôn bán cho phù hợp.

Kinh nghiệm bán hàng online bằng quảng cáo online

Chăm sóc khách hàng sau khi bán sản phẩm

Đây được xem là kinh nghiệm bán hàng online hay ho mà ai cũng có thể áp dụng được. Khi bạn chăm sóc khách hàng tốt họ sẽ tiếp tục mua hàng cho bạn và thậm chí là giới thiệu người thân, bạn bè mua hàng.

Một số chính sách chăm sóc khách hàng sau khi bán sản phẩm bạn có thể áp dụng là:

• Tặng phiếu quà tặng
• Tặng phiếu giảm giá
• Chương trình tích điểm đổi hàng…

Hình thức tích điểm đổi quà cho khách hàng

Một trong những công cụ hỗ trợ giúp cho việc chăm sóc khách hàng hiệu quả mà bạn nên thử đó là Biglead.live. Với khả năng chăm sóc khách hàng đa kênh và việc chat gộp tất cả các kênh trên 1 app, Big LEAD cam kết không bỏ sót bất kỳ một đối tượng khách hàng nào.

Các chương trình khuyến mãi và mini game

Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi và mini game sẽ là công cụ hữu ích thu hút được khách hàng. Bạn có thể đa dạng hóa các chương trình khuyến mãi và mini game như:

• Mua 2 tặng 1
• Tặng quà vào các ngày lễ lớn, ngày sinh nhật
• Chia sẻ sản phẩm và nhận quà…

Một hình thức mini game hấp dẫn khi bán hàng online

Quy trình bán hàng online hiệu quả

Sau khi đã nắm được những kinh nghiệm bán hàng online hữu ích ở trên, bạn hãy áp dụng ngay quy trình bán hàng online hiệu quả dưới đây nhé.

• Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video về sản phẩm một cách rõ nét và hấp dẫn.
• Bước 2: Đăng tải hình ảnh hoặc video sản phẩm lên Facebook, Zalo, các website, sàn thương mại điện tử…
• Bước 3: Đưa sản đến với những đối tượng khách hàng đang có nhu cầu mua. Tư vấn và giải thích kỹ với khách hàng về ưu điểm của sản phẩm.
• Bước 4: Chốt đơn hàng và lưu trữ thông tin của khách hàng.
• Bước 5: Giao sản phẩm đến khách hàng với thời gian sớm nhất
• Bước 6: Nhận tiền từ đơn vị giao hàng hoặc chuyển khoản từ khách hàng.
• Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.

Quy trình bán hàng online hiệu quả

Nếu bạn đã nắm được quy trình cũng như những kinh nghiệm bán hàng online hay ho ở trên thì hãy bắt tay ngay vào việc kinh doanh thôi nào. Nếu muốn hỗ trợ gì về hoạt động kinh doanh hay bảng giá phần mềm CRM Big LEAD thì hãy liên hệ với hotline 0939556336 nhé. Chúc bạn thành công!