Các Bước Quản Lý Đơn Hàng Shopee Bạn Nên Nắm Rõ

Các Bước Quản Lý Đơn Hàng Shopee Bạn Nên Nắm Rõ
Admin
20-06-2022
Quản lý đơn hàng Shopee không phải là điều dễ dàng, đặc biệt đối với những shop kinh doanh có nhiều đơn hàng phát sinh cùng một lúc. Lúc này, chủ shop cần phải lập kế hoạch quản lý đơn hiệu quả và có hệ thống để tránh tình trạng thiếu sót hay mất khách.  Trong bài viết dưới đây, ShopF1 sẽ giải đáp tất tần tật về quy trình quản lý đơn hàng Shopee mà bất cứ ai muốn kinh doanh đều cần phải nắm rõ. Hãy cùng theo dõi nhé! [caption id="attachment_1466" align="aligncenter" width="800"] Quản lý đơn hàng trên Shopee như thế nào cho hiệu quả là mối bận tâm của doanh nghiệp[/caption]

Tại sao cần phải quản lý đơn hàng Shopee?

Shopee được biết đến là một sàn thương mại điện tử cho phép người dùng có thể đăng tải, mua bán sản phẩm. Đây là một thị trường đầy tiềm năng cho những ai có “máu” kinh doanh hoặc đang ấp ủ ý định khởi nghiệp bằng bán hàng online. Bên cạnh việc theo dõi gian hàng, quản lý đơn hàng Shopee cũng là điều mà chủ shop phải cực kỳ quan tâm. Bởi lẽ, quản lý tốt các đơn hàng sẽ giúp sản phẩm của bạn được nhiều người biết đến. Nó sẽ hạn chế được việc thiếu sót đơn hàng dẫn đến mất khách. [caption id="attachment_1467" align="aligncenter" width="600"]Việc quản lý tốt đơn hàng đem lại nhiều hiệu quả trong kinh doanh Việc quản lý tốt đơn hàng đem lại nhiều hiệu quả trong kinh doanh[/caption] Ngoài ra, kiểm soát tốt đơn hàng tạo điều kiện cho việc quản lý hàng tồn kho trở nên dễ dàng hơn. Trong trường hợp chủ shop kết hợp bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau thì việc quản lý đơn hàng ở Shopee sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức.
Đọc tiếp: Cách chăm sóc khách hàng trên shopee

Quy trình quản lý đơn hàng Shopee diễn ra như thế nào?

Nắm rõ quy trình quản lý đơn hàng Shopee sẽ giúp người kinh doanh online thực hiện các thao tác nhanh hơn. Cụ thể, các bước xử lý đơn hàng trên Shopee diễn ra như sau:

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Xác nhận đơn hàng bằng cách kiểm tra mặt hàng và phương thức thanh toán xem đã hợp lệ hay chưa. Thao tác này có thể thực hiện thông qua phần mềm quản lý hoặc tự nhân viên gọi xác nhận. [caption id="attachment_1470" align="aligncenter" width="1190"]Thao tác xác nhận đơn hàng Shopee Thao tác xác nhận đơn hàng Shopee[/caption]

Bước 2: Chờ đóng gói

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên sẽ tiến hành lấy sản phẩm từ kho và đóng gói. Phiếu gửi hàng sẽ được in ra và dán lên kiện hàng. Lúc này, đơn sẽ cập nhật sang trạng thái “Chờ Đóng Gói”.

Bước 3: Hoàn tất đóng gói

Sau khi đóng gói hoàn tất, chọn “Đóng Gói Hoàn Tất” để đơn hàng chuyển sang trạng thái “Chờ Lấy Hàng”.

Bước 4: Chờ đơn vị vận chuyển đến lấy hàng

Đóng gói kiện hàng xong xuôi là lúc người Bán chờ đơn vị vận chuyển đến lấy hoặc đem kiện hàng ra bưu cục. Trạng thái đơn hàng sẽ được hệ thống quản lý của Shopee cập nhật thành “Đã Giao Đơn Vị Vận Chuyển” sau khi bưu cục xác nhận. [caption id="attachment_1465" align="aligncenter" width="1392"]Thao tác lựa chọn đơn vị vận chuyển cũng như khai báo thông tin kiện hàng Thao tác lựa chọn đơn vị vận chuyển cũng như khai báo thông tin kiện hàng[/caption]

Bước 5: Xử lý các bước sau khi bán hàng

Công đoạn cuối trong quy trình này đó chính là xử lý các bước sau khi bán hàng. Người bán sẽ tiến hành liên hệ với khách hàng để thu thập đánh giá về sự hài lòng đối với sản phẩm. Ngoài ra, công tác giải quyết việc trả hàng hay hoàn tiền cũng được thực hiện nếu khách hàng không hài lòng. Ta có thể thấy, nhờ có quy trình quản lý đơn hàng Shopee mà chủ shop có thể dễ dàng theo dõi. Người bán có thể cập nhật liên tục tình trạng đơn hàng cho đến khi khách hàng nhận được.

Có nên dùng phần mềm bán hàng đa kênh trong quản lý đơn hàng Shopee?

Việc dùng những phương pháp thủ công trong công việc xử lý đơn hàng Shopee tuy tiết kiệm chi phí nhưng lại khiến doanh nghiệp của bạn trở nên “tụt hậu”. Bởi lẽ, những cửa hàng khác luôn cố gắng áp dụng công nghệ vào việc bán hàng để đẩy nhanh tiến độ và giảm thiểu chi phí nhân công. Hiện nay, giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để quản lý đơn hàng Shopee đó chính là sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh. Cùng tìm hiểu những ưu, nhược điểm của phần mềm quản lý đơn hàng Shopee ngay dưới đây nhé!

Bán hàng đa kênh là gì?

[caption id="attachment_1463" align="aligncenter" width="1600"]Bán hàng đa kênh đang được phổ biến rộng rãi Bán hàng đa kênh đang được phổ biến rộng rãi[/caption] Bán hàng đa kênh là phương thức tiếp cận để đem đến khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên đa dạng các nền tảng. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ thu hút được nhiều lượt truy cập và quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn.

Ưu điểm của phần mềm bán hàng đa kênh

Không thể phủ nhận những ưu điểm mà phần mềm quản lý bán hàng đa sàn đem lại cho doanh nghiệp. Một trong số đó có thể kể đến như sau:
  • Chi phí sử dụng phải chăng nên phù hợp với cả những doanh nghiệp nhỏ và vừa.
  • Áp dụng công nghệ điện toán đám mây giúp dễ dàng truy cập.
  • Đem lại những hiệu quả đa năng cho doanh nghiệp như: Quản lý đơn hàng Shopee, tính lương, kiểm soát hàng tồn kho,...
[caption id="attachment_1469" align="aligncenter" width="760"]Phần mềm bán hàng đa kênh tích hợp nhiều tính năng vượt trội Phần mềm bán hàng đa kênh tích hợp nhiều tính năng vượt trội[/caption]
  • Luôn cập nhật liên tục theo xu thế của thị trường.
  • Phần mềm bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tích hợp thông tin từ nhiều nền tảng khác nhau.
Và bên cạnh đó là rất nhiều ưu điểm khác mà doanh nghiệp có thể trải nghiệm trong quá trình sử dụng.

Nhược điểm khi dùng phần mềm quản lý bán hàng đa sàn

Mặc dù sở hữu nhiều ưu điểm nhưng phần mềm bán hàng đa kênh khi sử dụng vẫn còn tồn tại một số hạn chế sau:
  • Rủi ro bảo mật khi lựa chọn nhà cung cấp phần mềm không uy tín.
  • Phải phụ thuộc nhiều vào chuyên viên tư vấn khi phần mềm xảy ra trục trặc trong quản lý đơn hàng Shopee. Điều này có thể dẫn đến tình trạng chuyên viên thiếu trung thực đối với dữ liệu của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, những hạn chế này đều sẽ có thể giải quyết nếu doanh nghiệp cân nhắc lựa chọn phần mềm bởi nhà cung cấp đáng tin cậy.

Đâu là phần mềm quản lý bán hàng online tốt nhất hiện nay?

Để thuận tiện trong việc quản lý đơn hàng Shopee, phần mềm quản lý bán hàng online hiện đang được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn dữ liệu, doanh nghiệp nên lựa chọn những phần mềm uy tín, chất lượng. Vậy, đâu là phần mềm quản lý bán hàng online tốt nhất hiện nay? [caption id="attachment_1464" align="aligncenter" width="1810"]Truy cập vào website ShopF1 để tham khảo bảng giá chi tiết Truy cập vào website ShopF1 để tham khảo bảng giá chi tiết[/caption] Đến với phần mềm chăm sóc khách hàng F1CRM, bạn hoàn toàn có thể trải nghiệm những tính năng quản lý đơn hàng cực kỳ hiệu quả. Phần mềm chuyên cung cấp những công cụ đa chức năng thuận tiện trong việc bán hàng online. Một vài tính năng nổi bật của phần mềm này là:
  • Theo dõi. quản lý đơn hàng Shopee theo thời gian thực: Cập nhật tình trạng đơn hàng một cách chính xác.
  • Quản lý tập trung comment, inbox từ Facebook, Instagram, Zalo: Tránh tình trạng bỏ sót đơn hàng khi sử dụng đa nền tảng, đặc biệt là khi quảng cáo bán hàng trên Facebook.
  • Tự động trả lời/ ẩn bình luận: Hạn chế tình trạng bỏ lỡ đơn hàng.
[caption id="attachment_1468" align="aligncenter" width="1919"]ShopF1 cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ cho việc bán hàng online ShopF1 cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ cho việc bán hàng online[/caption]
  • Theo dõi hiệu quả quảng cáo online: Theo dõi tiến độ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, từ đó giúp doanh nghiệp có kế hoạch quảng cáo cũng như đầu tư chi phí phù hợp.
  • Tích hợp công cụ re - marketing: Đề xuất lại một sản phẩm nào đó mà khách hàng đã bỏ lỡ. Điều này giúp gia tăng việc tiếp cận khách hàng và khả năng chốt sale.
  • Quản lý doanh thu Shopee: Giúp doanh nghiệp có thể nắm bắt rõ sự hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Đặc biệt, chi phí Ads bỏ ra cho từng đơn hàng, từng chiến dịch là bao nhiêu cũng được tính toán rõ ràng.
  • v.v.
Trên đây là những chia sẻ về quản lý đơn hàng Shopee cũng như đánh giá hiệu quả việc sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh trong doanh nghiệp. Bất cứ khi nào có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online ShopF1, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo Hotline 0982.442.109 để được tư vấn chi tiết nhất nhé!
Xem thêm: Bán hàng trên landingpage
Bài viết liên quan
6 Giải Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Tại Biglead
6 Giải Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Tại Biglead

Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh Biglead, ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp quản trị hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Biglead tích hợp nhiều tiện ích, dễ dàng quản trị, đo lường và báo cáo

Xem thêm
Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh – 6 Lợi Ích Không thể Bỏ Qua
Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh – 6 Lợi Ích Không thể Bỏ Qua

Dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh là một phần tuyệt vời đáng mong đợi trong năm 2022 Các doanh nghiệp có rất nhiều lựa chọn để từng bước làm cho trải nghiệm của khách hàng trở nên dễ dàng và thú vị hơn Bên cạnh đó, dịch vụ này còn mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn

Xem thêm
19+ mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả
19+ mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả

Do tốc độ và sự đơn giản, tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ đã trở thành một một trong những công cụ quan trọng của doanh nghiệp Vì thế, để đạt hiệu quả khi nhắn tin, bạn cần đảm bảo các tin nhắn được sử dụng đúng cách và phù hợp Dưới đây chính là 19 mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả được sử dụng nhiều nhất hiện nay

Xem thêm
Bình luận

Lãnh đạo một tổ chức là điều vô cùng bổ ích và không kém phần khiêm tốn. Tự tin và khiêm tốn. Mọi thành công đều xứng đáng.

- Hoang NV
May 28, 2021
REPLY
Gửi câu hỏi
Bạn đang gặp vấn đề gì trong kinh doanh?
Hãy gửi câu hỏi