Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh

Với các nền tảng như Biglead CRM, doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai mô hình chăm sóc đa kênh, tự động hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện. Khi trải nghiệm khách hàng được đặt ở trung tâm, doanh thu và sự phát triển bền vững sẽ là kết quả tất yếu.

Khách hàng ngày nay mong muốn được lắng nghe, hỗ trợ nhanh chóng và nhận trải nghiệm nhất quán dù họ đang ở kênh nào. Chính vì thế, giải pháp tích hợp đa kênh (Omnichannel Integration) đã trở thành nền tảng không thể thiếu trong chiến lược chăm sóc khách hàng (CSKH) hiện đại.