Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh

Trong kỷ nguyên số hiện nay, khi tốc độ và sự tiện lợi là ưu tiên hàng đầu trong trải nghiệm khách hàng, công nghệ Chatbot AI đang ngày càng chứng minh vai trò quan trọng của mình. Với khả năng trực tuyến 24/7 và phản hồi tức thì, Chatbot AI không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng mà còn trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược chuyển đổi số.

Trong thời đại chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, sự kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc ngày càng tăng cao. Khách hàng không còn hài lòng với việc chờ đợi hàng phút để gặp tổng đài viên hay nghe các bản ghi âm tự động thiếu linh hoạt. Họ mong muốn được phục vụ ngay lập tức, mọi lúc mọi nơi, và theo cách cá nhân hóa nhất. Chính vì thế, Callbot AI – một giải pháp kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và công nghệ giọng nói – đã xuất hiện như một cuộc cách mạng thực sự trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.