Biglead - Ứng dụng chat vs chăm sóc khách hàng đa kênh

Admin

22-11-2025

Tại Việt Nam, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) chiếm hơn 97% tổng số doanh nghiệp và đóng góp phần lớn vào sự phát triển kinh tế. Tuy nhiên, đây cũng là nhóm doanh nghiệp dễ chịu tác động bởi thị trường nhạy cảm, nguồn lực hạn chế, thiếu kinh nghiệm quản trị và gặp khó khăn trong việc áp dụng công nghệ.

Admin

22-11-2025

Trong thế giới của tâm lý học hành vi và marketing hiện đại, có một hiệu ứng có sức mạnh mạnh mẽ hơn nhiều doanh nghiệp tưởng tượng – hiệu ứng tương hỗ (Reciprocity Effect). Đây là nguyên tắc nền tảng được Robert Cialdini – cha đẻ của tâm lý học thuyết phục – mô tả trong cuốn sách kinh điển Influence: The Psychology of Persuasion.

Admin

18-11-2025

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc hiểu sâu sắc hiệu ứng khan hiếm giúp doanh nghiệp triển khai các chiến lược marketing hiệu quả, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao giá trị thương hiệu và tạo động lực hành động mạnh mẽ cho khách hàng. Tuy nhiên, sức mạnh này chỉ bền vững khi được sử dụng đúng bản chất, không lạm dụng, không gây hiểu lầm, và gắn liền với tính chính trực.

Admin

10-11-2025

Bạn đã bao giờ gặp một người chỉ vài phút đầu mà đã nghĩ rằng họ “tốt bụng”, “thông minh”, hoặc “đáng tin cậy” — dù bạn chưa thực sự hiểu họ là ai? Hay từng mua một sản phẩm chỉ vì thấy bao bì đẹp, quảng cáo ấn tượng mà không cần xem kỹ chất lượng bên trong? Nếu câu trả lời là có, thì bạn chính là đang bị chi phối bởi hiệu ứng hào quang (Halo Effect) — một trong những thiên kiến nhận thức phổ biến nhất trong tâm lý học.

Admin

05-11-2025

Phần mềm chat đa kênh hiện đang thu hút rất nhiều sự chú ý của các doanh nghiệp trên thị trường. Tại sao lại vậy? Hãy cùng chúng tôi đi tìm câu trả lời ở bài viết này nhé.

Admin

05-11-2025

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chăm sóc khách hàng (CSKH) không còn là một bộ phận phụ trợ, mà là chiến lược sống còn của doanh nghiệp. Đặc biệt với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, AI trong Chăm sóc khách hàng đã không còn là khái niệm xa vời. Nó đang hiện diện hàng ngày, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Admin

05-11-2025

Giải pháp chăm sóc nuôi dưỡng tương tác với khách hàng đa kênh. Social messaging CRM - Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý và chát với khách hàng tập trung một chỗ.

Admin

05-11-2025

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chăm sóc khách hàng (CSKH) không còn là một bộ phận phụ trợ, mà là chiến lược sống còn của doanh nghiệp. Đặc biệt với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, AI trong Chăm sóc khách hàng đã không còn là khái niệm xa vời. Nó đang hiện diện hàng ngày, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội.