<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=851756233793609&ev=PageView&noscript=1" />
Blog
Description
4 Mẹo “Cứu Nguy” Giúp Nhà Hàng Không Bao Giờ Mất Khách Giờ Cao Điểm
Admin
10-08-2025
4 Mẹo “Cứu Nguy” Giúp Nhà Hàng Không Bao Giờ Mất Khách Giờ Cao Điểm

Trong kinh doanh ngành ẩm thực – nhà hàng, quán ăn, cà phê hay tiệm bánh – giờ cao điểm chính là thời gian “hái ra tiền”. Đây là khoảng thời gian vàng, khi dòng khách đổ dồn về quán trong thời gian ngắn như bữa trưa (11h – 13h), bữa tối (18h – 20h) hoặc cuối tuần. Tuy nhiên, nếu không quản lý tốt, giờ cao điểm cũng có thể trở thành “ác mộng vận hành” – khi khách hàng chờ quá lâu, đồ ăn ra muộn, nhân viên rối loạn, và nhiều khách tiềm năng bỏ đi giữa chừng.

CRM V2 Của Biglead – Bước Tiến Đột Phá Trong Quản Lý Và Chăm Sóc Khách Hàng Thời Đại Số=
Admin
31-07-2025
CRM V2 Của Biglead – Bước Tiến Đột Phá Trong Quản Lý Và Chăm Sóc Khách Hàng Thời Đại Số

Trong những năm gần đây, thế giới kinh doanh đang chứng kiến sự bùng nổ của xu hướng chuyển đổi số, không chỉ trong các tập đoàn đa quốc gia mà lan rộng đến cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Chuyển đổi số không đơn thuần là việc ứng dụng công nghệ vào vận hành, mà là một quá trình tái cấu trúc toàn diện mô hình kinh doanh, trong đó khách hàng được đặt làm trung tâm. Việc hiểu khách hàng, chăm sóc khách hàng, và giữ chân khách hàng ngày càng trở thành yếu tố sống còn. Điều này khiến các doanh nghiệp không thể chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm, mà cần xây dựng một hệ sinh thái quan hệ khách hàng dài hạn, bền vững và hiệu quả.

Phần Mềm CRM Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh: Chiếc Chìa Khóa Vàng Giữ Chân Khách Hàng Thời Kỳ Số=
Admin
29-07-2025
Phần Mềm CRM Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh: Chiếc Chìa Khóa Vàng Giữ Chân Khách Hàng Thời Kỳ Số

Ngày nay, hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết. Họ không còn chỉ “ngồi chờ” quảng cáo xuất hiện hay đến tận cửa hàng để được tư vấn. Khách hàng hiện đại chủ động tìm kiếm thông tin, để lại bình luận trên Facebook, nhắn tin qua Zalo, inbox Instagram, gửi email, gọi hotline... và họ muốn được phản hồi ngay lập tức – dù đang ở bất kỳ kênh nào.

PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH MIỄN PHÍ BIGLEAD – GIẢI PHÁP TOÀN DIỆN CHO DOANH NGHIỆP THỜI ĐẠI MỚI=
Admin
29-07-2025
PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH MIỄN PHÍ BIGLEAD – GIẢI PHÁP TOÀN DIỆN CHO DOANH NGHIỆP THỜI ĐẠI MỚI

Trong vài năm trở lại đây, thói quen tiêu dùng của khách hàng đã thay đổi chóng mặt. Họ không còn trung thành với một kênh bán hàng cố định. Thay vào đó, họ tiếp cận sản phẩm từ nhiều kênh: thấy sản phẩm qua quảng cáo Facebook, xem lại trên TikTok, hỏi thêm thông tin trên Zalo, đặt mua từ Shopee, hoặc gọi điện trực tiếp để chốt đơn. Với một hành trình mua hàng phức tạp như vậy, việc chỉ dùng một nền tảng bán hàng sẽ khiến doanh nghiệp nhanh chóng bị tụt hậu.

Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh cho doanh nghiệp và chủ shop=
Admin
29-07-2025
Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh cho doanh nghiệp và chủ shop

Giải pháp chăm sóc nuôi dưỡng tương tác với khách hàng đa kênh. Social messaging CRM - Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý và chát với khách hàng tập trung một chỗ.

Phần mềm chat đa kênh Facebook, Zalo cá nhân, Zalo OA, Instagram tốt nhất: Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp thời số hóa=
Admin
29-07-2025
Phần mềm chat đa kênh Facebook, Zalo cá nhân, Zalo OA, Instagram tốt nhất: Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp thời số hóa

Phần mềm chat đa kênh là một giải pháp công nghệ tích hợp, được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hoạt động giao tiếp với khách hàng thông qua nhiều nền tảng mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin phổ biến như Facebook Messenger, Zalo cá nhân, Zalo OA (Official Account), Instagram, TikTok, Telegram, WhatsApp,...

Chatbot AI – Giải pháp chăm sóc khách hàng 24/7, phản hồi tức thì giúp doanh nghiệp tăng trưởng vượt bậc=
Admin
21-07-2025
Chatbot AI – Giải pháp chăm sóc khách hàng 24/7, phản hồi tức thì giúp doanh nghiệp tăng trưởng vượt bậc

Trong kỷ nguyên số hiện nay, khi tốc độ và sự tiện lợi là ưu tiên hàng đầu trong trải nghiệm khách hàng, công nghệ Chatbot AI đang ngày càng chứng minh vai trò quan trọng của mình. Với khả năng trực tuyến 24/7 và phản hồi tức thì, Chatbot AI không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng mà còn trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược chuyển đổi số.

CALLBOT AI: Cuộc Cách Mạng Trong Chăm Sóc Khách Hàng Thời Đại Số=
Admin
21-07-2025
CALLBOT AI: Cuộc Cách Mạng Trong Chăm Sóc Khách Hàng Thời Đại Số

Trong thời đại chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, sự kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc ngày càng tăng cao. Khách hàng không còn hài lòng với việc chờ đợi hàng phút để gặp tổng đài viên hay nghe các bản ghi âm tự động thiếu linh hoạt. Họ mong muốn được phục vụ ngay lập tức, mọi lúc mọi nơi, và theo cách cá nhân hóa nhất. Chính vì thế, Callbot AI – một giải pháp kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và công nghệ giọng nói – đã xuất hiện như một cuộc cách mạng thực sự trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong chăm sóc khách hàng: Giải pháp thiết thực cho doanh nghiệp hiện đại=
Admin
16-07-2025
Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong chăm sóc khách hàng: Giải pháp thiết thực cho doanh nghiệp hiện đại

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chăm sóc khách hàng (CSKH) không còn là một bộ phận phụ trợ, mà là chiến lược sống còn của doanh nghiệp. Đặc biệt với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, AI trong Chăm sóc khách hàng đã không còn là khái niệm xa vời. Nó đang hiện diện hàng ngày, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Hướng dẫn đăng nhập nhiều Zalo trên 1 thiết bị và 1 Zalo trên nhiều thiết bị – Giải pháp tối ưu cho cá nhân và doanh nghiệp=
Admin
12-07-2025
Hướng dẫn đăng nhập nhiều Zalo trên 1 thiết bị và 1 Zalo trên nhiều thiết bị – Giải pháp tối ưu cho cá nhân và doanh nghiệp

Trong thời đại mà giao tiếp đa nền tảng trở thành điều tất yếu, việc sử dụng nhiều tài khoản Zalo để phục vụ cho các mục đích khác nhau như công việc, cá nhân, hỗ trợ khách hàng hay bán hàng online là nhu cầu ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, Zalo – với chính sách bảo mật nghiêm ngặt – lại không hỗ trợ chính thức việc đăng nhập nhiều tài khoản Zalo trên một thiết bị, hoặc một tài khoản Zalo trên nhiều thiết bị cùng lúc. Điều này khiến nhiều người dùng gặp khó khăn trong việc quản lý, vận hành và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.