<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=851756233793609&ev=PageView&noscript=1" />
Blog
Description
Chăm sóc khách hàng trong ngành thẩm mỹ: “Vũ khí mềm” giúp doanh nghiệp bứt phá trong cuộc đua làm đẹp
Admin
22-06-2025
Chăm sóc khách hàng trong ngành thẩm mỹ: “Vũ khí mềm” giúp doanh nghiệp bứt phá trong cuộc đua làm đẹp

Trong vài năm trở lại đây, ngành thẩm mỹ tại Việt Nam chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ. Sự gia tăng thu nhập, nhu cầu làm đẹp, chăm sóc ngoại hình của người Việt không ngừng mở rộng. Cùng với đó, hàng loạt spa, clinic, viện thẩm mỹ từ nhỏ đến lớn thi nhau mọc lên như nấm sau mưa. Cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Và giữa hàng trăm lựa chọn, điều gì khiến khách hàng quay lại một spa lần hai, lần ba?

4 MẸO GIÚP NHÀ HÀNG KHÔNG MẤT KHÁCH VÀO GIỜ CAO ĐIỂM=
Admin
13-06-2025
4 MẸO GIÚP NHÀ HÀNG KHÔNG MẤT KHÁCH VÀO GIỜ CAO ĐIỂM

Trong kinh doanh ngành ẩm thực – nhà hàng, quán ăn, cà phê hay tiệm bánh – giờ cao điểm chính là thời gian “hái ra tiền”. Đây là khoảng thời gian vàng, khi dòng khách đổ dồn về quán trong thời gian ngắn như bữa trưa (11h – 13h), bữa tối (18h – 20h) hoặc cuối tuần. Tuy nhiên, nếu không quản lý tốt, giờ cao điểm cũng có thể trở thành “ác mộng vận hành” – khi khách hàng chờ quá lâu, đồ ăn ra muộn, nhân viên rối loạn, và nhiều khách tiềm năng bỏ đi giữa chừng.

Chăm sóc khách hàng đa kênh: Xu hướng tất yếu và cách triển khai hiệu quả với Biglead=
Admin
12-06-2025
Chăm sóc khách hàng đa kênh: Xu hướng tất yếu và cách triển khai hiệu quả với Biglead

Trong một thế giới kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, trải nghiệm khách hàng chính là yếu tố cốt lõi tạo nên sự khác biệt giữa một thương hiệu được yêu thích và một thương hiệu bị lãng quên. Khách hàng hiện đại không chỉ kỳ vọng sản phẩm chất lượng, mà còn mong muốn được chăm sóc tận tình, nhanh chóng và nhất quán – dù họ đang liên hệ từ bất kỳ kênh nào.

Sendo Farm – Giải Pháp Mua Rau Củ Quả Sạch, Tiện Lợi Và Hiện Đại Trong Thời Đại Chuyển Đổi Số=
Admin
07-06-2025
Sendo Farm – Giải Pháp Mua Rau Củ Quả Sạch, Tiện Lợi Và Hiện Đại Trong Thời Đại Chuyển Đổi Số

Trong thời đại công nghệ số phát triển nhanh chóng như hiện nay, nhu cầu mua sắm thực phẩm tươi sạch và an toàn ngày càng được người tiêu dùng quan tâm đặc biệt. Giữa vô vàn lựa chọn, Sendo Farm nổi lên như một giải pháp thương mại điện tử chuyên biệt, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn rau củ quả sạch, tươi ngon với trải nghiệm mua sắm hiện đại, tiện lợi và đáng tin cậy. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về Sendo Farm – từ hành trình khách hàng, ưu điểm nổi bật đến những bài học quý giá cho doanh nghiệp.

Siêu thị không người: Mô hình kinh doanh tự động hóa đang định hình tương lai ngành bán lẻ=
Admin
06-06-2025
Siêu thị không người: Mô hình kinh doanh tự động hóa đang định hình tương lai ngành bán lẻ

Trong thời đại số hóa, công nghệ đang từng bước thay đổi mọi khía cạnh của đời sống, từ cách chúng ta làm việc, giao tiếp cho đến thói quen mua sắm hàng ngày. Trong lĩnh vực bán lẻ, một trong những bước tiến quan trọng nhất gần đây chính là sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của mô hình siêu thị không người – một hình thức cửa hàng vận hành hoàn toàn tự động, không cần đến sự hiện diện trực tiếp của nhân viên.

Hiệu ứng cánh bướm trong kinh doanh: Khi một thay đổi nhỏ tạo ra những chuyển biến lớn=
Admin
02-06-2025
Hiệu ứng cánh bướm trong kinh doanh: Khi một thay đổi nhỏ tạo ra những chuyển biến lớn

Hiệu ứng cánh bướm là một khái niệm kinh điển trong lý thuyết hỗn loạn (chaos theory), mô tả rằng một sự thay đổi nhỏ ở điều kiện ban đầu có thể dẫn đến những biến đổi khổng lồ trong hệ thống về sau. Nhà khí tượng học Edward Lorenz đã minh họa điều này bằng hình ảnh: một con bướm vỗ cánh ở Brazil có thể gây ra một cơn lốc xoáy ở Texas.

Hiệu ứng mỏ neo trong kinh doanh: Chiến lược tâm lý đánh trúng hành vi tiêu dùng và tối ưu doanh thu=
Admin
02-06-2025
Hiệu ứng mỏ neo trong kinh doanh: Chiến lược tâm lý đánh trúng hành vi tiêu dùng và tối ưu doanh thu

Hiệu ứng mỏ neo (Anchoring Effect) là một hiện tượng tâm lý đã được nghiên cứu trong kinh tế học hành vi và tâm lý học nhận thức. Theo đó, con người có xu hướng bám vào thông tin đầu tiên mà họ tiếp nhận – dù nó có liên quan trực tiếp đến quyết định cuối cùng hay không – và dùng nó như một “mỏ neo” để đánh giá các lựa chọn tiếp theo.

5 ứng dụng chat đa kênh tốt nhất thị trường mà doanh nghiệp không nên bỏ qua=
Admin
29-05-2025
5 ứng dụng chat đa kênh tốt nhất thị trường mà doanh nghiệp không nên bỏ qua

Ứng dụng chat đa sàn là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý tin nhắn và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Vậy bạn đã biết những app chat đa sàn nào trên thị trường hiện nay?

Chăm sóc khách hàng đa kênh: Giải pháp toàn diện trong thời đại số=
Admin
28-05-2025
Chăm sóc khách hàng đa kênh: Giải pháp toàn diện trong thời đại số

Quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh cần được thực hiện đúng nhằm tạo sự hài lòng cho khách hàng cũng như thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Vậy quy trình CSKH được thực hiện theo các bước như thế nào?

Biglead đồng hành cùng sự kiện “CX Leader Summit 2025 – Trải Nghiệm Khách Hàng trong Kỷ Nguyên Số=
Admin
26-05-2025
Biglead đồng hành cùng sự kiện “CX Leader Summit 2025 – Trải Nghiệm Khách Hàng trong Kỷ Nguyên Số

Trong kỷ nguyên mà công nghệ số phát triển vượt bậc, hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, người tiêu dùng có hàng trăm – thậm chí hàng ngàn lựa chọn chỉ với một cú nhấp chuột. Trong bối cảnh đó, sự khác biệt không còn đến từ sản phẩm hay giá cả, mà đến từ trải nghiệm mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng.